שאחרי היום הדרום לתושבי זכויות מדריך

מבוא תושבי כשאר חיים שגרת אינה עזה עוטף ויישובי שדרות תושבי של יומם שגרת, הבטחוני המצב שלב

חדרילמקלטים, ל רוץול יומם שגרת את להפסיק נאלצים הם היום במהלך רבות המדינה, פעמים האזור תושבי וגם נסגרו או סגירה בפני עומדים העסקים של מרביתם מוגנים. מרחביםלו ביטחון

.לאזור להתרעננות, מחוץ לצאת , אובבית רב זמן הותלש נאלצים

בכל וסיוע רב הדרום, למידע תושבי , יזדקקולאחריו שיבואו שבימים ובוודאיהמיוחד" "המצב במהלך של בנושאים של בנושאים והמעודכן הקיים המידע את זה במדריך כך, ריכזנו לזכויתיהם. לצורך הנוגע

והלוואות. ותעסוקה, פיצויים וצרכנות, דיור רכוש, בריאות, בנקאות

מדריך? להכין למה כל זקוקים הם לו המידע את הדרום תושבי לרשות מעמידים הציבוריים והגופים הממשלה משרדי אחת? פה גג קורת תחת כולו המידע את למצוא רוצה מישהו אם קורה מה הוא. אך בתחומו משרדריכזה"ידיד" עמותת של המשפטית לתמונה. המחלקה נכנסים אנחנו ממשרדי רב מידע עבורכם

אתם לו המידע את לאתר קל יותר הרבה לכם שיהיה מנת על וזאת רבים ציבוריים וגופים ממשלהיצוקה. עופרת מבצע ובעת השנייה לבנון במלחמת עשינו זקוקים. כך

קיבלתם שלא או מספק מענה קיבלתם ולא לזכויותיכם בנוגע הגורמים לאחד פניתם בו מקרה בכל של הזכויות מרכזי16מ- לאחד לפנות מוזמנים כלל, הינכם מענה קיבלתם שלא סביר, או בזמן מענה

זכותכם. את לממש לכם לסייע נשמח "ידיד" ואנו עמותת

הזכויות ממרכזי ואחד1-700-500-313- ל להתקשר ניתן בעיה או שאלה לשירותכם, בכל כאן אנחנולכם. לסייע ישמח שלנו

הגרסה20.11.12 ליום מעודכן המדריך – ליבכם לתשומת "ידיד" באתר האינטרנטית, הנמצאת

www.yedid.org.ilתעודכן מקרה בכלשיפורסמו. ולעדכונים להתפתחויות בהתאם לעת מעת או עדכונים קיימים "ידיד" האם עמותת של הזכויות ממרכזי אחד עם לבדוק יש בהירות אי של

באמצעות לשיפור הצעות וכן הבהרות או נוסף למידע שאלות, בקשות לקבל נשמח.חדשות החלטות yedid@yedid.org.il האלקטרוני הדואר

פועלת עמותת להעצמת1997 שנת מאז "ידיד" הסולידריות והגברת באוכלוסייה חלשות שכבות , אלף300מ- ידיד, בהצלחה, בלמעלה עמותת טיפלה הקמתה החברתית. מיום 18 באמצעות פניות

החברתיות. זכויותיהם במימוש חינם וסיוע ייעוץ לפונים ניתן בהם ושלוחות זכויות מרכזי

1

פרק א' - תעסוקה

זכויות עובדים 1 א.

פיקוד ידי על אחרת נקבע כן אם אלא לעבודה לצאת העובדים כל , על התמ"ת משרד הודעת לפיהעורף.

בהתאם הביטחוני, יפוצו המצב בשל מעבודתם שנעדרו הדרום האוצר, תושבי משרד הודעת פי עלבהמשך(. פירוט )ראו המשרד להנחיות

פיטורין איסורעובדים? לפטר אסור מקרים באילו

oמעבודתו נעדר אשר עובד לפטר אסור, 2006 – חירום, התשס"ו בשעת עובדים על הגנה חוק לפי העורף. פיקוד הנחיית בשל עבודתו את ביצע לא או

oלפיטוריו לגרום יכול לא בפועל מעסיק – אדם כוח חברות ועובדי קבלן עובדי לגבי גם חל האיסור האמורות. בנסיבות מהעבודה העדרותו בשל אדם כח קבלן עבוד של

oצרכים בעל ילד ( וכן14 גיל )עד ילדו על השגחה לצורך מעבודתו נעדר אשר עובד לפטר אסור עקבמיוחד( לחינוך נזקק והוא יכולתו מוגבלת שבשלה משמעותית לקות עם21 גיל )עד מיוחדים

ובתנאי פיקוד הוראות בשל הילד של החינוך מוסד סגירת מהתנאים אחד שהתקיים העורף, הבאים:

יחיד. הורה שהוא ההורה, או של הבלעדית בהחזקתו נמצא הילדהילד על להשגיח מנת על מעבודתו נעדר לא העובד של זוגו בן.

על להשגחה נאות סידור סיפק ההורים אחד של העבודה שמקום במקרה חלה אינה זו הוראהחיוני. במפעל עבודה לשירות שנקרא מי על לא הילדים, וגם

מעבודה? היעדרות בגלל החירום מצב לאחר לפטר מותר האםoסיום לאחר חודשיים עד לפטר אסור .

