Upload
kermit-ruiz
View
55
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Технологии электронной коммерции и Интернет-маркетинга. Преподаватель: В .E. Соколов. Какие товары и услуги Вы покупали в Интернет-магазинах за последние три месяца?. Электронная коммерция. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
1
Технологии Технологии электронной коммерции и электронной коммерции и
Интернет-маркетингаИнтернет-маркетинга
Преподаватель: В.E. Соколов
2
Какие товары и услуги Вы покупали в Какие товары и услуги Вы покупали в Интернет-магазинах за последние три месяца?Интернет-магазинах за последние три месяца?
Электронная коммерция
- любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом (с использованием интернет-технологий)
3
Направления электронного бизнесаНаправления электронного бизнеса
бизнес-бизнес (B2B) ;бизнес-потребитель (B2C);потребитель-потребитель (C2C);государство-любой/бизнес (G2E/В); бизнес-государство (B2G);государство-потребитель (G2C).
4
Проблемы е-коммерцииПроблемы е-коммерции
недостаточное проникновение Интернет низкий уровень использования пластиковых карт отсутствие адекватной нормативно-правовой
базы отсутствие механизмов страхования рисков отсутствие механизмов разрешения конфликтов
и споров низкий уровень обеспечения безопасности в
сети проблемы внедрения ЭЦП
5
Преимущества е-коммерцииПреимущества е-коммерции
Снижение затрат на организацию и поддержание инфраструктуры бизнеса
Снижение затрат на обслуживание и цены на товар
Уменьшение времени оформление и выполнение заказа
Непрерывный контроль прохождения заказа Персонализация обслуживания клиента Расширение рынка сбыта Интерактивные возможности е-маркетинга Создание новых направлений бизнеса
6
Основные отличия электронного от Основные отличия электронного от традиционного бизнесатрадиционного бизнеса
Традиционная компания Электронная компания
Жёсткое администрирование сверху вниз
Параллельные процессы на основе собственного примера и партнёрства
Сосредоточение: на стратегии Сосредоточение: на исполнении
Ограничение: в деньгах Ограничение: во времени
Неопределённость: не терпит Неопределённость: уживается
Последовательность в выполнении действий
Параллельное решение одновременно нескольких задач
Долгосрочный проект Краткосрочные проекты
Основа изменения: рынок Основа изменения: клиент
8
Доступ к информации - браузерыДоступ к информации - браузеры
Использование браузеров в мире
Google Chrome – 39%Internet Explorer – 30%Firefox – 21%Safari – 9%Opera – 1 %
По данным системы Statcounter за апрель 2013-го года
Использование браузеров в Росии
Google Chrome – 29%Internet Explorer – 13%Firefox – 25%Safari – 17%Opera – 16 %
9
Средства коммуникацииСредства коммуникации – – электронная почтаэлектронная почта
Работа с почтой Веб интерфейс: www.mail.ru, www.rambler.ru,
www.google.ru (gmail) , др.
Специальные программы: Outlook The Bat – платная, www.ritlabs.com Thunderbird – бесплатная, www.mozilla.org Другие
10
Средства коммуникацииСредства коммуникации – общие в – общие в реальном времениреальном времени
Протоколы (Интернет пейджеры) ICQ www.icq.comAIM www.aim.comYahoo messenger.yahoo.comMSN www.msn.comMail Agent agent.mail.ru Miranda miranda-im.org QIP www.qip.ru Другие
Телефония Skype www.skypeclub.ru Sipnet www.sipnet.ru
11
Бесплатные сервисыБесплатные сервисы
narod.yandex.ru www.ucoz.ru www.hut.ru ru.jimdo.com www.webnode.ru www.weebly.com sites.google.com и другие
12
Content Management System (CMS) – Content Management System (CMS) – Системы управления контентомСистемы управления контентом
Системы с открытым кодом Joomla www.joomla.org и Joom.Ru Plone plone.org.ru Ez systems ez.no Php-Nuke phpnuke.org
Коммерческие системы Bitrix www.bitrix.ru UMI www.umistudio.com www.umi-cms.ru Netcat www.aist.ru www.netcat.ru Trinet www.trinet.ru
14
Варианты оплатыВарианты оплаты
Оплата наличными курьеру при доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин
Оплата банковским переводомОплата наложенным платежомОплата почтовым переводомОплата кредитной картойОплата через электронный кошелёкSMS оплата
15
Системы он-лайновой оплатыСистемы он-лайновой оплаты
+ Покупки не выходя из дома
+ Самый быстрый и современный способ оплаты
+ Самый низкий процент за совершение сделки для покупателя
- Нужно всегда быть «он-лайн»
- Не все интернет-магазины принимают электронные деньги
- Ненужные траты (не ощущая их материально, тратим на ненужные покупки)
- Низкая надежность платежей через Интернет