Upload
praxiscom-llc
View
541
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф
Технологии эффективного менеджмента
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 2
Подход ТЭМ консалтинг
Каждая компания, с которой мы работаем, уникальна. И для каждой организации мы предлагаем свое решение, выстраивая его из "сборочных единиц" - современных методов управления. Объединяет наши проекты одно: высокая скорость, качество и осязаемый, реальный и значимый результат
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 3
Цель наших проектов
Цель любого проекта: повысить эффективность = увеличить прибыль
компании
Дерево целей(пример)
Повышение экономической эффективности
Повышение операционной эффективности (прибыли)
Повышение инвестиционной эффективности
Увеличение операционных доходов
Оптимизация операционных расходов
Увеличить объем продаж по продукту A до Х млн. руб.
Увеличить объем продаж по услугам B до Y млн. руб.
Увеличить клиентскую базу до С клиентов
Увеличить средний объем заказа до D тыс.
руб.
Увеличить клиентскую базу
до Y клиентов
Увеличить объемы предоставляемых
услуг до M тыс. руб.
Оптимизация коммерческих расходов
Сокращение расходов на управление
Оптимизация расходов на
эксплуатацию оборудования
Сокращение расходов на обеспечение
Оптимизация расходов на
рекламу
Оптимизация коммерческих
расходов
Повысить качество продукта
до L ppm
Сократить время выполнения
заказов до N часов
Оптимизация клиентских процессов
1. Система управления
взаимоотношениями с клиентами
(CRM)
Внедрение передовой практики CRM
Создание подразделений
активных продажУправление
эффективностью маркетинг. меропр.
Оптимизация процессов
управления запасамиРазработка
закупочной политики компании
2. Система управления
взаимоотношениями с поставщиками
и внутрикорпор. логистикой (SRM)
Внедрение системы (SCM)
Внедрение системы процессного управления
Оптимизация ключевых бизнес-
процессовВнедрение передовых методов управления бизнес-процессами
3. Система управления
бизнес-процессами
(BPMS)
Внедрение системы управленческого
учета4. Система
управленческого учета
Матрица проектов (пример)
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 4
Системы управления организацией
Объектами улучшений в наших проектах являются системы управления организацией, работа с которыми дает быстрый и значимый результат:
ОрганизацияCRM – Управление
взаимоотношениями с клиентами
SRM – Управление взаимоотношениями
с поставщиками
Управление персоналом
Процессы
BPM – Управление бизнес-процессами
Персонал
Поставщики
Клиенты
Бюджетирование и управленческий учет
1.Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
2.Система управления взаимоотношениями с поставщиками и управления внутрикорпоративной логистикой (SRM)
3.Система управления бизнес-процессами (система процессного управления) (BPMS)
4.Система управленческого учета и бюджетирования
5.Система управления персоналом6.Системы менеджмента качества и
безопасности в соответствии с международными стандартами (ISO9001, HACCP, GMP и др.)
7.Система управления производством
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 5
1. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Цель проектов в области CRM: увеличение объема продаж
• Основные направления проектов:– Оптимизация клиентских процессов (процессы активных продаж,
обработки обращений клиентов, взаиморасчетов с клиентами, управления заказами и др.)
– Внедрение передовой практики CRM (внедрение бизнес-процессов CRM и автоматизация деятельности)
– Создание подразделений активных продаж– Управление эффективностью маркетинговых мероприятий
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 6
2. Система управления взаимоотношениями с поставщиками и управления внутрикорпоративной логистикой (SRM)
• Цель проектов в области SRM: сокращение затрат за счет повышения эффективности управления запасами и поставками
• Основные направления проектов:– Внедрение современных подходов к организации поставок (разработка
закупочной политики организации, алгоритмов определения требований к закупаемой продукции и выбора поставщиков, форм планирования и отчетности)
– Оптимизация бизнес-процессов (складская и транспортная логистика, управление запасами и др.)
– Внедрение системы управления цепочками поставок (Supply Chain Management)
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 7
3. Система управления бизнес-процессами (система процессного управления)(BPMS)
• Цели проектов в области BPMS: 1) повышение эффективности конкретных процессов (повышение
доходов и сокращение затрат)2) создание автономной внутрикорпоративной системы повышения
эффективности деятельности («вечный» двигатель по улучшению работы организации)
3) оптимизация информационных потоков между различными уровнями управления и механизмов принятия и исполнения управленческих решений
• Основные направления проектов:– Внедрение системы процессного управления (регламенты (стандарты)
бизнес-процессов, система показателей (KPI’s), система внутрикорпоративных коммуникаций)
– Оптимизация ключевых для организации процессов– Внедрение передовых методов управления бизнес-процессами (SPC,
методы TPS\LEAN и др.)
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 8
4. Системы управленческого учета и бюджетирования
• Цель проектов в области управленческого учета и бюджетирования: повышение эффективности бизнеса (увеличение доходов и сокращение затрат) за счет создания информационно-управленческого механизма развертывания, планирования и достижения стратегических целей компании
• Основные направления проектов:– Внедрение систем управленческого учета и бюджетирования– Интеграция системы бюджетирования и системы управления бизнес-
процессами– Внедрение внутрикорпоративной системы показателей эффективности
деятельности (BSC&KPI’s)
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 9
5. Система управления персоналом
• Цель проектов в области управления персоналом: повышение эффективности работы персонала
• Основные направления проектов:– Организационное проектирование и оптимизация организационных
структур– Внедрение систем мотивации и стимулирования персонала– Внедрение системы обучения и развития персонала– Работа с кадровым резервом– Внедрение передовых процессов управления персоналом (процессы
подбора, адаптации, аттестации персонала)– Оценка персонала
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 10
6. Системы менеджмента качества и безопасности ISO 9001, GMP, HACCP, OHSAS и др.
• Цель проектов: 1)обеспечение условий для выпуска качественной и безопасной
продукции2) получение репутационных преимуществ для бизнеса
(сертификация по международным стандартам)
• Основные направления проектов:– Внедрение системы менеджмента качества в соответствии с
международным стандартом ISO 9001– Внедрение системы менеджмента качества в автомобилестроении в
соответствии с международным стандартом ISO\TR 16949– Внедрение системы менеджмента качества производства
фармацевтической продукции GMP и ее дистрибуции GDP– Внедрение системы менеджмента безопасности производства пищевых
продуктов HACCP (ISO 22000)– Внедрение системы менеджмента безопасности и охраны труда OHSAS
(ISO 18000)
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 11
7. Система управления производством
• Цель проектов в области управления производством: повышение выработки (производительности), качества выпускаемой продукции, сокращение производственных затрат
• Основные направления проектов:– Оптимизация системы производственного планирования (внедрение
методов планирования направленных на достижение максимальной выработки и минимизацию себестоимости производства продукции)
– Внедрение передовых методов организации производства и управления качеством (методы «бережливого» производства (LEAN), создание предметных и подетально-ориентированных участков (ячеек), сокращение времени переналадки оборудования (SMED), SPC, FMEA, PPAP, APQP, параметрическая и структурная оптимизация производственных процессов и др.)
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 12
Оценка эффективности реализации проектов
Мы выделяем 4 важнейших показателя, по которым можно количественно оценить результаты проекта:
• прямое увеличение доходов • сокращение затрат • сокращение времени операционных циклов • улучшение качества
Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 13
Контактная информация
УчКом.рф[email protected](495) 643-55-76