הערכת עובדים/הערכת מדריכים

הרצאה בפני מדריכי מחוז ירושלים, 24.1.06

ד"ר רויטל היימןהמכללה לחינוך ע"ש דוד

ילין

נושאי ההרצאהמהי הערכה במיקוד על הערכת עובדים השתמעויות של הערכת עובדים לעבודת

המדריך גישת הערכה מעצימה )תיאוריה, עוצמות

וחסרונות(?מה עושים עם ממצאי הערכת עובדים

הערכה מהי ?

פעילות של תיאור ושפיטה של דברים שונים למטרות"(1992שונות" )נבו,

לקבלת מגוון של שיטות ודרכים"מונח כללי הכולל השיפוט מידע אודות הלמידה של התלמיד ואת

לגבי התקדמותו בלימודים. הערכה מתייחסת הערכי( 1997" )בירנבוים, לטיב הביצוע של הפרט

" באשר לערכם של רעיונות, עבודות, פתרונות, שיפוטשימוש בקריטריונים שיטות וכיו"ב במטרה מסוימת.

, שיקבעו את מידת ובסטנדרטים של אומדניםהדיוק, התכליתיות, השימושיות וכיו"ב של הפרטים.

שפיטה במונחים של ראיות הערכה כוללת: " פנימיות ושפיטה על פי קריטריונים חיצוניים

(2000)פסיג,

?המשך - מהי הערכה

האם לבדוק המיועד המטרות תהליך הרצויות הושגו.

אמצעי התקדמות משמשת למדידת לקראת מטרות רצויות.

שיטתית של בדיקה שוויו או ערכו של אובייקט מסוים.

על תוצאות פעילותמספקת מידע

תוצר

תהליך

אמינות

מטרה

מהי הערכת עובדים?

מדידה והערכה במדדי תהליך בו מתבצעת( של עובדים ו/או קבוצות performance )ביצוע

בארגון.

:)הנוהל המקובל )בארגונים מסחרייםהממונים מעריכים את ביצועי העובדים בתקופת

זמן מוגדרת,

מידת ההתאמה בין התהליך נועד לבחון אתהביצוע וההתנהגות לבין הציפיות כפי

שהוגדרו בתוכנית יעדים, לתפקודההערכה מתייחסת

, האישיות לתכונותיו ולא והתנהגותו העובד שלו, בפוטנציאל הקידום, הישגיוומתמקדת ב

וכד'.בהשתלבות שלו בארגון, בתרומה שלו

המטרות

לשינוי חיוביתהליך ההערכה נועד להביא •ולשפר את רמתו והישגיו בביצועיו של העובד

,המקצועיים

לסייע לעובד להשתלב בעבודה, לתרום • לעבודת צוות וליצירת קשרי עבודה בונים

עם לקוחות פנימיים וחיצוניים  

החשיבות

לשיפור ביצוע, שיפור תהליכים, אפשרות: לעובד תיאום ציפיות, קבלת משוב ,הידוק קשר בינאישי,

שיפור תפוקות ואפקטיביות, למנהל ולארגון העלאת מוטיבציה ושביעות הרצון, יכולת למתן הכוונה והדרכה, שימור וטיפוח עובדים וטיפול

מונע בבעיות עזיבה, קבלת תמונה כוללת ורחבה של כלל העובדים ובסיס לקידומי שכר וקידום

העובד בתפקיד/ארגון.

שאלות מקדימות הקשורות להפעלת תהליך של הערכת עובדים

)תפיסות תפקיד של המוערך, מהו מה מעריכים? א-התוצר המבוקש?(

)ע"פ מטרות ההערכה; מי אוכלוסיית היעד(מי מעריך? ב-

)תפקידי ההערכה; הדרכים והתנאים באילו אמצעים? ג-לאיסוף נתונים(

)משתמע מתפקידי ההערכה(מי מקבל את הדיווח? ד-

)נובע מתפקידי ההערכה(מה עושים עם הנתונים? ה-

הערכת עובדים בהקשר של הדרכה בבתי ספר

)כפי האפקטיביות של המנחיםמושא ההערכה: שהוגדר באחד מהמחוזות של משרד החינוך(

תחומי הפעילות של המדריכים:פיתוח פרופסיונאלי של המורה/סגלי הוראה–פיתוח מנהיגות פנים בית ספרית–יצירת מנגנונים תומכים לשיתוף בידע–

א. מה מעריכים

שאלות הנובעות מההגדרות

)ומה לגבי מהו פיתוח פרופסיונאלי של מורים? •הפיתוח הפרופסיונאלי של המדריכים?(

)סגנונות מהן הפעולות הנדרשות לשם כך? •הנחייה, צרכים מוסדיים ותרבות מוסדית, תוכניות

פעולה(

)במושגי תוצר או תהליך?(כיצד ניתן להעריך? •

האפקטיביות של המנחיםמושא ההערכה:

המנחה עצמו?

מנהל בית הספר?

המורים?

מפקחים?

ב. מי מעריך

: ידע, מיומנויות עבודה, תוכניות באמצעות המורים•עבודה, שביעות רצון

: הישגים, מיומנויות באמצעות התלמידים•: סגנון הנחייה, הענות באמצעות המדריך עצמו•

לצרכים, זמינות, בקיאות בתחום הדעת, הפעלת תהליכים ארגוניים, קיום דיאלוג בתוך הארגון

מהם כלי ההערכה הרלבנטיים? איזה מידע הם •מספקים?

באילו אמצעים? ג.

האפקטיביות של המנחים: מושא ההערכה

ה. מי מקבל את הדיווח?ו. מה עושים איתו?

