«Краудсорсинг»: феномен, сферы применения, методика работы

Лекция по программе «Волонтёры муниципального развития»

ФЕНОМЕН «КРАУДСОРСИНГА»

Часть первая

Давным-давно в сказочные времена «краудсорсинг» был нормой жизни. Награда-полцарства!

Несказочная история «долготного приза»

• В 1714 году британский парламент предложил 20 000 фунтов (примерно 12 млн долларов сегодня) за изобретение надёжного способа определения долготы на парусных судах;

• В поиске решения участвовали величайшие учёные и изобретатели, включая Исаака Ньютона;

• Победил Джон Гаррисон – столяр из Йоркшира: он заметил, что если перед выходом в море точно настроить часы на местное время, то сверяя эти данные с определением времени по солнцу, можно легко вычислить долготу положения судна – так появился ХРОНОГРАФ!

Сегодняшний опыт: InnoCentive –компания, превратившая «краудсорсинг» в бизнес!!!

• За найденное решение компания платит изобретателям от 10 000 до 100 000 долларов;

• Среди её клиентов Boeing, DuPont, Procter&Gamble;

• Как фрик Эд Мелкарек (музыкант и инженер-любитель) «сделал» штатную исследовательскую компанию Colgate-Palmolive: задача состояла в том, как ввести порошкообразный фтор в тюбик, не рассеивая его в воздухе. Ответ был примитивно прост – под воздействием электрического поля!

• В 75 % случаев люди, получавшие вознаграждения в InnoCentive знали ответ априори. Т.е. прогресс во многом зависит не от получения новых знаний, а от ПРИМЕНЕНИЯ УЖЕ ИМЕЮЩИХСЯ!!!

Задача «опыления цветка»:

Золотое правило InnoCentive:«Если вы хотите, чтобы ваша задача была решена, представьте её в виде цветка. Чтобы его опылить, надо не просто привлечь насекомых, а привлечь их, как можно больше».

Самое большое в мире «опыление» (мозговой штурм) провела компания IBM

• 150 000 человек из 104 стран мира;

• Предложено 46 000 идей;

• 100 млн долларов на 10 проектов, предложенных в ходе «столкновения идей»;

Прогнозирование методом «краудсорсинга»

• «Электронный рынок штата Айова» – покупка/продажа «акций» кандидатов в на выборные должности в зависимости от того, как они себя ведут (набирают или теряют рейтинги) в ходе выборной компании;

• Наиболее точное предсказание, превосходящее все сделанные профессионалами прогнозы (Буш – 50,45%; Керри – 49,44%);

• DARPA берёт в разработку тему использования «краудсорсинга» для предсказания таких событий, как террористические акты, политические убийства, государственные перевороты и др.

ОТКУДА ВСЁ ПОШЛО И КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Часть вторая

Просвещённое дилетанство:

• Джентельменский клуб, как объединение любителей для коллективной научно-

исследовательской работы!

• В 1646 году группа британских философов, медиков, астрономов и математиков, находясь

под обаянием философского сочинения Бэкона «Новый органон» создают новый тип

«учебного заведения для получения знания через эксперимент» – «Незримую коллегию»

(В 1660 году – переименована в «Королевское общество»).

• Аристократы стали первыми спонсорами науки!

• Лишь в XIX веке в связи с развитием индустриализации и чётким разделение

промышленного труда стал появляться класс профессиональных учёных, ну и новые

источники финансирования науки – государство

и бизнес!

• Тогда же «профессионалы» принялись третировать любителей:

в 1879 году ботаники профессионалы добились исключения

из школьной программы предмета «Природоведение» –

по их мнению из-за «запятнанной репутации»!

Теория «гармонично развитой личности» как предпосылка для «краудсорсинга»

• Даже после того, как гуманитарные и естественные науки разделила пропасть, лучшие университеты мира продолжают ориентироваться на идеалы Ренессанса «доиндутстриальной эпохи»: образцовый гражданин должен одинаково хорошо владеть пером, плугом и угольником.

