Министерство культуры Автономной Республики КрымКрымское республиканское учреждение

«Универсальная научная библиотека им. И.Я. Франко»Отдел научной организации и методики библиотечной работы

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-ЦЕНТРОВ

(Бахчисарайская, Джанкойская районная, Керченская, Судакская, Ялтинская ЦБС)

Серия «Из опыта работы»

Симферополь2011

Серия «Из опыта работы» предназначена для повышения информационного уровня специалистов библиотечного дела Автономной Республики Крым в вопросах обслуживания пользователей, работы с кадрами, инновационной деятельности, взаимодействия с органами власти и общественными организациями.

Составитель: Е.В. Дерунец

Отв. за выпуск: Ю.В. Гнедова

Редактор: Е.В. Дерунец

3

Вступление

Сегодня многие библиотеки предоставляют своим читателям Интернет–услуги, а также используют их в своей профессиональной деятельности, Это позволяет сделать информационный сервис более насыщенным и разнообразным. В реализации вопросов информатизации общества ключевая роль принадлежит публичным библиотекам. Интернет становится неотъемлемой частью информационных ресурсов библиотек, а предоставление доступа к нему – обычной библиотечной услугой.

Интернет, являясь по сути своей виртуальной библиотекой и информационным агентством, необходим и открывает большие перспективы для традиционных библиотек. Создание библиотечных серверов и размещение в Сети уникальных библиотечно-информационных ресурсов и услуг, представляющих мировому сообществу такой сервис, как доступ к электронным каталогам библиотечных фондов, электронная доставка документов ― все это существенно влияет на имидж учреждений и не может не повышать их статуса как информационного, образовательного и социокультурного учреждения.

История взаимодействия библиотек и Интернета началась с момента возникновения последнего. Сотрудничество осуществляется 2-мя способами: представлением себя и своих баз данных с одной стороны, с другой – привлечение информационных ресурсов и информационных хранилищ других библиотек для удовлетворения запросов пользователей.

Современная библиотека невозможна без предоставления Интернет-услуг своим читателям, т.к. значительная часть информационных потоков переместилась в электронный простор.

Мы предлагаем вам опыт участия Бахчисарайской, Джанкойской районной, Керченской, Судакской и Ялтинской библиотечных систем в конкурсах проектов, по результатам которых в библиотеках этих систем были открыты Интернет-центры. В выпуске также описывается работа, которая проводится в этих центрах, а также то, какую помощь они оказывают в повышении имиджа библиотек, организации и проведении мероприятий, привлечению читателей и удовлетворению запросов пользователей.

4

Сложный путь…(Бахчисарайская ЦБС)

Повысить уровень обслуживания читателей Бахчисарайской центральной районной библиотеки им. А.С. Пушкина средствами Интернета помогло участие в конкурсе проектов Посольства США в Украине «Интернет для читателей публичных библиотек (LEAP-VI)» в 2007 году. В августе того же года был подписан договор о получении гранта, и сложный путь начался. Деньги выделялись тремя траншами. На полученные средства было закуплено все необходимое оборудование, предусмотрена доплата системному администратору. За счет средств районного бюджета сделан дорогостоящий ремонт помещения, заказана новая мебель. В стороне не остались и спонсоры: были закуплены программное обеспечение, рекламные вывески и др.

Работниками была проведена соответствующая пиар-компания и вот, в октябре 2007 года, Интернет-центр центральной районной библиотеки им. А.С. Пушкина начал свою работу. Он призван обеспечить доступ пользователям к всемирной информационной сети Интернет, создать условия для поиска информации разным слоям населения. Центр представляет 4 рабочих станции, скоростной канал связи, удобное помещение, бесплатное пользование услугами Интернет. Ведётся бесплатное обучение групп читателей и библиотекарей ЦБС пользованию всемирной сетью.

5

В библиотеке разработана и реализована целевая комплексная программа «Молодежь в лабиринтах Интернета», в основу которой положена деятельность юношеского клуба «Интернет» и пропаганда компьютерных технологий среди молодежи. С 2008 г. работает другой юношеский клуб «Interyouth», который осуществляет те же задачи.

Из учащихся Бахчисарайской вспомогательной школы-интерната ежегодно организовывается группа, проходящая обучение в Интернет -центре.

В 2009г. проводился межведомственный семинар для библиотечных работников района «Интернет как составная часть информационного потенциала библиотеки», в рамках которого прошла презентация собственного сайта Бахчисарайской центральной районной библиотеки им. А.С. Пушкина (www.bl.rk.ua).

