2004/20052004/2005

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

الشعبيــــة الديموقراطيــــة الجزائريـــــة مهــــوريــــةالجالعلمي والبحث العالي التعليم وزارة

* المسيلة* بوضياف محمد جامعـةالتسيير وعلوم االقتصادية العلوم كلية

.... تخصص

ضمن يدخل بحث حـول

األستاذ الطلبة إعداد من

التنمية في دورها و البشرية الموارداإلقتصادية

البحث: خطة .البشرية الموارد إدارة في مقدمة: األول المبحث

.البشرية الموارد الدارة التاريخي التطور: األول المطلب .البشرية الموارد إدارة مفهوم: الثاني المطلبكيفية و البشرية الموارد إدارة أهداف: الثالث المطلب

.تحقيقها

1

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

.البشرية الموارد تسيير سياسات: الثاني المبحث .البشرية الموارد تسيير سياسات مفهوم: األول المطلب سياســات عليهــا تقــوم الــتي الرئيسية المبادئ: الثاني المطلب

.البشرية الموارد تسيير .البشرية الموارد تسيير سياسات مختلف : الثالث المطلب

المـــوارد إدارة وعائـــد اختصـــاص : الث+++الث المبحث .البشرية

.البشرية الموارد إدارة اختصاص: األول المطلب .البشرية الموارد إدارة من التكلفة و العائد: الثاني المطلب البشرية الموارد إدارة تحديات : الثالث المطلب

الخاتمة

تمهيد هي إنما ، الساعة وليدة ليست الحديث بشكلها األفراد إدارة إن

بشــكل ســاهمت الــتي و ، المتداخلــة التطــورات من لمجموعــة نتيجــة ، متخصصـة أفـراد إدارة إلى الحاجـة ظهـور من مباشـر غـير أو مباشر اآلليــات أنجــع توفــير على تعمــل و بالمنظمــة العــاملين شــؤون تــرعى. العاملين إنتاجية زيادة من تمكن و بكفاءة البشرية الطاقات الدارة المــوارد الدارة األساسية المبادئ و بالمفاهيم اإلحاطة أجل من و

ــذا قســمنا البشــرية ــاحث ثالث إلى الفصــل ه ــاول رئيســية مب في نتن الفصــل في و ، البشرية الموارد الدراة التاريخي التطور األول المبحثــاني ــا البشــرية المــوارد تســيير سياســات الث ــالث أم ــاول الث ــه فتن في

. البشرية الموارد إدارة من العائد و االختصاص

2

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

الم++++++وارد إدارة في األول: مقدم++++++ة المبحث البشرية

األخص على و مواردها استثمار حسن على المنظمات كفاءة تعتمد استخدامها طريقة في و الموارد باقي في تتحكم التي البشرية الموارد

و ، البشـرية المـوارد تخص مسـتقلة إدارة إلى االحتيـاج ظهـر لهـدا و ، المــوارد و األفــراد الدارة التاريخي التطور عن لمحة يلي فيما سنعطي. البشرية

البشرية الموارد الدارة التاريخي األول: التطور المطلب إدارة بها مرت التي المراحل مختلف المطلب هذا خالل من نقدم

: البشرية الموارد: الصناعية الثورة - قبل1

كـانت حيث اليدويــة اإلنتــاج بطـرق التاريخيــة الحقبة هده تتميز و ، العمــل صــاحب بيت في و ، صــغيرة مصــانع من تصــنع الســلع معظم

و يبيعــه العمــل صــاحب ممتلكــات العامــل اعتــبر العبوديــة نظــام ففيــانت و له إنسانية أو قانونية حقوق فال ، السلع كل شان شأنه يشتريه ك

ــة الصناعة نظام النظام هدا تلي ثم المالك بيد المطلقة السلطة اليدوي الذي األجر مقابل تعمل بدأت ، المهارة و الخبرة تملك فئة برزت فيه و

طائفــة كـل شـكلت بــه و الطوائف نظام جاء أن إلى ، الكفاف أجر يعد إنتاجهم مستويات و أجورهم و للمهنة الدخول شروط يوضح قانونها لها

1 الحرفة أو للصناعة احتكارا النظام هدا يمثل و ،

1 . داال ، عمان ، األولى الطبعة اإلنسانية العالقات و كمي منظور في األفراد إدارة ، زويلف حسن مهدي د ، ص 1994مجدوالوي ،10

3

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

: الصناعية الثورة مرحلة2- و ، عشــر الثامن القرن في الغربي العالم في الثورة هذه ظهرت

أهم و ، العشرين و عشر التاسع القرنين في العربي العالم في ظهرت عن أحيانا استغنائها و الكبـيرة المصـانع و اآلالت ظهور يميزهـا كان ما

إلى ذلــك أدى . كمــا متخصصــة عمالــة إلى أحيانــا احتياجهــا و ، العمال و ، أتربــة و ، ضوضــاء و ، طويلــة عمــل ســاعات العمــل ظــروف سوء

مشــرفين و مالحظين فئــة ظهــور إلى األمــر أدى كمــا غيرهــا و أبخرة إلى أيضــا األمــر أدى . كمــا أمــرتهم تحت العــاملين إلى أحيانــا اأســاءو الفـترة هـده أظهـرت لقـد و العـاملين سـام و العمـل روتينيـة و رقابـة

1العاملين ظروف تحسين ضرورة إلى االحتياجالعشرين: القرن مرحلة - 3

2أبرزها من و األفراد إدارة على أترث أحداثا المرحلة هذه شهدت

: العلمية اإلدارة-1.3 حد أقصى بإنتاج اهتم الذي تايلر كيري فريد باسم تقترن التي و

بدايــة قام حيث ، عليها يشرف التي العمل مجموعات خالل من ممكن . و المعادن قطع و ، المعدنية الكتل رفع مجاالت في المشهورة تجاربه

مبادئه و قوانينــه له علما تكون أن يمكنها اإلدارة بان إدراك نتائجه من ، اإلدارة مشــاكل لمعالجــة طريــق كونها العلمي اإلدارة اعتبرت قد و ،

على تــدريبهم و العــاملين اختيار عن مسؤولة اإلدارة أن تايلر بين حيث زيادة في تايلر إليها توصل التي النتائج من مغ فالبر ، العمل أداء كيفية. العمل في اإلنسان العامل تجاهلت المدرسة أن إلى اإلنتاج

: األولى العالمية - الحرب2.3 على تحتم إذ اإلنتــاج تضــخم مــع و ، األولى العالميــة الحرب خالل