Empowerment evaluationDavid Fetterman

• The use of evaluation concepts, techniques, and findings to foster improvement and self-determination. It employs both qualitative and quantitative methodologies. Although it can be applied to individuals, organizations, communities, and societies or cultures, the focus is usually on programs

הערכה מעצימה היא השימוש בתפיסת ההערכה, בשיטות ובממצאים לצורך

שיפור היכולת והמודעות העצמית. בה. מ. נעשה שימוש בשיטות כמותיות

ואיכותניות. ניתן ליישמה על פרטים, ארגונים, קהילות וחברה.

תהליכי העצמה מתרחשים כאשר מושגתשליטה, מוגדרים הצרכים ומתרחשת הבנה

ביקורתית של התנאים הסביבתיים. התהליך מעצים כאשר אנשים מפתחים יכולת

לפתור בעצמם בעיות ולקבל החלטות באופן עצמאי

תהליכים מעצימים ,בת"מ מושגת שליטה, נגישות למקורות נדרשים

והבנה ביקורתית של הסביבה החברתית הת"מ אם הוא עוזר לאנשים לפתח מיומנויות

לפתרון בעיות ולקבלת החלטות באופן עצמאי :בת"מ מתקיימים באופן שונה ברמות השונות

לדוגמה – ת"מ ליחיד עשוי להתייחס למעורבות ארגונית וקהילתית

ת"מ ברמת הארגון עשוי לכלול מנהיגות משתפתוקבלת החלטות

ת"מ ברמת הקהילה עשוי להתייחס לנגישות לממשל, לתקשורת ולמקורות קהילתיים

(Zimmerman, 2000)

כאשר הפרט עוסק בהערכה אישית – התוצאות המצופותתהיינה פיתוח שליטה, מיומנויות והתנהגות פרואקטיבית

בלמידה של ארגון – התוצאות יכללו פיתוח ערוצי תקשורתבין אישיים, שימוש יעיל במשאבים, ובקרת מדיניות,

בלימוד של קהילה – התוצאות המצופות תהיינה עדויותלפיתוח פלורליזם, קיומן של קואליציות ארגוניות ונגישות

למשאבים הקהילתיים

השלבים של תהליך הערכה. הגדרת המטרות1

. יצירת תנאים המאפשרים למעריכים לגלות את 2ההתנהגויות שברצונם להעריך

. בחירה או הכנה של כלי הערכה מתאימים3

. איסוף נתונים מתאימים4

. ניתוח ופירוש התוצאות לאור המטרות שהוצבו5

. ניסוח הצעות והמלצות בהתאם לתוצאות )הכנת 6תוכנית פעולה משופרת(

?על מה משפיעה הערכה מעצימהאימון•אפשור•סנגור עצמי•הארה• שחרור•

מימד האימון המבצעים בעצמם מגדירים את מטרות

ההערכה:חידוד, הבהרה, יכולת תקשור–פרוק ה"הילה" מתהליך ההערכה–לימוד שיטות וכלים–

(facilitatingמימד האפשור ) תהליך הליווי ע"י מומחה חיצוני מלמד תוך

כדי התהליךמותאם לצרכים שמתעוררים מאמן בבחירת כיוונים וסדרי עדיפויות מטפח תקשורת בין אישית על בסיס

משימה

מימד הסנגור העצמי הבהרת האידיאולוגיה האישית על בסיס תקשורת בין

מאמן לעובד פיתוח היכולת לבטא את סדרי העדיפויות האישיים

מול המעסיקים ומול קבוצת העבודה

מימד ההארה

פיתוח תובנות חדשות שמאפשרות לראותבאור אחר סוגיות שההערכה עוסקת בהן

יצירת הקשרים חדשים בין תיאוריות לביןהפרקטיקה

פיתוח תיאוריות אישיות מתוך הראיההביקורתית לגבי תפקידם של נהלים קיימים, שיטות עבודה, מסרים גלויים וסמויים וכדומה

(liberationמימד השיחרור )

בהמשך לתובנות הנרכשות: שחרור מעקרונות, •מנהלים ומשיטות קודמות והתאמתן לתפיסת

העבודה המתפתחתהתבוננות ביקורתית על מערכות כח ושליטה ומתן •

אפשרות לשינוי

בעיות של תקפות ומהימנות בהערכה חיצונית של עובדים

(ארוע בודדאפקט ההילה )• )השפעות עבר( אפקט החלחול•ידידות בין המעריך והמוערך•אפקט הסטאטוס• סטריאוטיפים ודעות קדומות•אפקט ההקלה•אפקט ה"מרכוז"•

בנוסף על הקודמים, גם:

סובייקטיביות•

עיוורון למוכר•

התעלמות/העלמה של קשיים כמנגנון פסיכולוגי •לא נשלט

בעיות של תקפות ומהימנות בהערכה עצמית

?איך מגדילים אמינות

התמקדות במטרות פשוטות, ברורות 1.ורלבנטיות

התבססות על מקורות מגוונים )שאלונים, 2.תצפיות, ריאיונות של שותפים שונים(

יצירת מחווני הערכה מפורטים המבוססים על 3.סטנדרים קבועים מראש

לסיכום: השאלות שאליהן ראוי להתייחס בתהליך הערכה

מי עושה מה?•כיצד עושים?•מדוע עושים זאת כך ולא אחרת?•למה זה מתקשר?•כיצד ניתן לדעת אם מה שנעשה אמנם ראוי?•כיצד ניתן לשפר את העשייה?•

השאלות הבאות:מה עושים עם הממצאים?

מהם התנאים ההכרחיים על מנת שניתן יהיה להפיק תועלת מהממצאים?