40
ة س س ؤ م ل ا ي ف ؤمات ل ع م لم ا ا ظ ن ة س س ؤ م ل ا ي ف ؤمات ل ع م لم ا ا ظ ن ي ت ب س ل ا ن ب" ك ل ما ل د ا ب ع . د. ا ي ت ب س ل ا ن ب" ك ل ما ل د ا ب ع . د. ا ات ب ب ك م ل م ا عل م س ق س ي ئ ر ات ب ب ك م ل م ا عل م س ق س ي ئ ر

نظام المعلومات في المؤسسة

  • Upload
    -

  • View
    12.166

  • Download
    10

Embed Size (px)

DESCRIPTION

مداخلة مقدمة في ايطار الملتقى الدولي حول المعلومة العلمية والتقنية واستخدامها في الموسسات الاقتصادية

Citation preview

Page 1: نظام المعلومات في المؤسسة

نظام المعلومات نظام المعلومات في المؤسسةفي المؤسسة

. بن. المالك عبد د . أ بن. المالك عبد د أالسبتيالسبتي

المكتبات علم قسم المكتبات رئيس علم قسم رئيس

Page 2: نظام المعلومات في المؤسسة

ينشأ معنوي، كيان عن عبارة هي ينشأ المؤسسة معنوي، كيان عن عبارة هي المؤسسةالمادية المكونات من جملة اجتماع خالل المادية من المكونات من جملة اجتماع خالل من

بعضها مع تتكامل التي والتنظيمية، بعضها والبشرية مع تتكامل التي والتنظيمية، والبشريةأن يمكن وال المؤسسة، وأهداف رسالة أن لتحقيق يمكن وال المؤسسة، وأهداف رسالة لتحقيق

أسلوب توفر خالل من إال التكامل هذا أسلوب يتحقق توفر خالل من إال التكامل هذا يتحققالمعلومات تكون واإللزام، األمر المعلومات للتشاور، تكون واإللزام، األمر للتشاور،

. له األساسي المحور .بمثابة له األساسي المحور بمثابة

أداة : هي أداة :فالمعلومات هي فالمعلومات المحلي العمل المحلي لتنشيط العمل لتنشيط المتعاملين مع التواصل المتعاملين لتحقيق مع التواصل لتحقيق والخدمات المنتجات وتطوير والخدمات لتحسين المنتجات وتطوير لتحسين المحيط على المحيط للتعرف على للتعرف

Page 3: نظام المعلومات في المؤسسة

إجمالي بشكل المؤسسة إجمالي إن بشكل المؤسسة إنالتي نشاطها قطاع كان التي مهما نشاطها قطاع كان مهما

لجملة تخضع قدراتها، فيه لجملة تمارس تخضع قدراتها، فيه تمارسبشكل ندرجها التحديات، بشكل من ندرجها التحديات، من

اآلتي : في اآلتي :مختصر في مختصر شيئا التعقيد نحو تتجه شيئا منتجات التعقيد نحو تتجه منتجات

فشيئا.فشيئا. في صعوبة تزداد في مواد صعوبة تزداد ها .ها .تحضير تحضير مواد رقابة أكثر رقابة محيط أكثر محيط

Page 4: نظام المعلومات في المؤسسة

نالحظ التحديات هذه نالحظ لمواجهة التحديات هذه لمواجهةتتميز صرامة، أكثر عملية تتميز شروط صرامة، أكثر عملية شروط

التالية : التالية :بالمقومات بالمقومات. فشيئا شيئا قوية .مردودية فشيئا شيئا قوية مردودية. فأكثر أكثر السوق .عولمة فأكثر أكثر السوق عولمة. فأكثر أكثر مساهمة .ضغوطات فأكثر أكثر مساهمة ضغوطات. فاكثر أكثر حكومية .متابعات فاكثر أكثر حكومية متابعات

Page 5: نظام المعلومات في المؤسسة

إلى تجرنا االعتبارات إلى هذه تجرنا االعتبارات هذهمن عدد إدماج أو من إضافة عدد إدماج أو إضافة

