Мобильный двигатель торговли

Максим Бабич Минск, 2013

Мобильный двигатель торговли

или тормоз?

Миграция аудитории

• поведение пользователей меняется

• в сети где угодно и когда угодно

• три точки присутствия в сети. Или четыре. Или…

Образец заголовка

Мобильная аудитория

Мобильная аудитория по данным Top.Mail.Ru и LiveInternet.Ru

на начало 2010 — 2012 годов

Мобильная аудитория-2013

Начало 2013 года

• 25% хитов — мобильные устройства

• месячная аудитория > 100 миллионов человек

• 20–25 миллионов ежедневно

Мобильная аудитория: тенденции

В целом:

• Java2Me упала с 75% до 23% в общем объеме

• держится на уровне 4–5% от общего числа

• топовые мобильные OS обогнали старушку-жабу

Мобильная аудитория: тенденции

В Беларуси по данным операторов:

• мобильный трафик вырос в 1.5 раза за 3 года

• на мобильного пользователя — 400 Мб в месяц


Особенности:

• аудитория приложения и веб-версии отличается

• мобильной аудитории не нужны все возможности

• телефон с нами чаще, чем компьютер


Зачем доставать телефон?

• Action: что-то сделать

позвонить, отправить sms, проверить почту, написать в Агент

• Information: что-то узнать

пробки, результат матча, курс белорусского рубля

• Entertainment: ничего не делать

посмотреть YouTube, поиграть в Angry Birds, снова зайти в почту

Изменение способов взаимодействия

Мобильное устройство — другое поведение

• разная ориентация экрана

• тачскрин: нет мышки, есть палец. Или пальцы

• прерывания работы (внешние и внутренние)

• ммм… Как ввести пароль?

Нетекстовые каналы ввода информации

• голос

• изображение

Где ловить пользователей?

Подходы к росту аудитории:

• новая аудитория (горизонтальный рост)

• «новая» старая аудитория (приучаем к себе)

• новые сервисы — лезем в карман

Проблемы выбора

Минусы

• Где? URL и распознавание девайса

• Когда?скорость загрузки

• Как?навигация и интерфейс

Плюсы

• Кто?та же команда

• Как?те же инструменты

• С кем?нет внешней зависимости

Мобильная версия сайта


Мобильное приложение

Минусы

• внешние

– молодая отрасль

– нет доступных специалистов

– зависимость от других

• внутренние

– зависимость от других

– тяжело донести на самый верх пищевой цепочки

– приоритеты по остаточному принципу


Мобильное приложение

Плюсы

• для бизнеса

– ловим аудиторию за карман

– новые идеи из-за новых возможностей:камера, распознавание голоса; картография и гео-позиционирование;

push-уведомления, QR-коды, NFC

• для сотрудников

– стандартизация

– самообучение, постоянное повышение уровня

– системный подход

Место мобильного направления

Как выглядит команда

• менеджер

• дизайнеры

• тестировщики

• разработчики

Один за всех и все за одного!

или

или

или

Место мобильного направления

О чем нужно помнить в большой компании

• делитесь опытом — это экономит время

• выделяйте общий код, описывайте возможности

• общие репозитории и общие билд-серверы

• не делайте двойную работу. Общая статистика

• делитесь трафиком и думайте об интеграции

• думайте об узнаваемости и типизации

О чем думают руководители?

Руководитель проекта:

• затраты на устройства

– они снова быстро устаревают

– …а еще планшеты— это не телефоны

– Android: полный зоопарк

– iOS: iPod, iPhone, iPad, iSmth

– серверы для сборок и тестирования

• затраты на ПО

• затраты на «железо» для разработчиков


Руководитель проекта:

• затраты на разработчиков

– разные технологии у флагманов

• Android: Java, C++ для крутых пацанов

• iOS: Objective C, C++

– проблемы с кадрами

• их нет. Кадров нет, проблем-то полно

• если есть, стоят дорого. Особенно эксперты и многостаночники

• мотивация


Мотивация разработчиков:

• устройства, «железо», софт

• популярность приложений

• куда идем?

• экспертное мнение

О чем еще подумать менеджеру?

Процесс:

• создание первой версии — небыстро. И второй.

• привет дизайнерам! Бьемся за красоту

• что выбрать: скорость, качество или стоимость?


Процесс:

• первые версии: возможны упрощения

• борьба за ресурсы: где все? где всё?

• «ось» хорошо, а две — лучше?

• нужна фишка!


Продвижение:

• зачем продвигать «решето»?

• требования магазинов приложений

Google Play, Apple AppStore, Amazon Market

необязательные требования тоже важны!

• внешнее и внутреннее промо

• обновляйся или умри

О чем подумать разработчикам?

Проектирование:

• не повторяйтесь

• планируйте так, чтобы не ждать!

• помните о безопасности

Процесс разработки:

• возможен ли agile в условиях Полесья?

• разные менталитеты у разных разработчиков

О чем подумать разработчикам?

Серверная часть:

• медленный интернет. WiFi, 3G, GPRS.

• поддержка версий API: миграция немгновенна

• собирайте логи

Тестирование:

• стоимость багов различна

• ложки найдут, осадок останется.

нет критичным багам!

Монетизация приложений

Приложения с очевидной монетизацией:

• платные игры

• платные бизнес-приложения

• подписка на контент


Другие модели монетизиции

• платные размещения (баннеры и спонсорство)

• freemium — подсаживаем на крючок

• pay-for-service — платные опции

• white label — аренда приложений и API

• cost-per-call — оплата звонков клиентов


Неочевидная монетизация и альтруизм

• трафик между приложениями

• маркетинг и продвижение

• повышение лояльности

Совсем непонятно?

• зачем продвигать «решето»?

И напоследок…

Как «пощупать» результат, если продукт бесплатен?

• выработайте цели, которые хотите достичь

• оцените конверсию

• научитесь собирать статистику использования

• статистику считать сложно. Но можно.

• храните логи. Все. Всегда.


Немного статистики

Динамика использования одного из приложений Mail.Ru


Немного статистики

Динамика соотношения аудитории платформ

одного из приложений Mail.Ru

И напоследок…

Что стоит запомнить?

• от мобильной аудитории уже никуда не деться

• мобильность требует других подходов и людей

• придется платить. Иногда много.

• монетизация возможна почти всегда

• анализируйте, прогнозируйте, проверяйте

Спасибо!

Максим Бабич

[email protected]

Documents

Мобильный двигатель торговли