16
1 Технологии Технологии электронной коммерции и электронной коммерции и Интернет-маркетинга Интернет-маркетинга Преподаватель: В.E. Соколов

Технологии электронной коммерции и Интернет-маркетинга

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Технологии электронной коммерции и Интернет-маркетинга. Преподаватель: В .E. Соколов. Какие товары и услуги Вы покупали в Интернет-магазинах за последние три месяца?. Электронная коммерция. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

1

Технологии Технологии электронной коммерции и электронной коммерции и

Интернет-маркетингаИнтернет-маркетинга

Преподаватель: В.E. Соколов

2

Какие товары и услуги Вы покупали в Какие товары и услуги Вы покупали в Интернет-магазинах за последние три месяца?Интернет-магазинах за последние три месяца?

Электронная коммерция

- любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом (с использованием интернет-технологий)

3

Направления электронного бизнесаНаправления электронного бизнеса

бизнес-бизнес (B2B) ;бизнес-потребитель (B2C);потребитель-потребитель (C2C);государство-любой/бизнес (G2E/В); бизнес-государство (B2G);государство-потребитель (G2C).

4

Проблемы е-коммерцииПроблемы е-коммерции

недостаточное проникновение Интернет низкий уровень использования пластиковых карт отсутствие адекватной нормативно-правовой

базы отсутствие механизмов страхования рисков отсутствие механизмов разрешения конфликтов

и споров низкий уровень обеспечения безопасности в

сети проблемы внедрения ЭЦП

5

Преимущества е-коммерцииПреимущества е-коммерции

Снижение затрат на организацию и поддержание инфраструктуры бизнеса

Снижение затрат на обслуживание и цены на товар

Уменьшение времени оформление и выполнение заказа

Непрерывный контроль прохождения заказа Персонализация обслуживания клиента Расширение рынка сбыта Интерактивные возможности е-маркетинга Создание новых направлений бизнеса

6

Основные отличия электронного от Основные отличия электронного от традиционного бизнесатрадиционного бизнеса

Традиционная компания Электронная компания

Жёсткое администрирование сверху вниз

Параллельные процессы на основе собственного примера и партнёрства

Сосредоточение: на стратегии Сосредоточение: на исполнении

Ограничение: в деньгах Ограничение: во времени

Неопределённость: не терпит Неопределённость: уживается

Последовательность в выполнении действий

Параллельное решение одновременно нескольких задач

Долгосрочный проект Краткосрочные проекты

Основа изменения: рынок Основа изменения: клиент

7

Базовые инструменты

8

Доступ к информации - браузерыДоступ к информации - браузеры

Использование браузеров в мире

Google Chrome – 39%Internet Explorer – 30%Firefox – 21%Safari – 9%Opera – 1 %

По данным системы Statcounter за апрель 2013-го года

Использование браузеров в Росии

Google Chrome – 29%Internet Explorer – 13%Firefox – 25%Safari – 17%Opera – 16 %

9

Средства коммуникацииСредства коммуникации – – электронная почтаэлектронная почта

Работа с почтой Веб интерфейс: www.mail.ru, www.rambler.ru,

www.google.ru (gmail) , др.

Специальные программы: Outlook The Bat – платная, www.ritlabs.com Thunderbird – бесплатная, www.mozilla.org Другие

10

Средства коммуникацииСредства коммуникации – общие в – общие в реальном времениреальном времени

Протоколы (Интернет пейджеры) ICQ www.icq.comAIM www.aim.comYahoo messenger.yahoo.comMSN www.msn.comMail Agent agent.mail.ru Miranda miranda-im.org QIP www.qip.ru Другие

Телефония Skype www.skypeclub.ru Sipnet www.sipnet.ru

11

Бесплатные сервисыБесплатные сервисы

narod.yandex.ru www.ucoz.ru www.hut.ru ru.jimdo.com www.webnode.ru www.weebly.com sites.google.com и другие

12

Content Management System (CMS) – Content Management System (CMS) – Системы управления контентомСистемы управления контентом

Системы с открытым кодом Joomla www.joomla.org и Joom.Ru Plone plone.org.ru Ez systems ez.no Php-Nuke phpnuke.org

Коммерческие системы Bitrix www.bitrix.ru UMI www.umistudio.com www.umi-cms.ru Netcat www.aist.ru www.netcat.ru Trinet www.trinet.ru

13

Электронные платежи

14

Варианты оплатыВарианты оплаты

Оплата наличными курьеру при доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин

Оплата банковским переводомОплата наложенным платежомОплата почтовым переводомОплата кредитной картойОплата через электронный кошелёкSMS оплата

15

Системы он-лайновой оплатыСистемы он-лайновой оплаты

+ Покупки не выходя из дома

+ Самый быстрый и современный способ оплаты

+ Самый низкий процент за совершение сделки для покупателя

- Нужно всегда быть «он-лайн»

- Не все интернет-магазины принимают электронные деньги

- Ненужные траты (не ощущая их материально, тратим на ненужные покупки)

- Низкая надежность платежей через Интернет

16

Спасибо за внимание!