설문조사 어떻게 할지 ?

설문조사 어떻게 할지 ?

• 설문조사 종류

• 설문조사 순서 및 주의할 점

• 순서에 따른 프로젝트 정리 내용

• 피지컬적인 설문조사 아이디어

Contents

페이스북 설문지

일반적인 설문조사 방법

구글 설문지

스티커 설문

설문조사대행 업체 http://www.myzenic.com/

1. Establish the goals of the project - What you want to learn2. Determine your sample - Whom you will interview3. Choose interviewing methodology - How you will interview4. Create your questionnaire - What you will ask5. Pre-test the questionnaire, if practical - Test the questions6. Conduct interviews and enter data - Ask the questions7. Analyze the data - Produce the reports

http://www.surveysystem.com/sdesign.htm#design

1. Establish the goals of the project - What you want to learn

If your goals are unclear, the results will probably be unclear.

The first is deciding what kind of people to interview

2. Determine your sample - Whom you will interview

Avoiding a Biased Sample

3. Choose interviewing methodology - How you will interview

Personal Interviews • 반응을 자세히 살필 수 있다• 관련된 타겟을 잘 찾을 수 있다• 전화보다 더 길게 인터뷰 할 수 있다

• 비용이 많이든다• 인터뷰하는 사람에 따라 의견이 달라질 수

있다

Telephone Surveys • 빠르고 쉽게 접근할 수 있다• 컴퓨터 시스템으로 자료 자동 수집

• 자동응답기로 넘어갈 수 있다• 참여하지 않으려고 한다

Mail Surveys • 가격이 싸다• 사진을 첨부할 수 있다

• 시간이 오래걸린다• 저학력자나 문맹자들의 응답율이 적다• ( 샘플을 준다하여 응답율을 높임 )

Computer Direct Interviews

• 따로 데이터를 입력할 필요가 없음• 답변 정직률이 높다

• 컴퓨터를 쓰지않는 사람의 의견을 알 수 없다

Email Surveys • 짧은 시간에 많은 반응을 수집할 수 있다• 사진과 사운드 첨부가능

• 메일 주소를 알아야한다• 중복응답을 걸러낼 수 없다• 노인과 낮은 소득과 교육 그룹의 사람들이

제외될 수 있다Internet/Intranet (Web Page) Surveys

• 속도 비용 유연성이 좋다• 사진 비디오 사운드 첨부 가능• 건너뛰기나 랜덤 기능들을 이용할 수 있다• 민감한 질문에도 정직률이 높다

• 전체인구를 반영하지 않는다• 설문을 쉽게 중단할 수 있다• 길고 자세한 설문은 힘들다

Scanning Questionnaires

• 얼굴을 맞대고 하는 인터뷰에서 사용가능 하다

• OMR 을 사용하여 수집하여 읽는사람보다 정확하다

• 박스를 체크하는 방식에만 적합• 하드웨어가 필요하다

Speed 이메일과 웹페이지 조사가 가장 빠른 방법이다 . 전화 인터뷰 다음으로 . 우편조사가 가장느리다 .

Cost 직접 인터뷰하는 것이 가장 비싸다 . 전화와 우편 다음으로 .이메일과 웹페이지 조사가 대량조사에 가장 적은 비용이다 .

Internet Usage 웹페이지와 이메일 조사는 상당한 장점을 가지고 있지만 , 그것을 전체 인구의 결과로 일반화하기 어렵다 .

Literacy Levels 문맹자와 저학력자는 우편조사에 거의 응하지않는다 .

Sensitive Questions 사람들은 컴퓨터나 한장의 설문지에 바로 답할 때 민감한 질문에 더 많이 대답한다 .

Video, Sound, Graphics

웹페이지 조사 , 컴퓨터로 조사 , 직접 인터뷰 할 때 비디오를 사용할 수 있다 .전화 인터뷰에서는 소리만 사용할 수 있다 .우편 조사에서는 사진만 사용할 수 있다 .