تواجه التي األخرى تواجه التحديات التي األخرى التحدياتأهمها : أهمها :المؤسسة المؤسسة

المنافسين المنافسين تعدد تعدد بديلة ومنتجات بديلة مواد ومنتجات مواد وتقانين وتقانين قوانين مستمرةمستمرةقوانين

Page 6: نظام المعلومات في المؤسسة

اجتماعية اجتماعية مظاهر مظاهر جدد جدد مستفيدون مستفيدونوموزعون وموزعون موردونموردون مستمر وتجديد مستمر بحث وتجديد بحث اقتصادي اقتصادي محيط متطورمتطورمحيط

Page 7: نظام المعلومات في المؤسسة

بالعالقة اإلطار هذا في أخذنا بالعالقة إذا اإلطار هذا في أخذنا إذامفادها التي مفادها االقتصادية التي االقتصادية

ال" نتيجة قرار أي ال" يولد نتيجة قرار أي بين بين توليفتوليفيولدوالمعلومة ” والمعلومة ”القدرة القدرة

الزيادة لمواجهة أنه نجزم الزيادة فإننا لمواجهة أنه نجزم فإنناوتدني والتحديات، الصعوبات وتدني في والتحديات، الصعوبات في

القرارات، التخاذ المخصص القرارات، الوقت التخاذ المخصص الوقتالحلول بين من واحد هناك الحلول فإن بين من واحد هناك فإن

في المتمثلة في الممكنة المتمثلة ::الممكنة

Page 8: نظام المعلومات في المؤسسة

استعمال خالل من المعرفة استعمال تعظيم خالل من المعرفة تعظيملمختلف وانتظامي مبرر لمختلف عقالني، وانتظامي مبرر عقالني،

المعلومات المعلومات أنواع ..أنواع سواء توظيف توظيف المتاحة، سواء المعارف المتاحة، المعارف

. الخارجي أو المحلي المستوى . على الخارجي أو المحلي المستوى على

من هذا المنطلق نستطيع القول من هذا المنطلق نستطيع القول أن المعلومات أصبحت سالح أن المعلومات أصبحت سالح

استراتيجي للمنافسةاستراتيجي للمنافسة

Page 9: نظام المعلومات في المؤسسة

منهجية، بطريقة نتدخل منهجية، لكي بطريقة نتدخل لكيتسيير قضية نباشر أن تسيير يجب قضية نباشر أن يجب

المرتبطتين والمعرفة المرتبطتين المعلومات والمعرفة المعلوماتالجانب بين تميز خالل من الجانب معا بين تميز خالل من معا

الظاهر والجانب الظاهر الخفي والجانب الخفيالمدونة ) للمعلوماتللمعلومات المدونة ) المعلومات المعلومات

) المدونة (وغير المدونة لنا وغير تسمح وهي لنا ، تسمح وهي ،لتوزيع أشكال أربعة لتوزيع بتحديد أشكال أربعة بتحديد

من مجموعة بين ما من المعلومات مجموعة بين ما المعلوماتاألفراد :األفراد :

Page 10: نظام المعلومات في المؤسسة

معلومات : اإلشراكاإلشراك إضافة معلومات : بمعنى إضافة بمعنىأخرى، خفية معلومات إلى أخرى، خفية خفية معلومات إلى خفية

التي المعلومات ذلك التي ومثال المعلومات ذلك ومثالال ال يكتسبها من طالبطالبيكتسبها األستاذ من من األستاذ من

المحاكاة التقليد، المالحظة، المحاكاة خالل التقليد، المالحظة، خالليمكن ال المعارف هذه يمكن والتطبيق، ال المعارف هذه والتطبيق،

. جماعي مستوى على .استغاللها جماعي مستوى على استغاللهاالمعلومات : التجسيدالتجسيد المعلومات : كشف كشف

في نجده ما وهو في الخفية، نجده ما وهو الخفية،وتحويل المنشورات، وتحويل التوضيحات، المنشورات، التوضيحات،

المعطيات.المعطيات.