Интернет-центр обеспечивает регулярную поддержку и пополнение сайта, сотрудниками библиотеки создаются тематические Интернет-досье, Интернет-ресурсы используются в проведении массовых мероприятий. В 2010 году было разработано новое меню библиотечного сайта и добавлены страницы: «Мир права», где выставляются полнотекстовые Решения и Распоряжения органов местного самоуправления; «Информационная страница мэра», на которой жители города могут вносить свои предложения по развитию города (все сообщения по электронной почте пересылаются мэру); «Бахчисарай туристический»; «Центр социальной, деловой и правовой информации»; «Наши печатные издания»; «Анонс».

Проводится массовая работа с использованием информационно-коммуникационных технологий: мультимедийные презентации, Дни Интернета, Интернет-путешествия, Дни WEB-лиографии, WEB-викторины, конкурсы, обзор-путеводитель по Интернет-сайтам и др. Выпускается библиотечная печатная продукция (WEB-памятки, WEB-дайджесты и др.), собираются и предоставляются в пользование Интернет-досье различной тематики, осуществляется электронная доставка документов удаленным пользователям, создаются тематические папки-досье, состоящие из материалов, найденных в сети Интернет по запросам читателей сельских и

6

городских библиотек, не имеющих собственных ПК. Созданы и пополняются электронные досье: «Бахчисарайская ЦБС на страницах периодических изданий», «Календарь знаменательных и памятных дат», «Хроника работы Бахчисарайской ЦБС».

За неполный 2011 г. услугами Интернет-центра Бахчисарайской центральной районной библиотеки им. А.С. Пушкина воспользовались 450 пользователей, которые посетили его 3676 раз.

Использование Интернет-услуг улучшает имидж библиотеки, изменяет отношение ее пользователей: теперь она воспринимается как современное учреждение, которое помогает каждому расти профессионально.

От малого – к большему…(Джанкойская районная ЦБС)

Открытие первого Интернет-центра при Джанкойской центральной районной библиотеке состоялось в августе 2004 г. Это стало возможным благодаря участию в конкурсе проектов Посольства США в Украине «Интернет для читателей публичных библиотек (LEAP-IV)». Библиотекой был получен грант, на деньги которого была приобретена техника: 4 компьютера, сканер и принтер.

Компьютеризация районной библиотеки позволила усовершенствовать библиотечные услуги, полнее удовлетворять разнообразные запросы читателей.

7

Библиотечными специалистами проведена рекламная кампания через средства массовой информации: радио, телевидение, прессу, были организованы выступления на производственных участках, раздача листовок об открытии и работе Интернет-центра и проведении экскурсий для учащихся старших классов средних школ и ПТУ.

Как и следовало ожидать, в библиотеке увеличилось количество читателей. Только за четыре месяца 2004 года услугами Интернет-центра воспользовались 360 человек, которые посетили его 1260 раз.

За годы работы Интернет-центра сотрудниками Центральной районной библиотеки для жителей города и района были проведены тренинги по основам компьютерной грамотности и Интернет-технологиям для специалистов народного образования и госучреждений, сельских библиотекарей, студентов ВУЗов; для библиотечных работников – семинар-практикум «Интернет для читателей публичных библиотек»; республиканский зональный семинар-практикум по организации автоматизации библиотечных процессов, в котором принимали участие директора Джанкойской, Красноперекопской, Армянской, Красногвардейской, Советской централизованных библиотечных систем, а также многие другие обучающие и массовые мероприятия. С помощью Интернет-центра учащиеся школы попробовали свои силы во Всеукраинской WEB-олимпиаде.

Библиотека приняла участие в пилотном раунде конкурса проектов Программы «Библиомист» «Организация новых библиотечных услуг с использованием свободного доступа к Интернету», по результатам которого были определены 120 лучших библиотек Украины для первоочередного оборудования их компьютерами. В этом списке оказалась и Джанкойская центральная районная библиотека.

В сентябре 2010 г. библиотеки района получили 15 современных компьютеров, пять для Центральной районной библиотеки, остальные - для филиалов библиотечной системы. Помощь в освоении гранта Программы “Библиомист” оказали и местные власти, которые взяли на себя оплату Интернет-услуг.

8

Согласно условиям этого проекта в октябре 2010 года в районе было открыто 3 новых Интернет-Центра при сельских библиотеках-филиалах (Новокрымской № 32, Светловской №64, Ярковской № 65).

С освоением библиотекарями компьютерной техники значительно возросли возможности заниматься издательской деятельностью, т.е. издавать небольшим тиражом буклеты, памятки, информационные листки. Так, в Светловской, Ярковской библиотеках-филиалах важное место в программе поддержки чтения отводится издательской деятельности, направленной на выпуск печатной продукции для всех категорий читателей. На сегодняшний день библиотеки предлагают разнообразную печатную продукцию, пропагандирующую престиж и ценность книги и чтения .

