Тайное становится явным или как

эффективно перейти на аутсорсинг.

Константин Струлев С-З филиал ОАО «МегаФон», Эксплуатация сети 25 сентября 2013 г.

Время не стоит на месте!

2

Эксплуатация БС

Энерге- тика

Инвентаризация

Обслуживание помещений

БС

Прочие работы

Работа с ПО

Учет оборудования

Эксплуатация БС

Аутсорсинг

Два варианта аутсорсинга.

3

Комплексный – передача на аутсорсинг всего спектра работ компании.

Выборочный – передача на аутсорсинг часть функционала компании.

Выборочный аутсорсинг.

4

Передается на аутсорсинг часть функционала по обслуживанию сети оператора.

• Составляется договор на КТО.

• Формируется подробный список работ, который будет выполнять ПО.

• Согласовывается ТЦП по перечисленным видам работ.

Передача функционала полевых работ.

А правильно ли мы представляем аутсорсинг полевых работ?

5

50%

20%

20%

10%

Соотношение функционала на полевых инженеров

Базовики – АВР + плановые работы

Энергетики – АВР + работа с ДГУ

Поддержка фиксированной связи – АВР + плановые работы

Прочий функционал

В реальности картина следующая: На примере СЗФ

Инвентаризация Техники по учету Договорники, работы с ПО Организация проходов на площадки, ключи Работа в SAP

Соотношение функционала на полевых инженеров в РО СЗФ.

6

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Соотношение функционала эксплуатации БС

Базовики Др функции

В РО от 20 до 60 % непрофильных функций приходится на эксплуатацию БС

Два взгляда на одно дело!

7

Оператор – передает весь полевой функционал за оговоренную сумму.

Подрядная организация – выполняет только те задачи, которые описаны в договоре КТО.

А кто сделает эту работу???

60%

40%

Затраты на функционал

Над водой Под водой

Что оказалось в реальности.

8

• Передан не полный функционал в аутсорсинг.

• Как следствие, возникают дополнительные расходы для оператора.

70%

30%

Объем работ

Над водой

Под водой

Комплексный аутсорсинг.

9

Функционал.

Стоимость этого функционала для компании.

Выгода компании при передачи этих работ на аутсорсинг.

Стоимость функционала для подрядной организации.

Эксплуатация БС

Что необходимо учесть при подготовке к аутсорсингу.

10

• Точное количество персонала, выполняющий определенный функционал.

• Затраты на этот функционал включая дополнительные договора.

• Территорию обслуживания (удаленность объектов, уже созданные отделения в рамках региона).

Эксплуата-ция БС

Энерге- тика

Инвен- таризация

Организация доступа на

БС

Учет обору-

дования Работа с

ПО

Работы по восстановле-

нию после вандализма

Фиксирован-ная связь

Прочие работы

• Вникнуть в суть вопроса и учесть весь передаваемый функционал.

СЗФ ОАО «МегаФон» 2013 г.

Спасибо за внимание!