ــببته ما و الحرب ظروف رغم ، العاملين من احتياجاتها توفير اإلدارة س بجديــة و اإلدارة فكــرة فقــد لــدا و ، العاملة القوى عرض في نقص من. األفراد إدارة أنشطة تتولى متخصصة إدارات إنشاء في استمر فقد التاريخية المسيرة هده خالل من اإلنسان مر ما رغم و

. لألفراد اإلنتاجية الكفاءة رفع على متركزا اإلدارة اهتمام: اإلنسانية العالقات - مدرسة3.3

جـاءت ، اإلنتاجية الكفاءة لرفع المادية األساليب على التركيز بعد ــايو" "التون رأى فقد ، حاجاته و اإلنسان على ركزت و المدرسة هذه مــه على ــد وج ــة أن التحدي ــاكل معالج ــة المش ــة المتعلق يمكن باإلنتاجي

1 . ، الجامعية الدار ، اإلسكندرية ، الخامسة الطبعة البشرية الموارد إدارة ، ماهر أحمد ص 2001د ،35ص. 2 ، ذكره سبق مرجع ، زويلف حسن مهدي أحمد 11د

4

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

هــده اهتمت و ، اإلنســاني بالعنصــر االهتمــام طريــق عن معالجتهــاــة ــالتركيز المدرس ــدريب على ب ــرفين ت ــاس على المش ــة أس المعامل. العاملة للقوى اإلنسانية

: الثانية العالمية الحرب -4.3 ، اإلنتاج محور هو الذي و باإلنسان العناية على التركيز استمر خاللها . األفراد بإدارة العناية أوجبت بالتالي و

البشرية الموارد إدارة : مفهوم الثاني المطلب و ، البشرية الموارد إدارة عرفته الدي التاريخي التطور خالل من هــو و ، منــه أشــمل و أوسع مفهوم إلى عاملة كقوى مفهومها من دلك

ــإدارة المتعلقة التعاريف بعض إعطاء يمكن البشرية الموارد ــوارد ب الم. البشرية

: األول التعريف عمــل قــوة تكــوين في األفــراد الدارة الرئيســي الهــدف يتلخص

ــة و مســتقرة العمــال و المــوظفين من متفاهمــة مجموعــة أي ، فعال تعريفهــا يمكن األفــراد إدارة فان ، فيه الراغبين و العمل على القادرين

العاملة قوى من المنظمة احتياجات بتحديد المتعلق اإلداري النشاط« هــده من االســتفادة تنســيق و المحــددة الكفاءات و باإلعداد توفيرها و

. »1ممكنة كفاءة بأعلى البشرية الثروة: الثاني التعريف و تعيين و باختيار المتعلقة السياسات بدراسة األفراد إدارة عرفت

تنظيم على العمــل و ، المســتويات جميــع في األفــراد معاملة و تدريب خلق و اإلدارة عدالة في ثقتها زيادة و ، المؤسسة داخل العاملة القوى

2اإلنتاجية طاقاتها أعلى إلى بالمؤسسة للوصول ، بينها تعاونية روح: الثالث التعريف الحصول إلى يؤدي الذي العلم انه من األفراد إدارة مفهوم عرف

. عليهم المحافظة على العمل و األعمال ألداء الالزمين األفراد على: الرابع التعريف

1 . ، التوزيع للنشر الشروق دار ، عمان ، األولى الطبعة األفراد إدارة ، شاوش نجيب مصطفى ص 1996د ، 27

2 4.3.2 . ص ، ذكره سبق مرجع ، زويلف حسن همدي 9د

5

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

ما أفضل على الحصول كونه من األفراد إدارة مفهوم آخرون يعرف ضــمن البقــاء في تــرغيبهم و رعــايتهم و ، للمنظمــة األفــراد من يمكن

. ألعمالهم وسعهم في ما كل إعطاء و المنظمة عن شامل بتعريف الخروج يمكن ، السابقة التعريفات على بناءا و

البشريـة الموارد إدارة . بغيــة المنظمــة في األفــراد شــؤون بتســيير تختص التي اإلدارة هي«

تحقيــق أجــل من وذلــك ، المناســب المكــان في المناســب الفرد وضع .»المنظمة أهداف

كيفي++ة و البش++رية الم++وارد إدارة الث++الث: أه++داف المطلب تحقيقها

بمســتوى إليهــا الوصــول ينبغي ، محــددة نتيجة هو الهدف أن اتفقنا إذا المــوارد إدارة أهــداف نركــز أن نســتطيع الكفــاءة و ، الدقة من معين

:1 يلي فيما البشريةمنتجة و مستقرة عمل قوة تكوين .اإلنتاج في كفاءتها تحسين و العاملة القوى تنمية .ــيانة ــوى ص ــة الق ــة و العامل ــالمتها على المحافظ ــتوى و ، س مس

األداء. في مهارتهاخلــق و معنويــا و ماديــا جهــودهم عن العاملة القوى أفراد تعويض

. العمل على اإلقبال و الرضا من كافية درجةــة القــوى على المحافظــة ــة العامل تأهيــل و الكفــاءة ذات المدرب

المنظمة. أهداف نجاح في المستمرة مساهمتها األهداف هذه لتحقيق طريقتين تصور يمكن و

ــق- ــداف تتحقـــق األول: أن الطريـ ــدفة بمحض األهـ بســـبب أي الصـ. فيها لنا دخل ال متغيرات

و الجيــد التفكــير و الجــاد بالعمــل األهداف تتحقق الثاني: أن الطريق-. المتاحة اإلمكانيات و الطاقات استثمار

الم+++وارد تس+++يير : سياس+++ات الث+++اني المبحث البشرية

في الرئيسي العامل يعتبره و ، البشري بالعنصر اإلدارة علم يهتم للمنظمــة بالنســبة مهم المــورد هــذا كــون و الوطــني االقتصــاد بنــاء

جلب اجــل من تســييره على تعمــل إدارة لوجــود الضــرورة فكــانت. أهدافها بتحقيق جديرين اليكونو األفراد أحسن

1 . ، غريب دار ، القاهرة ، الثالثة الطبعة اإلنتاجية الكفاءة و األفراد إدارة ، السلمي علي ص 1985د ،19

6

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

و ، التفكير تحكم خطط بوجود األمر اقتضى األساس هذا على و أثنــاء تحــدث الــتي ، المتكــررة و المتشــابهة الظــروف في التصــرفات

. البشرية الموارد مجاالت في الموضوعة البرامج: هي و مطالب ثالث المبحث في سنتناول و

البشرية الموارد تسيير سياسات : مفهوم األول المطلب سياســات عليهــا تقــوم الــتي الرئيسية : المبادئ الثاني المطلب

البشرية الموارد تسيير البشرية الموارد تسيير سياسات :مختلف الثالث المطلب

البشرية الموارد تسيير سياسات : مفهوم األول المطلب ، العمل قواعد بدراسة البشرية الموارد تسيير سياسات تختص

