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여성의류 쇼핑몰 “럭스모드” 분석 보고서

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여성의류 쇼핑몰 “럭스모드” 분석 보고서. 2008 년 02 월. ㈜ 엑스투소프트. 0.0. 목 차. 1.0 분석 기준 안내 2.0 쇼핑몰 인프라 진단 3.0 웹로그분석 4.0 사용성 평가 – 휴리스틱 검사법 5.0 Trends & 경쟁사 비교 분석 6.0 Summery 7.0 회사 및 Analyst 소개. 특징 및 장점. 1.0 분석 기준 안내. 1.0. 분석 기준 안내. - PowerPoint PPT Presentation

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여성의류 쇼핑몰 “럭스모드” 분석 보고서

2008 년 02월

㈜엑스투소프트

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www.wsos.co.kr

0.0 목 차

1.0 분석 기준 안내

2.0 쇼핑몰 인프라 진단

3.0 웹로그분석

4.0 사용성 평가 – 휴리스틱 검사법

5.0 Trends & 경쟁사 비교 분석

6.0 Summery

7.0 회사 및 Analyst 소개

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특징 및 장점

1.01.0 분석 기준 안내분석 기준 안내

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1.0 분석 기준 안내

본 보고서는 여성의류 쇼핑몰 “럭스모드”의 현재 모습을 객관적인 데이터를 근거로 분석하고 많은 쇼핑몰을 관리하고 있는 운영자 입장에서 개선되었으면 하는 부분을 제안해 드림으로서 여성의류 쇼핑몰 “럭스모드”에 큰 발전이 있기를 기원하면서 작성 되었습니다 .

● 분석 기준

구 분 세부 내용

1 쇼핑몰 인프라 진단도메인 , 웹서버 , 보안 상태 및 시스템 Check검색엔진 최적화 상태 , 외부 노출 상태 점검

2 웹로그분석 방문자 이용 행태 , 유입 행태 , 실적 전환율 행태 분석

3 사용성 평가 “ 럭스모드” 내 주요기능을 휴리스틱 검사법 기준 적용 정도 Check

4 Trends & 경쟁사 비교 분석 여성의류 쇼핑몰 “ A” 와 비교 분석

5 Summery 개선되어야 할 항목 & 대안 제시

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특징 및 장점

2.02.0 쇼핑몰 인프라 진단쇼핑몰 인프라 진단

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2.1 쇼핑몰 인프라 진단 – 도메인 , 웹서버 , 보안 상태

쇼핑몰 인프라 진단에서는 도메인 , 웹서버 , 보안상태 및 시스템 Check 를 하고 검색엔진 최적화 상태 및 외부 노출 상태를 진단해 드립니다 .

● 도메인 상태

구 분 내 용

도메인 www.luxmod.co.kr

등록인 박창현

등록인 주소 서울 강서구 화곡 4 동 488-26 대진 101-301

관리자 박창현 <[email protected]>

관리자 연락처 82-02-2645-1994

등록일 2007. 09. 12. ( * 서비스기간 : 159 일 )

종료일 2008. 09. 12.

네임서버 ns4.makeshop.co.kr

1. www.luxmod.co.kr 외 .com 또는 .net 등 luxmod 관련 유관 도메인은 등록되어 있지 않습니다 .

2. 한글도메인 또한 운영 되고 있지 않습니다 .

☞ 럭스모드 쇼핑몰 방문자의 7.3% 가 “럭스모드” 키워드를 통해 유입되고 있는 상황에서 “럭스모드” 및 “ luxmod” 관련 유관 도메인을 추가로 운영도 고려해 보시는 것이 좋을 듯 합니다 .

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2.1 쇼핑몰 인프라 진단 – 도메인 , 웹서버 , 보안 상태

● 웹서버 및 보안상태

1. makeshop 임대쇼핑몰로 웹서버 및 보안상태 전반적인 특이사항은 없습니다 .

2. 마케팅을 고려한 DNS 및 웹서버 설정이 다소 미흡 합니다 .

ww.luxmod.co.kr

www2.luxmod.co.kr

ㅈㅈㅈ .luxmod.co.kr

등 정확하지 않은 도메인으로 접속 시도 시 럭스모드 쇼핑몰 접속이 안되고 있습니다 .

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2.2 쇼핑몰 인프라 진단 – 시스템 Check

● 시스템 Check

1. 쇼핑몰 전반적으로 완성도 , 안정성이 높은 것으로 평가됩니다만 , 사용자 중심의 시스템 설계 및 운영에는 다소 부족한 듯 보입니다 .

2. 사용자체감부분은 쇼핑몰을 이용하는 고객이 직접 경험하게는 되는 부분으로 매출과 직접적인 관련이 있는 항목입니다 . 쇼핑몰 운영에 참고하시면 좋을 듯 합니다 .

