23
ل خ مدا ل ا ة ي ج لا ع ل ا رة ص عا م ل ا ل م ع ل ل ع م راد ف! لا ا ل ص ف ل اادس س ل ا ة ري+ ظ ن مة لا! ز ا ل خ د ت ل وا ي ف مات لا! ز اCrisis Intervention Crisis Theory : دمة ق م رت ه+ ظ وعة م ج م@ ن م ات اب ت ك ل ا ي ف ة داي برن@ لق ا ن@ ي رI ش ع ل ا ن@ ك م ي@ ن! ا@ دزج تN ت ت ح ت ما ي م س ي ة ري+ ظ ن" ت ن وكا مات لا! ز ا" رز ب! ا ات داب ت ل ا ى للا! و ا ما ة ي كت_ ر ب ها مان@ ي هازHanz Hartmann a ك زيd وا ون@ س ك ب ز! اE. Erikson @ ن ي خ و ت ي ج ا تh تJean Piaget ت ي ف ل و ة هد ات اب ت ك ل ا ر+ ظ ن ل ا ى لd ا ما ة واج ي@ سان يd لا ا اء تo ا ل خ را م و م ن ل ا ة ف ل ت ح م ل ا ن@ م لات كI ش م ة ي س ي! ي ز وا ق ل ط! وا ها لي ع مات ز! ا( ) ة ي س ف ن رI ب! وا ة هد مات لا! ز ا ي علرد لق ا مI ث ي ل بa لك د ما ة ي كت وماس ي وت ي ل اThomas Aliot @ ن ع مات لا! ز ا ة ري س! لا ا وخاول ل م ع ف ي صت ن ها ل ي ف و عام1918 ت! دا ب ا رب بh ي ولد ي ت زB. Reynolds ي ف ع ض و د ت ف يN ت و@ ج م ا رب ب ت ن دز ت ل@ ن ي ت! ت صا خ! لا ا ن@ ي ت ع ما ن جلا ا ي عل ل م عا ي ل ا ع م مات لا! ز ا ي لت ا ة واج ي ود_ ي ح ل ا ي ف رت ح ل ا د وق كان@ ساد ك ل ل ي م ل عا ل ا ي ف ات ت تI ي لاI ت ل ا ا حاب ض@ رون بI ث ك@ ن م راد ف! لا ا ر س! لا وا ون@ ه ج وا ي ف ق وا م مة ا! ز ت م و ه و ما ل ع ج دمة ح ل ا ة ي ع ما ن جلا ا ي سع ي ى لd ا وزة لh ب ل ق ض و ت ي ل سا! ا ها مل عا ن ع م ة هد ف ق وا م ل ا د وق كان@ وز ه+ ظ ل مدزسة ل ا ة ي ف ي+ ظ و ل ا ي ف دمة خرد لق ا رI ب! ا عال ق ي ف وزة لh ب ت ي ل سا! ا ل خ د ت ل ا ي ف. مات لا! ز ا ي ف وI ت ح ت رى ج! ا ي ف ات ت ت ت س ل ا ن@ ي ت ت عدم اوت ح ت لاء م ع ل ا ع م مدى ل ا ي مت ر ل ا ل ي و لط ا ة ي ل م ع ل ساعدة م ل ا ي ف اة ح تلا ا دى ت ل ق ي ل اI ت ي ج ر ه+ ظ@ ن! ا33 ن@ م% لات حا ل ا لا ود ع ن ى لd ا سة س! و م ل ا عد نام م يd ا لة اب ق م ل ا ى للا! و ا ن@! وا80 ن@ م% 127

نظرية الأزمة

  • Upload
    -

  • View
    2.793

  • Download
    5

Embed Size (px)

DESCRIPTION

للأستاذ الدكتور محمد مسفر القرني

Citation preview

Page 1: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

السادس الفصل

األزمات في والتدخل األزمة نظرية

Crisis Intervention Crisis Theory

مقدمة:

العشرين القرن بداية في الكتابات من مجموعة ظهرت

أبرز األزمات" وكانت "نظرية يسمى ما تحت تندرج أن يمكن

وإريكHanz Hartmann هارتمان هانز كتبه ما األولى البدايات

هذه ولفتتJean Piaget بياجيت وجينE. Erikson أريكسون

النمو مراحل أثناء اإلنسان يواجه ما إلى النظر الكتابات

نفسية( )أزمات عليها وأطلقوا رئيسية مشكالت من المختلفة

توماس كتبه ما ذلك تلي ثم الفرد على األزمات هذه وأثر

تصنيف عمل وحاول األسرية األزمات عنThomas Aliot اليوت

وضع فيB. Reynolds رينولد ببرتا بدأت1918 عام وفي لها

التعامل على االجتماعيين األخصائيين لتدريب برنامج وتنفيذ

للكساد كان وقد الحرب في الجنود تواجه التي األزمات مع

واألسر األفراد من كثيرون ضحايا الثالثينات في العالمي

االجتماعية الخدمة جعل ما وهو متأزمة مواقف يواجهون

وقد المواقف هذه مع تعاملها أساليب وصقل بلورة إلى تسعى

في فعال أثر الفرد خدمة في الوظيفية المدرسة لظهور كان

األزمات. في التدخل أساليب بلورة

127

Page 2: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

العمالء تجاوب عدم تبين الستينات في أجرى بحث وفي

االتجاه في المساعدة لعملية الطويل الزمني المدى مع

إلى تعود ال الحاالت % من33 أن ظهر حيث التقليدي

الحاالت % من80 وأن األولى المقابلة إتمام بعد المؤسسة

نماذج عن البحث إلى دفع مما الخامسة المقابلة بعد تنقطع

f أكثر أخرى عالجية خدمة رواد من الكثيرين دفع ما وهو نجاحا

يالقي أصبح الذي األزمات في التدخل نموذج تبنى إلى الفرد

f اآلن f استحسانا f ورواجا f وانتشارا منها متعددة مجاالت في كبيرا

الجانحين. األحداث ومجال األسري والمجال النفسي المجال

البحوث من تيارات هناك أن هنا باإلشارة والجدير

لبعض بالتوازي يسيران واألسر االجتماعية باألزمات المتعلقة

االجتماع علماء من بالدراسة ذلك تناول تم وقد الوقت

أهم وكانت الموضوع بهذا يتعلق فيما االجتماعية والخدمة

يلي:- ما ودراستهم بحوثهم عناصر

األزمات دراسة في التصوري لإلطار العريضة الخطوط-

األسرية.

متعددة. أنواع إلى وتصنيفها لألزمات المسببة األحداث-

لها. تتعرض التي األزمات تنوع مع وتنوعها األسر أنماط-

عليها. التغلب وكيفية األزمات مع التكيف أنماط-

128

Page 3: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

فيما األزمات مع التعامل في ذلك من االستفادة كيفية-

بعد.