الهــدف . فــان األفــراد مــع معامالتهــا في اإلدارة بهــا تسترشــد التيــوة تكوين على العمل هو البشرية الموارد إدارة لسياسة الرئيسي ق

تنميتهــا ســبيل في جهــد بــدل و متعاونــة و فعالــة و مســتقرة عمــلــتمرار ــدل أن اإلدارة على يجب . إذ باس ــا تب ــداد عنايته ــة و الع تنمي

ــة ألي األساسية الدعامة هو البشري فالعنصر ، العاملة القوى منظم و العمـــل عالقــات بتنظيم المجتمعــات من كثــير في الدولة تهتم و ،

ــتي الضــوابط و القواعــد تفــرض بين العالقــات اســتقرار تضــمن ال. أخرى ناحية من العاملين بين و ناحيـة من اإلدارة في خاصــة أهميــة البشــرية المــوارد تســيير سياســات تحتــل لــذلك

ســبيل في المبذولــة الجهود تعتبر و أنواعهـا اختالف على المنظمات1. المثمر اإلداري العمل أنواع من السياسات هذه تنمية و إعداد

عليه++ا تق++وم ال++تي الرئيس++ية : األس++س الث++اني المطلب البشرية الموارد تسيير سياسات

هـده كـانت سـواء ، ألخــرى منظمــة من النشـاط نــوع يختلـف األســس لكن ، خــدماتي أو ، صــناعي أو تجــاري طابع ذات المنظمة

تعمــل واحدة تبقى البشرية الموارد تسيير سياسات عليها تقوم التي البشـرية الموارد إدارة مجال في بها التقيد يجب لدا ، منظمة كل بها:2 يلي كما هي و الرئيسية األسس بعض نذكر أن يمكن ويكــون إذ ، شــروطه و العمــل ســاعات و لألجور عادلة مستويات وضع

طريــق عن للعمــال معاملتهــا في العدالــة تحقيــق هــو اإلدارة هــدف بحث و ، األخــرى المنظمــات في النــواحي هــذه مســتويات دراســة

1 . ص ، غريب دار ، القاهرة المعلومات عصر في اإلدارية السياسات ، السلمي علي 43د2 . ، الجامعة شباب مؤسسة ، اإلسكندرية اإلنسانية العالقات و األفراد إدارة ، حسن عادل 18ص 1998د

7

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

و المجــال هذا في المشرفين المديرين اقتراحات و ، العمال طلبات. لها االستجابة

بعدالتها العمال إقناع يجب بل عادلة األسس تكون أن تكفي ال .ــبرر التي الرئيسية األسباب و بالمعلومات العمال مد اإلدارة موقــف ت

ــا . فكثيرا معين شكل على لألفراد معاملتها في ــع م مثال اإلدارة تمتن بيانــات إعطــائهم بشــأن نقــابتهم أو العمال طلب إلى االستجابة عن دلــك أن بحجــة أرباحها مقدار و السوق في المنظمة نجاح درجة عن

. اإلدارة أسرار من بل اختصاصاتهم من ليسأنه . إذ قادتها ذكاء درجة و حقيقتها على العمالية النقابات قوة دراسة

بهم المتعلقة القرارات اتخاذ في العمال اشتراك اإلدارة مصلحة من. المنظمة داخل يحدث فيما اقتراحاتهم و بآرائهم األخذ و

الم+++وارد تس+++يير سياس+++ات : مختل+++ف الث+++الث المطلب البشرية

في المتميزة ، البشرية العناصر عن التنقيب و البحث سياسة إن ــرية الموارد لتسيير بالنسبة سياسة أهم . هي الخارج و الداخل البش

مكافـآت و حـوافز عـدة بتقـديم هـدا و ترغيبهم على العمل يجب و ، تنميـــة في تمكن البشـــرية المـــوارد تســـيير وسياســــات ، لجلبهم

األهـــداف التحقيـــق هـــذا و ، المســـتخدمين تـــدريب و المهـــــاراتيلي: فيما السياسـات هذه تتمثل . و المسـطرة

: العمل تحليل-1 وظيفة بطبيعة المرتبطة المعلومات تسجيل و تحديد عملية هو

و ، المهــارات و ، الوظيفــة منها تتكون التي المهام يحدد . فهو معينة شــاغل الفــرد من المطلوبــة المســؤوليات و القــدرات و ، المعرفــة1. ناجح أداء يحقق لكي الوظيفة

: العاملة القوى - تخطيط2 األفــراد من الصــحيح العــدد على الحصــول عمليــة بأنــه يعــرف

بطريقــة و ، المناســب الــوقت في و المناسبـــة للوظائف المؤهلين عرض مقابلة أو توافق نظام هو البشرية الموارد تخطيط فان أخرى

ســيتم الدين هؤالء خارجيا . و فعال الموجودين األفراد داخليا األفراد1 . الحديث الجامعي المكتب ، اإلسكندرية البشرية الموارد إدارة ، حسن محمد راوية ص 1999.1998د ،

58

8

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

المنظمـة تتوقـع الـتي المتاحـة الوظائف مع عنهم البحث أو تعيينهم1محددة زمنية فترة عبر وجودها

: التعيين و - االختيار3 و ، العمــل سوق في العاملين عن بالبحث السياسة هذه تهتم و

ــات خالل من تصــنيفهم ــف طلب ــارات و ، التوظي ــابالت و االختي المقــية ــا و الشخص ــاليب من غيره ــك و ، األس ــمانا ذل ــع ض ــرد لوض الف

. 2المناسب المكان في المناسب : األجور هيكل تصميم-4

وظيفة لكل النسـبية األهمية و القيمة بتحديد السياسة هذه تهتم و هاتــه تهتم . كمــا للوظــائف أجرية درجات تحديد و أجرهــا تحديد و ،

ســليم مقابــل ضــمان يتم حتى األجور لنظام سليمة بإدارة السياسة. 3المختلفة للوظائف المختلفة األهميات و للقيم

: الحوافز أنظمة تصميم-5 يمكن و المتمــيز لألداء عــادل مقابل بمنح السياسة هاته تعني و

فتظهــر ، الجمــاعي أدائهم و ، الفــردي أدائهم على العــاملين تحفــز على حــوافز هنــاك أيضــا و ، الجماعيــة والحــوافز ، الفرديــة الحوافز. ككل المنظمة أداء أساس

األداء: - تقييم6 من ذلك يتم و ، موظيفها أداء بتقييم تقريبا المنظمات كل تهتم

المباشــرين الرؤســاء بتقــييم يقــو مــا غالبــا و معينــــة أساليب خاللــه و ، للعاملين العاملة الكفاءة على التعرف بغرض على التعــرف من . األداء هذا في القصور أوجه