Page 11: نظام المعلومات في المؤسسة

خالل : التوطينالتوطين من ذلك خالل : ويتم من ذلك ويتمالبينة، المعلومات البينة، استيعاب المعلومات استيعاب

المعلومات، بتقريب ينتج المعلومات، وهذا بتقريب ينتج وهذا. التكنولوجيا .وتصدير التكنولوجيا وتصدير

نقل: التنسيق التنسيق خالل من نقل: يتحقق خالل من يتحققبينة معلومات إلى بينة بينة معلومات معلومات إلى بينة معلومات

الشرح خالل من ويكون الشرح أخرى، خالل من ويكون أخرى،موضوع استيعاب موضوع والتوضيح، استيعاب والتوضيح،

. وغيرها التكوين، .معين، وغيرها التكوين، معين،

Page 12: نظام المعلومات في المؤسسة

التاليتين المالحظتين نقدم أن التاليتين يمكن المالحظتين نقدم أن يمكن::

عن التعبير السهل من كان عن إذا التعبير السهل من كان إذافهي وثائق، في البينة فهي المعارف وثائق، في البينة المعارفابتكارات إلى تؤدي أن الناذر ابتكارات من إلى تؤدي أن الناذر من

التي الخفية بالمعارف التي مقارنة الخفية بالمعارف مقارنةالمصدر هي الحقيقة المصدر في هي الحقيقة في

. هذه تجميع إن لالبتكار . الحقيقي هذه تجميع إن لالبتكار الحقيقيلتقنيات مصدر بمثابة هو لتقنيات المعارف مصدر بمثابة هو المعارف

التي وهي الوثائقية، التي المعلومات وهي الوثائقية، المعلومات. العلمية اإلدارة تقنيات .تولد العلمية اإلدارة تقنيات تولد

Page 13: نظام المعلومات في المؤسسة

الوصول يمكن ال الخفية الوصول المعارف يمكن ال الخفية المعارفلذلك الوثائق، من بسهولة لذلك إليها الوثائق، من بسهولة إليها

تبادل عمليات تشجيع تبادل ينبغي عمليات تشجيع ينبغيعلى والعمل المعلومات، على وتداول والعمل المعلومات، وتداول

الخبرات وتقاسم الخبرات الشبكة، وتقاسم الشبكة،اإلبداع يحقق كله وهذا اإلبداع والتجارب، يحقق كله وهذا والتجارب،المعارف. هذه تجميع إن المعارف. واالبتكار هذه تجميع إن واالبتكار

الذكاء لتقنيات مصدر الذكاء هو لتقنيات مصدر هوتقنيات يولد وهو تقنيات االقتصادي، يولد وهو االقتصادي،

. المعرفة .إدارة المعرفة إدارة

Page 14: نظام المعلومات في المؤسسة

للتزود تدفعنا أسباب ثالثة للتزود هناك تدفعنا أسباب ثالثة هناك بالمعلومات:بالمعلومات:

من المفيدة المعلومات عن من البحث المفيدة المعلومات عن البحث. والتدخل القرار اتخاذ .أجل والتدخل القرار اتخاذ أجل

ذات قرارات التخاذ مساعدة ذات تقديم قرارات التخاذ مساعدة تقديمبمعنى للمؤسسات، استراتيجي بمعنى بعد للمؤسسات، استراتيجي بعد

. المخاطر تقليص في .المساهمة المخاطر تقليص في المساهمة بالتسيير المستقبلية النظرة بالتسيير ربط المستقبلية النظرة ربط

خالل من للمؤسسة، خالل اليومي من للمؤسسة، اليومي. البحث وتوجيه المستقبلي .التطوير البحث وتوجيه المستقبلي التطوير

Page 15: نظام المعلومات في المؤسسة

التي للمعلومات، اتجاهين التي نستنتج للمعلومات، اتجاهين نستنتجمهن من لعدد مصدر هي مهن بدورها من لعدد مصدر هي بدورها

المعلومات : المعلومات : الجيدة الجيدة المعرفة الصنف : المعرفة هذا في الصنف : نجد هذا في نجد

عالقة لها التي التقليدية عالقة المهن لها التي التقليدية المهنالمرتبطة. الوظائف وتتميز المرتبطة. بالتوثيق الوظائف وتتميز بالتوثيق

بها : بها : الوثائقية األدوات الوثائقية تسيير األدوات تسيير البحث وبروتوكوالت مصادر البحث معرفة وبروتوكوالت مصادر معرفة البحث عمليات تغطيه الذي البحث القطاع عمليات تغطيه الذي القطاع

المعلوماتي. المعلوماتي.