129

Page 4: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

األزمة مفهوم

f األزمة تمثل f نمطا التي المواقف أو المشكالت من معينا

خصائص كل لها واألزمة جماعة أو أسرة أو فرد لها يتعرض

تلك نطلق أن يصح ال أنه إلى نشير أن يجب ولكن المشكلة

ليست ولكن مشكلة تعد أزمة فكل مشكلة كل على التسمية

تلك على التسمية تلك إطالق يقتصر حيث أزمة مشكلة كل

بالضغط حيالها اإلنسان يشعر التي المشكالت من النوعية

f تشكل أنها ويشعر الشديد واالنفعال منه. أوأل لحياته تهديدا

f الأزمة مفاهيم تعددت ولقد نظر وجهات لتعدد طبقا

تناولوها:- الذين العلماء

"H. Parad باراد "هاوارد - تعريف

ممyyا الفyyرد وإرادة قyyوة يتحyyدى الyyذي التأثير هي "الأزمة

مع أو نفسه مع التكيف ليعيد سلوكه تغيير إلى يضطره أو يجعله

االثنين". مع أو المحيطة البيئة

حيث من السابق التعريف في "باراد" لألزمة وينظر

أخرى ناحية من والبيئة ناحية من المأزوم اإلنسان على تأثيرها

الجانب على تركيزه المفهوم هذا على يؤخذ أن ويمكن

لألزمة. الفردي

أنها نظرها وجهة من األزمة " فإنRapport "رابورت أما

على قدرته الستعادة الفرد من فعل رد يتطلب مشكل "موقف

– خاص نوع من – مشكل موقف إال هي ما التوازن" فاألزمة

130

Page 5: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

f االجتماعي األخصائي معه يتعامل هذه تصاحب ما وغالبا

أجل من المجتمع أو األسرة أو الفرد من بمحاوالت األزمات

هذه مواجهة عن الفرد قدرات تعجز فعندما عليها التغلب

عالجها. في يساعده لمن يتقدم األزمة

الأزمة بين الفرق وضوح عدم المفهوم هذا على ويؤخذ

بها تتسم خصائص وكذلك بينهما تباين هناك لأن والمشكلة

مثل مشتركة صفات في التقائهما من بالرغم منهما كل

التي والمحاوالت منهما كل مع االجتماعي الأخصائي تعامل

عجز أو الأسر أو الأفراد سواء منها المتأثر جانب من تبذل

من إلى اللجوء وكذلك المواجهة عن الأسرة أو الفرد قدرات

من مشكلة هي إذن فالأزمة المواجهة، على المساعدة يملك

وهذا خصائصه هي وما الخاص النوع هذا هو ما لكن خاص نوع

"رابورت". لy السابق المفهوم من لنا يتضح لم

يتحدى حدث أو موقف "كمنج" بأنها: "تأثير ويعرفها

مع التكيف وإعادة نظره وجهة تغيير إلى ويضطره الفرد قوى

كالهما". مع أو الخارجي العالم مع أو نفسه

أو انتقالية أنها: "فترة على لألزمة "كابالن" فينظر أما

سيد فيها يكون أن يحاول الفرد حياة في تحولية نقطة

واكتساب الشخصية نمو للفرد يتحقق خاللها ومن للموقف

المعاناة عملية خالل من اكتسابها يتم عديدة خبرات

أو الفرد حياة مسار في مألوف غير لمعوق والمواجهة

131

Page 6: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

الماضية الخبرات أن هي األزمة في والقضية الجماعة

f وذلك منها االستفادة يتم ال المألوفة والموارد موقف ألنها نظرا

خبرات وبالتالي ذلك قبل يتكرر ولم مألوف غير حال في إنما

متوافرة". غير مواجهته

الجماعة أو الفرد يحتاج أن الطبيعي من كان لذا

اآلخرين. مساعدة إلى المأزومة

مصطلحات معجم في عرفها فقد بدوي زكي أحمد أما

المنتظمة الحوادث توقف بأنها: "األزمة االجتماعية العلوم

التغيير يستلزم مما والعرف العادات واضطراب والمتوقعة

مالءمة". أكثر جديدة عادات ولتكوين التوازن إلعادة السريع

قاموس في عرفها فقد السكري شفيق أحمد أما

بأنها: "تعبير االجتماعية والخدمات االجتماعية الخدمة

مختلفتين: بطريقتين االجتماعيون األخصائيون يستخدمه

محزنة. ومحنة عاطفي بتغير داخلية خبرة-1

في تتسبب كارثة حدوث مثل اجتماعية أحداث-2

االجتماعية للمؤسسات األساسية الوظائف اضطراب

تعقب التي األحداث األسرة- أو انهيار )مثل القائمة

كارثة تكون والفيضانات( وقد – والحرائق – الزالزل

عدد تصيب عامة كارثة أو األسرة أو الفرد تصيب فردية

واألسرة". األفراد من كبير

132

Page 7: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

فترة أنها على إليها ينظر "السكري" فعندما ويضيف

نتيجة مفاجىء أمر حدوث تعتبر فأنها محزنة عاطفية محنة

نزاع عنه ينتج عام لهدف عقبة أو الشخص حياة في مشكلة

غير لألحداث ومواكبته الفرد استجابة نموذج فيه تكون داخلي

األحداث كانت إذا إيجابي يكون أن ممكن النكبة وناتج مالئمة

في المواكبة من جديد ميكانيزم إلى بالفرد وصلت النهائية

تضاف فإنها ذلك وعلى المألوفة غير األحداث هذه مع التعامل

على القدرة في الفعالة االستجابات من الفرد ذخيرة إلى

التكيف".

نظر وجهة مع واتفق المفهوم هذا درويش يحي أكد وقد

مصطلح يلي: "أنها ما لألزمة تعريفه في "السكري" وصاغ

مختلفتين:- بطريقتين االجتماعيون األخصائيون يستخدمه

طرأ الذي للتغيير الذاتية الخبرة منطلق من األزمات-1

هدف إلى الوصول يعطل مما واالنفعاالت السلوك على

معين.

لكارثة كنتيجة االجتماعية العملية منطلق من األزمات-2

تكون وقد القائمة للمؤسسات الهامة الوظائف تخرب

بديل حل إلى الوصول أمكن إذا إيجابية األزمة نتيجة

لمواجهتها.