: - التدريب7 إلى تهدف التي ةالتنظيمي أو ، اإلدارية الجهود بأنه التدريب يعرف

محــدد بــدور القيــام أو ، معين عمــل أداء على اإلنسان قدرة تحسين من منظم إجــراء بأنــه أيضــا يعــرف و ، فيها يعمل التي المنظمة في

هــدف لتحقيــق اإلنســان مهــارات و المعلومــات من يزيــد أن شــأنه. 4معين

ص 1 ، السابق 75المرجع2 4 . ص ، ذكره سبق مرجع ، ماهر أحمد 29د3

4 . ص ، ذكره سبق مرجع ، شاوش نجيب مصطفى 232د

9

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

: العاملين خدمات و المزايا أنظمة -تصميم8 و المعاشـــات مثــل معينة مزايـا عامليها بمنح المنظمات تهتم

تهتم كمـــا ، البطالـــة و العجـــزة و بالمرضـــى الخاصـــة التأمينــــاتــاملين خــدمات بتقــديم المنظمــات ــة خــدمات شــكل في للع ، مالي

. 1غيرها و المواصالت و اإلسكان إلى تمتد قد و ، اجتماعية: الوظيفي المسار تخطيط9

المختلفـة الوظيفيـة للتحركـات بالتخطيط السياسة هاته تهتم و ، الترقيــة ، النقــل يخص فيمــا األخص على و ، بالمنظمــة للعاملين لــدى الضــعف و القـــوة نقاط على التعرف إلى هدا يحتاج و التدريب

. الفردالنقابات: مع العالقة-10

أي العالميــة التنظيمــات مــع العالقــة بتنظيم تهتم سياسة هي و ، العمالية النزاعات و الشكاوي مثل لموضوعات التطرق و النقابات

. الخدمة في الفصل و التأديب و: العمل جداول و ساعات-11 الجازات و ، العمل و ، العمل ساعات بتحديد السياسة هاته تهتم و

كفــاءة يكفــل نظــام ووضــع ، المنظمــة طبيعــة يناســب لنظــام وفقا. العمل

: العاملين سالمة و - أمن12 ســالمة حمايــة على الحفــاظ بــإجراءات السياسة هاته تهتم و

. لهم السليمة النفسية االتجاهات و الصحة و ، األمن و ، العاملين الم++وارد إدارة وعائ++د :اختصاص الثالث المبحث البشرية

نظرا ، ألخرى منظمة من البشرية الموارد أنشطة إدارة تختلف ذاتهــا بالمنظمــة المرتبطة الوظائف من البشرية الموارد وظيفة ألن

من العديــد فهنــاك الوظــائف بــاقي عن متمــيزة أنهــا أي ، ظروفها و تحليــل بــرامج مثل منفردة البشرية الموارد إدارة بها تقوم الوظائف

إدارات مــع باالشــتراك بــه تقــوم مــا منها و ، األفراد خدمات ، العمل التــدريب و التنمية برامج ، الشخصية كالمقابالت المنظمة في أخرى

. األداء تقييم و البشرية الموارد إدارة : اختصاص األول المطلب

ص. 1 ، ذكره سبق مرجع ، ماهر أحمد 30د

10

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

في البشرية بالموارد المتعلقة األنشطة ببعض المديرين كل يقوم أنشـــطة في المـــديرين معظم يشـــترك فمثال أخـــرى في أو فـــترة

. األفراد وتقييم ، التطوير ن التدريب المـديرون أو العمـال صـاحب يقـوم الصـغيرة المنظمات ففي

الكبــيرة المنظمــات في أمــا ، األفــراد وظــائف بمعظم التشــغيليون البشـرية المـوارد إدارة أو قسـم لـديهم يكـون مـا عادة فإنها الحجم يعمل . و1البشرية الموارد ووظائف أنشطة توجيه عن مسؤوال يكون

و البشرية الموارد في المتخصصين من أكثر أو واحد القسم هدا في المــوارد إدارة مجــاالت من أكــثر أو مجــال في بتــدريبهم يقــوم الذي

. البشرية اختصاص من هي البشرية الموارد إدارة وظيفة أن البعض يرى إدارة أو البشـرية المــوارد إدارة تسـمى الـتي التنظيمية الوحدة تلك

وجهــة الــرأي هــذا أصحاب يعزز . و 2العاملين شؤون إدارة و األفراد إدارة في النــاس ءالكف هم البشــرية المــوارد أخصــائي بان نظرهم ينــادي الذي و صالتخص مبدأ مع الرأي هدا تسيير و البشرية الموارد للقيــام الالزم الــوقت و المهــارة و المعرفــة لــديهم أشــخاص بتوفير . بــل العــاملون عليــه يتدرب مستقل علم له و متخصصا أصبح بعمل

الــدول بعض في البشــرية المــوارد مناصب في المناسب التعيين أنــة ــبح المتقدم ــروطا أص ــول ش ــازات على بالحص ــاريح و إج من تص في معينـة مواصـفات تشـترط المنظمة هذه و ، متخصصة منظمات

. البشرية الموارد وظائف يشغل من مسؤول هو موقعه في مدير كل أن الثاني الرأي أصحاب يرى و انــه بمــا و ، لــه المتاحــة البشــرية الموارد خالل من أعماله تفنيد عن

الصــالحية و الســلطة يعطي أن فالبــد البشــرية الموارد عن مسؤولــية بحقيقة يعترفون الرأي هذا صاحب أن . كما3 إلدارتها هي و أساس

مــواردهم الدارة الــوقت و المعرفة و المهارة أحيانا ينقصهم قد أنهمــرية ــاءة البش ــترفون و بكف ــرورة يع ــود بض ــاعدهم من وج في يس بين التنســيق في و ، البشــرية للموارد المختلفة للوظائف التخطيطــة اإلدارات ــترفون أنهم أي المختلفـ ــاتهم يعـ ــائيي بحاجـ في نألخصـ. البشرية الموارد

ص 1 ، ذكره سبق مرجع ، حسن محمد 25راويةص 2 ، ذكره سبق مرجع ، ماهر 31أحمدص 2 3 ، ذكره سبق مرجع ، ماهر 31أحمد

11

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

الم+++وارد إدارة من التكلف+++ة و : العائ+++د الث+++اني المطلب البشرية

المسؤولة اإلدارة أن العليا اإلدارة في المديرين من الكثير يضن يــؤدي أن دون برامجهــا و أنشــطتها على تنفق البشرية الموارد عن مركــز ليســت و تكلفــة مركز فهي بالتالي و ، ملموس عائد إلى دلك

