_ ترجمات_______________________________________________________________

المعلومات تكنولوجيا مجال في التعهيد مستقبلمصر في

2007 مايو جروب، يانكيبلودجيت ميندي و مارسون توني بقلم

نشأت : شيريهان التعليق ( يوليو43) العدد الرابعه السنة 2008

________________________________1________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

________________________________2________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

التقديم

د خدماتطلح”Outsourcing“ التعهيد مصيف جدي إلي أض

ظل في المعلومات تكنولوجيا مجال في المستخدمة المصطلحات

ارع تطور من تشهده ماامي متسا ومتنابر وأيضدود عذا للح وه

و جديد مجال عن ببساطة يعبر المصطلحال هديم مجدمات تق خ

ات تكنولوجيادمات المعلومال نظم إدارة وخة األعمبر الحديث ع

تي الفنية والخبرات القدرات لديه تتوفر متخصص وسيطه ال تمكن

.. ذلك من

صناعة وأصبح التعهيد خدمات مجال إتسع األخيرة اآلونة وفي

ةذاتها قائمدر بL ت اة أرباحا هائلاهم وأيضيع في تسدة توس قاع

ة الخبرةائيمين التكنولوجيا للقا بهون .. وربمد تكثر من الهن أك

بصدد نحن التي الدراسة المجال. وهذه هذا في تبرز التي الدول

ا مصر عن تتحدث عليها والتعليق وتقديمها عرضهاك بإعتباره تمتل

. المجال هذا في قويا منافسا تكون أن من تمكنها التي القدرات

بالمركز الباحثين فريق من متميزة باحثة الدراسة هذه علي وتعلق

دوليات التقبلية للدراستراتيجية المسا واإلساحث بإعتباره ب

. والمعلوماتية اإلعالمية الدراسات وحدة في رئيسي

التحرير أسرة 2008 يوليو

________________________________3________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

التنفيذي الملخص

رق هند هي مصر هلط الشك ؟ األوسرة هي تلتي الفك ال

رية الحكومة تأملاع المصال وقطر في األعميخها إلي مص ترس

ذي المغري السوق دخول في البالد فيه تشرع وقت فيهد وال يش

L L نموا للحدود. العابرة التعهيد لخدمات سريعا

ابر التعهيد سوق ويمثلدود العL للح وقاL س اا قويام ومرن أم

جديد وافد وهي مصر، إليه. وتملك الدخول في تنجح التي المناطق

L ذا على نسبياال، هات بعض المجدة المقومتي الفري أن يمكن ال

رص من االقتصادية الفوائد تحصد تجعلهادمات فد خد – التعهي بي

كانت إذا عليها تتغلب أن يجب التي الهامة العقبات بعض تواجه أنها

االقتصادية. الفوائد هذه ثمار جني تريد

وق تقود حيث التعهيد، خدمات عمالق تمثل الهند ومازالت س

دمات تعهيد مجال في للحدود العابرة التعهيد خدماتا خ تكنولوجي

اتد المعلومدمات وتعهيال نظم إدارة خد على األعمواء. ح س

L اتحوذ وحاليد تسوالي على الهنة في60 حالي من المائ إجم

مليار6 على يزيد ما إلي عائداتها قفزت حيث الخارجية، السوق

اع في الماضي العام دوالرد قطدمات تعهيال نظم إدارة خ األعم

دوالر. مليار22 بقيمة إجمالية وعائدات وحده،

خدمات قطاع على الهند هيمنة تهدد أخرى مناطق هناك لكن

ا للحدود، العابرة التعهيدين وأبرزها الصة وأمريكا الالتيني وأوروب

لق أن يمكن الشرقية. فهر تحقا أداءا مصذا في قويال ه المج

L ؟ أيضا

في لمصCCر والمعيقCCة المساعدة العوامل بعض يلي فيما

المجال: هذا

________________________________4________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

الشرق السوق وراء بالسعي لها يسمح جيد بوضع تتمتع مصر إن

اخر عاملة قوة من تملكه بما لمصر يمكن كما أوسطي،ا تتف بأنه

دثات تتحددة بلغد عكس )على متعتي الهنودها الة تس اللغ

L تجذب اإلنجليزية( أن األوروبية. الشركات أيضا

ل الذين الفنية المعاهد من بخريجيها لمصر، ويمكنددهم يص ع

ف80ريج ألام، في خاخر أن العا تتفك بأنهخم معين تمل ض

وي أداء إبراز في وشرعت المواهب من ومتزايدتوى على ق مس

ل تكنولوجيا خدمات تعهيدات. وتقاليف المعلومة تك في العمال

اطق بعض عن مصررى المنة األخاليف، منخفضا التكا كم أنه

ا أوروبا مع المناسب الزمني التوقيت بمزايا تتمتعيا وأفريقي وآس

أفريقيا. وشمال

مالية، أمريكا في وبخاصة مخاوف، وتسودأن الشالمة بش الس

المة الشخصيةات وسات الممتلكل في والبيانر. فه يمكن مص

؟ المخاوف هذه مثل بنجاح تبدد أن لمصر

يرة مسائل هناك الهند، ومثلق خطة تتعلية بالبني في األساس

ر،ا مصوء منهة سرق، حالاظ الطروري، واالكتظدم الم وق

ر تتعلم أن يمكن المطارات. فهلاء من مصد أخط وتتجنب الهن

؟ التعهيد خدمات سوق إلي القفز عيوب بعض

التالية: األسئلة على نجيب يانكي، لمجموعة التقرير هذا وفي

على وتتغلب مميزاتها كافي بشكل تستغل أن لمصر يمكن هل

اتتي العقبها الل ؟ تعترضتتحول وهر سد إلي مصرق هن الش

؟ األوسط

مصر في التعهيد بخدمات االهتمام تزايد-1

درعة يتزايام بسر االهتمز بمصدمات كمركد، لخ التعهي

وم المصرية فالحكومةذ تقلة بتنفيادرات من سلسوض المب للنه

________________________________5________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ام تزايد على والحفاظ الصناعة بهذها. لكن االهتمر بهه مص تواج

اكل الهيكلية المشاكل من عددة ومشا أن يجب إدراكيL تعالجه أوال

العالمي. التعهيد خدمات سوق في قوي منافس تصبح لكي

ارارة، واألخبب السر حسه. تي مؤشيرني أي.A.T ك Kearney

مواقع على تتقدم مصر أن هي ،2007 العالمية الخدمات لمواقع

افة وبولندا والمجر، التشيك، جمهورية مثل الشرقية أوروبا في إض

وب مثل وأفريقيا األوسط الشرق في أخرى مواقع إليا جن أفريقي

ة شركات بالفعل التعهيد. وشرعت لخدمات كمركز وتونس، عالمي

ل، سيسكو، شركات مثل والمعلومات االتصاالت لتكنولوجيا وجوج

األعمال، لخدمات وأورانج وأوراكل، وميكروسوفت، ام، بي وأي

تغالل فية اسات الطاقال في المصرية واإلمكانيا مج تكنولوجي

المعلومات.

L لنفسها المصرية الحكومة حددت وقد L هدفا في يتمثل طموحا

د، لخدمات العالمية السوق في مصر حصة زيادةد حيث التعهي تري

L المحلية الشركات تحقق أن المصرية الحكومة ل عائداا إلي يص م

أضعاف أربع يمثل ما وهو ،2010 عام بحلول دوالر مليار على يزيد

. 2005 عام عائدات

________________________________6________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ا ومصر تحديات، هناك لكند يمكنهاء من التعلم بالتأكي أخط

ية البنية في عديدة خطيرة مشاكل لديها فالهند اآلن، الهند األساس

انيور من وتعة في قصة العمالتي المدربة تكفي الل لتلبي ك

هذا في ببطئ تخطو لكنها مشاكلها تصحيح الهند الطلبات. وتحاول

يمكنها فربما الهند، تعثرت أين تحديد من مصر تمكنت االتجاه. وإذا

ذه نفس بعض تجنبات هتي العقبا الد تواجههوم الهن وهي الي

التعهيد. خدمات على بسرعة المتزايد الطلب إيقاع مواكبة تحاول

ذا في ونحنر هة نبحث التقرير حالا مصيتعين وما س عليه

المصرية. الحكومة حددته الذي الطموح بالهدف للوفاء به القيام

األخرى التعهيد خدمات ومناطق مصر بين مقارنة-2

وق شهددمات سات الخابرة والعمليدود العL للح وا خالل نم

دي، العقانت الماضد وكتفيد هي الهني المسة من الرئيس حاج

________________________________7________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ركاتا شمالية أمريكركات الشة والشتفادة األوروبي من لالس

