النجاح النجاح صناعة صناعةالذات لتطوير الذات مهارات لتطوير مهارات

المحتوياتالمحتويات

السبع النجاح السبع عادات النجاح عادات في وتؤثر األصدقاء تكسب في كيف وتؤثر األصدقاء تكسب كيف

الناسالناس االتصال االتصال مهارات مهارات

) كوفي ) ستيفن للنجاح السبع (العادات كوفي ) ستيفن للنجاح السبع العادات

11 .والمبادرة بالمسؤولية والمبادرة. الشعور بالمسؤولية الشعور22 . والغايات األهداف على والغايات . ركز األهداف على ركز

33. .وقتك وقتك. .نظم نظم44. .وربح وربح. .اربح اربح55. .التفاهم التفاهم. .مارسمهارات مارسمهارات66. .منسجم بريق منسجم. .كون بريق كون77. .طاقاتك طاقاتك. .جدد جدد

) الشخصية : . ) الرؤية ،مبادر سباق كن األولى (العادة الشخصية : . ) الرؤية ،مبادر سباق كن األولى العادة–

وعندما ، الشخصية قراراته التخاذ القوة لديه إنسان وعندما كل ، الشخصية قراراته التخاذ القوة لديه إنسان كلمبادئه على بناء فعله ردة الختيار القوة هذه اإلنسان مبادئه يستخدم على بناء فعله ردة الختيار القوة هذه اإلنسان يستخدم

( يغيروا حتى مابقوم اليغير الله ان ، سباق يكون ) الشخصية يغيروا حتى مابقوم اليغير الله ان ، سباق يكون الشخصيةيملك( التي األشياء على يعمل السباق ،واألنسان يملك( مابأنفسهم التي األشياء على يعمل السباق ،واألنسان مابأنفسهم

االنشغال ) ( من O بدال التأثير دائرة بها التحكم على االنشغال ) ( القدرة من O بدال التأثير دائرة بها التحكم على القدرةوهو ) ( ، االهتمامات دائرة بها التحكم يستطيع ال التي وهو ) ( باألشياء ، االهتمامات دائرة بها التحكم يستطيع ال التي باألشياء

وتوسيع األحداث على للتأثير بإيجابية القوه هذه وتوسيع يستخدم األحداث على للتأثير بإيجابية القوه هذه يستخدم . التأثير . دائرة التأثير دائرة

ما حسب الشخصي اختياري على بناء تصرفاتي تنبع ما هل حسب الشخصي اختياري على بناء تصرفاتي تنبع هلوالظروف؟ ومشاعري وضعي على بناء أم مبادئي علي والظروف؟ تمليه ومشاعري وضعي على بناء أم مبادئي علي تمليه

–

دائرتين يملك منا دائرتين كل يملك منا كل النفوذ دائرة الى االهتمام دائرة من تنتقل النفوذ كيف دائرة الى االهتمام دائرة من تنتقل كيف والمتقاعس الناجح والمتقاعس لغة الناجح لغة

ذهنك· : . في والنهاية ابدأ الثانية ذهنك· : .العادة في والنهاية ابدأ الثانية العادة ) الشخصية) ( القيادة الشخصية) القيادة

يستفيدون وهم ، بأنفسهم مستقبلهم ينحتون الفعالين يستفيدون األشخاص وهم ، بأنفسهم مستقبلهم ينحتون الفعالين األشخاصمن O بدال حياتهم مناطق جميع في ذهنهم في والنهاية البدء من من O بدال حياتهم مناطق جميع في ذهنهم في والنهاية البدء من

لما . بحرص يخططون وهم النتائج تقرر الظروف أو اآلخرين لما . ترك بحرص يخططون وهم النتائج تقرر الظروف أو اآلخرين تركيملكون أن يريدون وما يفعلوا أن يريدون وما يصبحوا أن يملكون يريدون أن يريدون وما يفعلوا أن يريدون وما يصبحوا أن يريدون

وهذه قراراتهم اتخاذ في ترشدهم الذهنية خريطتهم يدعون وهذه ثم قراراتهم اتخاذ في ترشدهم الذهنية خريطتهم يدعون ثمما في كتابة يترجمونها لحياتهم يريدون لما الذهنية ما الخريطة في كتابة يترجمونها لحياتهم يريدون لما الذهنية الخريطة

. لديه الذي والشخص الحياة رسالة أو بالمهمة بيان لديه . يسمي الذي والشخص الحياة رسالة أو بالمهمة بيان يسميبديع تناسق في يعيش قراراته في ألرشاده ويستخدمها بديع رسالة تناسق في يعيش قراراته في ألرشاده ويستخدمها رسالة

يعمله . ما يعمله . مع ما معلحياتي واتجاه وهدف معنى تعطي شخصيه حياه رسالة كتبت لحياتي هل واتجاه وهدف معنى تعطي شخصيه حياه رسالة كتبت هل

؟ ؟ ؟ منها تصرفاتي تنبع ؟ وهل منها تصرفاتي تنبع وهل

بيدي بيدي حياتي حياتي الدقائق الدقائق أغلى أغلى الخيال لنفسك الخيال أطلق لنفسك أطلق مرتين يصور شئ مرتين كل يصور شئ كل : على تبنى الحياة في رسالتك : اكتب على تبنى الحياة في رسالتك أمور أمور 66اكتبوقيمك 1.1. مبادئك وقيمك أساس مبادئك أساسالمجاالت 2.2. مختلف في العامة االهداف المجاالت مخاطبة مختلف في العامة االهداف مخاطبةوالضعف 3.3. القوى والضعف نقاط القوى نقاطاهتماماتك, 4.4. اهتماماتك, قدراتك قدراتكالحياة 5.5. في ادوارك بين الحياة التوازن في ادوارك بين التوازن االختيار حرية االختيار لديك حرية لديك

المهم : . قبل باألهم ابدأ الثالثة المهم : . العادة قبل باألهم ابدأ الثالثة العادةالشخصية) الشخصية) اإلدارة اإلدارة

تلك هي األولى األشياء ؟ األولى األشياء تلك ماهي هي األولى األشياء ؟ األولى األشياء ماهينعملها أن تستحق أنها بأنفسنا نجد التي نعملها األشياء أن تستحق أنها بأنفسنا نجد التي األشياء

على وتساعدنا الصحيح، االتجاه في على وتحركنا وتساعدنا الصحيح، االتجاه في وتحركنارسالتنا في الموجودة الذاتية المبادئ رسالتنا تحقيق في الموجودة الذاتية المبادئ تحقيق

ربما . وأيضا مهمة O غالبا األولية واألشياء ربما . بالحياة وأيضا مهمة O غالبا األولية واألشياء بالحياةبالتركيز يتم لوقتنا استخدام وافضل ، بالتركيز مستعجلة يتم لوقتنا استخدام وافضل ، مستعجلة

وعالقاتنا . عملنا في المهم وعالقاتنا . على عملنا في المهم علىمهما " " المهم لغير ال أقول أن باستطاعتي مهما " " هل المهم لغير ال أقول أن باستطاعتي هل

؟ " " للمهم نعم و ، مستعجل ؟ " " كان للمهم نعم و ، مستعجل كان

للجميع : المنفعة تفكير الرابعة للجميع : العادة المنفعة تفكير الرابعة العادة ) ( . " العامة" – القيادة ربح " . ) ( ربح العامة" – القيادة ربح ربح

" / " شاملة فلسفة وانما تقنية ليس ربح ربح التفكير شاملة " / " نمط فلسفة وانما تقنية ليس ربح ربح التفكير نمطجميع في للنجاح أساسي مبدأ وهو اإلنسانية جميع للتعامالت في للنجاح أساسي مبدأ وهو اإلنسانية للتعامالت

اختاروا ألنهم ربحوا الطرفين أن يعني وهو ، اختاروا تعامالتنا ألنهم ربحوا الطرفين أن يعني وهو ، تعامالتنايجعل مما الطرفين وترضي تفيد التي الحلول أو يجعل االتفاقات مما الطرفين وترضي تفيد التي الحلول أو االتفاقاتألدائها . وبااللتزام لقراراتهم بالراحة يشعرون الطرفين ألدائها . كل وبااللتزام لقراراتهم بالراحة يشعرون الطرفين كل

سمات " / " ثالثة لديه ربح ربح يفكر الذي سمات " / " والشخص ثالثة لديه ربح ربح يفكر الذي والشخصفاإلنسان . العقلية والوفره النضج ، االستقامة ، فاإلنسان . أساسية العقلية والوفره النضج ، االستقامة ، أساسية

، والتزاماته ومبادئه أحاسيسه في صادق ، المستقيم والتزاماته ومبادئه أحاسيسه في صادق المستقيممراعاة مع بجراءة ومشاعره أفكاره يترجم مراعاة والناضج مع بجراءة ومشاعره أفكاره يترجم والناضجالوفرة ذوي واألشخاص ، وأفكارهم اآلخرين الوفرة مشاعر ذوي واألشخاص ، وأفكارهم اآلخرين مشاعر

ويعترفون للجميع يكفي ما هناك بأن يصدقون ويعترفون العقلية للجميع يكفي ما هناك بأن يصدقون العقليةوالتطوير اإليجابي التعامل لتنمية المحدودة غير والتطوير باإلمكانيات اإليجابي التعامل لتنمية المحدودة غير باإلمكانيات

الطرفين . من ومقبول O جديدا O ثالثا O بديال يخلق الطرفين . مما من ومقبول O جديدا O ثالثا O بديال يخلق مما؟ عالقاتي جميع في الطرفين ويرضي يفيد لما أسعى ؟ هل عالقاتي جميع في الطرفين ويرضي يفيد لما أسعى هل

التعاون : ) التعاضد السادسة التعاون : ) العادة التعاضد السادسة العادةاإلبداعي ( اإلبداعي (

متقارب ينبت يجعله بنظام جذوره تتشابك األحمر متقارب الخشب ينبت يجعله بنظام جذوره تتشابك األحمر الخشبالشديدة . الرياح في السقوط عدم على األشجار يساعد الشديدة . مما الرياح في السقوط عدم على األشجار يساعد مما

على كل مالوكانوا عن النتائج يضاعفوا أن اثنان على ويستطيع كل مالوكانوا عن النتائج يضاعفوا أن اثنان ويستطيع،ويحققون الخارجي التفاعل وفي الخالق بالتعاون ،ويحققون حده الخارجي التفاعل وفي الخالق بالتعاون حده

ما إذا وذلك انفراد على تحقيقة يستطيعون ال مما ما الكثير إذا وذلك انفراد على تحقيقة يستطيعون ال مما الكثيرجديده إلمكانيات أنفسهم ،يفتحون االختالفات يقيمون ، جديده كانوا إلمكانيات أنفسهم ،يفتحون االختالفات يقيمون ، كانوا

ما " / " في الثقة ويبنون ربح ربح التفكير نمط ما " / " ،يمارسون في الثقة ويبنون ربح ربح التفكير نمط ،يمارسونتالحمهم بفوائد ويتمتعون يجنون سوف عندها ، تالحمهم بينهم بفوائد ويتمتعون يجنون سوف عندها ، بينهم

.) والتقوى.) البر على (. وتعاونوا والتقوى.) البر على وتعاونوافي اآلخرين في واآلراء النظر وجهات اختالف أقيم في هل اآلخرين في واآلراء النظر وجهات اختالف أقيم هل

؟ حلول إلى الوصول ؟ محاولة حلول إلى الوصول محاولة

: الى يحتاج االبداعي :التعاون الى يحتاج االبداعي التعاون

الباني 1.1. الباني القائد القائد

.2.2) المرصوص ) البنيان العمل (فريق المرصوص ) البنيان العمل فريق

مقولةمقولة

جيش من أفضل أسد يقوده األرانب من جيش جيش من أفضل أسد يقوده األرانب من جيشأرنب يقوده األسود أرنب من يقوده األسود من

والقيادة االدارة بين والقيادة الفرق االدارة بين الفرق

الباني القائد الباني صفات القائد صفات الوجداني الوجداني القائد القائد الرحيم الرحيم القائد القائد المتفقد المتفقد القائد القائد الخدوم الخدوم القائد القائد بقادة محاط بقادة القائد محاط القائد العمالق العمالق القائد القائد المحفز المحفز القائد القائد النشيط النشيط القائد القائد المفوض المفوض القائد القائد

الموظف الموظف القائد القائد المملك المملك القائد القائد الممكن الممكن القائد القائد المنجز المنجز القائد القائد المحترم المحترم القائد القائد الشارح الشارح القائد القائد المفكر المفكر القائد القائد المحرك المحرك القائد القائد

المؤثر المؤثر القائد القائد الواضح الواضح القائد القائد الشجاع الشجاع القائد القائد المتفائل المتفائل القائد القائد