من يقــدم أن مطــالب البشــرية المــوارد مــدير فــان لذلك . و ربحية جــدوى تفيــد معلومــات المــديرين بــاقي و العليــا لإلدارة ألخــر وقت:1 يلي ما المعلومات هذه أهم من . و يديرها التي البرامج وعائد

تحقيــق في البشـــرية المــوارد إدارة مســـاهمة مدى عن معلومات ــداف ــة األه ــتراتيجي و الكليــ ــة ةاإلس ــتراتيجيات إن . و للمنظم و اس

و اســتراتيجيات لتحقيــق عنهــا ألغــنى البشــرية المــوارد إدارة خطــط. المنظمة خطط

تعمــل البشــرية المــوارد إدارة بــرامج و أنشطة بان تفيد معلومات من مجردة خدمة تقديم بمنطق ليس و الربح و األعمال إدارة بمنطق

. الربحــات ــد معلوم ــان تفي ــوارد إدارة ب ــادرة البشــرية الم ــديم على ق تق

جــدوى و نتــائج عن و ، األنشــطة تكاليف عن كمية و واقعية معلومات. األنشطة هذه

ــد معلومــات ــان تفي سياســات تســتخدم البشــرية المــوارد إدارة بــة الكمــبيوتر برامج مثل برامج و نماذج تستخدم أنها كما محددة حديث

ــاالت في ــد مج ــات تحدي ــوى من االحتياج ــة الق ــار . و العامل و االختي المســار تخطيــط و الحـــوافز و ، األجـــور و ، األداء تقييم و ، التدريب

. للعاملين الوظيفيو محــددة مشــاكل تعــالج البشرية الموارد إدارة بان تفيد معلومات

المستـــوى على مشـــاكل تحــل أنهــا و ، الخــر وقت من تظهــر قــوى المــوارد مشــاكل مــع تتفاعــل و تــدرس أنهـــا و ، للعـاملين الشخصي

. المحيطة البيئة في البشرية للمراجعة تقارير شكل في السابقة المعلومات هده وضع يمكن و

إدارة أنشــطة نسب و أرقام تطور تضم تقارير شكل في و ، اإلداريةــوارد ــرية الم ــذا على و ، البش ــان ه ــكال أهم من ف ــات أش المعلومهي: البشرية الموارد إدارة من المقدمة

: اإلدارية المراجعة -تقارير1

1

12

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

عن: معلومات تضم هي و حيث من ذلــك و ، البشـــرية للمـــوارد اإلداري التنظيـم في التطور

إستراتيجياته. المنظمة إدارات بباقي عالقته و ، التنظيمي هيكله و خططه و

و ، مــؤهالتهم و ، البشــرية الموارد بإدارة العاملين عدد في التطور . تدريبهم

توفيرهــا طريقــة و ، البشــرية المــوارد عن معلومــات تــوافر مــدى . سريتها درجة و ، طلبها كيفية و ، للمديرين

ــور ــات في التطـ ــوارد إدارة إمكانيـ ــرية المـ األخص على و ، البشـ و الكمـــبيوتر على األخص على المســـتخدمة الـــبرامج و األنظمـــة

المساعدة. األجهزة و تالمعدامجــاالت في ذلــك و ، البشــرية المــوارد إدارة أنشــطة في التطــور

و ، األداء تقــييم و ، التــدريب و االختيــار و البشـــرية المــوارد تخطيط. غيرها و ، األجور

: النشاط نسب و أرقام -تقارير2 المــوارد إدارة أنشــطة ونســب أرقــام في التطور عرض يفيد

و ، البشــرية المــوارد إدارة ميزانيــة عــرض يمكن فمثال ، البشــرية بأنشــطة الخاصــة النســب بعض عــرض يفيد كما معناها و ، تطورها. البشرية الموارد

العائد بقياس الخاصة و العامة النسب بعض سنعطي يلي فيما و البشرية: الموارد إدارة من العام

( سعر أو )كمية المخرجات إجمالي = الواحد العامل إنتاجية

العاملين عدد

البشرية الموارد ميزانية = البشرية الموارد ميزانية من العامل حصة

العاملين عدد

أو )كمية المخرجات إجمالي ( سعر

= الواحد العمل ساعة إنتاجية العمل ساعات إجمالي

13

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

البشرية الموارد نسب و أرقام استعراض من الفائدة تتحقق ال و ــا خالل من إال ــام بنفس مقارنته ــب و األرق ــك و ، النس ــنة من ذل س

المنظمــات و المنظمــــة بين و المنظمـــة إدارات بين و ، ألخـــرى. أمكن إن المتشابهة األخرى

العائد قياس من بكثير اسهل التكلفة قياس أن إلى نشير أن يجب . بوضــوح تحديــدها يمكن التكلفــة بنــود ذلك و البشريــة الموارد من

ــك ــرامج و أنظمــة و أجــور شــكل في وذل ــا ووقت ب ــد .أم إدارة عائ ، للمنظمـة النهـائي النـاتج على ومـوزع ضمني فهو البشرية الموارد

فهو المباشر العائد أما ، البشرية الموارد الدارة مباشر غير عائد فهو من المتخصصــة الوظــائف أداء حســن في يظهــر معنــوي شــكل في

. غيرها و الوظيفــي المسـار تخطيط و ، أداء تقييم و ، اختيار الخالصة

االهتمام أهمية لنا تتضح البشرية الموارد ألساسيات دراستنا بعد إدارة على الــواجب من كــان لــذلك المؤسســة في الوظيفــة بهــذه

ــادئ مختلــف وضــع األفــراد ــتي السياســات و ، المب ــاة تنظم ال الحي ما أكثر منه االستفادة و ، معه التعامل كيفية و العنصر لهدا الوظيفية

. يمكن التي و االختيار و االستقطاب سياسة السياسات هذه بين ومن

ــتي و البشرية الموارد تسيير سياسات بين من متميزا موقعا تحتل ال. القادمين الفصلين في بالتفصيل تناولها سيتم

تحديات إدارة الموارد البشرية :الثالث المطلب االقتصادية التنمية عملية عناصر أهم أحد البشرية الموارد إدارة تعتبر

المجال هذا في المتخصصة والبحوث الدراسات وتركز واالجتماعية، السليم التخطيط خالل من البشرية الطاقات تفعيل على الحيوي

مع التأهيل وبرامج اإلدارية النظم ومواءمة المتغيرات، واستيعاب.التنمية متطلبات

التنموية العملية عناصر شأن - شأنها البشرية الموارد إدارة وتواجه نحو السريع واالتجاه الثالثة األلفية دخول مع كثيرة تحديات- األخرى