ةة العماليد الرخيصاليف وترشد خالل من التكا تعهي عملياته

إدارة المتعلقة أو المعلومات بتكنولوجيا المتعلقةال نظم ب – األعم

للحدود. عابر كثيرة حاالت في يكون تعهيد وهو

دثون محترفين من تملكه وما طفرة، مصر وتحققات يتح بلغ

ة،ة ورخص أجنبيبي العمالا النسا، من وقربهيا أوروب – وآس

افس منها يجعل األوسط والشرق الباسيفيكيي من أن على رئيس

يمكن كيف التعهيد. لكن مجال في القادم الرئيسي الموقع تصبح

د مجال في والراسخة البارزة بالمناطق مصر مقارنةابر التعهي الع

شكل الصين( )أنظر )مثل الصاعدة الهند( والمناطق )مثل للحدود

( ؟2

بالهند مقارنة مصر

________________________________8________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

من يعاني فكالهما والهند؛ مصر بين صارخة تشابه أوجه هناك

ب الريف، سكان من كبيرة نسبة ولديه مرتفعة، فقر معدالت ونس

به أوجه تقتصر النساء(. وال بين )وخاصة األمية من عالية على الش

في واسعة مساهمة الخدمات قطاع يسهم الدولتين، كال ففي ذلك؛

المحلي. الناتج إجمالي

محل وتسر من كد مصتويات والهنة بمسة مرتفع للملكي

ةركات في األجنبيا شات تكنولوجياالت، المعلومل واالتص ويص

حين % في75 إلي الهند في به المسموح األجنبية الملكية مستوى

L يؤثر مما مصر، في عليها قيود توجد ال أثيراL ت ادالت على إيجابي مع

الدولتين. كال في القومي النتاج

ابهد وتتشر الهنة حيث من ومصكانية، التركيبة الس فالفئ

23L هي بالهند السائدة العمرية ر في بينما عاما24L مص اا عام مم

للتدريب. القابل الشباب من البلدين كال في العمالة أن إلي يشير

L تتقدم الهند أن ورغم L تقدما ة من مصر على كبيراور ناحي تط

ا خدمات تعهيدات، تكنولوجيإن المعلومرات فية المؤش األساس

ة أن إلي تشيرية البنيا األساس واالتصاالت المعلومات لتكنولوجي

ثر مصر فيL أك ير تقدماد. كما في نظيرتها من بكثدد أن الهن ع

ليناالنترنت المتصتركين بوط في والمشاتف خطر في اله مص

وقة يفعاف بثالثرائهم أضوف في نظد. وساج الهنر تحت مص

تفادةذه من لالسيزة هة المل من الهامريع أجا تس في تطوره

المعلومات. تكنولوجيا خدمات سوق

د وتعانيL الهن ادد من أيضايا من عائكة القضة الش المتعلق

اني المثال سبيل وعلى العاملة، والقوة بالعمل�ع وق يدي الس الهن

%50% و20 بين يتراوح أن يمكن األفراد، في خطير استنزاف من

أخرى مشكلة من الهند الشركات. وتعاني بعض في األفراد من

________________________________9________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

رغم المهرة، العمال من كافي إمداد ضخ على الحفاظ في تتمثل ف

ة والمدارس الجامعات أنة الفنيرج الهنديط تخل متوس إلي يص

ام، كل الكمبيوتر وعلوم الهندسة في متخصص طالب ألف400 ع

د(NASSCOM) والخدمات البرامج لشركات الوطنية الرابطة فإن ق

أتز تنبل بعجف500 إلي يصل ألال في عاما مج تكنولوجي

ريجين من كبير عدد أن . كما2010 عام بحلول المعلومات في الخ

دون ال الهندريب يتمتعافي، بالترون الكبرة إلي ويفتق الخ

روعات إدارة مثل العملية والمهاراتدرة أو المشل على الق العم

ة صعيد على تحدي الهند تواجه ذلك، إلي باستقاللية. إضافة العمال

عمال أجور تضخم تزايد ظل في المتصاعدة، األجور في يتمثل

ل بمعدل المعلومات تكنولوجياا يصة في15 إلي10 بين م المائ

العام. في

دة المصاعب وتزيدة في العديية البنيد في األساس من الهن

ز في التخطيط سيئة فالطرق العاملة، القوة مشاكلد مراك التعهي

الور، مومباي، مثل البارزة،درأباد، وبانجيناي، وحيودلهي، وش وني

انيات من تعة االختناقوقت في المروريذي الابق اله تتس في

ياراتافالت السع والحات متي العربير ال عجالت ثالث على تس

الخيول. تجرها التي العربات أو األبقار األحيان بعض في وحتى

ر ويمكنتفادة لمصوات بعض من االستي الخطذها ال تتخ

ذه لعالج الهندات هة العقبو عن الناجموق، نمبيل وعلى الس س

ام ببناء بانجالور مدينة تقوم المثالل نظام نقكل في عترو ش م

ق بجانب أفضل، حافالت وخطوط أنفاقريع طريد سوف جدي س

اني ويربط الضيقة الشوارع خارج المرور حركة ينقلة المب اإلداري

بانجالور. مدينة في االليكترونية المدينة قطاع في التعهيد وساحات

________________________________10________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ات مع شراكات إقامة في هندية جامعات بدأت وقدة جامع أمريكي

والمعرفة. التعليم مجال في إمكاناتها لتوسيع

ة الشركات تتحرك كذلكتي الهنديوفر الدمات تد خ التعهي

ا البسيط التطبيقي العمل لتجاوزات لتكنولوجيات المعلوم وعملي

فقاتد صدمات تعهيال، نظم إدارة خوم حيث األعميع تق بتوس

أن المعقدة. كما والتطوير األبحاث بأعمال القيام وبدء استشاراتها

دمات توفير شركاتة الخدأت الهندييع با توسالمي، وجوده الع

وم حيثركة تقيس شاحInfosys انفوسز بافتتا في مراك أوروب

رقيةين الشوم والصركة وتقبرو شراءWipro ويركات بش ش

أخرى. أسواق في وجودها لتعزيز وأوروبية أمريكية

ا يتعين سوف المصرية الشركات أن ورغماراة عليه أداء مج

ركاتير شدمات توفة الخيطة الهنديوف النشا يتعين وس عليه

الحدد إصائل من عة المسة المتعلقية بالبنيائل األساس والمس

ر فإن الجنسية، متعددة الشركات لجذب األخرىع مص ببعض تتمت

المميزات: هذه ومن الهند، على بها تتفوق التي المميزات

ة قوة تملك مصرد عاملات تجيددة لغل متعراءL تمثL إغ يرا كب

في مدن يجتاح الذي األجور ارتفاع ظل وفي األوروبية، للشركات

رقية أوروبال الشراغ، مثإن بر فبر مصة تعتة منطق منخفض

فقط. اإلنجليزية اللغة تسودها التي الهند عكس على التكاليف،

ة، المناطق من عدد مع زمنية منطقة في مصر تشترك األوروبي

إمكانيات تملك مصر أن كما هناك، األعمال إقامة أكثر يسهل مما

L تصبح أن L مركزا الشرقية. أوروبا ينافس أن يمكن للتعهيد قريبا

الغربية بالثقافة واإللمام العريقة المصرية السياحة صناعة تجعل

ة القوة منباب العاملري والشر المصكل تالئم عناصد بش جي

األوروبية. الشركات

________________________________11________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

بالصين مقارنة مصر

L الصين تحقق L نموا دمات تعهيد سوق في سريعاا خ تكنولوجي

اتL المعلوم دماL وتق بياوق في نسد سدمات تعهي نظم إدارة خ

L الصيني المعلومات تكنولوجيا سوق حقق األعمال. وقد ل نموا وص

ذلك منذ التصاعد في واستمر2004 عام % في50 من يقرب لما

الحين.

ددأت وقرة بد طفين في التعهيدأت حين الصة ب الحكوم

ة في الصينيةويق حملة تسة للبالد مكثفامت كوجهد. وق للتعهي

يات متعددة كبرى شركاتل الجنسوفت مث GE إي وجي ميكروس

L الصين في مراكز وتعهيد المعلومات تكنولوجيا قدرات بناء من بدال

L، األعمال نظم إدارة خدمات ع وبدأت داخلياد إلي تتطلع تعهي موق

الصينية. باللغة التحدث قدرات يملك قريب خارجي

ا خدمات تعهيد على الطلب معظم فإن اآلن، وحتى تكنولوجي

طلب هو الصين في األعمال نظم إدارة خدمات وتعهيد المعلومات

روع لها شركات من يأتي أنه يعني مما محلي، وال الصين داخل ف

�شحن اورة. لكن مناطق من يين مجل الصول في تأم على الحص

ير التعهيد من كبيرة عائداتر المحلي، غة في وتفكد منافس الهن

L. ويمكن ات، بعض في الهند على تتفوق أن للصين أيضاا الجبه منه

% عن50 إلي40 بين ما يصل بما األجور تقل الصين األجور: ففي

دد الهند. ويصل في األجور مجال في المتخصصين الخريجين ع

L الكمبيوتر وعلوم الهندسة والي إلي سنوياف50 حريج، أل ومن خ

القادمة. األعوام خالل بشدة الرقم هذا يزيد أن المتوقع

________________________________12________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

على بهCCا تتفCCوق الCCتي الممCCيزات ببعض الصCCين وتتمتCCع

االسCCتحواذ إلي تسCCعى وهي مصCCر، منهCCا أخرى، مناطق

التعهيد خدمات سوق من حصة على

الصين في والطاقة العقارات أسعار : تعتبرالتكاليف انخفاض

في والتكاليف األخرى، الخارجية بالجهات مقارنة للغاية منخفضة

الصين. في التكاليف انخفاض مستوى في ليست مصر

جيدة الصين في األساسية البنية : تعتبراألساسية البنية L نسبيا

ز فيبرى المراكدمات الكا لخات تكنولوجي بكين في المعلوم

L تتحسن وهي وشنغهاي، أن كما البالد، من أخرى مناطق في أيضا

L، قوية الصين في لالتصاالت األساسية البنية ل حين في نسبيا تمث

ومصر. الهند من لكل خطيرة مشكلة األساسية البنية

ينية الحكومة : تديرالحكومة سياساتادها الصا اقتص وعينه

تبدادية، الحكومة أن بجانب النمو، علىبيل على االسال، س المث

رورة، لذلك كان إذا طريق ببناء تأمر أن ببساطة يمكنهادون ض ب

ات. ورغم الحاجة بسبب ومعوقات تأجيالتة أن لموافق الحكوم

فمن شواطئها، إلي التعهيد صناعة لجذب خطوات تتخذ المصرية

ال السرعة بنفس تتحرك أن المرجح غيرينات إلدخة تحس وإزال

المعوقات.

] هنCCاك لكن التعهيCCد سCCوق تعيCCق عديCCدة عقبCCات أيضCCا

منها: الصيني،

ات تكنولوجيا مجال في الملكيةCCاالت المعلومCCواالتص:

ع بصدد الصينية الحكومة أن رغم شركات في الملكية نسبة رف

ة في49 إلي واالتصاالت المعلومات تكنولوجياة المائ )مقارن ب

بي المستثمر فإن ،2007 عام المائة( بنهاية في35ل األجن يظ

________________________________13________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

دره أدني بحد عادية أسهم شراء إلي يحتاجون250 ق دوالر. ملي

الصينية االتصاالت شركات تحمي أن القواعد هذه مثل شأن ومن

انب المستثمرين منثر األجا من أكوق تفتح كونها س تكنولوجي

على سلبي تأثير لذلك يكون أن واالتصاالت. والمرجح المعلومات

الصيني. واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا سوق تنمية

انياألمنين : تعرقات من الصيئة سمعة سعة الس وواس

وفت بيزنيس مجموعة الفكرية. وحسب للملكية االنتشارر س وي

ناعة تجارة مجال في متخصصة ضغط مجموعة )وهي آاليانس ص

برامج(،إن الو فة في90 نحبرامج من المائين في ال هي الص

مسروقة. برامج

د كوادر توفر مميزات الصين تملك : الاللغة حواجزة تجي اللغ

ات إجادة قدرات وال الهند في كما اإلنجليزيةددة لغا متع في كم

مصر.