العمل فريق العمل صفات فريق صفات

لهدف 1.1. لهدف العمل العمل

أنانية 2.2. وجود أنانية عدم وجود عدم

األخر 3.3. يكرر وال األخر يكمل عضو األخر كل يكرر وال األخر يكمل عضو كل

االنجاز 4.4. هو الرئيسي االنجاز الدافع هو الرئيسي الدافع

الجماعة 5.5. بتماسك الجماعة االستمتاع بتماسك االستمتاع

مع 6.6. الحقوق نفس له أعضائه من عضو مع كل الحقوق نفس له أعضائه من عضو كلاالدوار االدوار اختالف اختالف

الفريق 7.7. داخل للمعلومات الحر الفريق االنسياب داخل للمعلومات الحر االنسياب

المنشار : شحذ السابعة المنشار : العادة شحذ السابعة العادةالتجديد) ( التجديد) (

كثرة مع األخشاب خالل القطع يستطيع ال قد المنشار كثرة حد مع األخشاب خالل القطع يستطيع ال قد المنشار حدباستخدامه التسمح حالة في الحد ويكون باستخدامه االستعمال، التسمح حالة في الحد ويكون االستعمال،

المنشار . . شحذ إلى نحتاج بفعالية نعمل ولكي المنشار . . بفعالية شحذ إلى نحتاج بفعالية نعمل ولكي بفعاليةومفتاح . أنفسنا وتطوير صيانة إلى نحتاج آخر ومفتاح . بمعنى أنفسنا وتطوير صيانة إلى نحتاج آخر بمعنى

على دوريه بصفة العمل في يكمن المنشار لشحذ على النجاح دوريه بصفة العمل في يكمن المنشار لشحذ النجاحاالجتماعية : / / / العقلية البدنية للتجديد األربعة االجتماعية : / / / األبعاد العقلية البدنية للتجديد األربعة األبعاد

لمدة ) للعمل نحتاج لمدة ) الروحانية للعمل نحتاج O 33الروحانية اسبوعيا O تقريبا O ساعات اسبوعيا O تقريبا ساعاتمايقارب تستغرق O مثال والصلوات مناطق االربع مايقارب على تستغرق O مثال والصلوات مناطق االربع على

.) O اسبوعيا تقدير اقل على (. ساعتين O اسبوعيا تقدير اقل على ساعتينحياتي : في األربعة األبعاد في مستمر تطوير أمارس حياتي : هل في األربعة األبعاد في مستمر تطوير أمارس هل

؟ الروحانية ، االجتماعية ، العقلية ، ؟ البدنية الروحانية ، االجتماعية ، العقلية ، البدنية

أوال· : تفهم أن حاول الخامسة أوال· : العادة تفهم أن حاول الخامسة العادةاالتصال . ) ( فهمك االتصال . ) ( ليسهل فهمك ليسهل

فعالية اكثر اتصاالتنا تصبح الفهم بقصد نستمع فعالية عندما اكثر اتصاالتنا تصبح الفهم بقصد نستمع عندماقراءة. ونوقف رغباتنا حسب شيء كل تحوير قراءة. وندع ونوقف رغباتنا حسب شيء كل تحوير وندع

بما االهتمام في ونبدأ اآلخرين حياة في بما توجهاتنا االهتمام في ونبدأ اآلخرين حياة في توجهاتنالإلنصات اكثر مستعدين ونكون قوله اآلخرون لإلنصات يحاول اكثر مستعدين ونكون قوله اآلخرون يحاول . العادة هذه من الثاني والجزء والتجاوب الفهم . بقصد العادة هذه من الثاني والجزء والتجاوب الفهم بقصد

الجراءة إلى تحتاج اآلخرين يفهمك أن تحاول الجراءة أن إلى تحتاج اآلخرين يفهمك أن تحاول أنمشاعرك عن التعبير في الجراءة ، مشاعرك والمهارة عن التعبير في الجراءة ، والمهارة

وجهة جيد بشكل لتبين ومهارة ، بتفتح وجهة الحقيقية جيد بشكل لتبين ومهارة ، بتفتح الحقيقيةاآلخرين . قدرات على بناء اآلخرين . نظرك قدرات على بناء نظرك

عن اعبر منها O وبدال المتحيزة الردود أتحاشى عن هل اعبر منها O وبدال المتحيزة الردود أتحاشى هلافهامهم؟ محاولة قبل اآلخرين من افهامهم؟ مافهمتة محاولة قبل اآلخرين من مافهمتة

االتصالاالتصال

الناس قلوب وكسب الناس الفهم قلوب وكسب الفهم العميق العميق االنصات االنصات الواعي الواعي الحوار الحوار

األصدقاء .. تكسب األصدقاء .. كيف تكسب كيفالناس في الناس وتؤثر في وتؤثر

كرنيجي كرنيجي دايل دايل

.. فعليك O جيدا O متحدثا تكون أن ترغب .. كما فعليك O جيدا O متحدثا تكون أن ترغب كما .. يحدثك لمن اإلصغاء فن تجيد أن .. بالمقابل يحدثك لمن اإلصغاء فن تجيد أن بالمقابل

السيطرة وتفقده أفكاره تضيع له السيطرة فمقاطعتك وتفقده أفكاره تضيع له فمقاطعتك .. .. لك احترامه يفقد تجعله وبالتالي حديثه .. على .. لك احترامه يفقد تجعله وبالتالي حديثه على

. عندك بأهميته يحسسه له إصغائك .ألن عندك بأهميته يحسسه له إصغائك ألن

.. له تجد مصطلح فكل كلماتك تنتقي أن .. حاول له تجد مصطلح فكل كلماتك تنتقي أن حاول .. عليك كما أجملها فاختر المرادفات من .. الكثير عليك كما أجملها فاختر المرادفات من الكثير

.. عما تبتعد وأن للحديث O محببا O موضوعا تختار .. أن عما تبتعد وأن للحديث O محببا O موضوعا تختار أن .. دليل فحديثك المواضيع من الناس .. ينفر دليل فحديثك المواضيع من الناس ينفر

شخصيتك.شخصيتك.