• Причём, т.ж.с. Наблюдаем в отрезанной от всего мира Японии (наставления молодому самураю), работах Маркса и Энгельса (стирание различий между умственным и физическим трудом), советской концепции «гармонично развитой личности».

Слишком умные для «винтиков»

• В XX веке общество открыло путь к образованию широким слоям среднего класса;

• В США и СССР льготы для демобилизованных солдат при поступлении в ВУЗы сделало высшее образование доступным для миллионов;

• При этом, как заметили американские исследователи, очень часто не основной, а факультативный предмет становится страстью внеурочного досуга молодёжи, а после ВУЗа – любимой профессией!

• Возникает ситуация, когда миллионы людей получают удовлетворение от полезной и значимой работы за пределами основного рабочего места!

• ОБЩЕСТВО НЕПРЕДНАМЕРЕННО УЧИТ НЕПРОФЕССИОНАЛОВ ПОЧТИ НА РАВНЫХ КОНКУРИРОВАТЬ С ПРОФЕССИОНАЛАМИ!!!

На чём «выезжают» любители?

ЗНАНИЕ

УМЕНИЯ

ОТНОШЕНИЕ

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

Эксперимент Скота Пейджа илиСила разнообразия

• Почему группа «середняков» (отобранных по принципу «коричневых носков») постоянно показывала результаты, превосходящие экспертов (группа с наивысшим IQ)?

• Вывод Пейджа: «Группа талантливых и отличающихся друг от друга индивидов более эффективно решает задачи, чем группа гениев, мыслящих одинаково».

• Мюллер Штирлицу: «Вечная беда с этими непрофессионалами – никогда не знаешь, что от них ожидать!»

Когда дилетанты нужнее профессионалов?

• «Специалист подобен флюсу –преимущества его односторонни»;

• Так корабли «Либерти» –дешёвые консервные банки, рассчитанные на то, чтобы один раз пересечь Атлантику, –поручили изобретать строителям!!!

Открытый программный код - объединитель «сил многообразия» против корпоративных профессионалов.

• Движение за открытые коды в программном обеспечении (ОПО) первым

доказало, что сообщество коллег-единомышленников способно создать

лучший продукт – операционная система Linux – чем гигантская корпорация

Microsoft.

• Вывод: правильно организованный общественный труд оказывается более

результативным, чем труд корпоративный!

• Поклонники идеи ОПО не могли заставить гигантов

Apple, Microsoft и Sun Microsistems раскрыть

свои коды, поэтому они создали БЕСПЛАТНУЮ,

СВОБОДНУЮ ДЛЯ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ

АЛЬТЕРНАТИВУ.

Виртуальное сообщество – основа «краудсорсинга»• Вопреки навязанному мифу о

том, что Интернет – это путь к одиночеству, сетевые виртуальные сообщества доказывают обратное;

• Для молодёжи виртуальное общение давно потеряло смысл «ненастоящего» – это уже естественное общение, неотделимое от общения «off-life».

• Если есть общая цель, общий интерес и общая деятельность, то о какой разобщённости может идти речь?

• Если же этого нет, то можно быть одиноким и в толпе, окруживших тебя людей.

• В средние века средства производства хранились по месту жительства, ремесленники работали дома и объединялись по цехам (улицами).

• Индустриальное производство, требующее огромных производственных цехов, вытащило людей из дома и сплотило в трудовые команды на фабриках, заводах и фермах.

• Информационная революция и экономика знаний (где мозг и ПК –главные средства производства) сделали лучших работников экстерриториальными и подарило новую форму коллективных отношений –виртуальное сообщество.

От общества выживания к обществу самореализации

• Когда работа перестаёт быть средством выживания, появляется большое количество людей (относительно не алчных), готовых к «бесплатной» (правильнее – неоплачиваемой) самореализации.