The first rule is to design the questionnaire to fit the medium.

4. Create your questionnaire - What you will ask

• 소개환영글을 먼저 작성하여 목적을 알리고 참여를 유도한다

• 명확한 답을 가지고 있지 않은 경우를 고려하여 , “ 모르겠다” , “ 해당사항없음” 항목을 포함한다

• 논리적인 답변에는 “기타” ,” 없음” 포함한다

• 구분할 필요가 없는 비슷한 답변은 하나의 선택으로 결합한다 .

Scales 4. Rating Scales5. Numeric Open End6. Agreement Scales


3 Basic types 1. Multiple Choice2. Numeric Open End3. Text Open End


• 질문의 순서나 답변의 순서를 염두해 두어야 한다

- 종이나 컴퓨터에서 읽을 때 사람들은 시작에서 가까운 선택을 선택하는 경향이 있다- 전화나 읽어주는 경우 가장 최근의 답을 선택하는 경향이 있다 .- 질문 순서가 답변 결과에 영향을 미칠 수 있다

• 랜덤으로 질문하는 방법으로 전 질문에 대한 영향을 줄일 수 있다

• 쉬운 질문을 먼저하고 어렵거나 민감한 질문을 끝부분에 두는 것이 좋다

• 비슷한 질문들을 묶어 시리즈로 더 자세히 질문 할 수 있다

• 동일한 답변 선택을 질문하는 일련의 질문에 고려하지 않고 답할 가능성이있다- ( 출입국 심사 때 예 아니오 질문 )

• 보편적인 자연 순서를 따른다- ex) Yes, followed by No, Excellent - Good - Fair - Poor


• 가능한 짧게 만든다

• 제목을 명확히 명시한다

• 클라이언트를 언급한다 - 응답자 관련이 있는 조사라는 것을 알리고 안심시킬 수 있다

• 하나에 두가지 질문을 넣지 않는다 - "Do you buy frozen meat and frozen fish?”

• 감정적으로 영향을 미칠 수 있는 단어는 피한다 - 지역감정 , 정치적 시각 , 성별

• 약어나 전문용어 사용에 주의한다

• 등급 규모를 고려한다 - 3 의 척도 , 5 의 척도 , 10 의 척도

Other General Tips

5. Pre-test the questionnaire, if practical - Test the questions

테스트 해보기

동일한 유형의 설문 조사를 테스트 하여본다질문이나 건너뛰기등을 잘 이해하고 있는지 살핀다

사전 테스트의 결과를 사후에 결합하지 말 것

공공데이터를 활용한 공공인식 프로젝트

공공데이터에 관한 의견

Goals

1. Establish the goals of the project - What you want to learn

정부가 여행 . 날씨 및 건강과 같은 데이터 세트를 공개하고 , 폐쇄되었던 데이터를 폭넓게 공개한다 .이러한 데이터는 좋은 새로운 제품 , 비지니스 기회 및 지역사회 서비스를 만드는데 사용될 수 있다 .

공공 비용으로 생산 정보를 공개하고 혜택을 열어 자유롭게 사용 할 수 있다는 것은 설득력이 있어보이지만단순히 데이터를 공개하는 것은 그 자체로 대중에게 어떻하게도 사용되지 않는다 .

원본 그대로의 데이터는 일반에게 공개되기 힘들고 ,그것을 해석하고 사용하고 이용할 수 있는 기회는 전문가와 소수의 엘리트만 누린다 . 무 비판적 데이터 공개는 특권층만 누리는 데이터 양분의 위험이 따른다 .

정부에 의한 공개 데이터가 진정 공공의 이익에 봉사하는가 ?

데이터를 사용하기 쉽게 만들고 , 지역사회에 대한 공공 인식 및 교육이 함께 이루어져야한다

Wheredoesmymoneygo.org 같은 훌륭한 사업의 인식을 만들어 대중 참여 동기를 부여해야한다

공공 데이터의 혜택을 전달하기 위한 지속가능한 지역 기반 서비스가함께 제공 되어야한다 .