.. فهذا O دائما O باشا O هاشا O مبتسما تبدو أن .. حاول فهذا O دائما O باشا O هاشا O مبتسما تبدو أن حاوليعرفوك لم ممن حتى الناس لدى O مقبوال يعرفوك يجعلك لم ممن حتى الناس لدى O مقبوال يجعلك

. القلب.. إلى طريقها تعرف فاالبتسامة O .جيدا القلب.. إلى طريقها تعرف فاالبتسامة O جيدا

فيمن الجميلة األشياء على تركز أن فيمن حاول الجميلة األشياء على تركز أن حاول .. .. ومزايا عيوب منا فلكل وتبرزها معه .. تتعامل .. ومزايا عيوب منا فلكل وتبرزها معه تتعامل

تجابهه فال شخص عيوب عن التحدث أردت تجابهه وإن فال شخص عيوب عن التحدث أردت وإنوغير لبقة بطريقة له تعرضها أن حاول ولكن وغير بها لبقة بطريقة له تعرضها أن حاول ولكن بها

من آخر إنسان في عنها تتحدث كأن من مباشرة آخر إنسان في عنها تتحدث كأن مباشرة. نفسه.. على هو وسيقيسها .خيالك نفسه.. على هو وسيقيسها خيالك

حدود في اآلخرين مع O متعاونا تكون أن حدود حاول في اآلخرين مع O متعاونا تكون أن حاولتبتعد.. حتى ذلك يطلب عندما ولكن تبتعد.. مقدرتك حتى ذلك يطلب عندما ولكن مقدرتك

. الفضول .عن الفضول عن

.. عند O مقبوال ليس فهو المزاح من تقلل أن .. حاول عند O مقبوال ليس فهو المزاح من تقلل أن حاول .. من فتفقد O ثقيال مزاحك يكون وقد الناس .. كل من فتفقد O ثقيال مزاحك يكون وقد الناس كل

.. المناسب الوقت اختيار وعليك تحب من .. خالله المناسب الوقت اختيار وعليك تحب من خالله لذلك.لذلك.

.. وجه من بأكثر والظهور التلون عن .. ابتعد وجه من بأكثر والظهور التلون عن ابتعد. أقنعتك وتتكشف يوم عليك .فسيأتي أقنعتك وتتكشف يوم عليك فسيأتي

.. ودعك والتصرفات بالكالم التكلف عن .. ابتعد ودعك والتصرفات بالكالم التكلف عن ابتعدفقدان عدم على الحرص مع طبيعتك فقدان على عدم على الحرص مع طبيعتك على. به.. تنطق أن قبل تقوله بما وفكر .االتزان به.. تنطق أن قبل تقوله بما وفكر االتزان

.. في توضع فقد لديك ليس بما االدعاء تحاول .. ال في توضع فقد لديك ليس بما االدعاء تحاول ال .. وضعك من تخجل وال عليه تحسد ال .. موقف وضعك من تخجل وال عليه تحسد ال موقف

ليس فهذا غيرك وضع بمستوى يكن لم لو ليس حتى فهذا غيرك وضع بمستوى يكن لم لو حتى. ينكشف.. عندما الزيف العيب ولكن O .عيبا ينكشف.. عندما الزيف العيب ولكن O عيبا

.. .. تكثرها وال للزيارة المناسبة األوقات .. اختر .. تكثرها وال للزيارة المناسبة األوقات اختر .. أحد بزيارة قمت وإن بدعوة تكون أن .. وحاول أحد بزيارة قمت وإن بدعوة تكون أن وحاول .. لدى يكون فقد O لطيفا O خفيفا تكون أن .. فحاول لدى يكون فقد O لطيفا O خفيفا تكون أن فحاوللك يصرح أن يخجل وواجبات أعمال لك مضيفك يصرح أن يخجل وواجبات أعمال مضيفك

. إنجازها من يمنعه ووجودك .بها، إنجازها من يمنعه ووجودك بها،

.. إحراج تحاول ال حاجتك طلب في O لحوحا تكن .. ال إحراج تحاول ال حاجتك طلب في O لحوحا تكن ال .. أنك له تبدي أن وحاول قضاؤها إليه تطلب .. من أنك له تبدي أن وحاول قضاؤها إليه تطلب منعلى تؤثر لن وأنها تنفيذها عدم حالة في على تعذره تؤثر لن وأنها تنفيذها عدم حالة في تعذره

. بينكما .العالقة بينكما العالقة

.. واحترمها الناس مع مواعيدك على .. حافظ واحترمها الناس مع مواعيدك على حافظ .. احترامك من سيكون معهم لها .. فاحترامك احترامك من سيكون معهم لها فاحترامك

. ذاته.. االحترام سيبادلونك وبالتالي .لهم ذاته.. االحترام سيبادلونك وبالتالي لهم

.. الناس ينفر بغيض سلوك فهو الثرثرة عن .. ابتعد الناس ينفر بغيض سلوك فهو الثرثرة عن ابتعد. لديهم قدرك من ويحط .منك لديهم قدرك من ويحط منك

- منزلتك، - بلغت مهما ذلة بغير بالتواضع - عليك منزلتك، - بلغت مهما ذلة بغير بالتواضع عليك .. قدرك من يرفع فإنه األخالق أجمل من .. فهو قدرك من يرفع فإنه األخالق أجمل من فهو

.. سيجعل وبالتالي بنفسك ثقة أكثر تبدو .. ويجعلك سيجعل وبالتالي بنفسك ثقة أكثر تبدو ويجعلك. وحبك مالزمتك على يحرصون .الناس وحبك مالزمتك على يحرصون الناس

االنسانية العشر االنسانية اللمسات العشر اللمسات

HUMAN TOUCHHUMAN TOUCH1.1. H:HEAR HIMH:HEAR HIM2.2. U:UNDERSTAND HIS FEELINGSU:UNDERSTAND HIS FEELINGS3.3. M:MOTIVATE HIS DESIREM:MOTIVATE HIS DESIRE4.4. A :APPRECIATE HIS EFFORTSA :APPRECIATE HIS EFFORTS5.5. N:NEWS HIMN:NEWS HIM6.6. T:TRAIN HIMT:TRAIN HIM7.7. O:OPEN HIS EYESO:OPEN HIS EYES8.8. UNDERSTAND HIS UNIGUENESS UNDERSTAND HIS UNIGUENESS 9.9. C:CONTACT HIMC:CONTACT HIM10.10. H:HONOUR HIMH:HONOUR HIM

االتصال االتصال وسائل وسائل

الحديثالحديث1.1.

القراءة القراءة 2.2.

الكتابة الكتابة 3.3.

االستماعاالستماع4.4.

الحوار الحوار فنون فنونمستقاة 21 21 الحوار لقيادة مستقاة تقنية الحوار لقيادة تقنية

النبوي الهدي النبوي من الهدي من

11مثال مثال

: النبي أتى شابا فتى ان عنه الله رضي أمامة ابي : عن النبي أتى شابا فتى ان عنه الله رضي أمامة ابي عن : ) لي) أئذن الله رسول يا فقال : ص ) لي) أئذن الله رسول يا فقال ص

) ( ص, فقال (بالزنا ( ص, فقال :أدنأدنبالزنا , قال, قريبا منه :فدنا , قال, قريبا منه , اجلس اجلس فدنا , فجلس, فجلس, :, , : و فدائك الله جعلني والله ال قال ألمك أتحبه ,:فقال , : و فدائك الله جعلني والله ال قال ألمك أتحبه ال ال فقال

ألمهاتهم يحبونه ألمهاتهم الناس يحبونه ألختك قال, :قال, :الناس ألختك اتحبه : اتحبه والله ال : قال والله ال قال , قال فداك الله , جعلني قال فداك الله ,جعلني ألخواتهم يحبونه الناس ,وال ألخواتهم يحبونه الناس قال قال وال

لعمتك لعمتك اتحبه . اتحبه : قال فداك الله جعلني والله ال . قال : قال فداك الله جعلني والله ال وال وال قاللعماتهم يحبونه لعماتهم الناس يحبونه لخالتك, الناس اتحبه لخالتك, قال اتحبه قال

عليه يده عليه فوضع يده ا فوضع ا وقال قلبه وقال وطهر ذنبه اغفر قلبه للهم وطهر ذنبه اغفر للهم , فرجه , واحصن فرجه الى واحصن يلتفت ذلك بعد الفتى يكن الى فلم يلتفت ذلك بعد الفتى يكن فلم

شئ.شئ.

المستفادة المستفادة الدروس الدروس:حدد:حدد

, أم الموقف فيتغير قائدا تكون ان حدد هدفك حدد مستمعك , حدد أم الموقف فيتغير قائدا تكون ان حدد هدفك حدد مستمعك حددسلبيا فتكون سلبيا مقودا فتكون مقودا

: النفسي :القرب النفسي القربوبال حبه في تصدق وان زجره وعدم جوارك الى بالجلوس وبال السماح حبه في تصدق وان زجره وعدم جوارك الى بالجلوس السماح

القرب عال يدل ذلك كل القرب شروط عال يدل ذلك كل شروط

: بمنظاره :النظر بمنظاره النظر , انت تنتقل بأن فابدا زاويتك ال زاويته من االخر االنسان تنقل , حتى انت تنتقل بأن فابدا زاويتك ال زاويته من االخر االنسان تنقل حتى , تسير ثم زاويته أنها فيعتقد زاويتك الى معه تسير ثم زاويته , الى تسير ثم زاويته أنها فيعتقد زاويتك الى معه تسير ثم زاويته الى

, زاويته أنها فيعتقد زاوينك الى , معه زاويته أنها فيعتقد زاوينك الى معه

االتفاق بنقاط االتفاق ابدا بنقاط ابداااللتقاء نقاط معك يكثر األخر الرجل االلتقاء دع نقاط معك يكثر األخر الرجل دع

السؤال السؤال اثارة اثارةوترغيبا مجهوال فيه الن لالنتباه اثارة مصدر وترغيبا فالسؤال مجهوال فيه الن لالنتباه اثارة مصدر فالسؤال

النفس النفس فتحبه فتحبه

الحانية الحانية اللمسات اللمسات , , , من االكثار الدعاء الطيبة الكلمة الصدر على اليد , وضع , , من االكثار الدعاء الطيبة الكلمة الصدر على اليد وضع

السحرية السحرية اللمسات اللمسات

22مثال مثال

) أحسن ) ص كان قال عنه الله رضي انس ( عن أحسن ) ص كان قال عنه الله رضي انس عنوهو . عمير أبو له يقال اخ لي وكان خلقا وهو . الناس عمير أبو له يقال اخ لي وكان خلقا الناس

) ما . ) عمير أبا يا قال ص جاءنا اذا كان ( فطيم ما . ) عمير أبا يا قال ص جاءنا اذا كان فطيم , . به يلعب كان لنغر صغير طائر وهو النغير . , فعل به يلعب كان لنغر صغير طائر وهو النغير فعل

فيامرنا تنا بي في وهو الصالة حضرت فيامرنا وربما تنا بي في وهو الصالة حضرت وربمايقوم , ثم ينفخ ثم فيكنس تحته اللذي يقوم , بالبساط ثم ينفخ ثم فيكنس تحته اللذي بالبساط

. بنا فيصلي خلفه .ونقوم بنا فيصلي خلفه ونقوم

: باالهتمام : حسسه باالهتمام حسسه , , , وعقله ادراكه يناسب بما التكلم الكنى االبتسامة له , التواضع , , وعقله ادراكه يناسب بما التكلم الكنى االبتسامة له التواضع

: المسبقة :الخلفية المسبقة الخلفيةجيدا تعرفه بانك تشعره ونفسيته ومشاكله وهمومه اهتماماته عن جيدا السؤال تعرفه بانك تشعره ونفسيته ومشاكله وهمومه اهتماماته عن السؤال

, , التأدب التأدب . مع, حتى تتأدب ان األخرين وجذب للتاثير سالح أقوى تملك عندها . بالتواضع مع, حتى تتأدب ان األخرين وجذب للتاثير سالح أقوى تملك عندها بالتواضع

ومعرفة عمرا منك أقل هم ومعرفة من عمرا منك أقل هم من

اا

22مثال مثال : ) يا ) له فقال ص الله رسول الى جلس ربيعة بن عتبة ان : يروى ) يا ) له فقال ص الله رسول الى جلس ربيعة بن عتبة ان يروى

العشيرة في السلطة من علمت قد حيث منا انك أخى العشيرة ابن في السلطة من علمت قد حيث منا انك أخى ابنبه , فرقت عظيم بأمر قومك أتيت قد وانك النسب من به , والمكان فرقت عظيم بأمر قومك أتيت قد وانك النسب من والمكان

من, به وكفرت آلهتهم به وعبت أحالمهم به وسفهت من, جماعتهم به وكفرت آلهتهم به وعبت أحالمهم به وسفهت جماعتهمتقبل . لعلك أمورا عليك أعرض مني فاسمع ابائهم من تقبل . مضى لعلك أمورا عليك أعرض مني فاسمع ابائهم من مضى

:) اسمع؟ ) الوليد أبو يا قل ص الله رسول فقال (: بعضها اسمع؟ ) الوليد أبو يا قل ص الله رسول فقال بعضها: , له قال فرغ اذا حتى قال ما عتبة له , :فقال له قال فرغ اذا حتى قال ما عتبة له ابا فقال يا فرغت قد ابا او يا فرغت قد او

قال الوليد؟ الوليد؟ قال نعم مني: قالقال , ,نعم مني: فاسمع رسول فاسمع فأخذ أفعل رسول قال فأخذ أفعل قال ) االية) الى انتهى اذا حتى فصلت سورة من عليه يتلو ص ( الله االية) الى انتهى اذا حتى فصلت سورة من عليه يتلو ص 3737الله