ر، عكس : علىالثقافي النفورألف ال مصين تة الص الثقاف

لها ترتاح وال الغربية والعادات

الهند، عكس : علىأقوياء محليين منافسين إلي االفتقار

ولت حيثركات تحة شل هنديا، مثي تاتبرو وأنفوس إلي ووي

ين فإن بارزة، هندية شركات كونها جانب إلي دولية شركات الص

L تملك ال ين من تتخذ شركات أي حاليا�L الص راا مقوازي لهأي ت ب

الدرات حة أو قركات مكانع الشة. وتتمتر الهنديع مص بوض

لين من أفضل في الصود ظدد وجبر عين من أك المنافس

المحليين.

مصر في المباشرة األجنبية - االستثمارات3

________________________________14________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

تدفقات نمو جانب إلي المباشرة، األجنبية االستثمارات إن

ارةال ورأس التجدولي، المبر الL تعت ارااس معيامالت لقي التع

الجنسيات. متعددة للشركات للحدود العابرة واالستثمارات

دهدت وقر شترة في مصيرة الفادة األخدفق في زي ت

بي االستثماردل األجن64L بمع نوياترة في % سا الفام بين م الع

اليام ،2005/2006 و2000/2001 المالي )العة الم للحكوم

المالي العام التالي(. ففي يونيو في وينتهي يوليو من يبدأ المصرية

ر األجنبي االستثمار تدفق بلغ2005/2006ار6.1 لمص دوالر ملي

ادة (. وكانت3 شكل )أنظرذ الزيام منالي الع 2003/2004 الم

L؛ أكثر بي االستثمار تدفق تضاعف فقد وضوحار األجنة المباش ثالث

L مرات 70 قدرها سنوي نمو إجمالي بنسبة الفترة، تلك خالل تقريبا

على التركيز كان ،2003/2004 المالي العام المائة. وقبل في

اع في االستثمار تدفق وصل حيث البترول قطاعترول قطا الب بم

المائة. في سبعين على يزيد

________________________________15________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

اع فإن الحرة، والمناطق لالستثمار العامة الهيئة وحسب قط

ترولذب البة في30 جط المائتثمارات من فقة االس األجنبي

ةر إلي المتدفقام في مصالي العذبت2005/2006 الم . واجت

غالبية أخرى وقطاعات والعقارات والمصارف اإلنشاءات قطاعات

ة الهيئة االستثمارات. وحسبتثمار العاماطق لالسرة، والمن الح

ير القطاعات في بمصر األجنبي االستثمار تدفق ارتفعة غ البترولي

العامين في دوالر مليار4.3 إلي ليصل المائة في214 حوالي إلي

اليينزت2005/2006 و2004/2005 المذه معظم . ورك ه

يس %( على78) االستثماراتركات تأسدة شادة جدي رأس وزي

جعة إشارة هذه الشركات. وتمثل مالر مشا لمصدل ألنه على ت

________________________________16________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

تثمارات تجتذب مصر أنركات من االسدة الشافة الجدي إلي إض

. 2005/2006 قبل تأسست التي الشركات

يستثمر الذي من

الي العام قبل بشدة، مصر اعتمدت على ،2003/2004 الم

تثماراتة االسرة األجنبية المباشات من القادمدة الوالي المتح

ادبيل األوروبي. وعلى واالتحال، سكلت المثتثمارات ش االس

االستثمارات إجمال من المائة في77 المباشرة األجنبية األمريكية

مصر. على المتدفقة المباشرة األجنبية

ة ( مجموعة3 )شكل ويوضحتثمرين من مختلفذين المس ال

ذبر تجتتثماراتهم مصب اآلن، اسات وحسا بياند جمعهمرص

Mediterranean Investment Project Observatory )MIPO(، إنبر ف أك

أتي مؤخرا عنها أعلن التي االستثمارات مشروعات من مجموعة ت

واإلمارات(؛ والسعودية )الكويت الخليجي التعاون مجلس دول من

الي من المائة في29.4 االستثمارية المشروعات هذه وتمثل إجم

ر، في االستثمارية المشروعات قيمةا مصاد يليه) األوروبي االتح

المائة(. في28.9

لة وتتمثية االنطالقتثمارات الرئيساون مجلس الس التع

ارات قطاعات في الخليجياءات، العقام وفي واإلنشالي الع الم

المائة في0.5 من أقل على العقارات قطاع حصل ،2005/2006

ة االستثمارات منرة األجنبية المباشم على المتدفقر. ويض مص

ة المشروعات بعض القطاع هذاة العمالقدى، طويلالي الم بإجم

المشروعات: هذه وتشمل دوالر، مليار50 على تزيد تكلفة

امت العربية )اإلمارات الفطيم مجموعةدة( قتثمار المتح باس

سيتي. فستيفال كايرو مشروع في دوالر مليار3.5

________________________________17________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

امت الخرافي مجموعةخ )الكويت( قتثمارات بضة اس 3 بقيم

�نفذ الذي علم مرسي مطار صفقة منها دوالر، مليار البناء بنظام ي

في األحمر البحر ساحل على ومنتجع(BOT) والتحويل والتشغيل

الغردقة(. جنوب250 بعد )على مصر

ركةويت شة والخليج الكواني الدوليخت(KGLللم ( ض

ة لبناء دوالر مليار بقيمة استثماراتات محطخمة حاويام ض�ق ت

مل2008 في األولي المرحلة تكتمل )سوف دمياط بميناء ( ويش

L. 40 لمدة التشغيل الستغالل حق االتفاق عاما

ار15 قدرها استثمارات لضخ )دبي( تتطلع داماك مجموعة ملي

القرب غامشا خليج تطوير في دوالرة من )باحل على الغردق س

مصر(. في األحمر البحر

طس فيع وقعت ،2006 أغسات أربتثمارية مؤسس في اس

ا الخليجة على اتفاقركة إقامة شة قابضار بقيم في دوالر ملي

ة الشركة تركز وسوف مصر،ة القابضة المملوكتركة ملكي مش

تي النقل مشروعات من عدد تطوير علىل الام تعماء بنظ البن

دوالر. مليار30 بقيمة والتحويل والتشغيل

L تمثل مصر أن كما راءاتثمرين إغيويين، للمسة اآلس وبخاص

االستثمارات هذا مثل وتتجه والماليزية، والهندية الصينية الشركات

تخراج إلي إماادن اسناعات أو المعية الصل األساسات مث منتج

تي االستثمارات بين األسمدة. ومنا اإلعالن تم الL عنه ؤخرا مCCا م

يلي:

ة وقعت ،2006 سبتمبر فيبر )وهيCITIC مجموعركة أك ش

لأللومنيوم. مصهر إلنشاء دوالر مليون800 بقيمة صينية( عقدا

________________________________18________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

الكيماوية للهندسة الوطنية الصينية المؤسسة (CNCEC)تشارك

ع إقامة في الكويتية الخرافي مجموعةنيع مجمات لتص الكيماوي

الفيوم. في دوالر مليون700 بقيمة والبتروكيماويات

دودة المصرية األسمدة شركة أعلنت ،2005 نوفمبر في المح

ركة )وهيتركة شIndianبين مش Farmers Fertilizer Cooperative

{IFCO} ةركة الهندير وشدين النصة للتعة المملوك للدول

رية( عنا المصاء عزمهنع بنفوريك لحمض مص في الفوس

دوالر. مليون325 قدرها تقديرية بتكلفة أسوان محافظة

ع بيتروناس شركة وقعتريكتها )الماليزية( مر جي بي ش مص

اق علىاز اتفد، امتيوف جديتثمر وسون80 تس في دوالر ملي

كرير. سيدي في العميقة البحرية االمتياز منطقة في التنقيب

ة أن ورغمذكورة األمثلدرج أعاله الما في تنمن غالبيته ض

ناعاتية، الصإن األساساك فتثمرين هنينيين مسود ص وهن

L يستثمرون مصر. في المالبس وصناعة النسيج مجال في أيضا

ظر وتحافوة على مصع قدفق دفتثمارات تة االس األجنبي

دفقها زاد التي المباشرة،ف من تام من األول النص إلي2006 ع

ع دوالر، مليار7 بمقدار2007ة وتتوقرية الحكومل أن المص تص

ذهدفقات هة التام بنهايار8 إلي العادة أو دوالر مليدرها بزي ق

31 .%

در خطت وقوات مصعة خطل واستثمارات لتحوي االس

رى، قطاعات إلي البترول قطاع في المباشرة األجنبيةوء أخ ولس

المباشرة األجنبية االستثمارات من كبيرة كميات تنصب الحظ،

ذا العقارات قطاع علىالج ال واإلنشاءات. وهاالت يع التي المج

ل عليها، تركز أن مصر على يجبجيع مثتثمار تشة في االس البني

والصرف الحديد والسكك والطرق، التعليم، ذلك في )بما التحتية

________________________________19________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

تثمار من األنواع هذه مثل توفر الضروري الصحي(. ومن لكي االس

ة من مصر تتمكنع المنافساطق مد منرى؛ التعهيوف األخ فس

اعدذه تستثمارات هار على االسناعة انتشد صا تعهي تكنولوجي

اإلسكندرية. مثل مصر في أخرى مدن في المعلومات

المصرية األعمال بيئة-3

ا الغربية واألعمال الثقافة بقيم النسبي مصر إلمام إن يجعله

L L موقعا التعهيد. خدمات صعيد على نمو لتحقيق قابال

L األقل على – يتوقف سوف السوق هذا في النجاح لكن ا جزئي

اكل بعض على التغلب على –ة، المشة اإلدراكيوق في وبخاص س

تشعر المتحدة الواليات داخل الشركات أن فرغم الشمالية، أمريكا

وق بصورة )عادة الخارجي والنشاط التعهيد تجاه متزايد بارتياح تف

ركاتل الشا داخد حيث أوروبوانين تعل قد العمرامة أش ص

حدة(، أكثر تكون أن يمكن الخارجية النشاطات بشأن والخالفات

اازالت فإنهترددة مل في ماطها نقة – نشا وبخاصق فيم يتعل

ال في العمل يتطلبها التي الحساسية بالغة المعلوماتد مج تعهي

وق غير خارجية مواقع إلي – األعمال نظم إدارة خدماتا. موث فيه

مل الذي األعمال، نظم إدارة خدمات تعهيد مجال ويعدات يش بيان

L ومحاسبي مالي ونشاط البشرية الموارد عن من عدد مازال مجاال

ة خارجية مواقع في إدارته يريد األمريكية الشركات على أو – قريب

ارجي وجود لها شركة في األقلريب خمن قبكتها ضليم ش للتس

الدولي.