عبyدالعال سعيد والدكتور زيدان حسين علي الدكتور أما

أو المشyyكالت من معين بأنهyyا: "خyyط األزمyyة فعرفyyا حامyyد

133

Page 8: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

كyyل لهyyا جماعyyة أو أسyyرة أو فyyرد لهyyا يتعyyرض الyyتي الموقyyف

في القصور وجود حيث من الفرد خدمة في المشكلة خصائص

وال الجماعyyة أو األسyyرة تلك أو الفرد لهذا االجتماعي التوظيف

القصyyور هyyذا سyyد األسyyرة أو الجماعyyة أو الفyyرد هyyذا يستطيع

من المتخصصة المعونة طلب إلى يدفعه مما الذاتية بإمكانياته

االجتماعي". األخصائي

الفرد خدمة في بمفهومها مشكلة األزمة أن يعني وهذا

تجاهها اإلنسان يشعر التي المشكالت من النوعية تلك ولكن

أو لحياته تهديدا تشكل بأنها ويشعر الشديد والضغط باالنفعال

الحياة. في األساسية ألهدافه أو ألمنه

دون تحول انفعالية بأنها: "حالة النفسية األزمة وعرفت

أن الفرد يستطيع ولكي والمنطق العقل ألمر الفرد استجابة

كان والعقل المنطق أحكام على مستند اجتماعي بدور يقوم

والكوارث األزمات هذه عن الناجمة الضغوط إزالة عليه لزاما

(.1991 الصديقي، عثمان عليه. )سلوى الطارئة

الخالق" بأنها: عبد الدين "جالل عرفها فقد الكارثة أما

من قطاع أو معين مجتمع وفي معين وقت في يجرى "حديث

وبشرية مادية وخسائر شديدة مخاطره يحمل المجتمع هذا

على المجتمع هذا في االجتماعية التنظيمات عجز إلى تؤدي

(.1999 عبدالخالق، الدين وظائفها". )جالل بعض أو كل أداء

134

Page 9: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

مسyyتمر أو طyyارىء بأنها: "موقyyف المشكلة عرف بينما

بوظائفyyه القيyyام على الفyyرد قyyدرة على ويyyؤثر الفyyرد يواجyyه

عليه. والتغلب مواجهته على قدراته فيه وتعجز االجتماعية

بأنها:- عويضه د. سعيد عرفها وقد

االجتماعي األداء في جزئي أو كلي فشل هي "األزمة

مما متوقعة، غير فجائية ألسباب المجتمع أو الجماعة أو للفرد

الستعادة اآلخرين جانب من والسريع المؤثر التدخل يتطلب

(.1987 عويضه، التوازن". )سعيد

األزمة:- خصائص

هي:- الخصائص من بمجموعة األزمة تتسم سبق مما

تعود التي والسلوكيات للعادات تحدي تمثل األزمة-1

الشخص. عليها

f تمثل-2 وذلك المجتمع أو الجماعة أو الفرد لحياة تهديدا

أو نفسية أو جسمية أو اقتصادية ضغوط من تحويه بما

اجتماعية.

وعدم والعجز اليأس من بنوع المأزوم اإلنسان يشعر-3

بنفسه. الثقة ويفقد معها التعامل على القدرة

الذات دفاعيات كبير حد إلى تضعف الأزمة موقف في-4

للتأثر قابلية أكثر الجماعة أو الفرد يصبح ثم ومن

f وأكثر بالآخرين العالج. في تعاونا

135

Page 10: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

على يساعد ذلك فإن األزمة مواجهة في الفرد نجح إذا-5

اكتساب مع والنضج النمو في وزيادة اإلبداع زيادة

مع التعامل من الفرد تمكن جديدة تكيفية أساليب

حالة في العكس ويحدث أكبر بفاعلية المقبلة األزمات

الفشل.

األزمة:- حدوث كيفية

خارجية( أو )داخلية متنوعة لضغوط اإلنسان يخضع-1

إزالتها. ويحاول معها ويتفاعل بها يتأثر

في اضطرابات إحداث إلى الضغوط زيادة يؤدي-2

التوازن. إعادة محاولة ويصاحبه التوازن

مصادر من لديه متاح هو ما كل إلى اإلنسان يلجأ-3

التوازن. الستعادة وإمكانيات

وجوده يهدد موقف أنها على األزمة إلى الفرد ينظر-4

مشاعره. أو األساسية واحتياجاته

سلبية مشاعر إلى الموقف لهذا اإلنسان معايشة تؤدي-5

والقلق األمل وفقدان واليأس االكتئاب صور في تظهر

والتوتر.

للذات. الدفاعية العمليات األزمة موقف خالل تضعف-6

من القديمة المشكالت بعض إثارة إلى األزمة تؤدي قد-7

األزمة موقف فإن هذا وعلى البعيد أو القريب الماضي

المشكالت. هذه لحل فرصة يكون أن يمكن

136

Page 11: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

عyyدة في تتعاقب األزمة بأن القول أن يمكن سبق ومما

يلي:- فيما نذكرها مراحل

Crisis Sequenceاألزمة: مراحل تتابع

التي المختلفة المواقف مجموعة عن المراحل وتعبر

وفي مشكالت تمثل مواقف ولكنها األزمة أثناء باإلنسان تمر

وتشمل:- الفرد خبرات تثرى الوقت نفس

األزمات. من لمجموعة مقدمة يكون قد عارضا حادثا-1

تدريجيا. يشتد الذي بالقلق يتميز شديدا توترا-2

لألزمة. الحقيقي السبب على الوقوف عند التوتر ذروة-3

وجوهرها. األزمة قلب يمثل الذي المؤلم الواقع-4

والنفسي الجسمي باالضطراب المرحلة هذه وتتميز

التوازن. وفقدان الرئيسية الوظائف وتعطل العنيف

ويحاول الواقع األمر فيقبل الفرد لدى التوازن إعادة-5

الجديدة الخبرات من الكثير وتعلم مقتضياته مع التكيف

f التكيف إلى به تؤدي التي التكيف. عدم أو مستقبال

اإلنسان:- عمر مراحل في لألزمات أمثلة

خالل اإلنسان بها يمر التي األزمات ألهم عرض يمكن

يلي:- كما المختلفة عمره مراحل

باألزمات الطفل يمر : قد المبكرة الطفولة - مرحلة1

التالية:-

137

Page 12: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

�بوة األبوين واألم. جy- رفض األب مالئمة.ب- غياب غير أ- أ

للطفل.