Page 16: نظام المعلومات في المؤسسة

الجيد الجيد التسيير مهن : : التسيير مهن تشمل تشملمهن وهي العلمية، مهن اإلدارة وهي العلمية، اإلدارة

واستغالل األرشفة، واستغالل التسيير، األرشفة، التسيير، . للمؤسسة الوثائقي . الرصيد للمؤسسة الوثائقي الرصيدعالقة لها التي المهن عالقة وهي لها التي المهن وهيهدف تحدد التي هدف بالمؤسسة تحدد التي بالمؤسسة

عمليات لتسيير العلمية عمليات اإلدارة لتسيير العلمية اإلدارةعنصر على االعتماد مع عنصر التطوير على االعتماد مع التطوير

. الفعال . التجديد الفعال التجديد

Page 17: نظام المعلومات في المؤسسة

التقني التسيير يأخذ اإلطار هذا التقني وفي التسيير يأخذ اإلطار هذا وفيخالل من القصوى األهمية خالل لألرشيف من القصوى األهمية لألرشيف

عن اإلجابة إلى ترمي عن سياسة اإلجابة إلى ترمي سياسة . االحتياجات هذه دقيقة . احتياجات االحتياجات هذه دقيقة احتياجات

: أبواب أربعة في جمعها : يمكن أبواب أربعة في جمعها يمكناالستيعاب تجميعتجميعالال الحفظ، االستيعاب ، الحفظ، ،

. . واالتصالواالتصال هذه فإن الشروط هذه ظل هذه وفي فإن الشروط هذه ظل وفي

ال تصبح ال الوظيفة تصبح عنها، غغالوظيفة عنها، نى نىوتحقق ثقافية مفيدة، وتحقق ضرورية، ثقافية مفيدة، ضرورية،

مردودية.مردودية.

Page 18: نظام المعلومات في المؤسسة

لها المعلومات كون من لها انطالقا المعلومات كون من انطالقاوبشكل عالية، إضافية وبشكل قيمة عالية، إضافية قيمة

الغير للمعلومات بالنسبة الغير خاص للمعلومات بالنسبة خاصأن يمكن فإننا أوعية، في أن مدرجة يمكن فإننا أوعية، في مدرجةاإلدارة ) المعارف تسيير أن اإلدارة ) نعتبر المعارف تسيير أن نعتبر

واقع( ضمن تسجل واقع( العلمية ضمن تسجل العلميةأهم ، ، المؤسسةالمؤسسة تمثل أهم فالمعارف تمثل فالمعارف

مستقبلي اقتصادي مستقبلي معترك اقتصادي معترك للمؤسسة.للمؤسسة.

Page 19: نظام المعلومات في المؤسسة

وتقاسم وتثمين إنشاء عمليات وتقاسم إن وتثمين إنشاء عمليات إنمن هي المعرفي من الرصيد هي المعرفي الرصيد

غير ناجحة، مؤسسة أية غير انشغاالت ناجحة، مؤسسة أية انشغاالتال المعلوماتي الرصيد تسيير ال أن المعلوماتي الرصيد تسيير أن

المعلومات توزيع في فقط المعلومات ينحصر توزيع في فقط ينحصرالتكنولوجيا توظيف خالل التكنولوجيا من توظيف خالل من

برنامج ،،الحديثةالحديثة عن عبارة هو برنامج بل عن عبارة هو بلاإلرادة من ينطلق المدى اإلرادة طويل من ينطلق المدى طويل

..للمؤسسة للمؤسسة االستراتيجيةاالستراتيجية

Page 20: نظام المعلومات في المؤسسة

يدفع الحال بطبيعة يدفع وهذا الحال بطبيعة وهذاالمعلومات تسيير إلى المعلومات المسئولين تسيير إلى المسئولين