העובד? בזכויות פוגעת העבודה ברצף ההפסקה האםo .כהפסקה תראה העורף, לא פיקוד להנחיית ובהתאם הביטחוני המצב בשל מעבודה העדרותלא

מעסיקו. אצל העובד של בוותק התלויות בזכויות תפגע ולא עבודות ברציפות

העורף? פיקוד הנחיית למרות מהעבודה להעדר אסור למיoחירום בשעת עבודה שירות חוק לפי לעבודה שנקרא מיoשוטר oסוהרoמיוחדים. ותפקידים למודיעין המוסד ועובד הכללי הביטחון שירות עובדoחשמל חברת כמו למשלציבורי, שירות העושים גוף או ארגון, מוסד, מפעל, יחידה עזר בארגון חבר

משפט. בית אוoאדום( דוד מגן למשל )כמו הצלה בגוף עובד.

שפוטר? עובד לפנות יכול לאןoמהמעסיק , ולתבועלעבודה הדין לבית לפנות יכול ביטחוני מצב בשל העדרות עקב שפוטר עובד

לדין. בניגוד פיטורים בגין פיטורין, פיצויים לפיצויי בנוסף לו לשלם לחייב או הפיטורים את לבטל

2

oהפיטורין. על לעובד נודע בו מיום שנה תוך התביעה את להגיש לב: יש לשים חשוב

משכורת תשלום

משכורת? לקבל זכאי העורף פיקוד הוראות בשל מעבודתו שנעדר עובד האםשר15.11.12 מיום התמ"ת משרד להודעת בהתאם המתגוררים הדרום תושבי כי הודיע האוצר , ק"מ 7 עד של במרחק בהתאם העבודה ממקום העדרות עקב המדינה ידי על יפוצו עזה מרצועת

ק"מ 40 עד של במרחק הנמצאים העורף. באזורים פיקוד להנחיות מצב הוכרז עזה, בהם מרצועת . החינוך מוסדות סגירת בשל מעבודתם להעדר שנאלצו 14 גיל עד לילדים הורים מיוחד, יפוצו

יהיה הוא כי העורף, נראה פיקוד הוראות בשל מעבודתו נעדר שהעובד לעיל, במקרה להודעה בהתאםחירום. בשעת עובדים על הגנה לחוק עבודתו, בהתאם שכר לתשלום זכאי

המבצע. עם בהמשך, בתום יקבע הפיצוי לתשלום מנגנוןלעובד? המשכורת את לשלם צריך מי ולא למעסיקים ניתן הפיצוי בעבר, במסגרתו שנקבע למנגנון דומה מנגנון שיקבע להניח זאת, סביר

אמורים רגיל, והמעסיקים עבדו כאילו מהמעסיקים שכר לקבל אמורים לעובדים. כך, העובדים ישירותהאוצר. למשרד שיגישו תביעות בעקבות התשלום על פיצוי לקבל

עבודה? שכר לקבל צריך העובד בגינם הימים מהם ההיעדרות למעט הביטחוני המצב בגין לעבודה הגיעו שלא יום כל על לעובדים לשלם המעסיקים על

מילואים. או מחלה, תאונה, חופשה בשל

בשכר? הכלולים הרכיבים מה שנתיים, שעות פעמיים, תשלומים חד למעט: תשלומים סוציאליים תנאים כולל מלא עבודה שכר

בגינם. מס וגילום הוצאות מדווחות, כונניות, החזרי נוספות

מהעבודה? ההיעדרות בגין חופשה ימי לעובד לנכות מותר האם 2 ל ינוכו ימים10 נעדר העובד למשל )אם חופשה כימי נעדר בהם מהימים20% ינוכו לעובד כן, מותר.

חייב אותם החופשה לימי שמעבר החופשה ביתרת רק תעשה החופשה ימי חופשה(. הפחתת ימי ימי מכסת תחויב חופשה יתרת לעובד נותרה לאש קרהימים(. במ )שבעה חוק פי על לנצל העובד

מכן. שלאחר בשנים הצורך הנותרים, ובמידת החופשה בימי2007 לשנת שלו השנתית החופשה

.הקיבוצי ההסכם יחול החוק? שקבע ממה יותר טובים תנאים שקובע קיבוצי הסכם עלי חל אם

נוסף: מידע2006 – חירום, התשס"ו בשעת עובדים על הגנה חוק1961 – פיצויים, התשכ"א וקרן רכוש מס חוק

: ענן עמוד מבצע בעקבות ועבודה התייצבות בנושא התמ"ת משרד הודעתhttp://www.tamas.gov.il/NR/exeres/85634D42-0CBF-477D-8795-

4114523C8B6D.htm

3

: החדשה ההסתדרות שפרסמה חירום בשעת עובדים זכויות בנושא ותשובות שאלות מסמךhttp://www.histadrut.org.il/index.php?page_id=553

זכויות? במימוש וסיוע ייעוץ לצורך לפנות ניתן למי

-1-700-500בטל' לפנות ניתן – זכויותיהם במימוש לעובדים היתר בין וסיוע ייעוץ מעניקה ידיד עמותתלכם. לסייע ישמח שלנו הזכויות ממרכזי ואחד313

משרד של משפטי לסיוע האגףמ משפטי סיוע לקבל יכוליםכדין, שלא שפוטרו, יכולת מעוטי עובדים. עזה עוטף ויישובי הדרום לתושבי טלפוניים מוקדים שני מפעיל המשפטים המשפטים. משרד

לסיוע הלשכה: טלפון מספרי . 14:30-09:00 השעות א'-ה' בין הן המוקדים של הפעילות ושעות ימי כללי: טלפוני מענה; 02-6211386ירושלים: משפטי לסיוע הלשכה; 08-6404536שבע: באר משפטי

02-6211333 .