ز- التخلفالجسمي. و- العجزهy- القسوة.د- اإلهمال.

العقلي.

باألزمات الطفل يمر : قد الوسطى الطفولة - مرحلة2

التالية:-

اإلشراف توفر ب- عدمكافية. غير اجتماعية أ- تنشئة

والتوجيه.

سلوكية. جy- اضطرابات

باألزمات الطفل يمر : قد المتأخرة الطفولة - مرحلة3

التالية:-

ب- االغتراب.الدراسي. أ- الفشل

عصابى(. لتشكيل )االنضمام منحرفة جماعة جy- عضوية

التالية:- باألزمات المراهق يمر : قد المراهقة - مرحلة4

ب- االغتراب.الذات. تأكيد أ- أزمات

جy- األمان.

بالمدرسة. التوافق هy- سوءد- االنحراف.

التالية:- باألزمات الراشد يمر : قد الرشد - مرحلة5

األسرة. على زائد ب- اعتمادشرعي. غير أ- إنجاب

د- الجريمة.الزواجية. جy- الصراعات

138

Page 13: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

في التوافق ز- سوءالجامعية. الدراسة في التوافق و- سوء

العمل.

التالية:- باألزمات الناضج يمر : قد النضج - مرحلة6

للمال جy- الحاجةب- الطالق,األسرة. أ- انحالل

البيت شئون إدارة هy- سوءالدخل. تدبير د- سوء

العمل. مجال في ز- الفشلواألبناء. اآلباء و- صراع

التالية:- باألزمات المسن يمر : قد الشيخوخة - مرحلة7

التوافق جy- سوءالمستديم. ب- العجزأ- الترمل.

التقاعد. نتيجة

االجتماعية. د- العزلة

األزمات: أنواع

سنقوم لهذا لألزمات عليها متفق أنواع هناك ليس

الموضوع: هذا تناولت التي التصنيفات لبعض بعرض

نوعين:- إلى األزماتCaplan"كابالن" قسم * فقد

Develapmental Crisis التنموية - األزمة1

وعالجها مواجهتها في ينجح التي األزمة تلك وهي

شخصيته. وتنمو جديدة ومعارف خبرات يكتسب فإنه وبالتالي

Accidental Crisis"الطارئة" المقصودة غير - األزمة2

لحياة ومخاطر مضار تسبب التي األزمات تلك وهي

سابقتها. من توقعا أقل بأنها وتتسم الجماعة أو الفرد

139

Page 14: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

إلى:- األزمات فيقسم.Kiming J كيمنج جون * أما

تتضمن التي األزمات تلك بيولوجية: وهي أزمات-1

الخطيرة. األمراض

قبل بيئية ظروف عن تتسبب التي بيئية: وهي أزمات-2

تغيير أو السكن إخالء أو الوظيفة وفقدان التهجير

السيول. أو الزالزل أو الفيضانات أو الحرائق أو المهنة

أن اعتبار على والكارثة األزمة "كيمنج" بين ويفرق

من أكبر عدد في تؤثر ما عادة ألنها خطورة أكثر تكون األخيرة

األفراد.

من الأزمة بتصنيف قام صفر: وقد شريف محمد * تصنيف

منها:- مداخل عدة

المستوى: حيث من األزمة أ- تصنيف

المقام في واحد فرد بها يتأثر التي فردية: وهي أزمة-1

األول.

األفراد. من مجموعة بها يتأثر التي جماعية: وهي أزمة-2

من العظمى الغالبية بها يتأثر التي مجتمعية: وهي أزمة-3

المجتمع. أفراد

140

Page 15: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

لها:- المميز الطابع حيث من األزمة ب- تصنيف

وخسائر مادية آثار بوضوح فيها مادية: ويظهر أزمة-1

ملموسة.

يظهر وال األفراد لها يتعرض التي معنوية: وهي أزمة-2

مادية. خسائر أثر بوضوح فيها

التوقع: حيث من األزمة جy- تصنيف

سابق دون األفراد لها يتعرض التي مفاجئة: وهي أزمة-1

توقع.