• Только в «Википедии» 2,2 миллиона людей пишут статьи. Не далёк тот час, когда миллиард людей по всему миру будет тратить ежедневно от 2 до 6 млрд часов свободного времени!!!

«Бесплатный бензин» сообщества любителей и особая мотивация:

Пока нас 30 лет убеждали в бесперспективности ценностей коллективизма весь мир повернулся к ним лицом!!!

Ключевая мотивация участников коллективных проектов в Интернете:

• Желание создать нечто во благо более широкого сообщества пользователей;

• Удовольствие от упражнения в ремесле;

• Не пассивное потребление, а участие в разработке и создании значимых товаров;

• Творческая саморелизация и возможность удовлетворить амбиции вне зависимости от традиционных символов успешности: «В Интернете никто не знает, что ты – собака»

«Краудсорсинг» - не «халява» и не дешёвая рабочая сила!!!

• У «краудсорсинга» другая «валюта» – ценности и репутационный капитал!

• Все успешные краудсорсинговые проекты отличает одна общая черта –глубокая преданность сообществу участников!!!

• Ричард Столлман, идеолог и один из основоположников движения ОПО и современной хакерской культуры: «Открытое программное обеспечение – это вопрос свободы, а не денег. Но чтобы понять эту концепцию надо думать о свободе, как о свободе слова, а не как о бесплатном пиве».

Хакерский стиль «друзей-конкурентов»:

• Дружба;

• Конкуренция;

• Преданность делу;

• Высокий уровень взаимодействия;

• Поддержка друг друга;

• Свободный обмен информацией;

• Свобода и независимость (право работать «соло»);

• Кооперация win-win;

Цитата: «В своём деле я готов быть если не первым, то уж точно не вторым!»

Какие идеи культуры «краудсорсинга» могут работать в Центрах помощи?

• Идея «гибрида информационного рынка и сети решения проблем»;

• Идея «виртуального сообщества как артели взаимопомощи»;

• Идея «Центра коллективного разума» (создан в Массачусетском университете).

На что способны «профессиональные любители»?

Бороться с наркобаронамив Колумбии

Проводить независимые журналистские расследования

• Классика жанра – расследование должностных преступлений в органах госуправления;

• Репортажи с места событий: личный опыт в Удмуртии (опоздал на самолёт, сидел в Интернете 8 часов и прилетел в Ижевск с уже готовым пониманием событий).

Майк Бельмонт –страшный сон Голливуда

• В школе Майк часто прогуливал школу (обожал энтомологию и ловил жуков), поэтому его часто приводил туда инспектор;

• Чтобы было лучше убегать Майк начал намазываться вазелином;

• Известен тем, что снял на домашнее видео и выложил на YouTube фильм We Are the Strange, попавший в программу независимого кино «Сандэнс»;

• Послал «куда подальше» кинопрокатчиков и их деньги;

• Чем же он опасен?• Выбрал НЕПОДКУПНУЮ

НЕИЗВЕСТНОСТЬ, предпочитая сохранить свои идеалы и принципы;

• Стал символом развлекательного продукта, приковавшего внимание миллионов пользователей. Продукта, который не потребовал никаких затрат на его производство, распространение.

• Майк не нуждается в Голливуде!!! –«Мне не нужна студия, чтобы распространять и финансировать мои фильмы».

Хочешь разрушить систему? –Сделай её бесполезной!

• Предложение никому не известного Джона Уорнока (создателя маленькой никому не известной компании Adobe Software) Стиву Джобсу: графический интерфейс вместо традиционного интерфейса командной строки.

• Это взорвало весь издательский мир и за 4 года (1985-1990) уничтожило прежнее полиграфическое производство!

• «Ты уничтожил мой бизнес!» –кричал предприниматель, производивший фотонаборное оборудование.

• Но угроза одной отрасли привела к созданию нескольких новых –издательская система оказалась в руках «толпы»

• А всего несколько лет до этого все портативные пишущие машинки стояли на учёте в спецслужбах!!!