עסקים ולבעלי למעסיקים פיצויים 2 א.

פיצויים, התשכ"א וקרן רכוש מס חוק מכוח פיצוי לקבל ספר, יוכל ביישוב הנמצאים חברה או עסק בעל– 1961 .

בהתאםלפיצוי? זכאי מי במקומות קטנים עסקים , בעלי15.11.12 מיום התמ"ת משרד להודעת המסים. רשות של קריטריונים פי על יפוצו עזה מרצועת ק"מ40 עד של שבטווח

מלחמה" ו"נזק "נזק לתבוע יכולים העסקים בעלי החוק לפיפיצוי? לתבוע ניתן בגינם הנזקים מהם עקיף".

או הפסד כל הואעקיף" "נזק .מלחמה פעולות עקב לנכס ישיר באופן שנגרם נזק הואמלחמה" "נזק ספר, ישוב בתחום המצויים נכסים לנצל אפשרות אי מחמת מלחמה, או מנזק כתוצאה רווח מניעת

. מלחמה פעולות עקב

במקומות קטנים עסקים , בעלי15.11.12 מיום התמ"ת משרד להודעת בהתאםכאמור, הפיצוי? מהו יותר ברורים המסים. הסדרים רשות של קריטריונים פי על יפוצו עזה מרצועת ק"מ40 עד של שבטווח

המבצע, לאחר יותר, בתום מאוחר בשלב רק הנראה ככל יקבעו הפיצוי וגובה הפיצוי תשלום אופן לגבי שיקבע הפיצוי מנגנון כי להניח המעסיקים. יש וארגוני ההסתדרות התמ"ת האוצר, משרד משרד בין דיון

לסייע שמטרתו מזורז הליך נקבע יצוקה עופרת יצוקה. במבצע עופרת במבצע שהיה לזה דומה יהיה מוךנ שסכומה מקדמה זה, שולמה הליך במסגרתבאזור. העסקים לבעלי פיצויים לתשלום במהירות

או2006ב- המקבילה בתקופה העסק של ההכנסות ממחזור50%התביעה, מסכום75%אלה: מבין לבעל שנגרם ההפסד או הרווח לאובדן בהתאם חושב בתביעה שנקבע הנזק סכוםשקל. מיליון שני

העסק. תפעול המשך את לאפשר כדי שהוציא שוטפות הוצאות העסק, לרבות

להתעדכן התביעה, יש הגשת לשם וטפסים הנחיות בהמשך תפרסם המסים שרשות להניח ישהתקשורת. ובכלי התמ"ת משרד המסים, באתר רשות באתר

נוסף: מידע : ובינוניים קטנים עסקים בעלי עבור התמ"ת משרד שפרסם ותשובות שאלות מסמך

www.tamas.gov.il/NR/.../D7C73202-FCA9-4BED-9F8F-CF77426ABF05.htm

4

לאחריותו: זכויות הקשורים בנושאים מידע למתן התמ"ת משרד שמפעיל הציבור לפניות מוקד ועוד: היום מעונות בנושא ובינוניים, מידע קטנים לעסקים וסיוע בחירום, מידע עובדים וחובות

1800-201-180.

ניתן עסקים עבור ייעוץ - מעניק המסחר לשכות איגוד של ייעוץ מוקד קשר ליצור בדרום. בטלפון

. darom@chamber.org.il במייל או 03-5631010  

לעבור לתעשיינים שיסייעו לנושאים מענה מעניק – התעשיינים התאחדות של מיוחד מצב חדרלהלן.לעת מעת שיפורסמו הביטחוניות הנחיות פי על ולתפקד המבצע תקופת את דרכי

:תקשורת kerenm@industry.org.il; מייל: 0502233442 ; נייד08-6466705 טלפון

זכויות? במימוש וסיוע ייעוץ לקבלת לפנות ניתן למי 1-700-500-313 בקהילה זכויות מרכזי – "ידיד" עמותת

תשלום מסים וביטוח לאומי 3 א.

הדוחות של והתשלום הדיווח מועדי הביטחוני, נדחו המצב , עקב המסים רשות הודעתל בהתאם ק"מ40 של באזור שמתגורר למי, הכנסה מס ניכויי וכן הכנסה מס למע"מ, מקדמות התקופתיים

   בנובמבר(.15ב- )במקום2012 בנובמבר21ל- עזה מרצועת של והתשלום הדיווח מועד נדחההביטחוני, המצב עקב, לאומי לביטוח המוסד להודעת בהתאם

למעסיקים2012 אוקטובר חודש עבור הביטוח דמי 21הדרום, ל- באזור עצמאיים ולעובדים 2012 בנובמבר

ב' - רכוש פרק

משכנתא( הלוואת לצורך נכס ביטוח למשל )כמו ומבנים לרכוש הסטנדרטיים הביטוחים רוב רשות )דרך המדינה הינו לפיצוי מלחמה.המקור או איבה מפעולות כתוצאה פגיעה מכסים אינם

בישראל המסים רשות שפרסמה מדריך ראו זה בעניין למידערכוש. מס חוק המיסים( מכוח - איבה בפעולות נפגע שרכושם לאזרחים

http://ozar.mof.gov.il/taxes/anhayot_rehush2007.htm .במדריך: המפורטות הזכויות עיקרי להלן

מבנה ל נזק בגין פיצוי קרן למבנה. עובדי שנגרם הנזק על מלא לפיצוי זכאי רקטות מירי כתוצאה שנפגע מבנה בעל

)שמאות(. נזקים הערכת ויערכו שנפגעו במבנים יבקרו מקצוע אנשי בסיוערכוש( )מס הפיצויים

5

בעלי באמצעות הרכוש את לשקם מנת על כספי פיצוי הנפגעים יקבלו לשמאות בהתאםמקצוע.

