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营销 新领域的发展 关系营销 网络营销 服务营销

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营销 新领域的发展 关系营销 网络营销 服务营销. 关系营销的内涵--相关界定. 巴利:关系营销就是在各种服务的组织中有吸引、保持和改善顾客关系; 克里斯托弗 . 佩恩把关系营销看作是市场营销、顾客服务和质量管理的综合; 摩根和亨特:关系营销就是旨在建立、发展和保持成功的关系交换的所有营销活动。. 关系营销中的关系. 企业与供应商的关系 吉利与零部件供应商,沃尔玛的全球供应链,家电业的彩管 企业与中间商、顾客的关系 家电企业与国美,酒店的高品质服务理念,格力与国美 企业与员工的关系 “没有满意的员工就没有满意的客户”,宝洁, hp , Motorola. - PowerPoint PPT Presentation

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