در اين شماره مي خوانيد: تعریف مميزي خارجی• اهداف مميزي• ويژگي هاي مميز خوب•نتایج و گزارش اولین دوره •

ممیزی داخلی اشتباهات و مشكالت در •

مميزي داخلي پيگيري انجام اقدامات اصالحي• ارزيابي مميزين• برگزاري مميزي شخص سوم•

تعریف مميزي خارجی ارزيابي سازمان توسط يك

سازمان مستقل مميزي كننده. مميزي خارجي، مميزي شخص

سوم نيز ناميده مي شود.

ممیزی مرحله اول و دوم هFوارد مطروحFدن مFخص شFراي مشFك بFه يFيزي مرحلFمم

زير بايد به انجام برسد : ، وندهFيزي شFازمان ممFيري سFرار گFل قFابي محFف ( ارزيFال

تFعFداد پرسFنFل و شFراFيط حFاكFم بFر مFحيFط وF.....F.كFه بFر روي تاثير ميگذارد .2فعاليت مرحله

هFبت بFان نسFيزان فهم آنFازمان و مFعيت سFي وضFب ( بررسنFيFازمنFديهFاي اسFتانFدارد Fو بFه خFصFوص FدFر مFوFردF شناسFايي و FدهاFاينFفرF ، عملكFردي FيFهاFخصFشاF Fو ،F رزFاFب جFنبFهF FهFاي

..F.Fمديريت وF Fاي سيستمFهFيازمنديFن Fو انجام FفFاهدا اربردFه كFوص دامنFب در خصFات مناسFع آوري اطالعFج ( جم

،F فرآFينFدها و FمFحFلF قFرارF FگFيرFي اFنهFا ،F قFواFنين وF FمقFررات ، ..F..... وF بطFهاي مرتF ريسكF زيست و Fفيتي و محيطFكي

اليتFام فعFانج بFراي نيFاز بFازنگري منFابع مFورد ) د و توافق براي انجام آن با مشتري .2مرحله

هFام مرحلFزي انجFه ريFورد 2ه ( برنامFات مFا جزئيFب نياز و ....

دهFزي شFه ريFيزي داخلي برنامFه ممFابي اينكFو ( ارزيانجFام مFديريت بFازنگري چFنين هم و اجFرا شFده و انجFام آمFاده سFازمان و اسFت بFوده مFوثر شFده

است . 2مميزي مرحله

ممیزی مرحله اول و دوم

هFيزي مرحلFه ممFازمان 1نتيجFا سFده و بFوب شFد مكتFباي مFمFيزي شFدهF مبادFلFه گFردد Fو دFر آن مغايرتهFا بFا اFلزاFمFات

كFهF Fدر FمرحFلFه شFودF .FمFواFرFدFي 1اسFتانFدFاFرد FمFشFخص اثFربFخش و FلFكام FرايFاجF از مFمFيزFي شFدFه Fو اطمFينFان بFوFدن FآنF Fو مطFاFبقتF آنF FبFا نFياFزمFنFديهFاي اFسFتانداFرد بFرFاي F لFايFتم FرتFوFصF در FدFيتوانFد مFشFبا FهFيدFت رسFاFه اثبFيز بFمFم

كنFنFده FيFيزFمم FانFزمFاFسCB F هFلFمرحF يFزFيFمم F 2در مجFددFا بFرFرسFي نFگFرFدFد كFه جFزFئFيFات FآFن بFاFيFد دFرF گFزارFش

FهFلFحFرF2مF هFب FدFايFبF FيFزFيFمFمF دوF FينFبF هFلFاصFفF و FودFر شFكFذ صFوFرFتFيF تFعFيFينF FشFوFدF FكFهF سFاFزFمFاFن مFمFيزيF FشFوFنFدهF FقFادرF بFه ت FمFشFخFص شFده FوF آمFادFهF FشFدFن FكالFشFمF دنFوFمFرف نFطFرFب

FباشدF F.2بFراي انجFاFم ممFيFزي FمرحFله

ممیزی مرحله اول و دوم

هFيزي مرحلFام دو ممFله بين انجFوص فاصF1در خص

روز در نظFر گرفتFه شFده اسFت 89 مFاكزيمم 2و

و حFداقل فاصFله زمFاني بFراي انجFام ممFيزي مرحلFه

بFر اسFاس زمFان مFورد نيFاز بFراي تهيFه گFزارش و 2

تبادل اطالعات در نظر گرفته شده است .

ممیزی مرحله اول و دوم

اریخFت 26 و 25ممFیزی خFارجی مرحلFه اول در شFرکت پسFت ج.ا.ا در

FرFدF انFهمزمF FورFط انFجFام 3آFبFانF FبFه FنFراFته و FبرزFلFا – FنFفهاFاصF FانFتFاس

از FاFسFتانها Fیکی Fاز FنماینFدگانF سFیسFتم FکFیFهرF درF رFوFظFن منFدیFبF F.رفتFیFذFپ

راF همFراهی مFمFیزFی فFرآیFنFد ممFیزی شFوFنده تیFم مFدیFریتF Fکیفیت FهمFراه

نمودند.

رکتFیزی شFه ممFابق برنامFنین مطFهمچIMQ دهایFارجی واحFیزی خFمم ،

F تاریخF دی درFتاFآذر 11سF 1392 م میپذیرد.4 توسطFکت انجاFآن شر Fممیز

ه اعالمFه اختتامیFت ج.ا.ا در جلسFرکت پسFه اول شFیزی مرحلFایج ممFنت

میگردد.

انجام ممیزی خارجی در شرکت پست ج.ا.ا

ان و ثبتFنجی از آنFتریان و نظرسFا مشFاط بFوه ارتبFنحو تحلیل این نظرات

رسیدگی به شکایات مشتریانابی پیمانکارانFاز و ارزیFورد نیFامین اقالم مFه تFبرنامتجزیه و تحلیل نتایجمدیریت زیرساخت ها ددFمج بFازنگری اهFداف- بFا فرآینFدها بین ارتبFاط

فرآیندها در سFتاد و اسFتانها بین سFویه دو مشFارکت ایجFاد

راستای ابالغ سیاستها و برنامه ها

نقاط قابل توجه در ممیزی مرحله اول واحدهای اجرایی

كیفیت و بهره وری دو اصل جداناپذیر.

دسترسی به اهداف باالتر با پشتیبانی مدیریت امكان پذیر خواهد

بود .كیفیت نتیجه پیگیری مداوم و مستمر

است.