والتوقعات التحديات، هذه طبيعة على ولنتعرف. الرحبة العولمة آفاق.البشرية الموارد إدارة خبراء ينتظرها التي

الدراسات على المبنيه التوقعات ألبرز السطور هذه في نعرض

14

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

� الصادرة والكتب المستقبلية االستشرافات أهم نستعرض كما حديثا.البشرية الموارد إدارة لواقع

القادمة البشرية الموارد وتنمية إدارة تحديات: بيرن تاور واالستشاريون I.b.m شركة من فريق أجراها دراسة تبين

من البشرية الموارد إدارة مجال في ( اختصاصي3000) فيها وشارك(12،� أن التسعينيات، أواخر في نشرت وكتب دراسات وكذلك ( بلدا

� يواجهون سوف البشرية الموارد وتنمية إدارة مجال في العاملين عددا:عن الثالثة األلفية في التحديات منوالوطنية المحلية األسواق عولمة.االتصاالت تقنيات عولمة.المعلومات عولمة.والخدمات األعمال منظمات في جديدة تنظيمية اتجاهات بروز

� التقليدية التنظيمية لألنماط مغايرة � شكال � ومضمونا .ووظيفياعدد وبتزايد سكانية، بانفجارات تتميز التي الديموغرافية التغيرات

الثقافات وتداخل ذاته، الوقت في الشبان عدد وتزايد المسنين،� يعني مما االجتماعية، والنظم � تغيرا العاملين بروفايل في كبيرا

.العمل وأخالقيات المتاحة، والقيادية الوظيفية والفرصفي المؤثرة العوامل نحو والقياديين المديرين نظرة في التغيرات

أهمية ويرجح والسائد الواضح االتجاه أصبح بحيث الفاعلية تحقيق.األخرى العناصر بين من البشري العنصر

وعدم والتحول، التغير بسرعة تتسم وتنظيمية إدارية بيئات بروز بذكاء العمل على وتعتمد التنظيم، من واحد شكل على االعتماد

.أكثر بجهد ال أكبرالبشرية الموارد وإدارة التدريب في العاملين المديرين مطالبة

� يوفر سايبرنيتيكي نظام إيجاد على بالعمل � تعايشا بين وتكامال.الحديثة العمل منظمات في واإلنسان التقنية

في الفردية والفاعلية والكفاءة والسرعة اإلبداع على التركيز .العمل وفرق مجموعات طريق عن تدار عمل منظمات

ما لفترة المالئمة الوظيفية المهارات بين والتباين الفجوة اتساع التعليمية النظم عليها تركز التي والمهارات التسعينيات بعد

.والتدريبيةوزيادة االقتصادية الموارد على الطلب زيادة بين الفجوة تعاظم

المستوى على عليها التنافس وتزايد توفرها، في الشح مستوى

15

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

و الصراعات تزايد احتمال يعني مما والدولي، والقومي الوطني.باألقل األكثر تحقيق على والتركيز التنافسات

تحمل في التقليدي دورها عن المنظمات تخلي نحو االتجاه تزايد لتغيير التدريب على والتركيز العاملين، وتنمية تدريب مسؤولية� واالستعدادات، االتجاهات والمهارات المعارف على التركيز من بدال

.اكتسابها مسؤولية العاملين لتحميل تتجه المنظمات أصبحت التي

16

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

الخبراء توقعات: في والمختصون الخبراء يكلف المتعددة التحديات هذه ضوء على

المحتملة للمتغيرات تصور وضع البشرية الكوادر وتنمية إدارة مجال� إليها المشار التحديات أنماط مختلف على المترتبة والتوقعات آنفا

المقام هذا في تدريبية. ويمكن أو تنظيمية أو ديموغرافية أكانت سواء النحو على البشرية الموارد خبراء يستشرفها التي التوقعات أهم إيراد

:التالي هو البشرية الموارد إدارة مجال في العاملين من توقع أكبر لعل 1-

المتوقع، إدارة إلى الواقع إدارة من التقليدي تركيزهم في يتحولوا أن أن ذلك ويتطلب استراتيجي، منظور من المستقبل مع والتعامل

بدور والمستقل والمتخصص الواضح دورهم عن يتخلوا بأن يتقبلوا� أكثر � غموضا � وتداخال والقطاعات، اإلدارات في العاملين بقية مع وتغيرا

والتكامل المشاركة، وليس الشراكة على يقوم مبدأ من والعمل.تعليمهم قبل اآلخرين من والتعلم التعاون، وليس

على القائمة البشرية الموارد إلدارة التقليدية الصورة استبدال 2- التفكير على قائمة بصورة والتفصيلي الجزئي المنظور على التركيز

تواجهها التي والتحديات المستجدات مع المتفاعل االستراتيجي الجديدة الصورة تكون بحيث بها، والعاملون وقطاعاتها المنظمة

:من مستمدة التدريب إلدارة وخططها التنظيمي، ومناخها للجهة التنظيمية أ- الثقافة

.وسياساتها واستراتيجياتها� والنوعية الجودة على ب- التركيز .والكمية الشكل من بدال في والنجاح واإلنجازات األداء على تقوم سمعة على ج- التركيز

� األهداف، تححقيق واإلجراءات المعالجات على التركيز من بدال.اإلدارية مجال في والمعرفة الكفاءة من عال بمستوى العاملين د- تمتع

االتصال مهارات وإجادة وقطاعاتها، للمنظمة الوظيفي التخصص.اإلنساني والتعامل السلوكي

أن يجب التي الوظيفية والقيم واالتجاهات، األهداف في ه- الوضوح.للجميع معلنة تكون

هي فيها والعاملين البشرية الموارد إدارة رسالة أن على ز- التركيز للتعامل المنظمة وتهيئة اإليجابي التغيير إحداث على المساعدة

طريق عن المستقبل تحديات لمواجهة واالستعداد والنمو والتطور

17

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

� لألفعال، والتخطيط األحداث استشراف ردود بممارسة القيام من بدال.األفعال

.إدارتها وأعضاء المنظمة قيادة وتقدير احترام اكتساب 3- اإلدارات وخطط البشرية الموارد خطط بين االستراتيجي االندماج 4 -

.المنظمة في األخرى.معه اإليجابي والتعامل التغيير إدارة على التركيز 5 - لتحقيق ومصممة مؤسسة بأساليب وتطويرهم العاملين تدريب 6 -

.والتقنية اإلنسان بين السايبرنيكي التوافق والتواجد والتجديد، والمبادرة بالريادة يتميز قيادي دور ممارسة 7 -

.الفعال المرئي� البشرية الموارد إدارة تلعب أن 8 - � دورا � واضحا تعديل في وملموسا