ولركتان وتقبرى من شركات كددة الشيات متع الجنس

وفرةة، الما للخدمر(IBM) أم بي أي وهم ،(Accenture) واسينش

L مصر يعتبران ال أنهما L حاليا د تسليم شبكات من جزءادمات تعهي خ

________________________________20________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ل إلي حاجة في زبائنهما أن يعتبران ال ألنهما األعمال نظم إدارة مث

األمر. هذا

L كان وسواء L فإن ال، أم صحيحا مال في الشركات من كثيرا ش

L مصر يعتبرون أمريكا جيو استقرار عدم من تعاني منطقة من جزءا

ويك تي أي مجلة نشرته مقال نسب المثال، سبيل سياسي. وعلى

(IT Week )ئول إلي المتحدة، المملكة في تصدر التيذي مس تنفي

L أن قولهXceed إكسيد شركة في L زبونا L أمريكيا إذا عما سأل محتمال

انرء يمكن كمع أن للمو يسر في وهوات مصف أص في القص

العراق.

ام لكنر أمة مصل فرصير أفضاء بكثوة لبنع قع دف م

L أوروبا من تتخذ التي الشركات وات مصر تتخذ لها. كذلك مقرا خط

النمو. تحقيق أمام أخرى عقبات إلزالة

عمل قوة2003 عام العمل قوانين في إصالحات خلقت وقد

L وأزالت للغاية، ومرنة قوية دداات من عف السابقة العقب لتوظي

زت وقد مصر، في العمالةالحات ركق على اإلصوازن تحقي بين ت

وقف حقاحب الموظد وصل. وبالتحديالج العمالحات تع اإلص

ل مجاالتق مثاحب حل صرد في العمف طروط الموظ والش

ر، بهذا المتعلقةذلك األمالحات تمنح كاملين اإلصق الع تنظيم ح

L سلمي إضراب معينة. وإجراءات لقيود وفقا

سوق في المستثمرين قلق تثير التي المخاوف أكثر بين ومن

ة المخاوف هي الصين أو مصر مثل نامية المتعلقة بحماي الملكي

ة الملكية حماية تطبيق تم مصر الفكرية. وفيام الفكري 2002 ع

المصرية الحكومة التزام على ينص التي ،82 رقم القانون بموجب

للمستثمرين. الفكرية الملكية بحماية

________________________________21________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ة عدلت ،2004 عام ديسمبر وفيرية الحكومانون المص ق

،14/2004 القانون سن خالل من1997 بتاريخ8 رقم االستثمار

هي الحرة والمناطق لالستثمار العامة الهيئة القانون هذا جعل وقد

الموافقة على للحصول المستثمرون إليها يلجأ التي الوحيدة الجهة

ف من مندوبين الوحيدة الجهة هذه مشروعاتهم. وتضم على مختل

واحد. سقف تحت الحكومات إدارة

رة والمناطق لالستثمار العامة الهيئة جعل قرار أدى وقد الح

ا يلجأ التي الوحيدة الجهةتثمرون إليههيل إلي المسL تس ددا من ع

راءاتا اإلجيط إلي أدى كمانون تبستثمار، قبيل وعلى االس س

جديدة شركة إلقامة الالزمة الزمنية المدة بشدة ذلك قلص المثال،

ام ثالثة إلي شهور4 مند أيى، كحار لكن أقصة زمن اختص إقام

ان جديدة شركةوة كدة خطط واحت من فقوات: وهي س خط

ول الضريبية، البطاقة واستخراج التسجيل،ة على والحص الموافق

ناعيةروع، على الصتخراج المشريح واساء، تصجيل البن والتس

ناعية الصول ورخصغيل. وتقة التشة الهيئة المالي أن الدولي

L؛277 السابق في تستغرق كانت برمتها العملية فإنها اآلن أما يوما

135L تستغرق L وأربع يوما العملية تستغرق سوف خطوات. وقريبا

45L اط يومة هيخطوات: وثالث فقا مرحلل مة قب الموافق

ة والموافقة األرض، وتخصيصاء، وتصاريح النهائي والتسجيل البن

التشغيل. ورخصة الصناعي

تعزيز على بجدية المصرية الحكومة تعمل ،2004 عام ومنذ

ك مصر. ويتضمن في األعمال بيئة جاذبيةن ذلانون ساهض ق من

ذا أدى وقد للضرائب، موحد وقانون لالحتكارانون هادة إلي الق زي

فافيةام شريبي النظري الضرائب وتقليص المص على الض

النصف. بمعدل واألفراد الشركات

________________________________22________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ار وفياع إطا قطات تكنولوجياالت، المعلومدم واالتص تق

L المصرية الحكومة اوافز أيضذب حركات لجة الشة الدولي إلقام

L دمات تعهيد نوع من وعمليات لالتصال/الخدمة مركزا نظم إدارة خ

الر. ومن في األعمذه بين مصوافز هوم أن الحة تق الحكوم

داد تكنولوجيا االتصاالت وزارة خالل )من المصرية المعلومات( بس

رية البشرية الكوادر كفاءة ورفع العمالة تدريب تكاليف لكي المص

واكباييس تايير المقة والمعل المطلوبع للتعامائن م من الزب

ركة الجنسية. وتعد متعددة الشركاتدمات أورانج شال لخ األعم

L أنشأت التي للشركات مثاال L مركزا وتلقت االتصاالت لخدمات كبيرا

L كوادرها. لتدريب دعما

المصرية الحكومة مبادرات

ل من مصر، تحتاجافس أجع التنين مد الصاطق والهن ومن

رة الخريجين من قاعدة خلق إلي األخرى، التعهيددربين المه والم

ذا فيال هون المجدورهم في يكافس من البالد تمكين مق التن

التعهيد. عمالقة مع بنجاح

ا االتصاالت وزارة وتتولىات وتكنولوجيذ المعلومL تنفي ددا ع

ع بالشراكة المبادرات منامج ماء برنابع اإلنمدة لألمم الت المتح

دعم المعلومات تكنولوجيا صندوق راية تحتاالت. ويذه واالتص ه

ات تكنولوجيا سوق في العالمية األطراف بعض المبادرات المعلوم

منها: واالتصاالت،

في المبادرة هذه من الهدف : يتمثلالمصرية التعليم مبادرة

ينتوى تحسر في التعليم مستخدام خالل من مصال االس الفع

اات لتكنولوجياالت المعلوماس على واالتصوذج أس من نم

إلي المبادرة هذه والخاص. وتهدف العام القطاعين بين الشراكة

________________________________23________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ناعة التجارة تعزيزين خالل من والصتويات تحسا مس تكنولوجي

االت المعلوماتدارس في واالتصات المرية والجامع من المص

ركات الخاصة. ووقعت الشركات مع الشراكة خاللي ش اي، س

كو،وفت، أم، بي وأي بي، أتش وسيسل وميكروس وأوراك

ذه لدعم نوايا خطابات على وسينمسادرة. ومن هرر المب المق

ة المبادرة هذه تنفيذ يتم أنف820 على أولي كمرحلالب أل ط

كلية. 300 على يزيد فيما

زCCي المركCCتروني للتعليم التنافسCCساإلليكذا : تأس ه

زام المركار في2004 عادرة إطتركة مب وزارة بين مش

ة المعلومات وتكنولوجيا االتصاالتكو، وأكاديميرع وهي سيس ف

التعليم بإيصال البرنامج سيسكو. يهتم شركة من للربح قابل غير

ترونيات إلي اإلليكركات الجامعاع وشام القطاص الع والخ

ةروعات )وبخاصغيرة المشد الصطة(. وق وقعت والمتوس

وفتل ميكروسل وأوراكات على بالفعع اتفاقيز م المرك

اإلليكتروني. للتعليم التنافسي

لاألمية محو مبادرةدف : يتمثذه هادرة هديم في المب تق

ال بسيط الكتروني محتوىة وفعة لتلبيروف تعلم إلي الحاج ح

افة وكلماتها، العربية اللغةيات إلي إضية، الرياضذه األساس فه

وادي عبر المجتمع ألفراد المحتوى إتاحة أجل من تأتي المبادرة ن

راص خالل ومن واالنترنت المعلومات تكنولوجياة األق)) المدمج

CDsان صندوق بين شراكة المشروع هذا . ويمثلا ائتم تكنولوجي

اتاالت المعلومومي والمجلس واالتصرأة القدد للم من وع

اتير المنظمة غة الحكومية والهيئو العامة لمح وتعليم األمي

الكبار.

________________________________24________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ائتمان صندوق : أطلقالمتنقل المعلومات تكنولوجيا نادي

اات تكنولوجياالت المعلومه واالتصروع مبادرتادي لمش ن

اات تكنولوجيل المعلومرض المتنقر بغة نشاالت ثقاف االتص

ة المناطق في المعلومات وتكنولوجياة الريفيوبر في والنائي أكت

مكيف / أوتوبيس كارافان عن عبارة هو . والنادي2005 عام

زل ومجهدريبي كفصور توى متطل على يحتائل ك الوس

بكة ومتصل الحديثة التكنولوجيةترنت بشق عن االنر طري القم

افة الصناعي،اميرات إلي إضة كات رقمياز وطابعح وجه ماس

Scannerتوعب، أن المتنقلة للوحدات . ويمكنط، في تس المتوس

ا وتستقبل واحد وقت في زائر15 إلي10 بين ما إلي40 بين م

وم، في زائر150ف اليدد ويتوقا على العانت إذا مدة ك الوح

أوتوبيس. أم كارافان

ات وتكنولوجيا االتصاالت وزارة وتتولىذ المعلومة تنفي خط

تهدف المعلومات وتكنولوجيا لالتصاالت قومية إستراتيجيةاء تس بن

ة هذه مصر. وتشمل في المعلومات لتكنولوجيا قوية صناعة الخط

ددادرات من عتي المبوير تهتم الوادر بتطرية الك ذات البش

لألمام. المعلومات تكنولوجيا صناعة لدفع الالزمة الرفيع المستوى

جامعة إنشاء الخطة هذه في الهامة العناصر بين من وكان

ة وتهتم ،2007 عام أوائل في افتتاحها تم التي النيل،ل جامع الني

ال في التطبيقية باألبحاثا مجات، تكنولوجيع المعلوم إلي وتتطل

ادول إيجديات حلناعة لتحاد خالل من الصط إيجة رواب بين قوي

ة النيل ولجامعة والصناعة، الجامعةز ثالثية مراكة رئيس متخصص

ة. والملكية واالبتكار األعمال وإدارة والتطوير، األبحاث في الفكري

لذه وتعمز هزات المراكع على كمحفوير دفدرات وتط الق

________________________________25________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ةناعة التكنولوجية، للصالي المحليين وبالتدرة تحسر ق مص