בית לחפצי פיצוי (לעיל בכתובת המסים רשות אתרב )פירוט בית חפצי של מחירון לפי הינו בית חפצי על הפיצוי הנזק. רק את לתקן ניתן לאש במידה דומה חפץ הנזק, או תיקון על יהיה המשפחה. הפיצוי וגודל

על פיצוי יינתן לא מקרה בכלחדש. לחפץ זכאי בעליו יהא דומה חפץ נמצא לא בהם במקריםועתיקות. אמנות והמחאות, תכשיטים, חפצי מזומן כסף אובדן

בעסק נזקים הציוד של השוק לשווי בהתאם לפיצו הם גם זכאים נפגעו מלאי או שלהם העסקי שהציוד עסקים והמלאי. הציוד על בעלות בהוכחת מותנה הפגיעה. הפיצוי לפני במצבו

שמאי עם מוקדם תיאום בעסק, ללא שנמצא אחר חפץ כל או ציוד, מלאי לפנות איןלבכם, לתשומתהפיצויים. קרן

לרכב נזק על פיצוי תיקון הוצאות גובה עד הוא רקטות, הפיצוי מפגיעת כתוצאה ניזוק אשר לרכב פיצוי גם קיים

את לקבל מנת במקומו. על חדש דומה רכב של - רכישה הרכב את לתקן ניתן לא הרכב, ואםהפיצויים. ממחלקת ביצועו טרם התיקון על אישור לקבל יש הפיצוי

השמאות? גובה על לערער ניתן האםההחלטה. על לניזוק נודע שבו מהיום יום30 תוך ערר להגיש זכות יש כן

יום30 תוך,בלבד משפטית , בשאלה המחוזי המשפט לבית ערעור להגיש ניתן ערר ועדת החלטת עלההחלטה. על לניזק נודע בו מהיום

הליכים להגשת תביעה לפיצויים

לפיצויים? תביעה להגיש יש מתישבועיים. תוך לדווח יש הנזק עלהנזק. אירוע קרות מיום יום30 תוך להגיש יש הפיצויים תביעת את

פגיעה בשל או הביטחוני המצב בשל הימים30 במהלך התביעה את להגיש אפשרות ואין במידההמועד. את להאריך בבקשה המיסים לרשות לפנות הנזק, יש בעל של נפשית או פיזית

הפיצוי? בעניין החלטה מתקבלת מתיחודשים6 כלל בדרך מתקבלת הפיצויים בתביעת החלטה הפיצויים הגשת מיום התביעה, ההחלטה. קבלת לאחר יום30 לניזוק ישולמו

בפועל? התיקון את מבצע מי ויוכל כספי פיצוי הניזוק יקבל לשמאות הנזק, בהתאם את להעריך שמאים שולחת המדינה

שיבחר. מקצוע בעל כל לרכוש

ברכוש? פגיעות בעניין לפנות ניתן להיכןפרטיםהמקרקעין מיסוי משרדי אל האינטרנט באתר למצוא ניתן הארץ בכל סניפים על .

http://www.mof.gov.il/itc/map_yehidot.htm

6

לפנות: לאן:רכוש מס למוקדי או מקרקעין מיסוי למשרדי לפנות ניתן נוספים ופרטים לבירורים

08-6673300, טלפון: , שדרות8 הפלדה סמטת : אשקלון שומה פקיד04-8630402 , טלפון: 15 רח' פל-ים : חיפה מקרקעין מיסוי04-6714005 , טלפון: 23 רח' אלחדיף : טבריה מקרקעין מיסוי02-6545193 , טלפון: 66 נשרים רח' כנפי : ירושלים מקרקעין מיסוי03-7633224 , טלפון: 125 בגין מנחם דרך : תל-אביב מקרקעין מיסוי

ג' - בנקאות פרק

המערכת15.11.12 מיום הבנקים על המפקח להודעת בהתאם בהתאם פועלת הבנקאית , אלו סניפים של פתיחה ושעות הפתוחים הסניפים לגבי מידע לקבל העורף. ניתן פיקוד להנחיות

לציבור הקלות של שורה על הבנקים על המפקח הבנקים. בנוסף, הודיע של האינטרנט באתרי המפקח עזה. להודעת מרצועת ק"מ40 עד של בטווח העימות, היינו בקו חשבותנותיו את המנהל

הבנקים- עלhttp://www.boi.org.il/he/NewsAndPublications/PressReleases/

Pages/15112012-a.aspx

בהודעה: המפורטות ההקלות עיקרי להלן ניתנה הוראה לבנקים להימנע מהגבלת חשבונות המנוהלים בסניפים הנמצאים בטווח האיום או.1

בעלי חשבונות בסניפים כאמור, שהבנק החזיר להם שיקים ללא כיסוי.

מתן אשראי ללקוחות הבנקים תוך חריגה ממסגרת האשראי המאושרת ייעשה על פי שיקול דעתם.2העסקי של הבנקים, והמגבלות הנובעות מהוראותיו בתחום זה הוסרו, זמנית.

המפקח הקל על תהליך ההצטרפות של לקוחות לשירות קבלת הוראות טלפוניות. הלקוח יוכל לאשר.3 את הסכמתו לבצע הוראות טלפוניות באמצעות המוקדים הטלפוניים של הבנקים, ואישור בדבר

 .דואר אלקטרוני או הודעה טלפונית, SMS-ההצטרפות לשירות יימסר ללקוח ב

בהתאם ויעודכנו לעת מעת יבחנו האמורות ההקלות המפקח, להודעת בהתאם ליבכם, לתשומת להתפתחויות.