لمراحل طبقا حدوثها متوقع أزمة متوقعة: وهي أزمة-2

اإلنسان. لحياة الطبيعي التطور

النوع: حيث من األزمة د- تصنيف

لإلصابة اإلنسان يتعرض ما عادة نفسية: وهي أزمة-1

والعقلية. النفسية باألمراض

الواحدة األسرة داخل تحدث ما عادة أسرية: وهي أزمة-2

فيها. الداخلي الصراع نتيجة

العالقات تتدهور عندما عادة تحدث سياسية: وهي أزمة-3

دولتين. بين

الفرد يتعرض عندما عادة تحدث اقتصادية: وهي أزمة-4

المادي. اإلفالس من لحالة الجماعة أو

141

Page 16: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

األزمات:- مع التعامل في التدخل أهداف

شقين إلى األزمة مع التعامل أهداف تقسيم ويمكن

هما:- أساسيين

)المؤقت(: العاجل أ- الهدف

ثقته فيها يستعيد التي النقطة إلى بالعميل الوصول وهو

مع الصحيح والتعامل السليم التفكير على وقدرته بنفسه

الحاجات إشباع أو له يتعرض الذي التهديد وإزالة الموقف

للخطر وتوازنه العميل حياة إشباعها عدم يعرض التي الملحة

األزمة تحويل آخر وبمعنى لالحتمال قابال الموقف يصبح بحيث

عادية. مشكلة إلى

بتحقيق المتعلقة العامة االنطباعات أهم تحديد ويمكن

يلي:- فيما الهدف هذا

باألزمة. المحيطة للظروف سطحية دراسة-1

األزمة. تصاحب التي الشديدة التوترات تقليل-2

بنفسه وثقته توازنه استعادة على العميل مساعدة-3

مع الصحيح والتعامل السليم التفكير على والقدرة

الموقف.

تكوين بهدف والواقعية التعاطف من خاطفة جرعات-4

المهنية. العالقة

142

Page 17: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

باألزمة تأثر من لكل مباشرة عينية مساعدات صرف-5

هذه لمقدار أحقيته درجة عن النظر بغض وذلك

المساعدة.

النهائي: ب- الهدف

بعض توازنه العميل يسترد عندما تحقيقه إلى ونسعى

الموقف حدة تخف وهنا المؤقت الهدف لتحقيق نتيجة الشيء

تهدد كانت التي األخطار وتتالشى لالحتمال قابلية أكثر ويصبح

في كفاءة أكثر ويصبح السلبية المشاعر وتضعف العميل حياة

الهدف تحقيق إلى األخصائي يسعى وهنا الموقف مع التعامل

في وذلك أخرى إلى حالة من يختلف الذي التدخل من النهائي

وشخصية إليها وصلت التي والمرحلة األزمة طبيعة ضوء

المتاحة. البيئية واإلمكانات العميل

بتحقيق المتعلقة العامة االنطباعات أهم تحديد ويمكن

الآتي:- في الهدف هذا

f األزمة دراسة في التعمق-1 التي الجوانب خاصة تفصيليا

المؤقت. الهدف تحقيق مرحلة في نتناولها لم

عالج عليه يترتب الذي التشخيص عمق إلى التوصل-2

بفاعلية. ذلك بعد األزمة

على العميل ومساعدة التعاطف جرعات من التقليل-3

لألزمة. الواقعية المواجهة

143

Page 18: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

من العميل لدى واإليجابية الواقعية إيجاد على التركيز-4

بدائل ووضع األزمة مواجهة في المسئولية تحمل أجل

مواجهتها. في الحلول

إذا المادية بالمساعدات العميل تزويد في االستمرار-5

بذلك. تسمح االمكانات كانت

المختلفة والسلطات بالجهات وتوعيته العميل إرشاد-6

األزمة. حل في تعاونه التي

بطريقة الواحدة األسرة أفراد بين المسئوليات توزيع-7

أن خالله من يمكن الذي بدوره منهم كل تعريف تكفل

تحقيقه على نعمل الذي النهائي والهدف األزمة يواجه

أحد إلى الوصول خالل من إليه الوصول ينبغي

النهائية. األهداف تحقق التي التالية المستويات

هي:- النهائية األهداف تحقق التي والمستويات

األقصى. الحد إلى للفرد االجتماعي بالتوظيف الوصول-1

الذي األدنى للحد للفرد االجتماعي بالتوظيف الوصول-2

األزمة. ظهور قبل عليه كان

آثارها. من والتقليل األزمة وتطور ونمو إيقاف-3

هي:- األزمات في التدخل وخطوات

144

Page 19: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

الالزمة المعلومات على الحصول التقدير: ويتضمن-1

عن وواضحة سريعة صورة لتكوين للحالة والضرورية

الأزمة. موقف في العميل

تحديد ذلك العالجي: ويتضمن للتدخل التخطيط-2

إلى التدخل يرمى التي العالجية الأهداف أو الهدف

استثمارها. يمكن التي العميل وقوى تحقيقها

موضع التدخل خطة ذلك العالجي: ويتضمن التدخل-3

الحالة تناسب التي العالج أساليب مستخدما التنفيذ

أثناء الواقع عنه يسفر لما طبقا الخطة تعديل ويمكن

التدخل. مرحلة

حيث ثماره يؤتي التدخل يبدأ عندما األزمة: وذلك حل-4

f االنفعاالت حدة تخف من التأزم عناصر وتزول تدريجيا

الموقف.

