清雲科技大學組織行為期末報告人力資源甄選方法【面談】 指導老師：蕭金蘭老師 組別：第二組 組長：李靜宜B9634029 組員：戴宜娪B9634028 陳品文B96

34030 陳亭君B96

34051 張捷婷B96

34053 吳佩璇B96

34055

面 談面 談 面談是最被廣為採用的甄選方式之ㄧ面談是最被廣為採用的甄選方式之ㄧ

許多亞洲的公司，都已經開始使用面談做為篩選許多亞洲的公司，都已經開始使用面談做為篩選工具。工具。

不僅廣被採用，而且很具決定性，只要面談結果不僅廣被採用，而且很具決定性，只要面談結果不佳，不論此應徵者其經驗、成績或推薦信再好，不佳，不論此應徵者其經驗、成績或推薦信再好，通常就會跟這個工作無緣。通常就會跟這個工作無緣。

而ㄧ些資格條件並非最好，且可能並非是最佳人而ㄧ些資格條件並非最好，且可能並非是最佳人選者，憑藉其老道的應徵技術，常可能在面談中選者，憑藉其老道的應徵技術，常可能在面談中脫穎而出，贏得工作。 脫穎而出，贏得工作。

面 談 的 目 的1.廣泛的認識應徵者的背景

2.衡量應徵者的專業知識與發展潛力

3.評估應徵者對於工作的意願及態度

4.對於工作內容應與應徵者充分溝通

5.瞭解應徵者對於企業的認知

6.企業形象的推廣及影響

面 談 的 功 能 ( 1 )

( ㄧ )作為「招募」的工具：此即雇主應將求職者所擬任職的組織與工作的內容，誠實的告知求職者，使之具有一種務實的工作預視，以免產生不切實際的期望。

(二 )作為「篩選」的工具：此種「篩選面談」通常只問幾個簡單的問題作為決定是否准予參加後續面談的依據。

面 談 的 功 能 ( 2 )( 三 )作為真正「考選」的工具：此種功能的面談即真正的在考選人才。一般企業所舉行的面談及國家考試的口試絕大部分均指此而言。此一考選面談是一種較密集的資料蒐集的面談，最後目的在於做出一項僱用的決定（即錄取與否）。

應 徵 者 應 注 意 的 重 點1. 禮貌及服裝儀容 2. 應徵工作的動機3. 學識、品德、工作經驗4. 對於面談問題的瞭解 (提出解決問題的方法 )5. 對於工作的價值觀6.思考邏輯、內容、意見整合7. 專業技能 8.自我期許 9. 發展潛力

面 談 的 問 題 種 類 ( 1 )（一）情境式面談在此種面談中所問的問題都是屬於未來的 ，這些問題必須是曖昧不明的，而且是候選人以前所不可能碰過的。使用這種問題的前提是：意向可以預測未來的工作績效。

（二）行為的（或以經驗為基礎的） 面談在此種面談中所問的問題都是屬於過去的或歷史的 ，使用這種問題的理論基礎是：過去的行為可以預測未來的行為。

面談的問題種類 ( 2 )（三）工作知識的面談在此種面談中，主要的問題都集中在瞭解候選人所具備的工作知識程度，因此，這些問題自然是以工作分析為基礎。工作知識可以包含：事實的知識，以及程式的知識

面 試 最 常 問 的 問 題 與 回 答 方 法 (1)Q1 為什麼選擇來本公司應徵？

面試官想知道：你的求職動機和對公司的了解程度，你了解越多，他簡介公司的時間就可以越短，也可藉此了解你有沒有做功課。

Q2你覺得自己最大的優缺點是？ 面試官想知道：你面對自己缺點的勇氣及誠實度，最好有足以扭轉乾坤的答案。對於自己的優點，不要保留、更不要太誇張。

Q3有無升學、進修及加強技術能力的學習安排？ 面試官想知道：你是否具備自我升級的動力，還是一個準備長賴公司的準米蟲。是公司未來的資產還是負債就看這一把了！

面 試 最 常 問 的 問 題 與 回 答 方 法 ( 2 )

Q4 個人的生涯規劃？ 面試官想知道：你個人對未來的展望及具體的實踐步驟。看你畫的大餅，是否又實際，又很可口。

Q5是否有過工讀或工作經歷？ 面試官想知道：你的經濟狀況、你如何運用課餘的時間，最重要的是，你是不是不知「民間疾苦」的天之驕子。

Q6有任何問題要問嗎？

面試官想知道：你對這份工作的「慾望」強度、及對該職務的專業度夠不夠。避免不當的問題脫口而出，是需要智慧的。

面 試 的 最 大 忌 諱 ( 1 )

1. 面試前沒做功課，是求職者的第一大忌 「面試不做功課，會反映在未來的工作態度上——連你想進的企業都沒有下 工夫研究，企業主要如何放心將這份工作託付給你？」

2. 問薪資福利太直接

3. 不重禮貌，應對進退差

4.表達與組織能力不好 不少企業現採用行為面談法（ behavioral interview），此類面談要求職 者舉出具體事例，所以必須有好的表達力才能講出重點

面 試 的 最 大 忌 諱 ( 2 )

5.太過緊張或自信 求職者要適當展現自信，告訴主考官你的優勢為何，但 不宜過度吹捧；如果緊張，也要保持神情自若。面談前

可以深呼吸，舒緩緊張心情

6. 不把人資主管放眼裡 不少求職者只顧著與直屬主管的面試，和人資面談卻顯露鬆懈態 度，殊不知你在面試的一舉一動，都會列為錄取與否的考量。

面 試 的 最 大 忌 諱 ( 3 )

7.眼神閃爍，答非所問 眼神閃爍對主考官而言，透露出求職者「不專心」的訊息。一定要保持

與主考官的目光接觸，面帶微笑且適時點頭。另外，不自覺駝背，也會造成「缺乏自信」的誤解。

8.說謊誇大，言過其實 企業主管普遍表示，新鮮人在求職過程中最常吹捧過度的兩個部份， 是「英文程度」和「過去表現」。不過主考官也會以各種面試技巧，測

試新鮮人是否言過其實

參 考 文 獻李清芬、李雅婷、趙慕芬 (2006) 組織行為學：人力資源政策與實務，臺北：華泰文化。吳復新（ 2003） 人力資源管理：理論分析與實務應用，臺北：華泰文化。