منهج على اعتمادا منهج اإلضافية، على اعتمادا اإلضافية،بشبكة والتزود العلمية، بشبكة اإلدارة والتزود العلمية، اإلدارة

وتحليلها، المعلومات لجمع وتحليلها، جيدة المعلومات لجمع جيدةالخبرات تسيير يضمن الخبرات بما تسيير يضمن بما

التعاون أسلوب وتبني التعاون واألهداف، أسلوب وتبني واألهداف،المخاطر . من يقلل الذي المخاطر .القوي من يقلل الذي القوي

Page 21: نظام المعلومات في المؤسسة

المعلومات المعلومات نظام نظام

تسيير هو للمؤسسة الجيد تسيير التسيير هو للمؤسسة الجيد التسييرمستقبلها، مستقبلها،

تسيير هو مستقبلها تسيير وتسيير هو مستقبلها وتسيير . تفيدها والتي بها الخاصة . المعلومات تفيدها والتي بها الخاصة المعلومات

قيادة يمكن ال الراهن الوقت قيادة في يمكن ال الراهن الوقت فيعلى الحيازة دون من على مؤسسة الحيازة دون من مؤسسة

الكافية الكافية المعلومات ..المعلومات

Page 22: نظام المعلومات في المؤسسة

حسن أيضا تعني النشاطات قيادة حسن إن أيضا تعني النشاطات قيادة إنتجميع في تساعدنا التي األدوات تجميع استخدام في تساعدنا التي األدوات استخدامالقرارات اتخاذ في تفيدنا التي القرارات المعلومات اتخاذ في تفيدنا التي المعلومات

على التعرف خالل من على الصحيحة، التعرف خالل من الصحيحة،عالقات بها تربطنا التي عالقات المؤسسات بها تربطنا التي المؤسسات

..شراكةشراكة بالتجهيزات الخاصة بالمعلومات التزود بالتجهيزات كذا الخاصة بالمعلومات التزود كذا

على والتعرف اقتناءها، نريد التي على واألدوات والتعرف اقتناءها، نريد التي واألدواتلها التقانينالتقانين التي والتطبيقات لها والتشريعات التي والتطبيقات والتشريعات

عن شاملة صورة وأخذ عملنا، بمجال عن عالقة شاملة صورة وأخذ عملنا، بمجال عالقةنشاطاتنا من نشاطاتنا المستفيدين من المستفيدين

Page 23: نظام المعلومات في المؤسسة

في واالتصال في المعلومات واالتصال المعلومات المؤسسةالمؤسسة

توجه أن المؤسسة على توجه يجب أن المؤسسة على يجب: اتجاهين في :نشاطاتها اتجاهين في نشاطاتها

،معالجة تجميع، عناصر معالجة، تحديد تجميع، عناصر تحديدو و تخزين بما إتاحةإتاحةتخزين بما المعلومات، المعلومات،

والفعالية السرعة القدرة، والفعالية يحقق السرعة القدرة، يحقق المعلومات في المعلومات التحكم في التحكم

يمكن ما أبعد إلى يمكن المستعملة ما أبعد إلى المستعملة.) المعلومات) (.انتقاء المعلومات) انتقاء

Page 24: نظام المعلومات في المؤسسة

الالــــــــــــــــــــــــــــــــاالتصاالتص

في المعلومات دوران في يتحقق المعلومات دوران يتحققاالتصال، خالل من االتصال، المؤسسة خالل من المؤسسة

أو المنتجة أو فالمعلومات المنتجة فالمعلوماتمصلحة قبل من مصلحة المجمعة قبل من المجمعة

مصلحة إلى توزع مصلحة معينة إلى توزع معينة. وهكذا .أخرى، وهكذا أخرى،

Page 25: نظام المعلومات في المؤسسة

االتصال االتصال معوقات معوقات

االتصال : 1.1. قناة تسبب االتصال : القناة قناة تسبب القناةاألصوات، االنقطاعات، األصوات، بعض االنقطاعات، بعض