Ошибка Билла Гейтса

«Кто может позволить делать профессиональную работу даром? Какой любитель может заставить трёх человек целый год программировать, отыскивать все ошибки, документировать свой продукт – а потом раздавать его бесплатно?» Билл Гейтс

Один любитель – не сможет, а 100 000 любителей, имеющих общую цель смогли!!!

«Минздрав СССР» предупреждает:

• «Не важно, сколько умных людей работают на вас, самые умные всё равно работают в другом месте»

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛЮБИТЕЛЬСКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

Часть третья

ОПО и Википедия

• Ларри Сэнгер давно мечтал сделать бизнес в Интернете и создать что-то вроде новой энциклопедии, но дела не шли, пока им самим и его инвестором Джимми Уэльсом не овладела идея применить метод ОПО («заглянуть, скопировать, настроить и доделать по своему усмотрению») для работы с текстами;

• Это была в чистом виде «экстраполяция метода из одной сферы деятельности в другую»;

• Третьим в их компании стал программист Уорд Каннингем, написавший движок для обмена информацией между программистами WikiWikiWeb: от гавайского «вики» - «быстро».

• Через 3 недели на сайте было 17 статей, через месяц 150, через 4 месяца – 3700, через год 15 000. Экспоненциальный рост прекратился лишь недавно – общее число статей 2,2 млн статей (только на английском языке)!!!

ОПО, NASA и планетарная геология

• Боб Канефски (программист научно-исследовательского центра NASA) предложил планетарному геологу Вирджинии Гулик выложить в Интернете коллекцию снимков Марса, сделанных космическим аппаратом «Викинг».

• Цель – идентификация и измерение элементов ландшафта: кратеров, горных хребтов и долин (Скучная, кропотливая, трудозатратнаяработа). Общее количество снимков – 88 000 изображений!

• В течении одного месяца несколько тысяч астрономов-любителей успешно проанализировали все представленные изображения!!!

Метод «краудсорсинга»:

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАДАЧИ

ДЕКОМПОЗИЦИЯ СЛОЖНОЙ ЗАДАЧИ НА НАБОР МЕЛКИХ ПОДЗАДАЧ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ИХ МЕЖДУ СЕТЕВЫМИ ИСПОЛНИТЕЛЯМИ

СБОРКА НАЙДЕННЫХ ОТВЕТОВ В ЗАКОНЧЕННОЕ РЕШЕНИЕ

ОПО и проблема патентов

ПРОБЛЕМА

• В патентном бюро США работают 5500 патентных экспертов;

• Число поданных заявок только за 1 год может превышать 500 000;

• На одну заявку один эксперт имеет на более 20 часов;

• Общее количество «очередников» на патенты – более миллиона заявок!!!

РЕШЕНИЕ

• Бэт Новак (создатель агентства Democracy Design Workshop и ярый враг «закрытых систем») предложила заимствовать метод ОПО, переложив его на проблемы патентных экспертов.

• Решение - поручить «самопровозглашённым экспертам» из Интернета находить похожие образцы научно-технических разработок в свободном поиске, т.е. по сути – «топить» поступающие заявки!!!

• Решение при этом принимает патентный поверенный, но помогают ему сотни добровольных помощников.

Как экстраполировать «профессионально-любительскую» модель сотрудничество в сферу демократии и более качественного управления

обществом?

Бэт Новак: «Проект Peer-to-Patent стал демонстрацией того, что граждане могут

предложить государству больше, чем участие в выборах и социологических опросах. У них есть

реальный опыт, и они готовы с большим удовольствием им делиться!»

«Остров надежды»

• Наша деловая игра – это модель того, как обычные, не имеющие специальной подготовки российские граждане могут решать профессиональные задачи в общенациональных интересах.

Рекомендуемая литература

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Контактная информация:ermolinan@gmail.com

Тел. +7 495 662 45 14