: لعتبة قال ثم :سجد لعتبة قال ثم ,سجد , وذاك فأنت الوليد أبا يا سمعت ,قد , وذاك فأنت الوليد أبا يا سمعت عتبة قد عتبة فقام فقامبعضهم فقال أصحابه بعضهم الى فقال أصحابه غير ::الى بوجه عتبة جاءكم لقد بالله غير نحلف بوجه عتبة جاءكم لقد بالله نحلف

به ذهب الذى الوجه به ذى ذهب الذى الوجه الرسول ذى يدعو ان اليهم عتبة الرسول وطلب يدعو ان اليهم عتبة وطلب. : ) بلسانه) الوليد أبو يا سحرك له وقالو فأبوا وشأنه .ض : ) بلسانه) الوليد أبو يا سحرك له وقالو فأبوا وشأنه ض

المستفادة المستفادة الدروس الدروس

صاغية اذنا صاغية كن اذنا كنعما , للتعبير الفرصة تمنح وان تقاطع وال تتكلم مما اكثر عما , تسمع للتعبير الفرصة تمنح وان تقاطع وال تتكلم مما اكثر تسمع

باطال كان ولو باطال بالداخل كان ولو بالداخل: الذات :احترام الذات احترام

, اعضائك كل وتوجيه لدلوك بدلوه ما وافراغ له سماعك , مجرد اعضائك كل وتوجيه لدلوك بدلوه ما وافراغ له سماعك مجرد ( له, تقول أنك يدل ) تجاهه له, تقول أنك يدل (,تجاهه خالفتنى مهما احترمتك (,أنا خالفتنى مهما احترمتك له أنا تترك له ثم تترك ثم

, , مرغوب والمطلوب مرفوض المفروض الن االختيار , حرية , مرغوب والمطلوب مرفوض المفروض الن االختيار حرية

: واحلم :اصبر واحلم اصبريسمح . تجاههم وتصبر معهم وتصدق هم كما اآلخرين تتقبل يسمح . حينما تجاههم وتصبر معهم وتصدق هم كما اآلخرين تتقبل حينما

. عقولهم في بالتجوال .لك عقولهم في بالتجوال لك

تغضب تغضب ال ال , وخارجيا داخليا وردده كثيرا ارفعه , شعار وخارجيا داخليا وردده كثيرا ارفعه شعار

دخول لمنع الفتاك الكمين هو دخول فالغضب لمنع الفتاك الكمين هو فالغضبأشرس , وهو واستقبالها أشرس , المعلومات وهو واستقبالها المعلومات

. الحوار .سلبيات الحوار سلبيات

يجعلك الهادئ والكالم الغضب يجعلك امتصاص الهادئ والكالم الغضب امتصاصعنك يغيب ال ذهنك في هدفك واضعا عنك متزنا يغيب ال ذهنك في هدفك واضعا متزنا

44مثال مثال

الخزاعي حصين وهو زعمائها أحد أرسلت قريشا ان الخزاعي روى حصين وهو زعمائها أحد أرسلت قريشا ان روى ) سب ) في ص الرسول ليفاوض المتكامين الحكماء من ( وكان سب ) في ص الرسول ليفاوض المتكامين الحكماء من وكان

) ( , يا له قال ص الرسول على دخل فلما قريش ( الهة ( , يا له قال ص الرسول على دخل فلما قريش الهة , أبوك كان لقد عقولنا وتسفه الهتنا تسب أنك , محمدبلغنا أبوك كان لقد عقولنا وتسفه الهتنا تسب أنك محمدبلغنا

) أبي ) ان حصين يا ص الرسول له فقال وخيرا حصيفا ( وجدك أبي ) ان حصين يا ص الرسول له فقال وخيرا حصيفا وجدك, النار في ,وأباك النار في تعبد وأباك اله كم حصين تعبد يا اله كم حصين , يا : في واحد سبعة قال , ؟ : في واحد سبعة قال ؟

) ص ) فقال األرض فب وستة ( الساء ص ) فقال األرض فب وستة الجوع الساء أصابك اذا حصين الجوع با أصابك اذا حصين باتدعو فمن تدعو والفقر فمن (والفقر ا ) ص فقال السماء في الذي قال (؟ ا ) ص فقال السماء في الذي قال ذا ذا ؟

ق تدعو؟ فمن الولد ق عدمت تدعو؟ فمن الولد له عدمت فقال السماء في الذي له ال فقال السماء في الذي الغيره( ص)ص) معه وتشرك وحدك لك غيره( فيستجيب معه وتشرك وحدك لك الحصين فيستجيب تنبه الحصين وهنا تنبه وهنا

,) فأسلم ) االسالم الرسول له عرض ثم ص قاله بما (, واقتنع فأسلم ) االسالم الرسول له عرض ثم ص قاله بما واقتنعحصين.حصين.

المستفادة المستفادة الدروس الدروس

المباشر غير المباشر االرشاد غير االرشاد المنطقية المنطقية المحاورة المحاورة الحقيقة يكتشف الحقيقة دعه يكتشف دعه

55مثال مثال

( في ابراهيم حاج الذي الى ترى ألم تعالى في ) قال ابراهيم حاج الذي الى ترى ألم تعالى قالربي ابراهيم قال اذ الملك الله آتاه ات ربي ربه ابراهيم قال اذ الملك الله آتاه ات ربهقال وأميت أحي أنا قال ويميت يحي قال الذي وأميت أحي أنا قال ويميت يحي الذي

المشرق من بالشمس ياتي الله فأن المشرق ابراهيم من بالشمس ياتي الله فأن ابراهيمال والله كفر الذي فبهت المغرب من بها ال فأت والله كفر الذي فبهت المغرب من بها فأت

) الظالمين القوم (يهدي الظالمين القوم يهدي

المستفادة المستفادة الدروس الدروس

ال كلمة ال هجر كلمة هجرمحطمة , ال كلمة مخطئ انك تقول محطمة , النها ال كلمة مخطئ انك تقول النها

يرتد , ال وتجعله العناد من وتزيد يرتد , لالخرين ال وتجعله العناد من وتزيد لالخرين , على كالمطرقة ال فكلمة كبريائه , عن على كالمطرقة ال فكلمة كبريائه عن

الراسالراس

االستماع االستماع مهارة مهارة

االستماع االستماع اهمية اهمية االستماع نتقن االستماع كيف نتقن كيف

االستماع االستماع اهمية اهمية

وصفة هي بل فحسب، مهارة ليست االستماع وصفة إن هي بل فحسب، مهارة ليست االستماع إننريد ألننا ال لغيرنا نستمع إننا نتعلمها، أن يجب نريد أخالقية ألننا ال لغيرنا نستمع إننا نتعلمها، أن يجب أخالقية

