Пример досудебной работы с должниками специалистами управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций ЖКХ

Мероприятие по работе с

задолженностью

Сущность Элемент системы

1. Выявление задолженности

Определение наличия задолженности, ее классификация, выявление должников

Мониторинг

2. Предупреждение задолженности

1. Организация предоставление качественных услуг, контроль качества на производстве.2. Совершенствование системы приема платежей, применение различных способов и методов оплаты.3. Развертывание деятельности по обеспечению потребителей достаточной информацией.

Регулиро-вание

3. Снижение и взыскание задолженности

1. Применение мероприятий по предупреждению задолженности.2. Организация оповещения должников.3. Создание и обеспечение деятельности комиссии по урегулированию задолженности (Личный прием должников, заключение соглашений о погашении задолженности).4. Усиление работы юридической службы по:- применению мер договорной ответственности (приостановление оказания услуг – совместно с техническо-инженерной службой, начисления пеней и штрафов, и иных мер, предусмотренных в договоре на оказание услуг) и предсудебного воздействия;- применение мер судебного воздействия на конкретного должника.

Регулиро-вание

Опыт регионов Коммунальщики всех стран и народов ломают голову над изобретением универсального способа борьбы с неплательщиками за ЖКУ. Рассмотрим меры борьбы с неплательщиками жилищно-коммунальных услуг, которые применяются или применялись в разных городах России в разные периоды времени:

1) обнародовать фамилии наиболее злостных должников, чей ежемесячный доход в несколько раз превышает уровень прожиточного минимума, в местных средствах массовой информации, на щитах в домах Воздействие на должников через Средства массовой информации (статьи в газетах, телевизионное вещание об оплате задолженности);2) «методы морально-психологического воздействия»: убеждение, забрасывание должников многочисленными уведомлениями и предупреждениями, уведомление с указанием суммы задолженности и сроком отключения, обход квартир, ведение бесед, предложение графиков погашения задолженности;3) каждый месяц навещать неплательщиков и предупреждать о грядущем возмездии4) упоминание о долге при получении различных услуг5) прикалывать к каждой платежке, записку, мол, ваш долг за услуги такой-то6) предлагать устраиваться на работу дворниками для того, чтобы погасить долги7) ограничение в предоставлении коммунальных услуг

8) например, мы не можем вывесить в подъезде бумагу с именами неплательщиков, это противозаконно. Поэтому мы вместо этого вывешиваем благодарность тем, кто вовремя оплачивает услуги. Глядишь, должник прочитает, не найдет своей фамилии и заплатит. Ведь соседи тоже могут прочесть и легко выяснить, у кого в их доме есть долги.9) сообщать об их долгах в бюро кредитных историй, чтобы они не смогли нигде получить кредиты10) через суд (или работодателя) добиваться того, чтобы взыскивать долг по месту работы, вычитанием из зарплаты11) привлечение к административной ответственности12) подача дел в суд на имущественное взыскание13) принудительное переселение Практику подобного выселения уже активно применяют суды Ростова, Уфы, Великого Новгорода, Екатеринбурга и некоторых других городов14) например, мы не можем вывесить в подъезде бумагу с именами неплательщиков, это противозаконно. Поэтому мы вместо этого вывешиваем благодарность тем, кто вовремя оплачивает услуги. Глядишь, должник прочитает, не найдет своей фамилии и заплатит. Ведь соседи тоже могут прочесть и легко выяснить, у кого в их доме есть долги.

Самое оригинальное15) значительная часть неплательщиков проживает в частном секторе и берет воду в колонках, что расположены на улицах. Перед инженерами поставлена задача: решить вопрос таким образом, чтобы неплательщики не могли брать воду из водонапорных колонок. В результате инженеры разработали специальное приспособление, которое вставляется в водонапорную колонку и обеспечивает приток воды. Его назвали незатейливо – «ключ», хотя по внешнему виду этот металлический предмет больше похож на монтировку. Партию таких ключей коммунальщики раздали только в те дома, хозяева которых исправно платят за услуги водоснабжения. Тем же, кто не желает вносить в местную казну плату, ключ «под воду» не достался.16) к дверям приклеивают яркие стикеры: «Здесь живет злостный неплательщик!»; желтые стикеры - для тех, у кого долг от 20 до 40 тысяч рублей, красные - для задолжавших более 40 тысяч17) рассылка цветных платежек. Самым злостным должникам - яркого цвета18) на квитанциях писать рифмованные обращения с просьбой поддержать свой дом своевременными платежами: «Ваш долг вернем мы обязательно! Какой ценой? Реши самостоятельно»19) наняли труппу актеров, которые под окнами неплательщиков разыгрывали сценки добра и зла под звуки похоронного марша. Акция под названием «Должник, мы идем к тебе!» прошла успешно: опасаясь исполнения позорного публичного спектакля «на бис», неплательщики стали гасить долги20) установка телефонного робота, который периодически будет сообщать сумму долга