מידע לקבלת , הן02-6552680הבנקים: על המפקח אצל הציבור פניות למחלקת לפנות ניתןלעיל. להוראות בניגוד בנק התנהלות של במקרה והן מעודכן

קצבת אבטלה מקבלי פרק ד' -

7

אבטלה קצבת מקבלי פיקוד להנחיות בהתאם סגורה העבודה שלשכת ביום מהתייצבות פטורים העבודה דורשי

וזכויותיהם סגירת בשל חתמו לא אם כאשר גם אבטלה דמי יקבלו הזכאיםישמרו. העורף, התעסוקה. לשכות מלשכת אישור בידם אין אם הלאומי, גם ביטוח סניפי בכל להגיש ניתן אבטלה לדמי תביעהההתייצבות. על התעסוקה שירות

נוסף מידעאו08-6264130 שמספרם בטלפונים לקבל ניתן נוספות והבהרות פרטים בין08-6264136 - 16:00 השעות מידע07:30 . שכתובתו: התעסוקה שירות באתר גם מפורסם מעודכן

www.taasuka.gov.il

ונפש בגוף פגיעות – ה' פרק

לפנות ניתן לאן – וחרדה הלם נפגעי

משרד של טלפוני מוקד ענן" מופעל "עמוד מבצע תחילת מאזהרווחה: משרד של118 מוקד 118 למוקד הדרום. השיחה מתושבי לפניות חירום כמוקד מתוגברת ( במתכונת118) הרווחה

בשפות שירות ונותן השבוע ימות כל ביממה, משך שעות24 מאויש חינם, המוקד שיחת הינה הצורך לפי מועברות אנושי. הפניות למענה , זוכה118 החירום למוקד המגיעה פנייה השונות. כל

)מרכז המטפלדחק מרכז ו/או עירוני המקומית, חמ"ל ברשות רווחה חמ"ל מול טיפול להמשךבנושא של חרדות וטראומות(, או לחדר מצב של משרד הרווחה במחוז הרלוונטי.

המקומיות, הרשויות עם לאומי, בשיתוף לביטוח והמוסד הבריאות משרדמרכזי סיוע נפשי: נפשית תמיכה לקבלת שנזקק מי החרדה. לנפגעי נפשי סיוע למתן מרכזים הארץ בדרום פתחו

באתר106 העירוניים במוקדים לקבל ניתן מדויקים פרטים לקבלה יוכל הבריאות משרד , http://www.health.gov.il/Subjects/emergency/Pages/default.aspx,

http://www.oref.org.il/901-11968-he/Pakar.aspx העורף פיקוד ובאתר

קו הסיוע של נט"ל פועל במתכונת חירום מתוגברת בשעות היום והלילה לכלמוקד נט"ל:.1-800-363-363מי שזקוק לסיוע נפשי ותמיכה, טלפון

פיצוי למי שנפגע בגופו או בנפשו

אותי? לפצות אמור מי לביטוח במוסד איבה נפגעי ממחלקת פיצויים לתבוע רשאי איבה בפעולת שנפגע אדם כל

לאומי.

הפיצוי? מהולאומי. לביטוח במוסד שתקבע הנכות לדרגת בהתאם יינתן הפיצוי

ומענקים. הלוואת מס, הנחות דיור, תעסוקה, החזרי בתחומי להטבות האיבה נפגע זכאי כן כמו

הרפואיות? ההוצאות את לשלם אמר מי

8

ההוצאות כל של מלא לכיסוי זכאי אחרת איבה פעולת קטיושה, קאסם, או מירי שנפגע אדםלו. שנגרמו הבריאותיים בנזקים לטיפול הרפואיות

פסיכולוגי? לטיפול גם זכאי חרדה נפגע האם לאומי פיסית. ביטוח פגיעה רק ולא נפשית פגיעה הכולל מלא רפואי לכיסוי זכאים איבה נפגעיפיזיותרפיה. וטיפול המשלימה הרפואה מתחום טיפול אפילו יממן

חרדה? נפגע נחשב מי היתר, בין הכוללת טראומה פוסט מתסמונת שסובל מי כל נמצא חרדה נפגע של בהגדרה

ועוד. חרדה, דיכאון הקשים, התקפי המראות של בלילות, פלאשבקים סיוטים

הפיצוי: / לקבלת תביעה להגשת הנוהל ומהלאומי. לביטוח למוסד תביעה להגיש יש

הרפואיים. והמסמכים הדוחות, הקבלות כל על לשמור מאוד: חשוב

לקבלת מידע נוסף:הבאה: בכתובת לאומי לביטוח המוסד של באתר למצוא ניתן נוסף מידע

http://www.btl.gov.il/NR/exeres/EF9D6B16-1EE6-4549-9A76-3F70BF37C1A5.htm?&sFather=y

מקרי מוות שיקיריהן שכולות משפחות של מעמד יקבלו דרוםב הלחימה בתקופת נהרגו שיקיריהן משפחות

הביטחון. משרד מטעם בחוק הקבועות ההטבות לכל זכאים איבה, יהיו בפעולות נספוהאירוע לאחר מיד המשפחות עם קשר יוצרים לאומי לביטוח המוסד בסניפי שיקום עובדי