В Ярковской и Новокрымской библиотеках-филиалах большая работа ведется по созданию образа привлекательной библиотеки, повышающей свое значение для читателей, общественности, предстаителей власти. Ежемесячно проводится прием жителей депутатом Верховной Рады Автономной республики Крым, общественным советом детских и молодежных организаций – тренинги по разработке и реализации стратегий устойчивого развития региона.

По результатам работы Интернет-центров за неполный 2011 год, его посетили 5549 раз 617 пользователей (учащиеся общеобразовательных школ, ПТУ, студенты ВУЗов и колледжей, рабочие и государственные служащие, педагоги, работники учреждений культуры, пенсионеры).

Укрепление связей, деловое сотрудничество с органами власти, общественностью повышает престиж библиотек, позволяет им стать незаменимой частью местного сообщества.

9

Сделаем мир доступней(Керченская ЦБС)

Керченская централизованная библиотечная система включает 10 библиотек, в 8 из которых функционируют Интернет-центры.

В центральной библиотеке им. В.Г. Белинского Интернет-центр начал свою работу в 2006 году благодаря участию в конкурсе проектов Посольства США в Украине «Интернет для читателей публичных библиотек (LEAP-V)». В том же году в Центральной детской библиотеке им. Дубинина также был открыт Интернет-центр, но теперь уже за счет Корпуса Мира в Украине. Именно его усилиями доступ к всемирной сети стал доступен также в библиотеках-филиалах №4 им. М. Горького и №3 им. Н. Островского в 2009 и 2010 годах. Победа библиотек в проектах Программы «Библиомист», финансируемой фондом Билла и Мелинды Гейтс, дала возможность начать работу еще 4 Интернет-центра библиотек-филиалов: №1 им. О. Кошевого, №2 им. Н. Некрасова, №5 им. С. Маршака и №8 им. Гайдара в 2010 году.

Библиотеки имеют и свои web-сайты: центральная библиотека им. В.Г. Белинского (www.kerchlibrary.org.ua), библиотека-филиал №1 им. О. Кошевого (www.kerchlibrary.org.ua/fi lial-1) и библиотека-филиал №2 им. Н. Некрасова (www.kerchlibrary.org.ua/fi lial-2).

Работа Интернет-центров направлена, прежде всего, на обеспечение доступа населения к всемирной сети Интернет. Для этого была закуплена необходимая техника, сделан ремонт и

10

подготовлены помещения для нормального функционирования, читателям предоставлено 40 персональных компьютеров, 2 iPad. Всего по ЦБС 51 компьютер (включая 2 ноутбука и 2 iPad).

В Интернет-центрах, кроме предоставления сети Интернет (проводной и беспроводной Wi-Fi), систематически проводятся занятия с группами читателей по овладению компьютерными технологиями, справочно-библиографическое и информационное обслуживание.

В 2009 году благодаря усилиям Корпуса Мира в Украине в Центральной библиотеке им. В.Г. Белинского был открыт информационный ресурсный центр «Сезам, откройся». Он работает как творческая лаборатория-студия для читателей и библиотекарей любительского видео «Сам себе режиссер».

В 2010 году при помощи Посольства США в Украине начал свою работу информационный центр «Окно в Америку», который призван предоставлять информацию о США и дополнять англоязычные коллекции книг библиотеки, а также внедрять новые технологии. В нем работает библиотекарь, владеющий английским языком, и волонтер из Корпуса Мира. Под ее руководством проводятся занятия клуба разговорного английского языка «English speaking club». Еженедельно работает видеозал, где просматриваются и обсуждаются художественные и документальные фильмы на английском языке.

Интернет-центры – ресурс, который занимается широким спектром информационной деятельности для учащихся школ, преподавателей, студентов, людей разных возрастов, профессий. Он поднимает вопросы обучения и работы в Америке организации бизнеса, написания грантов, поиска спонсоров и партнеров.

В 2011 году здесь начата работа по социальному проекту, направленному на борьбу с алкоголизмом, курением и другими негативными явлениями. В рамках этой программы проводятся тренинги, фокус-площадки среди молодежи.

11

Интернет для всех(Судакская ЦБС)

За счет средств Фонда Содействия экономическому развитию (СЭР), внебюджетного фонда горисполкома в 2008 году в Центральную городскую библиотеку им. В.П. Рыкова были приобретены и подключены к Интернет 2 компьютера для читателей и 1 для администратора, а с 2009 года благодаря поддержке Совета Молодых предпринимателей и локальной городской сети «Фрибит» доступ стал бесплатным.