الدولي. المستوى على التنافسية

ذكية" "قرى بإنشاء المصرية الحكومة تقوم ذلك، إلي إضافة

ار فيا إطجيع جهودهركات لتشاالت شا االتص وتكنولوجي

عملياتها لتحويل األوسط، الشرق سوق تستهدف التي المعلومات،

القاهرة. خارج ذكية قرية أول إنشاء تم مصر. وقد إلي

رى راسخة مراكز مع تنافس مصر أن ورغمد أخل للتعهي مث

دين، الهنإن والصة فرية الحكومولى المصام تتدد القي من بع

مل الداخلية، المبادراتذه وتشادرات هاعدة التعليم المب والمس

المعلومات وتكنولوجيا االتصاالت مجال في عمل قوة بناء في

المعرفة. وتبادل

ذه بين ومنادرات هات المبتي االتفاقيا الد وقعه معه

ات تكنولوجيااهرة في المعلومع القركة مبرNIIT شركة )أك ش

دريبال في تا مجات تكنولوجييا( في في المعلومبر آس نوفم

ولى . وسوف2006ركة تتيرNIIT شرامج توفا تعليم ب تكنولوجي

اتاعدة المعلوماء في للمسدة بنوادر من قاعة الك االحترافي

بتمبر المعلومات. وفي وتكنولوجيا االتصاالت مجال في الماهرة س

د مع نوايا خطاب على القاهرة جامعة وقعت ،2006 تعليمي وف

د فرع إلنشاء صينيوس لمعهConfuciusكونفوش Instituteجيع لتش

الصينية. والثقافة اللغة

زادرات معظم وتركق على المبامج خلرفي البرن المع

وف الذي األساسيزز سريج يعوادر تخال في كا مج التكنولوجي

ام الجانب أن يانكي مجموعة المعلومات. وترى قطاع يعززون اله

ل جامعة داخل إنشائها تم التي المتخصصة المراكز هوز الني لتعزي

________________________________26________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

اثوير األبحداع، والتطأن ومن واإلبذه شز هق أن المراك تخل

للبقاء. قابلة معلومات تكنولوجيا صناعة

األعمال إدارة تدريس على القدرة هو مفتقد أنه يبدو ما لكن،

طويل باع لمصر ليس التي المعلومات تكنولوجيا عمليات تطوير أو

شركة مع الصالت خالل من تأتي أن المهارات هذه شأن فيها. ومن

NIITةة، والحكومة على يجب لكن الهنديرية الحكوم أال المص

ورة تعتمدة بصادر على علنية مصديم خارجياعدة لتق في المس

المعلومات. تكنولوجيا مجال في القدرات لبناء مبادراتها

راط وهناك الحكومة على االعتماد في بالخطورة يتسم إف

ذا المبادرات، تطوير في المصريةة على يجب لرية الحكوم المص

ك خنق إلي اإلدارية والمعوقات البيروقراطية تؤدي أال تضمن أن تل

جع أن المصرية الحكومة على يجب وبالتالي المبادرات،ز تش تعزي

L الهند فيه تحقق مجال وهو الخاص، القطاع مشاركة L. نجاحا باهرا

لخCCدمات أورانج لشCCركة التابع العمالء خدمة مركز

حالة األعمال: دراسة

قدمت المصرية الحكومة أن كيف التالية الحالة دراسة توضح

دعمتثمار الانب من السال في دولي العب جا مج تكنولوجي

اتاالت، المعلومركة هي واالتصدمات أورانج شال. لخ األعم

ادت قد تليكوم فرانس شركة وكانتمية أعداتها تسدمات وح لخ

االت االتصركة بدمات أورانج شال، لخبحت األعمذه وأص ه

وان وشركة السابقة تليكوم فرانس شركة تضم الشركة Equant إك

افة األعمال، لخدمات أورانج وشركةدماج إلي إضثر انا أك إحكام

والمتحركة. الثابتة االتصاالت لخدمات

________________________________27________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ت وقدركة أسسدمات أورانج شال لخز األعمة مرك خدم

ط في الرئيسي العمالءاهرة وسام القان ،2005 عركتا وك لش

Equantو SITA، ركة ورثتهما اللتاناتب أورانج، شاهرة في مك الق

ال لخدمات أورانج شركة السنين. وتعتبر من لعددع أن األعم موق

ط في العمالء لخدمة مركزهاة وسهل )حيث المدينل على يس ك

وظفينول المحتملين المه الوصبب إليه بساطق من قرب المن

ز عن تميزا لها القاهرة( يوفر في الرئيسية السكنية خدمة مراك

ل أنه حيث القاهرة في الموجودة األخرى العمالءل يمثذب عام ج

القرية في األخرى العمالء خدمة مراكز به. وتقع للعمل للموظفين

ة من بالقرب القاهرة ضواحي في تقع التي الذكية،ادس مدين الس

العامة. النقل وسائل إليها تصل وال أكتوبر من

ليس وقبز تأسة مركي، العمالء خدمت الرئيس عرض

دمات أورانج شركة على المصرية الحكومةال لخددا األعم من ع

ل مجالت الحوافز هذه شملت الحوافز. وقداء مثريبة من إعف ض

ركات،ل الشار ونقط من المقاهرة وسة إلي القة القري الذكي

العاملين. تدريب تكاليف وتخفيض

ز ويعدة مركي العمالء خدمو الرئيسبر هز أكة مرك لخدم

دمات أورانج شركة تديره العمالءال لخالم؛ في األعمتزم الع وتل

صرامة األشد بالمعايير المركز يطبقها التي المادية األمن إجراءات

ع مدار على المكتب العالميين. ويعمل الشركة لعمالء الالزمة األرب

ة شبكة به وتتوفر األسبوع أيام كل ساعة والعشرينة. بالغ المرون

دمل المكتب ويقام كة المهائن الفنيركة لزب من أورانج ش

منها: الجنسية، متعددة الدولية الشركات

________________________________28________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

األزمات إدارة

التسليم خدمات

المكاتب خدمات

الحوادث إدارة

اإلدارة وتحرير تغيير

البيانات وسالمة تنظيم

ور كذلكز يطة مركي العمالء خدمدمات الرئيسدة خ جدي

ال لخدمات أورانج لشركةل األعمانات داخة، حض يتم حيث خاص

ويرات تطدمات دعم عمليل وحين والتنظيم، الختيعاب يص اس

ل يتم الحرجة، الكتلة إلي العميلات نقرق إلي المعلومدعم ف ال

الرئيسية.

L ف على يزيد ما الرئيسي العمالء خدمة بمركز يعمل وحاليا أل

دربين المتطورة الكفاءات أصحاب من موظفL والم دريباL. ت ا رفيع

بيك بمهارات العاملين كل ويتمتعة التشارات الفنية، والمه اللغوي

دعم بين ومنذي الوفره الز ياني المركرة بثمة، عشإن لغ ف

رق يوفر المركزات الرئيسي الدعم فة باللغ واإلنجليزية العربي

ة واأللمانية والفرنسيةاك واإليطاليبانية. وهنرق واألسغيرة ف ص

اعات خالل تغطية وتقدم اليابانية، مثل أخرى بلغات الدعم توفر س

يحملون العاملين من المائة في خمسين من اليابانية. وأكثر العمل

ل الفني المجال في شهادتينهادتي مثكو ش أو إم بي أي أو سيس

ا الحصول للعاملين يمكن شهادات وهي ميكروسوفت،ادة عليه ع

الداخلي. التدريب برنامج طريق عن

ف ويتماملين توظياس على العاءة أستي الكف يتم )ال

رف ويقوم التعلم قبول( وقابلية اختبار خالل من تحديدها ثالث ط

رف نفس أن اللغوية. كما المهارات كل بتقييم خارجيالث الط الث

________________________________29________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

دريب يوفروير تات. وعلى لتطبيل اللغال ستعانة يتم المث االس

وتدريس تقييم في اإلنجليزية اللغة لتعليم البريطاني بالمجلس

اإلنجليزية. اللغة مهارات

ال لخدمات أورانج شركة مديرو ويقول زاد الطلب أن األعم

اح بسبب الكفاءات علىر نجذب في مصركات جة ش في عالمي

ات تكنولوجيا مجالبيل )على المعلومال سركة المثل( ش أوراك

تكالبت حيث الثالثة المحمول لشركة ترخيصا أصدرت مصر أن كما

د نفس توظيف على الشركات هذه كلك أدى العناصر. وق إلي ذل

توياتتنزاف من أعلى مسبب االسة بسذه بين المنافس ه

المحدودة. الكفاءات مجموعة على الشركات

ز ويواصلة مركي العمالء خدماهرة في الرئيسل الق العم

ار هو المركز أن إثبات علىل الخية من األفضة ناحي العمالء خدم

مكتبة أساس على عملياته تنظيم المركز الفني. ويعيد والدعم

ات لتكنولوجيا األساسية للبنيةوم المعلوم ثالثCCة أساس على تق

افة وهندسة المنتج وتصميم الخدمة، إنشاء مجاالت: الشبكة. إض

اإلنفاق خفض إلي الرئيسي العمالء خدمة مركز يتطلع ذلك إلي

ات اعتماد خالل من الكفاءة وزيادةة عمليل نوعيSix مث Sigma و

Lean Sigma .