األزمات:- في التدخل نظرية في العالج أساليب

أساليب: عدة ذلك النفسية: ويتضمن الضغوط - إزالة1

Free Associationالوجداني: أ- اإلفراغ

Anxiety- Provokingالقلق: ب- استفزاز

nxiety- Suppressionالقلق: جy- كبح ِِِِA

Assertivenissد- التأكيد:

ذلك:- األزمة: ويتضمن مع نضاله في العميل ذات -تدعيم2

145

Page 20: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

التوقعي. أ- التوجيه

والشرح. ب- التعليم

المباشر. التأثير جy- أساليب

العالم على االنفتاح إعادة على العميل د- مساعدة

الخارجي.

ذلك:- البيئية: ويتضمن اإلمكانات - تجنيد3

بشرية أو مادية كانت سواء إمكانات من متاح هو ما أ- كل

العميل. أسرة في

في الآخرين والمهنيين الأخرى المؤسسات ب- إمكانات

المحلي. المجتمع

كانت سواء الأخصائي فيها يعمل التي المؤسسة جy- إمكانات

فنية. أو مادية

الرسمية غير المحلية والقيادات المتطوعين د- إمكانات

العميل. لخدمة تجنيدها يمكن التي

في شأنه الأزمة في التدخل أن هنا بالإشارة والجدير

بأبعادها المهنية العالقة وجود مهني تعامل أي شأن ذلك

ومتميزة. سريعة صورة في المختلفة

بأن:- القول يمكن عرضه سبق مما

Crisis Interventionاألزمات: في العالجي - التدخل

مساعدة طريق عن العالجية الممارسات من نوع هو

التدريب ذلك ويشمل األزمة حالة في وهم أنفسهم العمالء

146

Page 21: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

وكيفية ونتائجها وأسبابها واقعة كحقيقة باألزمة واالعتراف

مواجهتها.

Crisis Care Centersاألزمات: حاالت في للرعاية - مراكز

ونفسية وصحية اجتماعية خدمات تقدم تسهيالت وهي

خاصة المجاالت هذه في تسهيالت تقديم إلى باإلضافة معينة

للعودة والجماعات األفراد لمساعدة السريع اإلنقاذ مجال في

بتقديم المراكز هذه تقدم كما أخرى مرة الطبيعي لنشاطها

في كما األمر لزم إذا المجاالت كافة في الالزمة االستشارات

والمجاعة االنتحار ومحاوالت المستعجلة الكوارث حاالت

االغتصاب. وضحايا

تسهم التي االجتماعية الرعاية خدمات مؤسسات أن-

على العمرية الفئة باختالف تختلف األزمات مواجهة في

التالي:- النحو

المبكرة:- الطفولة مرحلة أزمات تواجه - مؤسسات1

وصيانته. الدخل على المحافظة أ- برامج

الصحية. والرعاية الوضع قبل ب- الرعاية

طبية. اجتماعية جy- خدمات

األسرة. د- توجيه

الطفل. وحماية رعاية هy- خدمات

اإليوائية. الرعاية و- خدمات

الوسطى:- الطفولة مرحلة أزمات تواجه - مؤسسات2

147

Page 22: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

األطفال(. )ورياض الحضانة دار أ- رعاية

السابقة. والخدمات المؤسسية الرعاية ب- خدمات

المتأخرة:- الطفولة مرحلة أزمات تواجه - مؤسسات3

المدرسي. التوجيه أ- خدمات

الترويج. ب- خدمات

التنموية. الجماعة جy- خدمات

مالءمتها. حسب السابقة د- الخدمات

المراهقة:- مرحلة أزمات تواجه - مؤسسات4

والتوجيه. المهني أ- اإلعداد

والتصحيحيه, اإلصالحية ب- الخدمات

مالءمتها. حسب السابقة جy- الخدمات

الرشد:- مرحلة أزمات تواجه - مؤسسات5

المهني. والتأهل المهني أ- التوجيه

اإلزدواج. ب- توجيه

القانونية. المشورة جy- خدمات

االجتماعية. المراقبة د- خدمات

مالءمتها. حسب السابقة هy- الخدمات

النضج:- مرحلة أزمات تواجه - مؤسسات6

148

Page 23: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

األسرة ومحاكم الشخصية األحوال محاكم أ- خدمات

األيام(. هذه في مصر في )المستحدثة

النفسية. الصحة وخدمات النفسي الطب ب- مستشفيات

والنكبات. الكوارث في المساعدة جy- خدمات

الشيخوخة:- مرحلة أزمات تواجه - مؤسسات7

المسنين. رعاية أ- مؤسسات

المسنين. مهارات استثمار ب- برامج

مالءمتها. حسب السابقة جy- الخدمات

في التدخل برامج أثناء في الهامة االعتبارات

األزمات:

االجتماعي األخصائي على والكوارث األزمات تفرض

يلي:- فيما تتبلور تقليدية غير بأساليب يتعامل أن معها التعامل

اإلبالغ. عند لالستجابة أ- السرعة

لتناول عمل فريق ضمن الكارثة لموقع ب- الوصول

الجوانب. جميع من األزمة مكافحة

بالسرعة تتسم وبصورة الدقيق الحصر في جy- االشتراك

األزمة. آثار حول والعمق

149

Page 24: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

المتضررين لدى الخسائر حجم عن وافي تقرير د- كتابة

باألزمة.

