Аутсорсинг

лабораторных услуг

Ольга Безлюдько

ведущий менеджер регионального развития ОАО "СИТИЛАБ"

Аутсорсинг

лабораторных услуг

Ольга Безлюдько

ведущий менеджер регионального развития ОАО "СИТИЛАБ"

АУТСОРСИНГ – это…

Шд

или

… это бизнес для бизнеса.

Договоримся о терминах

Аутсорсинг

- передача традиционных не ключевых функций организации внешним исполнителям, т.е. сторонним специализированным фирмам (аутсорсерам).

В более широком смысле: передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области

Целесообразность аутсорсинга

1) снижение стоимости:

сокращение и контроль издержек освобождение внутренних ресурсов компании для других целей

фокусирование медицинским учреждением на основной деятельности использование специализированного оборудования, знаний, технологий

2) увеличение качества и уменьшение сроков получаемых услуг:

3) решение кадровой проблемы

4) снижение рисков:

•использование конкуренции на рынке исполнителя

•разделение и частичная передача другой компании рисков

высвобождение внутренних ресурсы для других целей (специалисты, площади)

+ возможность получения продукта в готовом виде и внедрения лучшей практики

+ перераспределение финансовых средств

+ перераспределение рисков

Оборотная сторона медали

-непрозрачность: как оценить уровень профессионализма аутсорсера???

-зависимость от внешнего исполнителя

-риск утечки сведений конфиденциального характера

-недостаточность рычагов управляющего воздействия

- сложность перехода к другому аутсорсеру или возврата обратно

Аутсорсинг – разговор о деньгах…

… и ничего лич(ш)него

Бизнес, только бизнес...

текст

Экономическая модель аутсорсинга:

новые методики исследования

Кривая спроса

(за счет эффекта

масштаба крупные

игроки могут

предложить

более низкую

цену)

Жизненный

цикл

услуги

(возможность

работы со

стадии внедрения)

Локомотив для вывода новых методик

Реноме компании :

создание спроса, формирование правильного

информационного поля.

ФОРМИРОВАНИЕ ПОТОКА

Совместный PR с аутсорсером:

масштабные акции, конференции,

промоматериалы и т.д.

текст

Экономическая модель аутсорсинга:

рутинные методики исследования

Кривая спроса

(конкуренция по

издержкам)

Жизненный

цикл

услуги

(работа на стадиях

зрелости,насыщения,

спада )

А дальше?

Дисконт от аутсорсера в

зависимости от объема

направляемых исследований

Наладить выполнение

исследование «на месте»,

сразу переведя на себя

значительный объем

исследований

Что привлекательнее?

Конкуренция

качество – сроки - стоимость

Количество

проб за месяц

Себестоимость Сроки исполнения

1-5 Высокая Накопление, постановка 1 раз в месяц

10-20 Высокая Накопление, постановка 1 раз в 2 недели

Свыше 50 Средняя Накопление, постановка 1-2 раз в неделю

Свыше 100 Низкая Ежедневная постановка

текст

Экономическая модель аутсорсинга:

узкоспециализированные методики

исследования

Кривая себестоимости

(за счет эффекта

масштаба крупные

игроки могут

СНИЖАТЬ цену)

Жизненный

цикл услуги

(работа на стадиях

зрелости, насыщения)

Объем исследований

одной лаборатории

на развитом рынке

НЕ позволяет

иметь конкурентоспособную

себестоимость

Аутсорсинг или создание узкоспециализированных лабораторий???

АУТСОРСИНГ СОЗДАНИЕ

УЗКОСПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ

ЛАБОРАТОРИЙ, аккумулирующих

потоки

и имеющих возможность предложить

низкую стоимость

Разделение потоков –

возможный компромисс, практичный выбор.

АУТСОРСИНГ

ПЦР

Микробиология

Гормоны, онкомаркеры

Серология

Аллергология

Биохимические исследования

Специфические тесты

Высокотехнологичные исследования с нежесткими

требованиями к условиям транспортировки биоматериала

Выполнять самостоятельно

Все исследования по CITO

Общеклинические исследования

Биохимические исследования

Иммунологические /изосерологические исследования

Исследования нативного биоматериала

УРГЕНТНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ВИДЫ ЛАБОРАТОРИЙ

1. «Сетевые» лаборатории.

2. «Близкие» лаборатории.

3. «Узкоспециализированные» лаборатории.

Быть или не быть?

Каждый решает сам, взвесив все

ЗА и ПРОТИВ

Аутсорсинг ? Да !

Как выбрать партнера?

Какие критерии должны стать

определяющими?

Как их достоверно оценить?

Как минимизировать риски?

ПОЧЕМУ СИТИЛАБ?

1.Гарантия качества и сроков выполнения исследований.

2. Гибкое ценообразование.

3. Спектр исследований – более 1000.

4. Полный цикл сервисных услуг:

курьерская служба,

многоуровневая клиентская поддержка,

получение результатов исследований разными каналами связи,

постаналитическая поддержка,

обучение среднего мед.персонала,

обеспечение расходными материалами.

Мы нашли выход из лабиринта?

Благодарю за внимание!

Мы нашли выход из лабиринта?

Благодарю за внимание!