مصر في التعهيد مستقبل -4

15 بين بما تتخلف مصر في المعلومات تكنولوجيا صناعة إن

امام20 إلي عد عن عة من الهنا دورة ناحيدها تنميته وتعهي

األوسط الشرق في دوال هناك المعلومات. لكن تكنولوجيا لخدمات

د بنقل متزايدا اهتماما تبدي إلي األعمال نظم إدارة خدمات تعهي

L مصر الخليج. دول على بالذات هذا وينطبق أوروبا؛ أو الهند من بدال

________________________________30________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

دة بوجود تعترف الهندية الشركات وحتى في ماهرة قاع

المستويات نفس يملكون المعلومات تكنولوجيا مهندسي من مصر

يجيد ذلك، إلي وإضافة الهنود، نظرائهم في تتوفر التي الفنية

وا مهندسات تكنولوجيريين المعلومات المصددة، لغذا متع وه

ائد اللغة هي اإلنجليزية اللغة ألن الهند، على ميزة يعطيهم في الس

ارات ونقص واسع، نطاق على الهندة المهد في اللغويل الهن يجع

د نشاط بعض إرسال األوروبي االتحاد دول علي الصعب من التعهي

L أكثر مصر يجعل مما الهند إلي النشاط. لهذا جذبا

ة مصر فإن لذلكة مؤهلدة، النطالقاك لكن جياكل هن مش

ل عاجلة بصورة إليها االلتفات يتعين هيكليةر تتمكن أن قب من مص

تى أحرزته الذي التقدم من االستفادةل أو اآلن حبح أن قب من تص

ا تعهيد في الكبرى الخمس المواقعات تكنولوجيا خالل المعلوم م

سنوات. 10 إلي5 بين

؟ الدفع قوة على للحفاظ به القيام مصر تحتاج الذي ما

L تتركز مصر حققتها التي الطفرة إن ااهرة، في حالي وهي الق

L المدن أكثر من واحدة وس، لوس ومثل العالم، في تلوثاإن أنجل ف

L القاهرة لكن الهواء، تلوث مشكلة من تعاني القاهرة تعاني أيضا

الدائري، الطريق اكتمال عدم مثل األساسية البنية في مشاكل من

ية بنية أحدث بها يتوفر القاهرة خارج الذكية القرية أن ورغم أساس

ذبتددا وجركات من عة الشال في العالميا مج تكنولوجي

د أن حين في فقط، واحدة قرية سوى ليس فإنها المعلومات، بالهن

مختلفة. قرى سبع أو ست األقل على

رية الحكومة على يجب ولذلك،أ أن المصني تنشية ب أساس

اات لتكنولوجياالت المعلومرار على واالتصة غة القري في الذكي

________________________________31________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ل مصر. ومن في أخرى مناطقق أجذا تحقيدف ه على يجب اله

يلي: ما تعالج أن المصرية الحكومة

توىCCة مسCCةالمعيشتوى : بالمقارنة بمس دول في المعيش

إن الخليج،بر مصر في المعيشة مستوى فدني يعت حد إلي مت

إن وبالتالي كبير،ة فرية، الحكومذب لكي المصنين تج المواط

ل مصر في واإلقامة للمجيء األجانبوير على والعمناعة تط ص

اة نوعية أن تظهر أن يجب المعلومات، تكنولوجيار في الحي مص

وازية تاة نوعية في الحيويت مدينعودية أو الك دبي، أو الس

ملذا ويشاع هنين إقنانب المواطأنهم األجوف بون س يتمتع

المصرية. الشوارع في يسيرون وهم باألمن

تشيرالحديدية والسكك للطرق األساسية البنية تطوير :

اءاتة إحصرية الحكومة في78 أن إلي المصط المائ من فق

ر في الطرقرق هي مصدة، طرق ومعظم ممهبر الط في تعت

يء وضع من تعاني المحلية الطرق لكن معقولة؛ حالةاج س وتحت

اك إليدد إصالح. وهنرق من ع )على يكتمل لم الرئيسية الط

ول الدائري الطريق المثال سبيلL ح ااهرة(. ووفقديرات الق لتق

رية، الحكومةإن المصة فاج الحكوماق إلي تحتار1.7 إنف ملي

مليون253 )منها كبرى طرق وتوسيع بناء مشروعات على دوالر

ا حول الدائري الطريق إلكمال دوالراهرة(. كماني القرق تع ط

ديدة، االختناقات من القاهرةكلة وهي الشف أن يمكن مش يخف

الث المترو خط إلنشاء إعطائها يتم التي األولوية منها في الث

اهرةب القديرات )وحسة تقرية الحكومإن المصاليف ف تك

ل الخط هذا من والثانية األولي المرحلتينا إلي تصد م على يزي

دوالر(. مليار

________________________________32________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

كة عانت وقدد السر في الحديوال مصين طL الخمس ا عام

يةال من الماضتثمارات، ونقص اإلهمب االسة وحس الحكوم

اطرات من فقط المائة في47 فإن المصريةكك قة الس الحديدي

الحة هية، الصة في15و للخدمط المائبكة من فقكة ش الس

وادث خالل قتلوا الذي الضحايا عدد يظهر مكهربة. كذلك الحديد ح

العقد ففي المصرية؛ الحديدية السكك تعيشها التي الخطرة الحالة

يا لقي الماضد مخص500 على يزيرعهم شوادث في مص ح

ككذا للسة. وهد الحديدية من يزية الحاجير إلي الماس توف

تثماراتة االسة في الالزمكة بنيد الستزم الحديرية. وتع المص

البنية في دوالر ملياري على يزيد ما استثمار المصرية الحكومة

الحديد. للسكة األساسية

أن ومناء شة إعطتثمار أولوية في لالسية البني األساس

رقكة للطد والساعد أال الحديط يسائل فقالت وس المواص

ةل الداخليL ب اهل أيضور يسبة األمناعة بالنسد. لكن لص التعهي

ائل تستغل أن يجب المصرية الحكومةل وسة التمويل الخاص مث

ل واإلدارة البناء بنظام العملق لكي(BOT) والتحويدافها تحق أه

الطموحة.

اكوالمباني المعلومات أمناوف بعض : هنائدة المخ الس

ومن المنطقة، في سياسي الجيو االستقرار وعدم اإلرهاب بشأن

ة أعمال إرسال تدرس التي الشركات إقناع للغاية المهم حساس

يتم بأنه األعمال إدارة خدمات تعهيد مثل معلوماتها. حماية س

اك وبالطبعاوف هند أعمال نقل بشأن مخ إدارة خدمات تعهي

تى األعمالد وحدمات تعهيا خات تكنولوجيد إلي المعلوم الهن

رى األمن وإجراءات المعلومات أمن بشأن المخاوف بسبب األخ

ام في تم المثال، سبيل وعلى أيضا،ة على القبض2005 ع أربع

________________________________33________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

بسببMphasiS BFL group تعهيد شركة في السابقين العمال من

يتي بنك في زبائن من دوالر ألف426 من أكثر سرقتهمك. س بن

الشركات دفعت قد أخرى وثغرات األمنية الثغرات هذه لكن

ارمة أمن إجراءات تطبيق إلي الهنديةل صركيب مثاميرات ت ك

وظفين لمراقبة مغلقة بدوائر تعملتخدام المة واساء تقني إلخف

L مصر تحقق المعلومات. وسوف احتياجات لواقع بمعالجتها انجازا

ات أمناني، المعلومافة والمباكل إلي إضة المش اإلدراكي

الغربية. الدول بعض في الموجودة

امCمان : إنالتعليم نظير ضام توفب تعليم نظرز مناس يف

دريب من عالي مستوى على موظفيناءة _ على التة كف _ عالي

ات المصرية الحكومة أولويات بين من يكون أن يجب ومجموع

د سوف النمو، في التعهيد سوق استمر فإذا األعمال، رجال يتزاي

افة أسرع، بصورة عاملين لتعيين الشركات على الضغط إلي إض

وف العمل سوق أنرض سغط، يتعور لضوف واألجع س ترتف

ا – العمالة استنزاف يزداد وسوفدث كميع في حد. وتوس الهن

وين وضمان بالتعليم االلتحاق قاعدةة مستويات تكوف رفيع س

دد يوفر وسوف معيشتهم مستوى رفع على المصريين يساعد ع

التعهيد. خدمات توفير لشركات العمال من كافي

محتمالن سنوات: سيناريوهان خمس بعد مصر

ل من واسعة مجموعة هناكوف العوامؤثر سور على ت تط

تفادة على مصر قدرة لكن للتعهيد، كموقع مصراء من االس األخط

ا تعهيد سوق في حدثت التيات تكنولوجيد في المعلوم خالل الهن

د سيكون تطوره مرحلةارات أحات االختبد لطموحر. وتعتق مص

انكي مجموعةاك أن يام رئيسCCيين سيناريوهين هنور أم تط

المعلومات: تكنولوجيا تعهيد سوق في مصر

________________________________34________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

اء من التعلمCCد أخطCCهالهنر : تواجديات مصة تح مماثل

دياتد لتحوين في الهنوة تكل قة عمية. لكن وبني إذا أساس

المشاكل تلك تصارع وهي الهند مشهد اعتبارها في مصر وضعت

ف بها قامت التي والمحاوالت للتعهيد سوقها انفجر أن بعد لتخفي

ة حدوث أن قبل السوق كونت أنها بسبب المشاكل هذه االنطالق

ذا فيوق، هإن السر فد مصر تنجح. ويمكن ق تنجح أن لمص

L ادل أساسرع، بمعا أسوق وربمد على تتف بعض في الهن

االت،ر المجا، ومصا خالل من يمكنهاكل اهتمامها بمش بنيته

تصبح أن باألمن، المتعلقة والمسائل التعليمي ونظامها األساسية

L L العبا التعهيد. عالم في هاما

إنالهند تجربة من المستفادة بالدروس االهتمام عدم :

يين الخريجين قطاعر في الفندأ مصرض بغط يتعبب للض بس

ة نجاحرية الحكومذب في المصركات جة شال في عالمي مج

حد إلي العاملين استنزاف معدالت المعلومات. وتتزايد تكنولوجيا

تلك الطلب. وتعد هذا يلبي أن المواهب هذه لقطاع يمكن ال

التخطيط سوء واألعمال. ويعني العمالة تكاليف لتصاعد بداية

ة عدم الهند فيدادات كافياء إماه، الكهربأخير والميييد وت تش

ؤدي الطرق،رق وتيئة الطط سات إلي التخطية اختناق مروري

مصر فشلت وإذا طويلة، لساعات المسافرين تعطيل إلي وتؤدي

د، تجربة من المستفادة بالدروس االهتمام فيا الهنتبدد فإنه س

المجال. هذا على الهند هيمنة لتهديد فرصة أي

ود من تبذله ما خالل من مصر، أن ويبدوعه جهط من وتض خط

،L اير حاليار على تسيناريو مساء من التعلم أي األول، الس أخط

لة إلي تحتاج المصرية الحكومة الهند. لكنام مواصدفها االهتم به

________________________________35________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

يدروس وتعلم األساسدول من التي الك الناعات تملثر ص أك

L المعلومات. تكنولوجيا لخدمات تطورا

وتوصيات خالصة-5

L هناك إن ة الجوانب من عددارة في اإليجابيرية، الطف المص

باب، معظمهم المثال سبيل على مصر فسكانون ش في والخريج

ون الذين الفني المجالات من يتخرجون الجامعتويات يمتع بمس

L تحتل مصر أن كما بسهولة، األجنبية اللغات ويجيدون رفيعة ا موقع

L L متوسطا وآسيا. أوروبا بين مركزيا

اوف هناك لكنق مخاألمن تتعلواء با )سق فيمأمن يتعل ب

ة ومستوي المادي(، األمن أو المعلوماتدرة المعيشناعة وق الص

وير بعملية القيام علىد )التي تطL تع زأ ال جزءاة من يتج مجموع

ا شركات إنشاء مواقع اقتصار أن الهندية(. كما المهارات تكنولوجي

اهرة على واالتصاالت المعلوماتة القة والقرييؤدي الذكي إلي س

افسركات بين تنودة الشاك الموجدد على هندود ع من مح

راع المصرية الحكومة صالح في الكفاءات. وسيكونوين اإلس بتك

طداد خريجين من إميين الخوير الفنز وتطديل مركاهرة ب للق

ا شركات إلقامةات، تكنولوجيدون المعلومك وبوف ذلؤدي س ت

انهيار إلي العاملين واستنزاف للمنافسة المتصاعدة المستويات

اآلن. حتى تحقق الذي التقدم كل

كر وتملدد مصر من عة العناصبح لكي الالزمL تص ورا مح

L تحتاج األوسط. وال الشرق في المعلومات تكنولوجيا لتعهيد رئيسيا

واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا صناعة تطوير إلي سوى الحكومة