אחרת. בעיה או נפשי לייעוץ, הדרכה, הכוונה, שיקום הקשור בכל לרשותן ועומדים

חינוך – ו' פרק סטודנטים זכויות

הכוונה ייפגעו ולא הגבלה ללא משיעורים להיעדר זכאי במילואים המשרת סטודנט היא זכויותיו. .ציונים למתן או עבודות לבחינות, להגשת לגשת זכאות לצורך נוכחות לדרישות

או סימסטריאלי בקורס בסימסטר ימים10 של מצטבר מילואים שירות ששירת לסטודנט יאפשר מוסד ללא עליו ולחזור הקורס את בקורס, לדחות משיעורים כך בשל בשנתי, ונעדר במצטבר לפחות ימים20

.נבחן לא שעדיין בתנאי נוסף תשלום

הגשת מועד לו, יידחה בסמוך או מטלה להגשת שנקבע במועד מילואים שירות בשל שנעדר סטודנט.במילואים שירת שבהם לפחות הימים המרצה, במספר להחלטת בהתאם חלופית מטלה או המטלה

ומעלה, ימים14 של מילואים שירות שהפסיד, עקב סטודנט של זכויותיו להסדרת כללים יקבע מוסד כל.עבודות משמונה למעלה של הגשתן מועד את

9

או במעבדה, סמינריון, סיור, סדנא מקורס מילואים שירות בשל שנעדר לסטודנט יאפשר בנוסף, מוסד במועד בהם השתתפותו יאפשר מהשתתפותו, או אותו יפטור או שהחסיר את מעשית, להשלים הכשרה.נוסף תשלום ללא יותר מאוחר

 בחינות.שהפסיד מועד כל עבור אחר נוסף במועד להיבחן זכאי מילואים בשל מבחינה שנעדר סטודנטימים10 של מילואים שירות ששירת סטודנט סטודנט הבחינות, או תקופת במהלך במצטבר לפחות

לפחות רצופים מילואים ימי10 של מילואים שירות שירת הבחינות לתקופת הסמוך הסמסטר שבמהלך נוסף הבחינות, במועד בתקופת בו להיבחן אמור שהיה קורס בכל להיבחן במצטבר, זכאי ימים21 או

.לו בסמוך הסמסטר, או בתום 

להתכונן לסטודנט שהות שתינתן באופן המילואים שירות תום לאחר יתקיים הנוסף הבחינה מועד בכל בלבד בחינה מועדי לשני לגשת זכותו את לשנות כדי בה אי נוסף למועד הבחינה. הזכאות לקראת

.לחוק קורס, בהתאם

חומרים השלמת

שהפסיד הלימוד חומר בהשלמת מילואים שירות בשל שנעדר לסטודנט לסייע המוסד באחריות המוסד. בנוסף, יהיה שיקבע אחרת דרך בכל או עזר עזר, חומרי הדרכה, חונכות, שיעורי מתן באמצעות

.נעדר שבו יום כל שהפסיד, בעד לימודים חומר של הדפסות או צילומים50ל- ערך שוות להטבה זכאי

עקב שהפסיד בשעורים שקיימת, לצפות אפשרות, ככל למתן זכאי מילואים שירות בשל שנעדר סטודנט וקורסים מבואות בקורסי הרצאות של מאגר להכנת יפעל להם. המוסד להאזין או המילואים שירות

.אחרת דרך בכל או האינטרנט באמצעות אליהם גישה ואפשרות דיגיטלית במדיה מרכזיים

של שאילה ולאפשרות בספרייה ספרים בשאילת לעדיפות זכאי מילואים שירות בשל שנעדר סטודנטבתקופה הכמות על העולה בכמות ספרים בהתאם לשירות הסמוכה הרגילה, לנוהלי המילואים,

.לקורסים מוקדם לרישום זכאי הוא לקורסים ההרשמה בתקופת להיעדר צפוי הסטודנט המוסד. אם

ימים150 של מצטבר מילואים שירות ששירת טודנטס זכאי יהיה התקנית לימודיו תקופת במהלך  את להאריך.זו הארכה בשל נוסף תשלום כל או לימוד בשכר שיחויב סימסטרים, מבלי2ב- לימודיו

לקבלת זכאות בחינת לצורך זכות בנקודות המזכה כפעילות מילואים בשירות להכיר רשאי יהיה מוסדמעונות. לקבלת זכאותו בחינת ו/או מלגות

לידיעת יביא המוסד. המוסד ההוראות יישום לשם מילואים רכז למנות מכללה או אוניברסיטה כל על.אליו לפנייה הדרושים הפרטים כל ואת המילואים רכז שם את הסטודנטים

כי לעקוב עליו המרצה, יהיה עם ובתיאום המוסד הוראות לפי לסטודנטים התאמות יקבע המילואים רכז צה"ל לבין המוסד בין המתאם הגורם יהיה והוא בה לטפל עליו יהיה תלונה של בוצע, במקרה הכל

. מילואים שירות קיצור או דחייה בנושאי

http://che.org.il/?p=17285גבוהה: להשכלה המועצה נוספים: אתר ופרטים להרחבה

לפנות: מוזמנים זכויותיהם במימוש בקשיים הנתקלים סטודנטים

10

/http://www.hakoled.org.ilחינוך: הכל עמותת

חיפה באוניברסיטת למשפטים בפקולטה בחינוך לזכויות הקליניקהhttp://weblaw.haifa.ac.il/he/AcademyInCommunity/ClinicList/

EducationPolicy/Pages/default.aspx

ועסקים: למשפט האקדמי המרכז חינוך לזכויות הקליניקהhttp://www.clb.ac.il/law/humanrights/education.htm