. معهم وطيدة عالقات نبني لكي لكن منهم .مصلحة معهم وطيدة عالقات نبني لكي لكن منهم مصلحة بدورها تؤدي االستماع مهارة بأهمية معرفتنا عدم بدورها إن تؤدي االستماع مهارة بأهمية معرفتنا عدم إن

إلى بدوره يؤدي الذي الفهم، سوء من الكثير إلى لحدوث بدوره يؤدي الذي الفهم، سوء من الكثير لحدوثكنا التي والعالقات واألموال والجهود األوقات كنا تضييع التي والعالقات واألموال والجهود األوقات تضييع

ازدهاره ازدهاره نتمنا نتمنا في قصور من تنشء ما عادة الزوجية، في المشاكل قصور من تنشء ما عادة الزوجية، المشاكل

الزوج، عند O خصوصا االستماع الزوج، مهارة عند O خصوصا االستماع مهارة

مثالمثال

تحدث إنتاجية، الناس ألكثر السبع العادات كوفي ستيفن كتاب تحدث في إنتاجية، الناس ألكثر السبع العادات كوفي ستيفن كتاب فيفقال يرام، ما على ليست بابنه عالقته أن يجد أب عن فقال الكاتب يرام، ما على ليست بابنه عالقته أن يجد أب عن الكاتب

. :O أبدا إلي االستماع يريد ال فهو ابني، أفهم أن أستطيع ال .لستيفن :O أبدا إلي االستماع يريد ال فهو ابني، أفهم أن أستطيع ال لستيفن : يريد ال ألنه ابنك تفهم ال أنت للتو، قلته ما أرتب دعني ستيفن : فرد يريد ال ألنه ابنك تفهم ال أنت للتو، قلته ما أرتب دعني ستيفن فرد

إليك؟ إليك؟ االستماع االستماع"فرد عليه "هذا صحيح"فرد عليه "هذا صحيح

ستيفن: دعني أجرب مرة أخرى أنت ال تفهم ابنك ألنه -هو- ال يريد ستيفن: دعني أجرب مرة أخرى أنت ال تفهم ابنك ألنه -هو- ال يريد االستماع إليك أنت؟ االستماع إليك أنت؟

فرد عليه بصبر نافذ: هذا ما قلته.فرد عليه بصبر نافذ: هذا ما قلته.O آخر فأنت بحاجة ألن تستمع له. O آخر فأنت بحاجة ألن تستمع له. ستيفن: أعتقد أنك كي تفهم شخصا ستيفن: أعتقد أنك كي تفهم شخصا

O عن صدمته( ثم جاءت فترة صمت طويلة، O عن صدمته( ثم جاءت فترة صمت طويلة، فقال األب: أوه )تعبيرا فقال األب: أوه )تعبيرا وقال مرة أخرى: أوه!وقال مرة أخرى: أوه!

إن هذا األب نموذج صغير للكثير من الناس، الذي إن هذا األب نموذج صغير للكثير من الناس، الذييرددون في أنفسهم أو أمامنا: إنني ال أفهمه، إنه ال يرددون في أنفسهم أو أمامنا: إنني ال أفهمه، إنه ال

يستمع لي! والمفروظ أنك تستمع له ال أن يستمع لكيستمع لي! والمفروظ أنك تستمع له ال أن يستمع لك

لالستماع العملي لالستماع االسلوب العملي االسلوب

--! استمع استمع !استمع استمع استمع أن استمع عليك أن نعم عليك نعمثنايا بين من يحدثكوزالت لمن وبإخالص ثنايا تستمع بين من يحدثكوزالت لمن وبإخالص تستمع

. له تستمع ، فهمه في ترغب وأنت استمع . كلماته، له تستمع ، فهمه في ترغب وأنت استمع كلماته،عثرات منه تلقط أو تخدعه أن ال تفهمه، عثرات حتى منه تلقط أو تخدعه أن ال تفهمه، حتى

وال له، تستمع وأنت نفسك في الرد تجهز وال ال له، تستمع وأنت نفسك في الرد تجهز الحتى وتستطيع يحدثك، من على ردك حتى تستعجل وتستطيع يحدثك، من على ردك تستعجل

أفكارك تجمع حتى معينة لمدة الرد أفكارك تأجيل تجمع حتى معينة لمدة الرد تأجيلفي االستعجال الخطأ ومن جيد، بشكل في وتصيغها االستعجال الخطأ ومن جيد، بشكل وتصيغها

. الفهم لسوء بدوره يؤدي ألنه . الرد، الفهم لسوء بدوره يؤدي ألنه الرد،

فبوجهك يكن، لم فإن لك، يتحدث لمن كله بجسمك فبوجهك اتجه يكن، لم فإن لك، يتحدث لمن كله بجسمك اتجهإن تهمله بأنك ويحس يتضايق المتحدث ألن األقل، إن على تهمله بأنك ويحس يتضايق المتحدث ألن األقل، على

هذا تؤكد طريفة حادثة وفي له، تتجه أو له نتظر هذا لم تؤكد طريفة حادثة وفي له، تتجه أو له نتظر لمقراءة في المشغول أباه يحدث طفل كان قراءة المعنى، في المشغول أباه يحدث طفل كان المعنى،

تجاهه وأداره أبيه رأس وأمسك الطفل فذهب تجاهه الجريدة، وأداره أبيه رأس وأمسك الطفل فذهب الجريدة،وكلمه!! وكلمه!!

44 ! تتظاهر- ال بين أقول أنا تستمع، أنك للمتحدث ! بين تتظاهر- ال بين أقول أنا تستمع، أنك للمتحدث بينفسيكتشف يحدثك لمن تستمع بأنك تظاهرت إن فسيكتشف ألنك يحدثك لمن تستمع بأنك تظاهرت إن ألنك

بأن لحديثه تستمع أنك له بين ،O عاجال أو O آجال إن بأن ذلك لحديثه تستمع أنك له بين ،O عاجال أو O آجال إن ذلك ... المهم: برأسك، تومئ أو تهمهم، أو صحيح نعم ... تقول المهم: برأسك، تومئ أو تهمهم، أو صحيح نعم تقول

. له تستمع أنك والكلمات بالحركات له . بين له تستمع أنك والكلمات بالحركات له بين

! وهذه لساعات الحديث طال ولو ،O أبدا تقاطع ! ال وهذه لساعات الحديث طال ولو ،O أبدا تقاطع المشاكل حلت ولطالما O كثيرا مجربة مشاكل نصيحة حلت ولطالما O كثيرا مجربة نصيحة

