Стажировка в компании

один день Анжелики Тарасенко

в роли финансового консультанта

или

Здравствуйте, уважаемое жюри!

В этой презентации я расскажу Вам о том, как прошла стажировка в Волшебном королевстве Финансовой группы БКС.

На самом деле мы с девочками решили только поддержать Катю Сабинину на стажировке в БКС, поскольку по странному стечению обстоятельств она проходила ее одна. Но придя в замок Финансов и Инвестиций, мы так увлеклись процессом, что всерьез отнеслись к поставленным нам задачам!

А теперь все по порядку….

КАК МЫ ЗА ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТЬЮ ХОДИЛИ

Практически у любого человека, пришедшего получать какие-то новые знания, будь то практические или теоретические, возникает закономерный вопрос «А пригодится ли мне это в будущем?». И эта стажировка, точнее сама ее тема вызвала во мне живой интерес, возродила в голове массу воспоминаний, и, конечно же, склонила чашу весов к ответу «Да» на поставленный вопрос…

Олег Опивалов, директор кемеровского филиала ООО «Компания БКС», радушно встретил нас в своей святая святых и проводил в переговорную. Мы тихо перешептывались с девочками в ожидании испытаний и сложных заданий.

Холодно-Тепло?!

- Итак, уважаемые участники телепроекта, на стажировке я бы хотел Вас познакомить с нашими финансовыми консультантами. Павел расскажет Вам о «холодных» и «теплых» звонках, а остальные мои коллеги помогут Вам в проведении личных встреч.

Ваша задача: сделать «теплые» звонки и назначить встречи. Удачи!

ПОЗВОНИ ЖЕ, ПОЗВОНИ!

И вот мы в переговорной… Все сразу схватились за телефоны, чтобы позвонить своим знакомым. Но, как оказалось, большинство из нас не сумело грамотно построить переговоров даже со своими друзьями. На помощь пришел Павел, финансовый консультант БКС. Он рассказал об основных ошибках при ведении телефонных переговоров, а потом мы все вместе, опираясь на полученные знания, разработали скрипт (модель телефонного разговора с потенциальным клиентом).

Хм… Казалось бы, она должна была упростить всем работу. Но на деле звонки были похожи на разговор робота: «Привет, я Алиса. Приходи в БКС и там тебе расскажут много интересного о финансах и пудинге». Многие затруднялись позвонить даже знакомым!

Да и сама я немного растерялась от задания, хотя опыта в совершении и «холодных», и «теплых» звонков хоть отбавляй. Дело в практике, грамотно поставленной цели и отсутствии страха.

Как только мы поняли, в чем суть совершаемых нами звонков, и попробовали сделать несколько сами - результат не заставил себя долго ждать. Каждая из нас позвонила своим знакомым и назначила по 2-3 встречи. Даже консультанты не ожидали от нас такой прыти!

Думаю стажировка в БКС позволила применить мне все мои накопленные знания, помочь нашим девочкам преодолеть страх и быть более уверенными в переговорах не только с клиентами, но и с друзьями, которые тоже могут стать нашими клиентами!

С УЛЫБКОЙ ПО ЖИЗНИ! Чем можно сразу обезоружить при телефонном

разговоре собеседника? Конечно же, голосом и позитивным настроем. Если ваш голос безликий, как у робота, если чувствуется, что вы звоните по принуждению, то сделки не будет. Эффективность при звонках достигается только полным энергии и радости голосом.

Знаю по собственному опыту! За 12 лет работы журналистом и редактором я привыкла улыбаться,

разговаривая по телефону с собеседником. Кричать,

быть фамильярным, делать звонки уставшим и без желания категорически НЕЛЬЗЯ!

Тема стажировки была актуальна как для новичков отделов продаж, так и для бизнесменов, потому что чем больше мы и наши сотрудники боимся, тем меньше толка и соответственно прибыли. А так как толковых продавцов "от Бога" вообще мало, то проще их воспитывать, чем увольнять и искать новых.

Когда я работала редактором в глянцевых журналах (на меня был возложен и контроль за рекламным отделом), я следила за тем, чтобы у новичка не было времени думать о том, как же ему страшно звонить. Когда мы что-то делаем, нам уже не страшно. Нам страшно тогда, когда мы думаем о том, что нам надо что-то сделать.

Мы с ребятами из рекламного отдела постоянно устраивали тренинги по «холодным» звонкам, я давала им скрипты и различные пособия по прямым продажам, рассказывала, как поговорить с собеседником так, чтобы он сам подумал: «Боже, как я жил без этого пылесоса!» Но ничего это не заменяло им практику. Практика и только практика! Чем больше практики, тем проще делать любое дело. Лично я уже давно не делаю «холодных» звонков. Но вспомним время, когда я их делала, то счастливое время первоначального обучения, время проб и ошибок… Я даже не скажу, сколько у меня было звонков, когда работала менеджером по продажам, когда работала журналистом и пыталась добыть нужную информацию, и будучи редактором звонила рекламодателям, чтобы они оказали помощь в организации каких-то мероприятий.

Да, сначала было очень сложно, язык немел, я не знала, как работать с

возражениями и идти туда, куда тебя посылают на том конце провода!

И сегодня, казалось бы отточив свое мастерство, я все равно

учусь, совершенствуюсь и помогаю другим людям!

Ведь нет предела совершенства!

Reflexio, или нет предела совершенства!

Спасибо за внимание!