ז' צרכנות פרק

הצדדים לשני וודאות חוסר של במצב נמצאות צרכניות התקשרויות מאות הביטחוני צבהמ בשלהמוצר. או השירות לנותן והן לצרכן הן –

בוצעה? לא זו אך עסקה עשיתי עם קורה מה בעל עם להסכמה להגיע מומלץ השירות הזמנת את לבטל נאלץ אך התחייב הצרכן שבו במצבביטולו. או השירות דחיית על העסקהבנות. אי למנוע מנת על הכתב על תועלה שההסכמה להקפיד חשוב

הסכמה? אין עם קורה מה בצדדים תלויות היו שלא נסיבות שינוי בנסיבות כי הציבור" מסביר "אמון של המשפטי היועץ אלו במקרים השני. הפסיקה לצד לשלם צריך מהצדדים מי לקבוע סמכות יש המשפט לביתהספציפי. המקרה נסיבות על פעם כל פוסק המשפט ובית אחידה אינה

שימוש? בו עושה שאיני מנוי לי יש אם קורה מה את יקטינו שחברות ראוי כזה וכד'. במקרה כושר, לקורסים לחדר למנויים למשל היא הכוונה

זאת. לעשות חובה להם אין כי המנוי, אם תקופת את יאריכו או התשלומים

המלחמה? בשל מתעכבת ואספקתו מוצר הזמנתי אם קורה מההעסקה. את סביר, לבטל זמן תוך לו מסופק אינו המוצר הצרכן, אם זכאי כזה במקרה

ואולי הקיימים האילוצים בשל השני בצד התחשבות ולגלות לנסות האלו, ראוי בנסיבות אולםחלופית. , בדרך המוצר אספקת בדבר להסכמה ולהגיע לנסות

נוסף מידעwww.emun.org או03-5606069הציבור" "אמון ארגון של צרכני מידע מוקד הדואר באמצעות לפנות והמחסר: ניתן התעשייה במשרד לצרכנות המועצה של המידע מוקד

מזא"הל תל76 רח' אלקטרוני: בדואר 5600180-03בפקס. , אביב , moatza@consumers.org.il

כגון: נוספות שאלות לגביאגד? של חודשי חופשי עם עושים מה

11

מראש? שנקנו רכבת כרטיסי עם עושים מה צורך והיה המלחמה שלאחר בימים תוקפם פג שבדיוק מוצרים של אחריות תעודות עם עושים מה

טילים. בגלל שלא התקלקלו או שנפגעו מחשבים המלחמה? למשל בתקופת שימוש בהם לעשות

התמ"ת. במשרד הצרכן הגנת על לממונה לפנות יש consumer-protection@moital.gov.il אלקטרוני דאר02-6662590 פקס

רשויות – ח' פרק

משטרת של ומבזקים העורף פיקוד של עדכונים מתפרסמים האינטרנט אתרבהעורף: פיקוד ושירותים הטבות, זכויות אודות מעודכן חירום, ומידע לעת טלפונים באתר ישראל. בנוסף, מתפרסם

בנושאים בשאלות לפנות הביטחוני. בנוסף, ניתן המצב בעקבות הדרום לתושבי הניתנים שוניםהאתר. באמצעות העורף לפיקוד שונים

מרכזעלייה: לקליטת המשרד .12-12-39-39-39היממה, כל זמין חירום בנושא שפות מידע שונות. בשפות חירום לשעת מידע עם אינטרנט אתר גם פרסם המשרד

מפעילהחינוך: משרד ולציבור, פירוט למורים לתלמידים הביטחוני המצב בעקבות מידע מוקדי

: החינוך משרד של באתר אזורים לפי הטלפונים רשימתחירום כמוקד מתוגברת במתכונת ( מופעל118) הרווחה משרד של טלפוני מוקדהרווחה: משרד

כבדיהדרום. מתושבי לפניות שונות בשפות ק"מ40 של בטווח מתגורריםש אזרחים שמיעה:  דציבלים 50 ומעלה וירידה דו צדדית של 12 והם בגילאי תיקון הדורש ביפר וברשותם עזה מרצועת

,118 למוקד לפנות יש פרטים קבלת הרווחה. לצורך משרד במימון הזימונית לתיקון , זכאיםומעלה.אתרב נוספים פרטים

שעות24 ( פועלים106) העירוניים המוקדיםמקומיות: רשויות מידע כלשכת ביממה, משמשים למוקדים לפנות ניתן כן בעיר. כמו ומפגעים ליקויים על לדווח לפנות הביטחוני, ניתן המצב בעקבות

באינטרנט. המקומיות הרשויות באתרי מידע ולקבל הרשויות של העירוניים

עוטף ויישובי הדרום לתושבי טלפוניים מוקדים שני מפעיל המשפטים משרדהמשפטים: משרד הלשכה: טלפון מספרי . 14:30-09:00 השעות א'-ה' בין הן המוקדים של הפעילות ושעות ימי. עזה

מענה; 02-6211386ירושלים: משפטי לסיוע הלשכה; 08-6404536שבע: באר משפטי לסיוע02-6211333כללי: טלפוני

.מערכת הודעות דרום, ראו במחוז המשפט בתי פעילות על לעדכוניםדרום: במחוז המשפט בתי

באתר הביטחוני למצב בהתאם שמתעדכנות המשפט בתיhttp://www.court.gov.il/heb/home.htmכמו . ניתן המידע באתר מידע לקבל כן,