القادمة. سنوات الخمس خالل بحذر

المصرية للحكومة توصيات

________________________________36________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

يخ إلي طريقها في كبير حد إلي مصر إنها ترس كالعب نفس

ا المعلومات، تكنولوجيا تعهيد سوق في هاماج لكنهاذ إلي تحت اتخ

السوق: هذا في صعودها لتسهيل الخطوات بعض

ام إنالمحلية: التحتية البنية في االستثمارة القي بالمهم

ةا مكلفرورية لكنهة ضالح خاصرق، بإصارات الط والمط

L مصر من تجعل سوف التي واالتصاالت L أكثر مكانا ال. جذبا لألعم

روري ومنولي أن الضة ترية الحكومذه المصاالت ه المج

االستثمارية. إستراتيجيتها إطار في األولي األولوية

ني: التعليم تشجيعCCه يجبالفام توجيو التعليمي النظ نح

التوسع في اآلخذة االتصاالت خدمات توفير شركات حاجات تلبية

راع إلي المصرية الحكومة مصر. وتحتاج فية اإلسداد بعملي إع

المتزايدة. الطلبات لتلبية رفيع مستوى على فنيين خريجين

جيعCCCركات تشCCCول على الشCCCدريب على الحصCCCالت

اجالمناسبة: العلمية والشهاداتركات تحترية، الش المص

ر على بالحصول االهتمام إلي الهندية، الشركات فعلت كما عناص

وهي ،(CMM) القدرة نضج نموذج مثل المقاييس في الكفاءة

وير على القائمين عمل كفاءة لتقييم وسيلةبرامج، تطافة ال إض

. Six Sigma مثل الجودة تحسين وسائل على

ويرCCع تطCCديل موقCCركات بCCا لشCCات تكنولوجيCCالمعلوم

ع إناإلسCCكندرية: في واالتصCCاالتد الموقناعة الوحي لص

تويات تدل كما ينهار، بدأ المعلومات تكنولوجيااعدة المس المتص

م الستنزافكندرية العاملة. وتضة اإلسل بنيدة، نقا جي أن كم

ا القاهرة من أرخص بها العقارات أسعارام وبهرز تعليمي نظ يف

متطور. مستوى على خريجين

________________________________37________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ال نظم إدارة خدمات تعهيد بسوق االهتمامCفي األعم

اجالبداية: في األوسط الشرقة تحترية الحكوم إلي المص

ركات األوروبية الشركات إلقناع سجل بناءا وشمالية أمريك الش

أنر بان هي مصب المكد المناسدمات لتعهيا خ تكنولوجي

ا خدمات بتعهيد المتزايد االهتمام ظل وفي المعلومات، تكنولوجي

اتر، إلي الخليج دول من المعلومإن مصر فاج مص إلي تحت

تغاللذا اساه هتفيد لكي االتجائن من تس من المحتملين الزب

الشمالية. وأمريكا أوروبا

________________________________38________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

التعليق

نشأت شيريهان

ريكيهأماليانكي" "مجموعة عن الصادر التقرير هذا في جاء

اح مصر تحقيق بعد واالستشارات للبحوثوظ لنجال في ملح مج

رد ليس أنه ”Outsourcing“ التعهيد صناعةL مج ال نجاحبحت ب أص

�نافس مصر د المجال هذا في سبقتها التي الدول تل: الهنتي مث ال

�مثل دمات عمالق تد خود حيث التعهيدمات تقد خابرة التعهي الع

د مجال في للحدوددمات تعهيا خات تكنولوجيدمات المعلوم وخ

تسبق الهند أن من الرغم على وذلك بالتساوي، األعمال نظم إدارة

رذا في مصال هوالي المجنة20 إلى15 بحة أن حيث س البني

وى مصر في المعلومات تكنولوجيا قطاع في التحتيةد، من أق الهن

ل مصر في اإلنترنت مستخدمي عدد المثال سبيل فعلى 3 إلى يص

د، في المشتركين أضعافافة الهنر أن إلى باإلضك مصل تمتل ك

�مكنها التي والكفاءات المقومات الذي المركز إلى تصل أن من ت

�صبح الهند إليه وصلت دير في الجديدة القوة بذلك لتدمات تص الخ

L مصر قطعت فقد العربية، المنطقة في الحلول أو L شوطا يرا في كب

عيهام سار إلى لتنضين كباع في الم�نافسدير قطدمات تص خ

�صدر فهى األعمال إجراءات وخدمات المعلومات تكنولوجيا حلول ت

ز وحلول البرمجيات تطويرال، مراكا اإلتصا كمدأت أنهل ب تتوغ

ا األوروبية، القارة في م�الحظة بصورةلت كمL حص ازء على أيض ج

ال من كبيردير أعمدمات تصة إلى الخ أقبلت حيث الخليج منطق

L مصر إلى الخدمات لتوريد الخليج دول وأوروبا. الهند من بدال

________________________________39________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

قائد مصر تكون أن إحتماالت في يفكرون التقرير واضعي ان

رب إفريقيا في لها إرتكاز ونقطة بالمنطقة الصناعة لهذهيا وغ آس

اع التقرير مقارنة في هذا ويتضح أوروبا، وغرب وجنوبذه ألوض ه

ر أن على يد�ل مما والصين والهند، مصر، من كل في الصناعة مص

العالم. مستوى على المجال هذا في األساسية الدول من أصبحت

خالل من الدراسة هذه على تعليقنا في ننطلق هذا ومن

: وهى معينة نقاط

التعهيد. صناعة تعريف(1)

الدراسة. هذه في له ننتبه أن يجب ما(2)

ا الم�نافسة األخرى الدول في التعهيد صناعة لمعوقات حصر(3) لن

منها. واإلستفادة لتجنبها المجال، هذا في

تقبل التقرير توقعهما كما بالسيناريوهان اإلهتمام(4)ناعة لمس ص

مصر. في التعهيد

إقتصادية. رؤية(5)

التقرير. في الخفية التوصيات(6)

:" Outsourcing Industry" التعهيد صناعة ( مفهوم1)

يتعهد أن عامه وبصفة مبسطة بصورة يعني المفهوم هذا

ركة طرفديم أو )شد( بتقة متعهرف إلى خدمرأ طركة خ )ش

ق مادي كبرى( بمقابله يتفرفين عليان Lفمثال الطق ك على يطل

يسمى اإلنشاءات ومتعهد توريدات متعهد للحكومات البضائع مورد

اولد المقربين للممثلين والمتعهمى والمطير يس ،الريجيس

ات تكنولوجيا مجال في الخارجي التعهيد فإن وبالتاليو المعلوم ه

راد خبرات تصديرال في األفة مجة البرمجة من وخالفة دول غني

دول أو أمريكا مثل بالمال غنية أخرى دولة لىإ الهند مثل بالخبرات

________________________________40________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ر تصدرت وقد ،وروباأة مصL األولى المرتب ا13L ورقم عربي ا عالمي

ال هذا في العالم مستوى علىبح المج�ص ذلك لتة بة محط عالمي

�مثل التعهيد أن كما.الخدمات هذه بتقديم جديرة ا وصف يأ لم تلج

د عندما شركات أو مؤسسات إليهات تعهة لجهة خارجي متخصص

ذه تستطيع حتى عنها، بالنيابة أعمالها من بعض بأداءة ه المؤسس

ا على التركيزية. ومن أعمالههر الرئيسة أشا األمثلامت مه ق ب

ة شركات إلى عهدت عندما شهيرة وأوروبية كيةيأمر شركات هندي

ددها مواصفات حسب لها برمجيات بإنتاج الخصوص، وجه على تح

ا،ود لهتخدمها لتعا وتسد فيما، في بعا منتجاتهتي هي وكأنه ال

اكعتها. وهنال وضر مثدما آخأت عنركات لجة ش في بريطاني

د2006دمات بتعهيل خام دلياتف أرقز إلى الهاالت مراك اتص

فت أن بعد هندية،ل أن اكتشة تحويخص أي مكالمأل ش عن يس

اديا أفضل عنها، ليجيب الهند في موظف إلى معين هاتف من Lاقتص

.نفسها بريطانيا في االتصاالت مركز يكون أن

د لصناعة وبالنسبةا في التعهيات تكنولوجيا المعلوم�مكن في

ا القولني أننا نعطهأال بهتي نشوم الود علي تقه وج بين عالق

رأال للطرف ما طرف فيها ويعهد ،طرفينام خه بمها معين ليوديه

ا القيام من Lبدال عنهه بهتعين يأ ،بنفسدرات ولأال يساني بق الث

ولأال الطرف يري بطريقه ديتهاأت بغيه المهام بهذه عنه نيابه ليقوم

وأ ،عليأ كفاءه وأ رخصأ بتكلفه بها القيام يمكنه الثاني الطرف نأ

ائف لمهام التفرغ يريد ولأال الطرف نألريأ ووظثرأ خهأ ك همي

ا له. بالنسبهوع Lوحاليات تتند عمليده التعهيد فهي ،بشون ق تك

ردرافإال مجيانه علي شزهأال صدات جهات والمع والبرمجي

وقت طوال مناسب بشكل تشغيلها وضمانرافإال وأ ،الط ش فق

كوادر لتدريب برامج تنفيذ وأ ،ومعلومات بيانات عدادإو تجهيز علي

________________________________41________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ريهمان بشدادهاإ بضتوي عوب للمسارالمطل هى . وبإختص

الباطن. من المقاولة

: الدراسة هذه في له ننتبه أن يجب ( ما2)

المجال. هذا في لمصر والمعيقة المساعدة العوامل

ذي لنفسها المصرية الحكومة حددته الذي الطموح الهدف ال

لخدمات العالمية السوق في مصر حصة زيادة في يتمثل

التعهيد.