데이터를 공개하는 것만으로는 목표를 실현 할 수 없다 . 공개 데이터에서 파생 된 공공의 이익을 극대화 하기 위해 열려있는 데이터의 가능성에 대한 지역사회의 인식을 높이고 , 이러한 가능성이 실제로 실현 될 수 있도록 실용적인 기술과 능력을 개발해야한다 .

서울시 세금에 관한 의견 작품에 관한 의견

Target

- 서울스퀘어 : 택시기사 , 보행자 , 여행객 , 주변건물사람 , 서울시민

- COMO : 전시를 보러 온 사람 , 사내사람

2. Determine your sample - Whom you will interview

interviewing methodology

• Personal Interviews• Physical surveys

• Internet/Intranet (Web Page) Surveys

• 현장 설문 - 피지컬적인 설문조사 설치 (캠페인 성격 )- 바로 결과를 보며 소통할 수 있음- 관심과 참여 유도가 용이하고 공공의식을 높이는데 일조할 수 있음

- 눈에 보이는 다른사람들의 결과가 선택의 영향을 미칠 수 있음

• 인터뷰- 개개인의 생각을 자세히 들을 수 있음- 영상으로 만들어 공유할 수 있음

• 웹설문조사- 적은 비용으로 많은 사람의 의견을 들을 수 있음- 자세히 물어볼 수 있고 , 다른 영상이나 사진 첨부 가능


Questionnaire

• 서울시가 데이터를 공공에게 제공하고 있는 것을 알고 있는지• 세금데이터가 공개되고 있는 것을 알고 있는지• 세금이 잘 쓰여지고 있다고 생각하는지• 정보가 유용했는지• 데이터를 본 후 생각이 바뀌었는지• ….


• 서울스퀘어를 알고 있는지• 서울스퀘어의 세금데이터를 본 적이 있는지• ….

서울 시민을 대상으로

작품을 본 사람을 대상으로

공공데이터에 관한 의견 서울시 세금에 관한 의견 작품에 관한 의견

서울시가 데이터를 공공에게 제공하는 것을 알고 계십니까 ?세금이 잘 쓰여지고 있다고 생각하십니까 ?어느 분과에 세금을 쓰고 싶으십니까 ?

1. 서울시가 데이터를 공공에게 제공하는 것을 알고 계십니까 ? 1. 예 2. 아니오

작품을 보고 어떻게 바뀌었는지 ? ( 성과에 대한 질문 )

공공데이터에 관한 시민들의 인식 정도

프로젝트 내용인 세금 데이터에 대해 인식 불러일으키기

직접적인 생각 불러일으키기

5. 기타 세금을 쓰면 좋을 것 같은 것을 적어주세요 . ( 기타 의견이 있으시면 적어주세요 .)

직접적인 행동 불러일으키기

- 메모지 판넬 세우기

캡쳐된 작품을 보여주고

4. 어느 분과에 세금을 쓰고 싶으십니까 ? 1. 건설 / 주택 2. 보건 / 복지 3. 교육 / 문화 /IT 4. 교통 5. 환경 / 안전 6. 행정 7. 경제 / 일자리

3. 세금이 잘 쓰여지고 있다고 생각하십니까 ? 1. 그렇다 2. 보통이다 3. 아니다 4. 잘 모르겠다

2. 서울시의 한 해 예산을 얼마로 예상하십니까 ? 500 억 /1 조 / 5 조 /10 조 /15 조 / 20 조


5. Pre-test the questionnaire, if practical - Test the questions

• 현장 설문 - 피지컬적인 설문조사 설치- 같은 설치물 사용해 다른 설문을 실행해 본다- 사람들이 잘 이해하는지 반응을 살펴본다

• 인터뷰- 주위사람들을 인터뷰 해본다- 질문의 내용이 적합한지 의견을 들어본다

• 웹설문조사- 설문지의 예를 만들어 테스트 해본다

테스트 해보기

구체적인 계획고려사항 .