القائمة اإلنسانية العالقات وتحسين المنظمة في اإليجابي السلوك.االتصال فاعلية على

وابتداع التدريب في التقنية استخدام على التدريب يركز أن 9 - الذاتي التعلم على تركز عالية وفاعلية كفاءة ذات تدريبية أساليب.التكاليف وبأقل الحديثة التقنيات باستخدام السريع

وأن التغيير، إلحداث كوسيط دورها على التدريب إدارة تركز أن 10 -� تلعب � دورا �، وليس استشاريا خدمات لديها خدمية إدارة وأنها توجيهيا

في منها للمستفيدين تسوقها أن يجب ومحددة، واضحة ومنتجات.المنظمة

التطوير مبدأ على المعتمدة اإلدارية التنمية برامج على التركيز 11 - بالمنظور مرتبطة فعالة وظيفية مسارات خطط باستخدام الذاتي،

واالتجاهات االستعدادات استغالل وحسن للمنظمة، االستراتيجي.للعاملين والوظيفية الشخصية

الثالثة األلفية تحديات مواجهة سبل البشرية الموارد إدارة لتفعيل المطلوبة واإلجراءات الخطوات

نجاح على المستهدفة. يعتمد الطموحات تحقيق في نجاحها وضمان:التالية العوامل مرعاة في البشرية الموارد إدارة

وتحقيق اإلنجازات نحو التوجه أساس على قائمة صورة تكوين �أوال:طريق عن وذلك األهداف

واالستراتيجية الخطط وضع في كامل شريك إلى تتحول أن - .للمنظمة

� لنفسها تحدد أن - والواقعية، والقياس، بالتحديد تتميز ذكية أهدافا

18

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

األساسية اختصاصاتها تعكس باعتبارها اآلخرين لدى مقبولة تكون وأن.واضحة إنجاز مواعيد لها يحدد وأن العمالء وخدمة النتائج إدارة على تركز أن -

.واإلجراءات العمليات وليس.قيادية كإدارة تتصرف أن - انطباع لترك والسلوكية اإلدارية مهاراتهم بها العاملون يستغل أن -

.اآلخرين لدى حسنة وقدوة مثالي آلراء االستماع طريق عن وذلك للتعلم تسعى كإدارة تتصرف أن -

التعلم، واستمرار الذات، تطور على والعمل النقد وتقبل اآلخرين والتعامل األفضل، إلى للوصول فرصة واعتباره التغير على واالنفتاح

.متبادل واحترام وتقدير وصراحة، ووضوح بصدق اآلخرين مع في إيجابي تغير إلى تؤدي وأنشطة وخدمات برامج بتقديم تبادر أن -

الموظف على المحسوس بالنفع يعود بما واألداء واالتجاهات السلوك.والمنظمة

والسعي اإلنجازات دون تحول التي والمشكالت المعوقات تحديد - .اآلخرين مع لها جماعية حلول إليجاد ما خالل من التغيير إدارة في المساعدة على قادرة تكون �: أنثانيا:يلي

التدريب وإدارة التغيير البشرية الموارد إدارة في العاملون يهيء أن- .ومتوقعة طبيعية كنتيجة التغير لتقبل أنفسهم

على التدريب وإدارة البشرية الموارد إدارة في العاملون يتدرب أن - .التغيير إدارة مهارات

وأعضاء ورؤساء اإلدارات مديري بتدريب التدريب إدارة تقوم أن - .التغيير إدارة على العمل فرق

للتغيرات استراتيجي تصور بتقديم البشرية الموارد إدارة تبادر أن - على والعمل األخرى، اإلدارات مع ومناقشتها وعرضها المتوقعة.لهم تسويقها

� التدريب إدارة تتعود أن - � للفعل التخطيط على دائما من بدال.للفعل االستجابة ممارسة

في التغيير تقبل ثقافة على يقوم تنظيمي مناخ بناء في المساعدة - .المنظمة

وحماية ومساندتها، لها الفرصة وإتاحة الجديدة األفكار تشجيع - .المبدعين

19

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

.الجماعية القرارات ثقافة مساندة - � واالستشارية التفاوضية األساليب إلى االستناد - األساليب من بدال

.المشكالت حل في التقليدية اإلدارية.اإليجابية التغيرات عن الناتجة والفوائد النجاح في اآلخرين مشاركة - منظور من وتنفيذه والموجه المخطط التغيير إدخال من التأكد -

.مؤثر مؤسسي.كافة اإلدارية للمستويات الفعال االتصال مهارات على التركيز -

:طريق عن الذاتي والتطوير التعلم مسؤولية نحو التوجه �: دعمثالثا.السلوكية المهارات على التدريب - .الذاتي والتطوير التعلم مهارات في العاملين تدريب - .الذكية األهداف وضع مهارة على التدريب - .وحلها المشكالت تحليل في اإلبداعية المهارات على التدريب - .العمل وفرق مجموعات في العمل على التدريب - .المتعددة الوسائط نظم باستخدام التدريب على التركيز -

] الخدمة وتقديم الوقت واحترام المؤسسي األداء قيم : تعلمرابعا:خالل من لآلخرين

المؤسسي األداء وتطوير وقياس وبرامج بمفاهيم الجيدة اإلحاطة - والخدمة الشاملة الجودة إدارة ببرامج وربطها الوظيفي واألداء

.الشامل التغيير وإدارة المتميزة.اآلخرين مع العمل مهارة تعلم - أساليب وتشجيع المباشر اإلداري اإلشراف أساليب من التقليل -

� والتوجيه المساندة .المركزي والتدبير التحكم أساليب من بدال اتخاذ في والالمركزية واإلجراءات العمليات مركزية تشجيع -

.المشكالت وحل القرارات.المؤسسية والمرونة التكيف مفهوم على التركيز - � األدائية القدرات مفهوم على التركيز - الوظيفية المهام من بدال

.اإلدارية والتنمية للتدريب كمدخل� الثقافات وإدارة األجنبية اللغات تعلم على التركيز - في خصوصا

.األثنية المجتمعات أو الجنسيات المتعددة المنظمات

20

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

الخاتمة إليهــا تســتند الــتي الــدعائم أهم من البشــري المــورد أن أضــحى لقــد

ــة ــع في المؤسس ــا رف ــا و مردوديته ــة كفاءته ــل و اإلنتاجي ــاقي تكمي ب االبتكــار على القادر و المؤسسة في المفكر العنصر باعتباره الوظائف

خاصــة مكانة و أهمية إعطائه إلى المؤسسات تسعى لذلك ، التجديد وــوارد إدارة في ــه و البشــرية الم ــام إلى التوج ــثر االهتم ــه في أك إدارت