الرسالة تحريف على تعمل الرسالة التي تحريف على تعمل التي

.2.2 : في نجد المعالجة : محطات في نجد المعالجة محطاتينجم الخلل أن األحيان ينجم معظم الخلل أن األحيان معظم

تؤثر التي المعالجة محطات تؤثر عن التي المعالجة محطات عنالمحولة المعلومات على المحولة سلبا المعلومات على سلبا

. قصد دون من أو .بقصد قصد دون من أو بقصد

Page 26: نظام المعلومات في المؤسسة

33 . . : من كل يؤثر إليه والمرسل : المرسل من كل يؤثر إليه والمرسل المرسلعمليات في إليه والمرسل عمليات المرسل في إليه والمرسل المرسلالخلل إلحاق إلى يؤدي بما الخلل االتصال إلحاق إلى يؤدي بما االتصال

خالل : من االتصال خالل :برسالة من االتصال برسالة الرسالة لمحتوى أهمية إعطاء الرسالة عدم لمحتوى أهمية إعطاء عدم

. اهتماماتهم مجال ضمن تدخل ال .لكونها اهتماماتهم مجال ضمن تدخل ال لكونها االعتبار بعين تأخذ مصلحة االعتبار كل بعين تأخذ مصلحة كل

ال بذلك وهي تخصها، التي ال المعلومات بذلك وهي تخصها، التي المعلوماتتفيد التي للمعلومات أهمية تفيد تعطي التي للمعلومات أهمية تعطي

. األخرى .المصالح األخرى المصالح. أحيانا تطرح التي اللغوية .الصعوبات أحيانا تطرح التي اللغوية الصعوبات

Page 27: نظام المعلومات في المؤسسة

إرساء الواجب إرساء من الواجب مناستقبال لمراقبة استقبال أساليب لمراقبة أساليب

: خالل من : الرسائل خالل من الرسائل للرسائل الفعلي للرسائل االستقبال الفعلي االستقبال المحتوى المحتوى تكامل تكامل المحتوى معنى المحتوى فهم معنى فهم ينتظر التي الرسائل ينتظر متابعة التي الرسائل متابعة

. المرسل من عليها .الحصول المرسل من عليها الحصول

Page 28: نظام المعلومات في المؤسسة

االتصال تحسين االتصال أساليب تحسين أساليب باالستالم باالستالم إفادة إشارة : إفادة إليه المرسل إشارة : يوجه إليه المرسل يوجه

الرسالة الرسالة باستالم باستالمالمرسل : المراجعةالمراجعة إلى الرسالة المرسل : إعادة إلى الرسالة إعادةالواحدة : التأكدالتأكد للرسالة المتعدد الواحدة : التحويل للرسالة المتعدد التحويل : الرسالة ترميز مفتاحية حروف أو الرسالة : أرقام ترميز مفتاحية حروف أو أرقام بالتنفيذ بالتنفيذ تقرير عن: تقرير تقرير المرسل عن: يقدم تقرير المرسل يقدم

تم التي والنتائج بالرسالة المتعلقة تم التبعات التي والنتائج بالرسالة المتعلقة التبعاتإليها إليها التوصل التوصل

Page 29: نظام المعلومات في المؤسسة

السلمي السلمي االتصال االتصالالوظيفي الوظيفي واالتصال واالتصال

السلمي السلمي االتصال من االتصال يوجه الذي من هو يوجه الذي هوللمؤسسة السلمي الطريق للمؤسسة خالل السلمي الطريق خاللتكون أن يمكن تنازليا، أو تكون تصاعديا أن يمكن تنازليا، أو تصاعديا

وأن كتابيا، أو شفويا االتصال وأن عملية كتابيا، أو شفويا االتصال عمليةمختصرة، أو طويلة تكون قد مختصرة، الرسالة أو طويلة تكون قد الرسالة

. محرفة كانت إذا النوعية .رديئة محرفة كانت إذا النوعية رديئة الوظيفي الوظيفي االتصال يأخذ : :االتصال الذي يأخذ هو الذي هو