حتى واستمع O أبدا تقاطع ال لذلك فقط، حتى باالستماع واستمع O أبدا تقاطع ال لذلك فقط، باالستماعوبين األزواج بين مهمة النصيحة وهذه وبين النهاية، األزواج بين مهمة النصيحة وهذه النهاية،

. الناس كل وبين اإلخوان وبين وأبنائهم . الوالدين الناس كل وبين اإلخوان وبين وأبنائهم الوالدين66 -كالمه لخص حديثه من المتكلم ينتهي أن كالمه- بعد لخص حديثه من المتكلم ينتهي أن بعد

.... أجاب: فإن صحيح؟ وكذا كذا تقصد أنت .... بقولك أجاب: فإن صحيح؟ وكذا كذا تقصد أنت بقولكأن فاسأله بال أجاب وإن أنت، فتحدث أن بنعم فاسأله بال أجاب وإن أنت، فتحدث بنعمالرد تستعجل أن من خير وهذا أكثر، الرد يوضح تستعجل أن من خير وهذا أكثر، يوضح

. تفاهم سوء . فيحدث تفاهم سوء فيحدث

،أنت نظرك وجهة من المتحدث كالم تفسر أنت، ال نظرك وجهة من المتحدث كالم تفسر الإلى تنظر وأن شخصيته تتقمص أن حاول إلى بل تنظر وأن شخصيته تتقمص أن حاول بل

هذه طبقت وإن أنت، ال هو منظوره من هذه األمور طبقت وإن أنت، ال هو منظوره من األمور . الغير مع التفاهم سريع أنك فستجد . النصيحة الغير مع التفاهم سريع أنك فستجد النصيحة

88 -،النفسية المتحدث حالة مع تتوافق أن النفسية،- حاول المتحدث حالة مع تتوافق أن حاولمن يهدئ أن منه تطلب فال O غاضبا كان من فإن يهدئ أن منه تطلب فال O غاضبا كان فإن

وإن هدوء، بكل له واستمع O جادا كن بل وإن روعه، هدوء، بكل له واستمع O جادا كن بل روعه،استمع ثم يحزنه ما فاسأله O حزينا إنسان استمع وجدت ثم يحزنه ما فاسأله O حزينا إنسان وجدت

. له سيستمع لمن الحديث يريد ألنه . له له سيستمع لمن الحديث يريد ألنه له

عن يعبر فإنه أحزان أو مشكلة عن أحدنا يتكلم عن عندما يعبر فإنه أحزان أو مشكلة عن أحدنا يتكلم عندماشكل على وتعكسها كالمه تلخص أن عليك لذلك شكل مشاعر على وتعكسها كالمه تلخص أن عليك لذلك مشاعركوفي ستيفن كتاب من O مثاال آخذت هو، بها يحس كوفي مشاعر ستيفن كتاب من O مثاال آخذت هو، بها يحس مشاعر

" إنتاجية" الناس ألكثر السبع " العادات إنتاجية" الناس ألكثر السبع العادات ! فقط: العقول لصغار المدرسة اكتفيت لقد أبي ! االبن فقط: العقول لصغار المدرسة اكتفيت لقد أبي االبن

:O فعال محبط أنك يبدو O: األب فعال محبط أنك يبدو األبتأكيد: بكل كذلك أنا تأكيد: االبن بكل كذلك أنا االبن

ابنه يأنب ولم األب، يغضب لم الصغير الحوار هذا ابنه في يأنب ولم األب، يغضب لم الصغير الحوار هذا فيفقط، االبن شعور عكس بل والتقصير، بالكسل فقط، ويتهمه االبن شعور عكس بل والتقصير، بالكسل ويتهمهوصل حتى المنوال هذا على للحور تكملة الكتاب وصل وفي حتى المنوال هذا على للحور تكملة الكتاب وفي

اتخاذ وإلى مهمة الدراسة أن إلى قناعة إلى اتخاذ االبن وإلى مهمة الدراسة أن إلى قناعة إلى االبن . الدراسة في مستواه لتحسين عملية . خطوات الدراسة في مستواه لتحسين عملية خطوات

مهارة لترسيخ عملية مهارة مقترحات لترسيخ عملية مقترحاتاالستماعاالستماع

11 -أشخاص مراقبة الفرصة لك تسنح أشخاص- حيث مراقبة الفرصة لك تسنح حيثأي فقط وراقب دقائق لبضع أذنيك اغلق أي يتحدثون فقط وراقب دقائق لبضع أذنيك اغلق يتحدثون

. وحدها الكلمات تظهرها ال قد والتي . انفعاالت وحدها الكلمات تظهرها ال قد والتي انفعاالت22 -،شخص أي مع حوار في كنت كلما نفسك شخص،- راقب أي مع حوار في كنت كلما نفسك راقب

حديث تفسر أو تقيم أن حاولت إن نفسك حديث واضبط تفسر أو تقيم أن حاولت إن نفسك واضبطأن منه واطلب له واعتذر خاطئ، بشكل أن الشخص منه واطلب له واعتذر خاطئ، بشكل الشخص

من الطريقة هذه جربت أخرى، مرة الحوار من يعيد الطريقة هذه جربت أخرى، مرة الحوار يعيد. اآلخر الطرف على O عجيبا O مفعوال لها وكان .قبل اآلخر الطرف على O عجيبا O مفعوال لها وكان قبل

: لكنه Lحقا متعب االستماع أخيرة : مالحظة لكنه Lحقا متعب االستماع أخيرة مالحظةخالفوسوء وجود من خير خالفوسوء بالتأكيد وجود من خير بالتأكيد

تفاهم.تفاهم.

الرئيسية الرئيسية المراجع المراجع) ( كوفي ستيفن فعالية الناس الكثر السبع كوفي ) (العادات ستيفن فعالية الناس الكثر السبع العادات) كارينجي ) دييل الناس في وتؤثر االصدقاء تكسب (كيف كارينجي ) دييل الناس في وتؤثر االصدقاء تكسب كيف السويدان طارق د السويدان اشرطة طارق د اشرطة) االسالمي ) للشباب العالمية الندوة الحوار اصول (في االسالمي ) للشباب العالمية الندوة الحوار اصول في) المنجد ) الناس اخطاء مع التعامل في النبوية (االساليب المنجد ) الناس اخطاء مع التعامل في النبوية االساليب) الفقي ) ابراهيم حدود بال (نجاح الفقي ) ابراهيم حدود بال نجاح) , باشراحيل ) السويدان النجاح (صناعة , باشراحيل ) السويدان النجاح صناعة ابداع ابداع مجلة مجلة االدارية االنترنت مواقع االدارية بعض االنترنت مواقع بعض