Менеджер по продажам

Презентация

Самая популярная профессия Украины

Компания HeadHunter (hh.ua) провела исследования рынка труда Украины и выяснила, что самой популярной профессией является менеджер по продажам. За период начала лета 2010 года 27% от общего количества предложений о работе было размещено в профессиональной области «Продажи».

Основная цель менеджера по продажам:

Почему клиент должен быть удовлетворен:

Один недовольный клиент, так или иначе, передает свое плохое впечатление о товарах и услугах вашей фирмы в среднем 50 другим людям.

Привлечение нового клиента стоит в 5 раз больше поддержания хороших отношений со старыми.

Жалобы клиентов:Только 4% клиентов когда- либо жалуются

– это значит, что от 96 % вы можете никогда ничего не услышать.

Большинство клиентов, которые обращаются к вам с жалобами (50-70%), с удовольствием продолжают общение с вами, если вы разрешили их проблемы.

Из всех клиентов, которые перестают иметь с вами дело:

1% умирает3% переезжает на другое место5% ищут альтернативные варианты или

развивают другие деловые отношения9% начинают сотрудничать с вашими

конкурентами14% не удовлетворены вашей продукцией

или послепродажными сервисом68% недовольны отношением к ним со

стороны вашей организации

Программа курса:

Модуль 1:

«Теория продаж»

Модуль 2:

«Подготовка к продажам»

Модуль 3:

«Телефонные продажи»

Модуль 4:

«Приветствие».

Программа курса:

Модуль 5:

«Выяснение потребностей покупателя».

Модуль 6:

«Презентация достоинств товара»

Модуль 7:

«Работа с возражениями и сомнениями клиента»

Модуль 8:

«Методы завершения сделки»

Программа курса:

Модуль 9:

«НЛП в продажах»

Модуль 10:

«Антистрессовая программа менеджера по продажам».

Модуль 11:

«Управление отделом продаж».

Модуль 12:

Деловая игра «Как продать слона?»

Довольный Клиент: