36
) صدق ة حظ ل ل ... و ي م ع ل ا ا ، رص ة م د خ ل ا دارة ا ة ب ع ص ل ا ة ل عاد م لا( ري سي ع ي ل ي ج ي عل الد اد : خ عد ا ة ب6 ب و: ن ج ل ا واد ب م ل ا دارة ون@ – ا ز خ م ل ط ا ي ط ح ت م س ق س يN ئ ر

دورة رضا العملاء

Embed Size (px)

Citation preview

  • ( ... ) :

  • ( ) ( ) ( )

  • : !

  • . . .

  • .

  • . . . .

  • () " ".( ) " ". .

  • :- : . - : . - : . - : . .

  • output)). (process). . .

  • input process . :- . - .

  • . .

  • ( ) .

  • : ( ) ( ) ( ). SAS ( 50.000 )

  • . . . .

  • !! . .

    . .

  • :

  • : ( ) . . .

  • : : . . ...

  • : . . . .

  • : . . . .

  • : .

    .

    .

  • : . . () . .

  • ( ) : ( 96% ) ( 90% ) . . . ( ) .

  • ( ) :

    _ ._ ._ .

  • ( ) :

    _ ._ . _ ._ ._ / / ....

  • ( ) :

    _ . _ ._ ( ) .

  • ( ) :

    : .

  • ( ) :

    _ . _ .

  • ( ) :

    _ . _ ._ : ....

  • ( ) :

    _ ._ ._ .

  • ( ) :

    _ ._ ._ .

  • ( ) :

    _ . _ .

  • ( ) :

    _ . _ . _ .

  • ( ) :

    _ . _ ._ . _ .

  • ::

    . 50 :2007. 1422 _2001. :1426.. : 2006 . .