Спискиграждан, не исполнивших свои обязательства по оплате ЖКУ

№ № п/п Адрес ФИО Сумма долга Оплачено Примечание

ул. 200 лет Тетюши1 дом 5 кв 14 43810,7   Пенсионер2 дом 9 кв 4 17074,75    3 дом 9 кв 13 17132,01 276,93 Безработ.4 дом 9 кв 16 12107,38   В заключен.5 дом 9 кв 24 24366,94   Пенсионер

6 дом 9 кв 37 53014,78   Выехал на заработки

ул. 25 лет Октября      7 дом 70 кв 4 10804,59   В Казани8 дом 70 кв 6 16607,87   Не прожив.

ул. Гагарина      9 дом 49 кв 7 69649,72   Безработ.

10 дом 51 кв 12 17696,6 690,35 Механ. завод11 дом 51 кв 16 25474,05   В больнице12 дом 55 кв 2 11393,53   Не прожив.13 дом 55 кв 15 45589,89   ЦРБ 14 дом 57 кв 6 13737,08   В Казани

ул. Горького      15 дом 17 кв 1 29476,53   Безработ.16 дом 17 кв 8 21971,15 606,28  17 дом 17 кв 19 22968,7   Горсовет18 дом 17 кв 20 29198,7   Не прожив.19 дом 35 кв 12 14280   Безработ.

20 дом 54 кв 9 25032,75   д/с Малышул. Свердлова      

21 дом 130 кв 19 13084,46    

22 дом 138 кв 8 47803,93   Предпри-нимат.

ул. Школьная      23 дом 5 кв 3 9433,98   Безработ.24 дом 5 кв 10 9739,6   Безработ.25 дом 6 кв 5 10196,34    26 дом 6 кв 21 25880,34   Рыбзавод 27 дом 7 кв 2 48157,65   Безработ.28 дом 10 кв 6 13596,49   с/техник.29 дом 10 кв 15 73339,21 408,83 Пенсионер30 дом 11 кв 10 5926,52   Райпо31 дом 11а кв 3 17578,87   Предприн.

32 дом 12 кв 17 7466,86   ЦРБ33 дом 18 кв 1 72815,94   ИП Рафик.34 дом 18 кв 1а 21164,78   Не прож.35 дом 18 кв 21 22117,57 2953,94  Церковь36 дом 18 кв 23 22218,28   Пенсионер

ул. Южная37 дом 1 кв 35 64410,83   Безработ.38 дом 2 кв 1 21977,47   Соцстрах39 дом 2 кв 28 51650,07   М.Империя40 дом 2 кв 34 14341,57   И.П.рынок41 дом 3 кв 22 26608,16   Не прожив.42 дом 3 кв 30 8568,42   Педколлед.43 дом 5 кв 27 44521,58   В Ульянов.44 дом 6 кв 7 11359,29 7000 РУЭС45 дом 6 кв 12 17225,08   Лесхоз46 дом 8 кв 9 13720,38   Безработ.47 дом 8 кв 21 Иванов Д.Н 131850,7   Не прожив48 дом 8 кв 25 89174   Безработ.

49 дом 8 кв 26а 14524,94   Безраб.

50 дом 8 кв 33 30687,13   Непрожив.51 дом 8 кв 49 12481,87   Не прож.52 дом 8 кв 58 51575,15   Пенсионер

53 дом 8 кв 104 13157,98    Энергия БУА54 дом 9 кв 40 55656,97    Пенсионерка55 дом 10 кв 1 26380,77   Безработ.56 дом 11 кв 10 20436,95    57 дом 11 кв 13 29765,95   Предприн.58 дом 12 кв 2 14700,42   Жилсервис59 дом 12 кв 30 10098,02    60 дом 12 кв 33 14407,96    не проживают61 дом 12 кв 46 49760,59   Безраб.62 дом 12 кв 49 20678,21   Пенсионерка 63 дом 12 кв 62 29908,87   Безраб.64 дом 12 кв 64 17305,84   В заключ.65 дом 12 кв 68 29144,3   Безраб.66 дом 13 кв 14 9115,93   В Казани67 дом 13 кв 21 10168,94   ипотека

      1375885  Общий долг   3 200 000  

Оплачено   243000