1

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ДОЛГАМИ

В ЭНЕРГОСБЫТОВЫХ КОМПАНИЯХ

Задачи по повышению эффективности работы с задолженностью

• Оптимизация процессов собственной службы взыскания:

ДОСУДЕБНОЕ

ВЗЫСКАНИЕ ПРОЦЕСС

ОТКЛЮЧЕНИЯ СУДЕБНОЕ

ВЗЫСКАНИЕИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ

ПРОИЗВОДСТВО

• Повышение мотивации собственных служб и ДЗО

• Создание конкуренции и альтернативных вариантов работы

• Оптимальное распределение затрат на взыскание на каждом этапе

• Прозрачный, постоянный контроль результатов

Работа с коллекторским агентством положительно влияет

на все указанные показатели

Аутсорсинг повышает эффективность взыскания и снижает собственные затраты

рассылка колл- центр отключение юристы гос. пошлина инфляция ставки по кредитам

З А Т Р А Т Ы

Факторы влияния на эффективность работы

Эффективность взыскания зависит от:срока задолженности особенностей поставки ресурса и особенностей региона качества базы абонентов срока работы по реестру Профессиональное агентство даже при больших сроках, более 3-х лет, эффективнее

собственной службы

01020304050607080

90 – 180 180 – 360 360 -450 450 -720 720 -990 990 +

6 мес6 -12 мес

Средняя эффективность взыскания в процентах, в зависимости от сроков задолженности и времени работы с портфелем

(статистика по работе с должниками сбытовых компаний)

%Продолжительность работы

Постоянный контроль качества работы

Профессиональная работа с персональными данными Компания включена в реестр Роскомнадзора, как оператор, имеющий право осуществлять обработку

персональных данных Компания имеет 2 лицензии ФСТЭК как оператор и разработчик средств защиты конфиденциальной

информации В агентстве реализованы все организационные и технические меры для защиты персональных данных Полное соответствие стандартов и методов работы с персональными данными подтверждено

успешными проверками Роскомнадзора и Прокуратуры

В компании работает отдельное подразделение для работы в ЖКХ Старт проекта, заключение договора и сопровождение работы осуществляется сотрудниками компании,

специализирующимися на данном направлении и имеющими большой опыт работы С должниками работает отдельная группа, понимающая специфику отрасли. По каждому портфелю

проводится дополнительное обучение

Проводится on-line контроль и запись всех разговоров с должниками с помощью уникальной системы оценки эмоциональной окраски разговора Speech Analytics, что существенно повышает эффективность взыскания и качество общения с абонентами (НСВ – единственное агентство в России, применяющее эту технологию )

5

6

НСВ сегодня

• 7 млрд.$ исторический обработанный кредитный портфель

• > 7 000 000 должников (исторически обработано)

• Более 600 сотрудников

www.nrservice.ru

КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НСВ :• 8 000 000 звонков• рассылает 1 500 000 SMS• отправляет 600 000 писем• делает 15 000 выездов• получает в работу 250 000

новых счетов

В результате нашей работы Вы получаете

Повышение валового сбора от всех потребителей за счет «сарафанного радио»

Актуализация информации в базе абонентов

Повышение дисциплинированности населения

Мотивация работы собственных служб

Улучшение экономических показателей компании за счет повышения сборов и снижения расходов

Наши контакты

8

Общество с ограниченной ответственностью«Национальная служба взыскания»

117393, Москва,ул. Профсоюзная д. 56 (10 этаж)Тел.: +7 (495) 363 13 30 // 31

Факс. +7 (495) 363 13 29http://www.NRService.ru

По вопросам сотрудничества с Ресурсоснабжающими организациями и Управляющими компаниями:

Муралев Максим+7 (495) 363 13 30 д.1080 Maksim.Muralev@pristavcollection.ru

Балябин Лев+7 (495) 363 13 30 д.1061 Lev.Balyabin@pristavcollection.ru