دون الوظيفي الجانب االعتبار دون بعين الوظيفي الجانب االعتبار بعينفي التدرج االعتبار بعين في األخذ التدرج االعتبار بعين األخذ

السلطة درجة أو السلطة السلطة، درجة أو السلطة،

Page 30: نظام المعلومات في المؤسسة

االتصال تأسيس االتصال درجة تأسيس درجة

لنا تسمح التي لنا هي تسمح التي هيالرسمي االتصال الرسمي باستنتاج االتصال باستنتاج

الرسمي غير االتصال الرسمي من غير االتصال من

Page 31: نظام المعلومات في المؤسسة

الرسمي الرسمي االتصال االتصال

لهياكل اتصال شبكات إنشاء خالل من لهياكل يكون اتصال شبكات إنشاء خالل من يكونالمؤسسةالمؤسسة

،محددة وإجراءات هيكلة، إطار في محددة، يتم وإجراءات هيكلة، إطار في يتممعينة معينة ووظائف ووظائف

المسيرين قرارات أساس على المسيرين يوضع قرارات أساس على يوضع المؤسسة أفراد لكل إجبارية صبغة المؤسسة له أفراد لكل إجبارية صبغة له والعالقات السلمي، االتصال في والعالقات يتمثل السلمي، االتصال في يتمثل

تقدمها التي الشرعية والمعلومات تقدمها الوظيفية، التي الشرعية والمعلومات الوظيفية،. موظفيها إلى المؤسسة .إدارة موظفيها إلى المؤسسة إدارة

Page 32: نظام المعلومات في المؤسسة

الرسمي غير الرسمي االتصال غير االتصال التنظيمية النصوص في صادر غير هو ما كل التنظيمية هو النصوص في صادر غير هو ما كل هو

عالقات. خالل من ينشأ وهو عالقات. للمؤسسة خالل من ينشأ وهو للمؤسسةالعمل يتطلبه بما بغيرهم، العمل الموظفين يتطلبه بما بغيرهم، الموظفين

حسب تقديري بشكل تكون المعلومات حسب حركية تقديري بشكل تكون المعلومات حركيةالظروفالظروف

الرسمي االتصال أن اعتبار على أهمية الرسمي له االتصال أن اعتبار على أهمية لهجميع يتوقع وال بالصرامة، أحيانا جميع يتصف يتوقع وال بالصرامة، أحيانا يتصف

المتطلباتالمتطلبات والمرونة بالسرعة والمرونة يتصف بالسرعة يتصف يكمل الرسمي غير واالتصال الرسمي يكمل االتصال الرسمي غير واالتصال الرسمي االتصال

البعض البعض بعضهما بعضهما

Page 33: نظام المعلومات في المؤسسة

باالتصال المعنية باالتصال الجهات المعنية الجهات::

البيني البيني االتصال أو : االتصال شخصين بين أو : يكون شخصين بين يكونالموظفين من محدد الموظفين عدد من محدد االتصاالت االتصاالت عدد

الوظائفية، السلمية، هي الوظائفية، المعنية السلمية، هي المعنيةوالعرضية.والعرضية.

:) الجماهيري ) الوسطي (:االتصال الجماهيري ) الوسطي اتصاالت اتصاالت االتصالبواسطة الموظفين بمجموع بواسطة اإلدارة الموظفين بمجموع اإلدارةإعالنات، مراسالت، المؤسسة، إعالنات، مجلة مراسالت، المؤسسة، مجلة

الخ … الخ …فيديو فيديو الالمؤسساتي الالمؤسساتي االتصال خالل : االتصال من خالل : يمر من يمر

. السلمية غير .المحطات السلمية غير المحطات

Page 34: نظام المعلومات في المؤسسة

المعلومات نظام المعلومات تقييم نظام تقييم

المعلومات نظام تقييم المعلومات يمكن نظام تقييم يمكنجملة خالل من المؤسسة جملة في خالل من المؤسسة في

أهمها : العناصر أهمها :من العناصر منصالحية : المالءمةالمالءمة يحقق صالحية : أن يحقق أن