األخرى. التعهيد بمناطق مصر مقارنة

تي مصر مميزاتببت الا تسها وعلى بتفوقهر أن رأس مص

وة تمتلكة قد عاملات تجيددة لغل م�تع�مث راءL فتL إغ يرا كب

اللغة تسودها التي الهند عكس على األوروبية، للشركات

فقط. اإلنجليزية

ر شهدته الذي األجنبي اإلستثمار تدفق زيادةترة في مص الف

األخيرة.

تي المبادراتولت الذها تاالت وزارة تنفيا اإلتص وتكنولوجي

ابع اإلنماء برنامج مع بالشراكة المعلوماتدة لألمم الت المتح

واإلتصاالت. المعلومات تكنولوجيا صندوق راية تحت

اظ به القيام مصر تحتاج الذي ما وما الدفع، قوة على للحف

ه أن المصرية الحكومة على يجباء تتبعنى إلنشية ب أساس

رار على واإلتصاالت المعلومات لتكنولوجياة غة القري الذكي

مصر. في أخرى مناطق في

ياتتي التوصا الر إقترحهة التقريرية للحكوم لكى المص

المجال. هذا في نجاحها معدالت في تستمر

________________________________42________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

األخCCرى الCCدول في التعهيCCد صCCناعة لمعوقCCات ( حصCCر3)

نافسة sهذا في لنا الم

: منها واإلستفادة لتجنبها المجال،

)الهند( : تواجه التى أوال]:العقبات

وق أندي الساني الهن�ع تنزاف من يير اسراد في خط األف

�مكن تراوح أن يراد % من50% و20 بين ي بعض في األف

الشركات.

عاني� ة من الهند تاظ إمكانيخ على الحفداد ضافي إم من ك

المهرة. العمال

ددير عريجين من كبد في الخون ال الهندريب يتمتع بالت

العملية. والمهارات الخبرة إلى ويفتقرون الكافي،

ه الذي التحديد تواجهعيد على الهنة صل العمال في ويتمث

وراعدة األجل في المتصد ظخ�م تزايور تضال أج عم

ا يصل بم�عدل المعلومات تكنولوجيا % في15 إلى10 بين م

العام.

من الهند في األساسية البنية في العديدة المصاعب تزيد كما

ة القوة مشاكلرق أن حيث العامليئة الطط س في التخطي

د مراكزارزة التعهيل الباى، مثالور، بومبدرأباد، وبانج وحي

ونيودلهي. وشيناى

)الصين( : تواجه التي ثانيا]: العقبات

وإلتصاالت. المعلومات تكنولوجيا مجال في الملكية

عاني� رقات من الصين تيئة سمعة سعة السار وواس اإلنتش

الفكرية. للملكية

________________________________43________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

ة حتى وال مصر في يوجد مثلما م�تعددة لغات إجادة عدم اللغ

الهند. في يوجد مثلما اإلنجليزية

لها. اإلرتياح وعدم الغربية والعادات بالثقافة الصين ألفة عدم

أقوياء. محليين منافسين إلى الصين إفتقار

التقريCCر توقعهمCCا كمCCا بالسCCيناريوهان ( اإلهتمCCام4)

مصر: في التعهيد صناعة لمستقبل

يجب مصر في التعهيد لمستقبل سناريوهان التقرير هذا توقع

ا اإللتفاتا: لهما أوال]،وهمر تتعلم أن إماء من مصتي األخط ال

�حقق أن تستطيع وبالتالي الهند فيها وقعت L ت ال هذا في نجاحا المج

تي باألخطاء اإلهتمام عدم أو ثانيا]،أسرع. وبمعدالتا وقعت ال به

داألخص الهناع أن وبيين قطيين الخريجر في الفندأ مص في ب

اربب اإلنهياح بسذي النجه الر حققتذب في مصركات ج الش

الذي النجاح ينهار وبالتالي المعلومات تكنولوجيا مجال في العالمية

دمات مجال في حققتهذي خه الر حققتال في مصدمات مج خ

التعهيد.

ك ومنر أن نفهم ذلا مصة أمامهيرة فرص إذا لإلنطالق كب

مجال في لنجاحها عالية ومؤشرات إحتماالت وجود فرصة إقتنصت

اء من اإلستفادة استطاعت إذا التعهيد صناعةد أخطابقة الهن الس

لغيرها. الثمينة الفرصة هذه ستذهب وإال والحالية

: إقتصادية ( رؤية5)

�حقق L المصري اإلقتصاد ي � حاليا L تقد�ما % من7 بم�عدل ونموا

اتجL اإلجمالي المحلي الن نويامل سة يشه غالبية قطاعات اإلنتاجي

رة األجنبية اإلستثمارات زيادة من مكنه مما والخدمية إلى المباش

________________________________44________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

واليار11 حل دوالر مليار4-3 مقابذ دوالر ملينوات4 من س

L ار4 بحوالي المدفوعات ميزان في وفائضايزان وفي دوالر، ملي م

امالتة المعار4.8 الجاريا دوالر، ملياوز كمائض يتجافي ف ص

ادة الخارج من والتحويالت الخدماتز في الزياري، العجع التج م

ادةاطي حجم زيد من اإلحتيبي النقوالي إلى األجنار31 ح ملي

دوالر.

بة أمااع بالنسا لقطات تكنولوجياالت المعلومد واإلتص فق

رى القطاعات حققتها التي تلك بعض تفوق نمو معدالت حقق األخ

هد % كما20 إلى15 بين تراوحت حيثد شات من العدي السياس

راءاتتي واإلجتهدف الاع تسذا اإلرتفدل بهذب المع وج

واء المجال هذا في المتخصصة المباشرة اإلستثماراتة س األجنبي

ه ما لتتعدى أوالمحلية العربية أول حققتوام في بالفعة األع الثالث

ار8 عن تزيد والتي الماضيةافة دوالر مليتمرار إلى إضذ إس تنفي

من العاملة البشرية القوة أداء لتعظيم الموضوعة اإلستراتيجية

وادرة الكذا في الم�تخصصاع هادة القطا وزي بخالف كفاءته

ز ذلك في بما لها الالزمة األساسية البنية وتحديث إستكمال المراك

داتوث ووحة البحة التكنولوجياء الالزمه لإلرتقل بة مث القري

درة بالنسبة الذكية. أماية للقذا التنافساع بهتوى على القط مس

ةرق منطقط الشا األوسإن وإفريقيتراتيجية فرية اإلس المص

L تعظيمها تستهدف والاء إلى وصز اإلرتقر بمركادرات في مص ص

يما القطاع هذابة السدمات بالنسد لختي التعهياوز الر تتج مص

L وذلك العالم مستوى على فيها13ال المرتبة ة إلى إستنادا الدراس

يرني" دون شركة أجرتها التيل "أيه.تي.كود تجاهة الجه المبذول

ا القرصنة عن الناجمة الخسائر وحجم بنسبة للنزولة هى عم علي

63ال المرتبة لتحتل سعيها دوالر( وكذلك مليون131 )حوالي اآلن

________________________________45________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

بعد اإلنترنت بشبكة واإلتصاالت المعلومات تكنولوجيا إستخدام في

.2002 عام77ال المرتبة تحتل كانت إن

التصCCريحات تضCCمنته مCCا ذلCCك كCCل دالئCCل من ولعCCل

28 في المعلومCCات وتكنولوجيCCا اإلتصاالت لوزير األخيرة

: بها جاء ما أهم ومن2008 مايو

قذا تحقياع هنوات خالل القطيرة الخمس الس أعلى األخ

األخرى. القطاعات ببعض بالمقارنة نمو معدل

بوق غير المعدل هذا إرجاعتويين على المسريقي المس اإلف

ر إمتالك إلى األولى بالدرجة واإلقليمية مصية للبني األساس

ة طبيعة إلى إضافة القطاع هذا في المتقدمةط وأهمي الخط

ذ الموضوعةام منتي1999 عل يتم والا العمذها به وتنفي

L. عليها المتفق باألساليب عالميا

ية تقرير تضمنه ما انذي التنافسدره الدى أصوس منت داف

عدد )زيادة القطاع لهذا بالنسبة معينة لمقاييس يخضع األخير

دد وزيادة اإلنترنت مستخدميع زوار عود المواق خمس وج

ة بواباتترنت دولير في لإلنادة مصداد _ زيبات أع الحاس

ودةر في الموجيع مصاق وتوستخدامها نطق إس _ تحقي

النفاذ...( . حجم % من40 إلى تصل طفرة

ابة أمات بالنسر إلمكانية مصرق ومنطقط الش األوس

االت وزير صرح فقد وإفريقيادى في اإلتصوس منتير داف إن األخ

د لتحقيق طويل طريق أمامها كان وإن مصردم من مزي على التق

توىالم مسذا في العاع هديها أن إال القطات لعة إمكاني واس

ة المتخصصة اإلستثمارات جذب مع المجال هذا في لتتطور الالزم

ا اإلتصاالت فيات، وتكنولوجيديم المعلوموادر وتقرية الك البش

ح كما الدولية الشركات في للعمل وتأهيلها الالزمةبكة أن أوض ش

________________________________46________________________________

_ ترجمات_______________________________________________________________

دول مصر ألبناء العمل فرص من المزيد توفر اإلنترنتة وال النامي

ا في المتقدمة الدول تحتاج حيثا تطورهادي ونموهذا اإلقتص له

�مكن كما الكوادر، من النوع الخبرات اإلستعانة ية باملين الفني للع

دولة بالتخدام الناميترنت بإسة دون اإلنرة إلى الحاج أو الهج

التغيرات من تخشى التي المتقدمة الغربية الدول إلى اإلنتقال

L وتصنع السكانية و كما إليها العمالة هجرة على م�شددة قيودا في ه

األوروبي. اإلتحاد

التقرير: في الخفية ( التوصيات6)

العقبات على والتغلب كافي بشكل مميزاتها مصر تستغل أن

وتواجهها. تعترضها التي

ة على يجبرية الحكومد أال المصورة تعتمة بص على علني

القدرات لبناء مبادراتها في المساعدة لتقديم خارجية مصادر

المعلومات. تكنولوجيا مجال في

ة تطوير واإلتصاالت المعلومات تكنولوجيا لصناعة الحكوم

القادمة. سنوات الخمس خالل بحذر

________________________________47________________________________