077-2703333 בטלפון המשפט בתי של הארצי

דיונים וקיום בדרום הלשכות פעילות אודות מידע לקבלתדרום: במחוז לפועל הוצאה לשכות *35592 בטלפון האנושי למוקד לפנות ניתן

12

הביטוח נושאי בכל לשאלותיכם ישיבו שבו מיוחד טלפוני מוקד פתח הלאומי הביטוח לאומי: ביטוח בנוסף, .08-9474555 . פקס17:00 – 8:00 השעות בין - ה א בימים08-6741111 הלאומי, בטלפון

ממשיך6050 הארצי הטלפוני המוקד ניתן כמו  כרגיל. לפעול * באתר באמצעות לפנות כן, .האינטרנט

פועלים וחלק חדשה להודעה עד סגורים הדואר מסניפי חלק הביטחוני המצב בשלישראל: דואר למצב בהתאם פעילות ושעות סניפים רשימת מפורסמת הדואר באתרמצומצמת. במתכונתהביטחוני.

ועמותות ארגונים ט' - פרק

1-700-500-313בקהילה: זכויות מרכזי – ידיד עמותת.1זכות: כל אתר של החירום פורטל.2

http://www.kolzchut.org.il/he/%D7%96%D7%9B%D7%95%D7%99%D7%95%D7%AA_%D7%91%D7%9E

%D7%A6%D7%91_%D7%97%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%9D_(%D7%A2%D7%9E

%D7%95%D7%93_%D7%A2%D7%A0%D7%9F )

שדרות, לתושבי לסייע המעוניינים לשדרות מחוץ גורמים בין : מקשר שדרות לביטחון המטה.3טלפון: להתפנות המעוניינים לתושבים מסייע אתר08-6892220ועוד: אינטרנט: ,

www.matesderot.co.il

תביעה. להגשת הטפסים במילוי העסק, סיוע לשיקום בתוכנית סיוע – מט"י עמותת.41800-232-023, 1700-700-605ארציים: טל: טלפונים

קבלה: . שעותמשבר בשעת במשפחה לטיפול הצפון מן להורים עזרה מציע אדלר מכון.5 שביב, הרצליה, טל': , שכונת15 סיני , רח' הר16:30-18:30 ו-10:00-12:00 השעות א'-ה' בין ימים

09-9518455 ,1-700-700-820057-7548319 – באמהרית פניות מוקד

ובני סרטן לחולי הטלפוני והתמיכה המידע מוקד את מתגברת בסרטן למלחמה האגודה.61-800-599-995 ביממה: שעות24משפחותיהם, טל'

-1800 טל': לחץ, במצבי נפשי לסיוע המרכז,נט"ל עמותת של טראומה לנפגעי נפשי סיוע.7363-363

03-6974000במצוקה, טל': נוער ובני לתלמידים סיוע קו פתחה הארצית התלמידים מועצת.8

13

מערכות חללי למשפחות  הביטחון משרד של הנצחה משפחות אגף של נפשי סיוע.9.1800-203-111ישראל, טל':

,1800241201רוסית: , לדוברי1201טל': לחץ, ומצבי חרדה לנפגעי ראשונה , עזרה ער"ן.101800501201לזקן: , קו1800211201אמהרית, לדוברי

1800-20-30-03, טל': עזה ועוטף שדרות לתושביאחת" "משפחה עמותת של סיוע קו.11

"בנפשנו": עמותת.12 ובני נפשית מצוקה עם שמתמודדים לאנשים טלפוני סיוע קו שקל, 13:00 עד9:00 א', ב' וד' בין . ימי02-6722554משפחותיהם. טלפון:

מוגבלויות:סיוע לבעלי

שמיעה. וכבדי חרשים לאנשים זימוניות לקבלת מידע מוקד בישראל: החרשים אח"א- אגודת.103-7396419 פקס: 03-7303355טלפון:

פקס: 03-5257001טלפון: )ע"ר(: ומתחרשים שמיעה כבדי -ארגון בקול.2 03-5257004 info@bekol.orgדוא"ל:

מס' – , פקס03-6311595 טלפון- 0546202870 – להודעות טלפון החרש: לקידום המכון.3www.sela.org.ilהאינטרנט: , אתר03-6316891

-03 פקס: 03-7662222טלפון: שכלית: מוגבלות עם אנשים עבור מידע – ישראל אקי"ם.46470055 .

02-6731374, פקס: 02-6761115טלפון: )ע"ר(: דאון תסמונת ילדי ית"ד- אגודה.5

. 02-5826166 פקס: 02-5882155ועוורים: טלפון: ראייה לכבדי : מידעעל"ה.6

וקוגניטיבי( )נפשי, פיסי, חושי מוגבלות עם לאנשים תמיכה למתנסים- קו החברה.7. 19:00  – 08:30פתיחה: א' – ה' – שעות1700-700-511טלפון:

למצוקה, משדרי שיקומי, מענה רפואי ציוד ביממה. השאלת שעות24 יד-שרה: מוקד.8פריסה והפעלת מצוקה טלפון: מתנדבים. או02-6444444ארצית. פקס: 6444 *02-

6444508

www.aisrael.org חרום: לשעת חיוני - מידע ישראל נגישות עמותת אתר.9

)03-6921555, פקס: 303-6921681, /03-6921105: טלפון: הנכים מאבק מטה.10 שעות24 הארץ ברחבי מתנדבים ביממה( – מפעיל

03-5303 : טלפון:לנכים ותחבורה עזר, בינוי לאביזרי הישראלי מילב"ת- המרכז .11

1-800-399-333 ומוגבלויות שכלי פיגור לבעלי תמיכה קו מפעיל אקים ארגון.12

14