www.rt.ru

ФОРМИРОВАНИЕ ФУНКЦИИ RA

ОПЕРАТОРА СВЯЗИ

Павлычев М.В.

Начальник отдела по гарантированию доходов

Департамент безопасности

МРФ «Дальний Восток»

www.rt.ru

Филиалы ОАО «Ростелеком»

2

Макрорегиональный филиал Площадь Макрорегиональный филиал Площадь

Дальний Восток 6 215 900 Волга 1 038 000

Сибирь 5 114 800 Юг 761 560

Урал 1 788 900 Центр 608 500

Северо-Запад 1 677 900 Москва 44 300

www.rt.ru

Плотность населения

3

Макрорегиональный филиал Плотность Макрорегиональный филиал Плотность

ДВ 1 Волга 29

Сибирь 4 Юг 31

Урал 7 Центр 34

Северо-Запад 8 Москва 406

www.rt.ru

МРФ Дальний Восток

4

Субъект Федерации Площадь Плотность Субъект Федерации Площадь Плотность

Приморский край 164 673 11,83 Камчатский край 464 275 0,69

Сахалинская область 87 101 5,66 Магаданская область 462 464 0,33

Амурская область 361 913 2,26 Республика Саха (Якутия) 3 083 523 0,31

Хабаровский край + ЕАО 823 899 1,84 Чукотский автономный округ 721 481 0,07

www.rt.ru

Контроль отсева

5

Отсев - набор xDR записей или других состоявшихся услуг, которые не были

сопоставлены абоненту или его тарифному плану в процессе

тарификации из-за несоответствия данных о соединении в нормативно-

справочной информации автоматизированной системы расчетов.

Май 2012 г. Выстроен процесс по контролю и отработке отсева в системах биллинга

и предбиллинга МРФ ДВ.

Октябрь 2012 г. Создан инструмент по отработке отсева в АСР «Старт», облегчающий

работу операторов и процесс контроля.

Результаты Проводится анализ причин возникновения отсева в филиалах МРФ ДВ.

Удалось снизить уровень отсева ниже порогового значения в 0,5%.

Вернули доходы в размере 1,3% от роста выручки 2012 г.

www.rt.ru

Контроль фрода

6

Фрод - вид мошенничества в области информационных технологий, в

частности, несанкционированные действия и неправомочное

пользование ресурсами и услугами в сетях связи.

Июнь 2012 г. Взят под контроль процесс по выявлению фрода, его пресечению и

возврату доходов.

Результаты Удалось снизить объемы потерь от фрода за счет уменьшения времени

реакции на факты мошеннических действий.

Повышается лояльность абонентов за счет их информирования о

фактах фрода и пресечения дальнейших мошеннических действий.

www.rt.ru

Контроль корректировок

7

Корректировка платежей/начислений - операция по модификации состояния лицевого счета Абонента путем

частичного или полного увеличения/уменьшения денежных средств,

которые должен уплатить Абонент Обществу за оказанные в

соответствующем Отчетном периоде Услуги связи на основании

заключенного договора.

Апрель 2013 г. Совместно с Отделом операционной эффективности и коммерческим

блоком проведен анализ корректировок за 2012 г. и выстроен процесс

по контролю корректировок в МРФ ДВ.

Результаты Выявлены ошибки тарификации услуг в АСР.

Проведено дополнительное обучение операторов.

Снизились объемы корректировок в пользу абонентов на 25%, в пользу

Ростелекома на 40%.

www.rt.ru

Инвентаризация технологических ресурсов

8

Инвентаризация - выявление фактов несанкционированного использования ресурсов

Общества.

Март 2012 г. Корпоративным центром ОАО «Ростелеком» инициирован процесс

инвентаризации технологических ресурсов Общества.

Июнь 2012 г. Создана методика по учету оборудования и кабелей в МРФ ДВ.

Июнь – Декабрь 2012 г. Проведена инвентаризация в филиалах МРФ ДВ.

Результаты Выявлены факты несанкционированного размещения оборудования на

площадях, а также кабелей в кабельной канализации Общества.

Ведется работа по демонтажу, либо заключению/перезаключению

договоров со сторонними операторами и организациями.

www.rt.ru

Виды технологических ресурсов, сдаваемых в аренду

9

• Технологические помещения, крыши, стены, антенно-мачтовые

сооружения, трубостойки Общества

• Стойко-места, полко-места, плато-места, настенное оборудование

• Предоставление в пользование аналоговых и цифровых каналов

• Аренда пар и волокон в телефонном и оптическом кабелях

• Межоператорские соединения

• Место в телефонной канализации Общества

www.rt.ru

Размещение оборудования сторонних организаций

10

www.rt.ru

Несанкционированные кабельные вводы на объекты Общества

11

www.rt.ru

Кабельные вводы (шахты) на объекты Общества

12

www.rt.ru

Кабельные вводы (шахты) на объекты Общества

13

www.rt.ru

Кабельные смотровые устройства (колодцы)

14

www.rt.ru

Работа комиссии по инвентаризации

15

www.rt.ru

Вопросы?

16

www.rt.ru

Благодарю за внимание

Павлычев М.В.

Начальник отдела гарантирования доходов

Департамент безопасности

МРФ «Дальний Восток»

17