• 몇 시간 동안 할 것인지• 몇 명이 할 것인지• 단위 ml.

• 판넬 , 구조물 , 소재

장소 – 서울 스퀘어 맞은 편 서울역 앞 공간

아랫쪽 공간은 – 남대문경찰서에 신고만 윗쪽 공간은 – 사유지 쇼핑몰 협의 필요

• 나중에 물 처리 고려

피지컬적인 설문조사 아이디어

IDEA 1

실린더에 개체를 넣어 막대그래프 형태로 표현 . 실린더의 눈금 처럼 단위를 알 수 있음 . 사람들에세 물 , 폼폼 , 모형동전 같은 것들을 넣게 함 .REVIEW

…

Ex) 서울시가 세금을 잘 쓰고 있다고 생각한다 1. 그렇다 2. 보통이다 3. 아니다 4. 잘 모르겠다

IDEA 2

원형의 투명 케이스를 이용하여 양적으로 볼 수 있게 표현

REVIEW

…

Ex) 서울시가 데이터를 공개하는 것을 알고 계셨습니까 ? 1. 예 2. 아니오

IDEA 3

세금을 나타낼수 있는 돼지 저금통을이용해서 표현

REVIEW

…

Ex) 어느 분야에 서울시가 세금을 더 쓰면 좋을 것 같습니까 ?1. 건설 / 주택 2. 보건 / 복지 3. 교육 / 문화 /IT 4. 교통 5. 환경 / 안전 6. 행정 7. 경제 / 일자리

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IDEA 4

폼폼의 색을 이용하여 사람들의 의견을 색의 양으로 알 수 있게 표현

REVIEW

…Ex) 서울시에게 점수를 준다면 ?100 점 -빨간색 80 점 - 주황색 60 점 - 노랑색 40 점 -초록색 20 점 -파랑색 0 점 - 보라색


IDEA 5

선택 항목칸에 물체를 넣어 표현하게 하는 방법

REVIEW

…


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IDEA 6

사람들에게 레고 블럭을 주고 꼽게 함 . 스케일이 작아 여러개의 질문을 하기 용이함 . 각각의 판넬에 하나의 질문으로 여러 질문 나열 배치 .REVIEW

…EX) 당신의 연령대는 ?10 대 20 대 30 대 40 대 50 대 60 대 70 대 80대 90 대

EX) 서울시의 한해 예산을 얼마로 예상하십니까 ?500 억 1 조 5 조 10 조 15 조 20 조 20 조

EX) 어느 분야에 더 투자가 필요하다고 생각하십니까 ?

IDEA 7

색깔의 물로 투표를 한다면 결과 도출 과정에서 대답을 섞어 색과 양으로 보여 줄 수도 있음

REVIEW

…

EX) 1. 아주 좋다 2. 좋다 3. 별로다 4. 아주 별로다

좋다 / 나쁘다로 양분하여 긍정 부정의 의견 보여 줌 .

IDEA 9

소금물의 농도나 물과 기름을 이용한 표현방법으로 데이터를 합쳐서 보여 줌

REVIEW

…

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IDEA 10

반대로 생각해서 더하는 것이 아닌빼면서 양을 알게 하는 방법 . 선택한 질문의 사탕이나 초콜렛 기념품등을 가져가게함 . (참여유도초점 )REVIEW

사탕을 두 개 가져가면 부정확해질 수 있음

결과도 디자인해서 보여주면 좋을 것 같고영상 컨텐츠도 남기면 좋을 것 같다

감사합니다 .

다음시간 실제 데이터를 가지고 수작업으로라도 디자인 해보기

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설문조사 어떻게 할지 ?