23
Билайн: Яркие решения для бизнеса Светлана Чупрунова ОАО «Вымпелком» Нижегородский ф-л

Билайн: Яркие решения для бизнеса

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Билайн: Яркие решения для бизнеса. Светлана Чупрунова ОАО «Вымпелком» Нижегородский ф-л. Яркие решения для бизнеса. Октябрь 2005 г. Позитивно или нейтрально оценили изменения образа компании 98% респондентов, осведомленных о смене образа (АА ROMIR Monitoring ). Яркие решения для бизнеса. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Билайн:

Яркие решения для бизнеса

Светлана Чупрунова

ОАО «Вымпелком»

Нижегородский ф-л

• Позитивно или нейтрально оценили изменения образа компании 98% респондентов, осведомленных о смене образа

(АА ROMIR Monitoring)

Октябрь 2005 г.

Яркие решения для бизнеса

• На 12% увеличилось количество респондентов, которые считают оператора успешным, жизнерадостным, выделяющимся и стильным.

• На 5% улучшилось восприятие качества услуг(тех, кто считают, что «Билайн» - оператор с хорошей

репутацией, с широкой зоной покрытия, с простыми и понятными тарифами, а также качеством сервиса в среднем на 5% стало больше чем до ребрендинга)

•TNS

Яркие решения для бизнеса

Октябрь 2005 г.

А как же бизнес?

На рынке частных клиентов

Бренд – это обещание счастья

Корпоративный рынок

Бренд - система взаимосвязанных, рациональных и иррациональных характеристик товара

Яркие решения для бизнеса

Цель:

• максимальная доходность

•Привлечение

•Удержание

•Развитие

Яркие решения для бизнеса

привлечение

Базовый продукт• Сравнимые технологии• Сравнимое качество• Ценовое соперничество

Яркие решения для бизнеса

Сервис, услуга

• Нельзя оценить до покупки• Роль продавца сравнима с ролью самой услуги• Вероятность переключения/возращения ничтожна

Яркие решения для бизнеса

Аксиома успеха: знать

продаем будущее бизнеса

• цели и стратегию клиента• ключевые клиенты нашего клиента• конкуренты нашего клиента

Аксиома успеха: знать• Разделение по уровням компаний National Accounts, Large Accounts, SME

• Разделение по промышленным сегментам• Нефтяные компании• Банки• Retail• Автопром• и т.д.

Яркие решения для бизнеса

Яркие решения для бизнеса

удержание

Главная программа лояльности• уникальные сервисы

Яркие решения для бизнеса

• уникальные бонусы• мастер-класс по большому теннису

Уникальные сервисы

• Мобильная почта• Мобильный офис• Мобильная торговля

Яркие решения для бизнеса

Яркие решения для бизнеса

развитие

совместное стратегическое планирование

держать «руку на пульсе»

готовность и управление изменениями

Партнерство как инструмент удержания

«Всякое искусство совершенно бесполезно»

Оскар Уальд

Реклама в b2b

Яркие решения для бизнеса

Яркие решения для бизнеса

Яркие решения для бизнеса

Продажи и обслуживание

Максимально точно, максимально оперативно

• Подготовка• Прямые продажи• Поддержка продаж• Сопровождение

www.beeline.ru

14-14-14

0611

Светлана Чупрунова

(8312) 14-14-27

8-903-603-70-40

Спасибо!