В 2010 году библиотека выиграла грант Посольства США в Украине «LEAP-2010» «Интернет для читателей публичных библиотек», по которому были приобретены 5 компьютеров с программным обеспечением для читателей и один для администратора, и обновленный Интернет-центр был открыт.

Вскоре после этого были разработаны web-сайты Центральной городской библиотеки им. В.П. Рыкова (www. sudakgb.at.ua) и городской детской библиотеки (www. det-sudak.at.ua), которые постоянно совершенствуются. Презентация сайтов проводилась для учащихся города, учителей, воспитателей детского сада, поэтов и людей с ограниченными физическими возможностями, а также для всех неравнодушных и заинтересованных жителей города .

В помощь пользователям разработаны буклеты серии «Интернет для всех», созданы списки сайтов «Судак в Интернет», «Полезные

12

адреса Интернет». Ссылки на Интернет-ресурсы Судака есть на сайте городской библиотеки.

Работают бесплатные компьютерные кружки, в которых уже прошли обучение 8 групп, 73 пользователя, в основном пенсионеры, люди с ограниченными возможностями, но были в группах учащиеся, врачи, экскурсоводы, предприниматели. Пользователи научились поиску информации в Интернете, общению в скайпе, по электронной почте.

Для персонала работает «Школа информационных технологий», в которой проходят обучение рабочие Центральной городской библиотеки им. В. Рыкова, детской библиотеки и специалисты сельских библиотек. Для них проводятся тренинги, Интернет-экскурсии «Библиотечная Украина», «По сайтам известных библиотек», «Библиотеки в виртуальном пространстве».

За неполный 2011 год услугами Интернет-центра воспользовались 412 пользователей, посетив его 3889 раз.

Библиотека представляет новые услуги с использованием Интернета на городских акциях, на Международном фестивале культур народов мира «Sudak.Folk.Fest», на Ярмарке инновационных библиотечных услуг в г. Киеве. Во время акций раздаются флаеры, буклеты серии «Интернет для всех», календари с информацией об Интернет-центре, бесплатных компьютерных курсах, сайте библиотеки.

Библиотека является участником сети Пунктов доступа граждан к официальной информации. На официальном сайте есть ссылки на ресурсы органов власти, а на сайте Судакского городского совета размещается информация о мероприятиях библиотеки.

13

Самое начало(Ялтинская ЦБС)

Среди описываемых библиотечных систем автономии самым молодым является опыт открытия Интернет-центра в Ялтинской библиотечной системе.

Ялтинская центральная городская библиотека им. А.П. Чехова стала победителем конкурса грантов Посольства США среди библиотек АР Крым и Одесской области на открытие в библиотеке бесплатного для граждан Интернет-центра по программе «Интернет для читателей публичных библиотек LEAP-2010», и 15 августа 2011 года Интернет-центр начал свою работу.

Открытие Интернет-центра стало возможным благодаря финансовой и методической поддержке Посольства США в Украине, пониманию и финансовой помощи Ялтинского городского совета, инициативе и творческому подходу библиотечных работников.

Интернет-центр библиотеки как самостоятельное структурное подразделение предлагает 5 рабочих станций, подключенных к Интернету, всем группам читателей.

Несмотря на то, что Интернет-центр функционирует совсем недолгое время, в нем ведется разноплановая работа по предоставлению читателям разнообразных услуг и удовлетворению всех читательских запросов.

Так, на рабочих станциях в Интернет-центре библиотеки формируются папки избранных ссылок на лучшие информационные

14

ресурсы Сети, начинается работа по созданию вWEB-лиографических указателей и списков. Для читателей, умеющих пользоваться компьютерами, проводятся индивидуальные консультации по поиску всей необходимой информации. Для людей пожилого возраста с октября проводятся обучающие занятия по пользованию компьютером и Интернетом.

Работниками библиотеки заключен договор о совместной деятельности с Управлением труда и социальной защиты Ялтинского городского совета по повышению компьютерной грамотности и обучению Интернет-технологиям пользователей Центральной городской библиотеки им. А.П. Чехова, обучающихся в «Университете третьего тысячелетия».

За недолгий срок работы Интернет-центра Ялтинской центральной городской библиотеки им. А.П. Чехова пользователи посетили его уже более 400 раз.

Работа Интернет-центра, безусловно, будет способствовать повышению имиджа библиотеки, ее значимости для всех пользователей, привлечению новых читателей.

15

Для заметок

16