من األزمyyة آثyyار مyyع للتعامyyل الخطة وضع في هy- السرعة

محورين:- خالل

من مزيد لوقف الالزمة المادية المساعدات : تقديمأولهما

وشامل. عاجل مادي كعون التدهور

في االجتماعيين األخصائيين زمالئه مع : االشتراكثانيهما

أبناء فيها الموجود المدارس مثل األخرى المؤسسات

التي المؤسسات وكذا الكارثة أو األزمة من المتضررين

الالزمة النفسية اآلثار لمكافحة المتضررين فيها يعمل

إخفاء في التدريجي لإلسهام النفسي العون وتقديم

الكارثة. أو األزمة حدوث على المترتبة اآلثار

السلبية مكافحة مبدأ مع يتفق بما العمالء يشرك و- أن

بإشباع إحساسهم لتنمية العمالء لدى والتواكل

والطوارىء. األزمة ومكافحة الرغبات

في ذلyyك أهميyyة والمقyyابالت اللقyyاءات أزمنyyة ز- تقyyارب

منهم االجتمyyyاعي األخصyyyائي بقyyyرب العمالء إشyyyعار

مyyا مواجهyyة على والقyyدرة الحتياجyyاتهم تلبيته وسرعة

مواقف. من يطرأ

والمشاركة والشمول بالحسم المواجهة عملية ح- تتسم

وتبادل التنسيق مع الخدمات تقديم وسرعة

150

Page 25: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

f المعلومات تقديم في والتضارب لإلزدواجية منعا

f الخدمة على عادلة غير توزيعات لوقوع ودرءا

وأساليب سلبيات من يظهر ما ومواجهة المتضررين

العمالء. بعض من الخدمات على للحصول للتحايل

151

Page 26: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

الخامس الفصل مراجع

1- Grace Matcus, Helping the Client to Usehis Capacities and

Reasures, National Conference of Social Walfare, New York.

2- Gerarld J, Crisis Theory and Treatment Strategy, Journal of Norous

and Mental Diseases, Columbia, P:122.

الفرد خدمة في نظرياتالجميلي: خليل - خيري3

(. 1988 والكمبيوتر، للنشر العلمي )اإلسكندرية: المكتب

للموقف المعاصرة المالمحالخالق: عبد الدين - جالل4

الفردية الحاالت مع العمل طريقة في النظري

(.1999 الجامعية، المعرفة )اإلسكندرية: دار

5- H. J. Parad & J Turner: Crisis Intervention, In: Encyclopedia of

social work, 19th Edition, National Association of Social workers,

Washington, 1995.

6- Lydia Rapport: Crisis Oriented Short-term Casework, Vol. Oxford.

7- J. K. W. Morrice: Crisis Intervention- Studies In Community Care,

(oxford, Pergamon Press 1976).

االجتماعية العلوم مصطلحات معجمبدوي: زكي - أحمد8

(.1982 لبنان، )بيروت: مكتبة

152

Page 27: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

االجتماعية الخدمة السكري: قاموس شفيق - أحمد9

الجامعية، المعرفة )اإلسكندرية: دار االجتماعية والخدمات

2000.)

الخدمة مصطلحات معجمدرويش: حسن - يحي10

لونجان، للنشر، العالمية )القاهرة: الشركة االجتماعية

1998.)

الفرد خدمة في النظرية القاعدةحامد: العال عبد - سعيد11

حلوان، جامعة االجتماعية، الخدمة )القاهرة: كلية

1987.)

األفراد مع العمل طريقةالصديقي: عثمان - سلوى12

(.1991 الحديث، الجامعي )اإلسكندرية: المكتب

األزمة في التدخل نظريةعويضه: عبدالعزيز - سعيد13

". رسالة األسري المجال في "دراسة المصري والواقع

(.1987 اآلداب، )سوهاج: كلية منشورة غير دكتوراه

النهضة دار )بيروت، الفرد خدمة ممارسةحسن: محمود- 14

(. العربية

15- Naomi Golam, Crisis Theary “Soial work treatment New York:

The Free Press.

الفرد خدمة نظرياتوآخرون: الغفار عبد ذكي إحسان -16

(.1985 عادل، )القاهرة: مكتبة

153

Page 28: نظرية الأزمة

للعمل المعاصرة العالجية المداخلواألسر األفراد مع

النامي المجتمع في الفرد خدمةعثمان: الفتاح عبد- 17

(.1980 المصرية، االنجلو )القاهرة: مكتبة

18- Donna C. Aguilera & Janice M. Messick: Crisis Intervention Theory

and Methodology, Sant Louis, C. V. Mosly Co. 1970.

19- Max Siporin, Interoducbisn to social work practice, Mac Mill an

pub lishing. Co., Inc., 1975.

154