المــوارد إدارة ووظــائف سياسات أهم أن نجد و ، فعالة علمية بطريقة ، العاملة القوى تخطيط ، التكوين ، الحوافز و : األجور يلي ما البشريةــار سياســة ، العمــل تحليــل و تصــميم ..... هــذه االســتقطاب و االختي

وجب لــذلك ، مهامها و أهدافها تحقيق من المؤسسة تمكن السياسات. المورد هذا على الحفاظ و تنمية و كســـب عليها

ــا اتضحENAPAT مؤسسة في أجريناها التي دراستنا خالل من و أن لن ذلــك و الواقــع في مجســدة غــير لكن و مســننة و موجــودة اإلجراءات

اختيار و استقطاب مركزية و الوساطة أهمها عراقيل و مشاكل لوجود إدارة من تـــأتي الـــتي العليـــا و الســـامية اإلطـــارات خاصـــة األفـــراد

ــة أنه على البشري العنصر إلى ينظر يزال ال كما ، األم المؤسسة تكلف حقيقي اســتثمار الواقــع في أنــه حين في المؤسســة تتحملــه عبء أو

الــتي األهــداف تحقيــق و النمــو و االســــتمرار من المؤسســــة يمكن. أجلها من أنشئت

دوره و ، المؤسســة في االختيار و االستقطاب لموضوع معالجتنا بعد وــا أهــدافها تفعيــل في ــة حاولن ــتي اإلشــكالية على اإلجاب أن و ســبق ال

المؤسسة أهداف تحقيق إمكانية في المتمثلة و المقدمة في طرحناها

21

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

نتــائج عــدة إلى توصــلنا و ، فعالــة اختيــار و اســتقطاب سياسة بتطبيق: في المتمثلة و الدراسة هذه ضوء على

المــوارد مختلــف استخدام على القادر الوحيد هو البشري المورد-. المؤسسة في لمطلوبين الفعالية و بالكفاءة األخرى

تعتمـد و وثيقـا ارتباطـا ترتبـط البشـرية المـوارد إدارة سياسـات- الركيزة باعتبارها االختيار و االستقطاب سياسة على كليا اعتمادا. المسطرة األهداف إلى للوصول األولى

هي و األفراد إدارة مهام من مهمة االختيار و االستقطاب سياسة- تحديــد المؤسســة من تقتضــي الــتي المســتمرة اإلداريــة العملية

ــا ــوارد من احتياجاته ــشرية الم ــة البــ ــحاجات لتلبي ــة الـ و المادي. المعنوية

ــبر- ــار و االســتقطاب سياســة تعت الكــبرى االهتمامــات من االختي و خطـط باتبــاع للمؤسسـة تسـمح بموجبهــا إذ التوظيــف لعمليــة

األفــراد و الشــــاغرة لمناصـــبها دائمــة تقــييم عمليــة و إرشادات. يشغلونها الذين

الوظــائف تقــييم و تعــيين تتطلب األفــراد اختيار قنوات تحديد إن-. المؤسسة في الشاغرة

في تتمثل و التوصيات من جملة نقدم أن ارتأينا كما : اتبــاع و األفــراد اختيار مركزية الوساطة سياسة عن التخلي يجب-

األفراد اختيار و الستقطاب العلمية األساليب و ، البشــرية المــوارد تســيير ألهمية نظرتها تغيير المؤسسة على-

. الحديثة بالصيغة بالغة أهمية إعطائها العمال بين التعاون و ، الدافعية و ، العمل و العزيمة روح بت- ركيزة و ، بشري مال رأس و للفكر مصدر أنه على العامل اعتبار-

. المؤسسة تمارسها التي األنشطة و ، العمليات لكافة هامةــؤون مراعــاة- ــاملين ش ــثر الع ــاء و ، أك ــام إنش للخــدمات أقس

. به الصحية العناية و الوقائية كاألجهزة االجتماعية بكــل األفــراد اختيــار أســاليب و إجــراءات تنفيــذ المؤسســة على-

. االختيار عملية موضوعية إلى يؤدي بدوره هذا أو شفافية بإشــباع تهتم أن البــد البشــرية المــوارد بــرامج و بدوره سياسات-

0. المؤسسة داخل ألفراد االقتصادية و النفـــسية الحاجات

22

الموارد الدارة أساسية ومبادئ مفاهيم األول الفصل البشرية

المراجع قائمة الجامعية : الدار االسكندرية ، الخامسة ) الطبعة البشرية الموارد / ادارة ماهر د. أحمد01-،2001 الجديــدة مصر ، االولى ) الطبعة األفراد شؤون مسؤولي مهارات /تنمية عليوه د.السيد02-

1998، التوزيع و للنشر : اشراك الجـامعي : المكتب االسـكندرية ، ) االزابطـة االسـتراتيجية / االدارة السيد د.اسماعيل03-

1998 ، الحديث الحـديث الجامعي :المكتب ) االسكندرية البشرية الموارد / ادارة حسين محمد د.رارية04-

)1999/1998 االداري االصـالح و العامة الوظيفة و االدارية :العملية العامة /االدارة المجدوب د.طارق05-

2001، والتوزيع للنشر : اشراك الجديدة ،مصر شــياب : مؤسســة ) االســكندرية االنســانية العالقــات و االفــراد حســين/ ادارة عــادل06-

1998، الجامعة : ) االســكندرية األفــراد وادارة التنظيميــة / السلوك الفزاز ،حسين حنفي الغفار د.عبد07-

1996، الجامعية الدار :دارغريب القاهرة ، الثالثة ) الطبعة االنتاجية والكفاءات األفراد /ادارة السلمي د.علي08-،1995( غريب : دار )القاهرة المعلومات عصر في االدارية /السياسات السلمي علي09- و للطباعة غريب كدار ،القاهرة الثانية )الطبعة البشرية الموارد /إدارة السلمي د.علي10-

(1998 ، التوزيع و النشر اإلنســانية والعــائالت األفــراد / إدارة حنفي الغفــار د.عبــد ، البــاقي عبــد الدين د.صالح11-

(1998، الحديث العربي : المكتب ) اإلسكندرية الجامعيــة : المؤسســة بــيروت ، األولى ) الطبعة البشرية الموارد /إدارة بربر د. كامل12-

(1997. التوزيع و النشر و للدراساتــراد " إدارة البشرية الموارد شادليقي/ ادالرة نجبد مصطفى13- ــة األف ، األولى " ) الطبع

(1996 ، والتوزيع للنشر الشروق ،دار عمان ) الطبعــة اإلنســانية العــائالت و كمي منظــور في األفــراد /إدارة زدليــف حسان مهدي14-

(1994، مجدالوى :دار عمان ، األولى

23