. القرارات اتخاذ في .وفائدة القرارات اتخاذ في وفائدةمع : الواقعيةالواقعية يتعارض ال مع : أن يتعارض ال أن

الحقيقةالحقيقة

Page 35: نظام المعلومات في المؤسسة

قياس: الدقة الدقة على قياس: القدرة على القدرةالظواهر الظواهر

تجميع، : السرعةالسرعة بمواعيد تجميع، : التقيد بمواعيد التقيدالمعلومات وتحويل المعلومات معالجة وتحويل معالجة

إلى : السريةالسرية االنتقائي إلى : النفاذ االنتقائي النفاذالمعلوماتالمعلومات

تكاليف: القيمة القيمة تتناسب تكاليف: أن تتناسب أنقيمتها مع قيمتها المعلومات مع المعلومات

االستعماليةاالستعمالية

Page 36: نظام المعلومات في المؤسسة

نظام تقييم نظام قواعد تقييم قواعدومعالجة المعلوماتالمعلومات تجميع، أساليب ومعالجة تبني تجميع، أساليب تبني

بالنسبة النتائج وتوزيع بالنسبة المعلومات، النتائج وتوزيع المعلومات،للتسيير الضرورية الدورية للتسيير للمعلومات الضرورية الدورية للمعلومات

تخضع تخضع ال ل ااال الضرورية ل لمعلومات الضرورية بناءبناءلمعلوماتألساليب ألساليب ، ، للمؤسسة للمؤسسة ةةاستراتيجياستراتيجي

ال ألنها ال موحدة ألنها حدود موحدة لها وليس حدود تتكرر لها وليس تتكررمعينة نوعية أو معينة كمية نوعية أو تحضر تحضر وهي وهي . . كمية

تكون شبكة خالل من تدريجي تكون بشكل شبكة خالل من تدريجي بشكل. فيها مهما طرفا المعنية .المصالح فيها مهما طرفا المعنية المصالح

Page 37: نظام المعلومات في المؤسسة

الضرورية المعلومات معالجة الضرورية يجب المعلومات معالجة يجبالمستوى على القرارات المستوى التخاذ على القرارات التخاذ

بما الوظيفي، للسلم بما األدنى الوظيفي، للسلم األدنىمع القرارات انسجام إلى مع يؤدي القرارات انسجام إلى يؤدي

. وأهدافها المؤسسة .إمكانيات وأهدافها المؤسسة إمكانيات األساليب تكون أن األساليب يجب تكون أن يجب

لمعالجة صالحة لمعالجة المستخدمة صالحة المستخدمةالشاذة، الظرفية، الشاذة، المعلومات الظرفية، المعلومات

والعارضة.والعارضة.

Page 38: نظام المعلومات في المؤسسة

الخالصـــــــــــةالخالصـــــــــــة

نوعها كان مهما المؤسسة نجاح نوعها يتوقف كان مهما المؤسسة نجاح يتوقفعلى :على :

معلومات نظام على معلومات حيازتها نظام على حيازتها علمية أسس على النظام هذا يكون علمية أن أسس على النظام هذا يكون أن ” ،التجميع المعلومات في التجميع، ” التحكم المعلومات في التحكم

اإلتاحة ” المعالجة، اإلتاحة ”الحفظ، المعالجة، الحفظ، تطرأ التي الزيادة لمواجهة تطرأ االستمرارية التي الزيادة لمواجهة االستمرارية

المعلوماتي الرصيد المعلوماتي على الرصيد على

Page 39: نظام المعلومات في المؤسسة

بتوفير : إال ذلك يتحقق بتوفير : ال إال ذلك يتحقق ال كاف مادي كاف دعم مادي دعم وكفأة متخصصة بشرية وكفأة موارد متخصصة بشرية موارد قانوني أو تنظيمي قانوني إطار أو تنظيمي إطار النظام لمسيري النظام حوافز لمسيري حوافز

Page 40: نظام المعلومات في المؤسسة

شكرا على حسن شكرا على حسن المتابعة واإلصغاءالمتابعة واإلصغاء