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2.2 쇼핑몰 인프라 진단 – 시스템 Check

● 시스템 Check

1. 쇼핑몰 내 이미지의 사이즈를 지정하지 않아서 서핑에 장애를 줄 수 있습니다 .

☞ 이미지 가로 * 세로 사이즈를 설정하면 저 사양 컴퓨터의 웹페이지 로딩을 현저하게 빠르게 해주며 페이지 로딩 시 리사이징으로 인해 모양이 변하는 문제를 방지할 수 있습니다 . 이미지 사용이 많은 쇼핑몰에서는 반드시 지켜주셔야 합니다 .

2. 최근 쇼핑몰 컨텐츠 업데이트 시기를 확인해 보십시오 .

☞ 방문자의 재방문율을 높이고 쇼핑몰 Loyalty 를 제고시키는 최고의 방법은 컨텐츠를 강화하여 방문자들이 쇼핑몰을 다시 방문하고 싶게 만드는 것 입니다 .

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● 홈페이지 등록 현황

검색엔진 내 용

네이버럭스모드 - 명품 보세 여성의류 쇼핑몰 , 연예인스타일 , 원피스 , 니트 , 코트 , 정장 등 판매 . 카테고리 : 의류 , 패션잡화 > 보세의류 > 명품스타일

http://www.luxmod.co.kr

다음럭스모드 - 명품보세 쇼핑몰 , 연예인스타일 , 마크제이콥스 , 끌로에풍 , 바네사 , ZARA 코디 제공 .카테고리 : 의류 , 잡화 > 여성복 > 명품스타일 http://www.luxmod.co.kr

야후럭스모드 – 명품스타일 , 여성의류 , 원피스 , 니트 , 티셔츠 , 스커트 등 판매 , 패션코디 제공 .카테고리 : 여성복 쇼핑몰 www.luxmod.co.kr

엠파스럭스모드 - 명품스타일 여성의류 쇼핑몰 , 마크제이콥스 , 끌로에 , 막스마라 , 안나수이 스타일 판매 . 카테고리 : 쇼핑 > 의류 > 보세의류 > 명품스타일www.luxmod.co.kr

네이트럭스모드 - 명품스타일 여성의류 쇼핑몰 , 마크제이콥스 , 끌로에 , 막스마라 , 안나수이 스타일 판매 . 카테고리 : 쇼핑 > 의류 > 보세의류 > 명품스타일www.luxmod.co.kr 쇼핑 > 의류 > 보세의류 > 명품스타일

파란럭스모드 - 여성의류 쇼핑몰 , 베이비돌 원피스 , 보세의류 , 리본타이 블라우스 , 바가지머리 모자 판매 . 카테고리 : 비즈니스 , 경제 > 업종별 회사 > 패션 , 악세사리 > 여성의류 http://www.luxmod.co.kr

2.3 쇼핑몰 인프라 진단 – 검색엔진 최적화

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● 외부 순위 및 노출 정도 점검

구 분 내 용 기 준

랭키닷컴 미등록 2008 년 2 월 19 일

피앙 미등록 2008 년 2 월 19 일

100Hot 미등록 2008 년 2 월 19 일

패션서치 미등록 2008 년 2 월 19 일

Daum 의류 , 잡화 2,580 위 & 여성복 752 위 / 전체 29,070 위 2008 년 2 월 16 일

Google 사이트 색인 결과 728 개 2008 년 2 월 19 일

Naver 럭스모드 키워드 월 검색 횟수 3,668 회 2008 년 2 월 19 일

2.3 쇼핑몰 인프라 진단 – 시장 노출 상태

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특징 및 장점

3.03.0 웹로그분석웹로그분석

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3.1 웹로그분석

웹로그분석에서는 “웹로그분석 서비스 WSOS” 를 통해 분석된 데이터를 근거로 럭스모드 쇼핑몰을 분석해 드립니다 .

● 요 약 ( 기간 : 2 월 5 일 ~ 2 월 18 일 )

구 분 일 평균 순 위 유입경로 비중 (%)

방문자 507 1 Naver.com 78.90

페이지뷰 2,773 2 Bookmark 14.08

유입횟수 568 3 Daum.net 3.06

재방문율 (%) 10.18 4 Yahoo.com 0.90

평균조회수 5.47 5 Empas.com 0.70

평균방문시간 02 분 55 초 6 Paran.com 0.54

평균방문주기 ( 일 ) 2.86 7 Tr2nd.com 0.31

1. 외부경로 유입비중이 높고 재방문율이 낮음

2. 매출과 직접적인 관계가 있는 평균조회수 및 평균방문시간이 매출이 높은 쇼핑몰에 비해 현저히 낮음

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3.2 웹로그분석

● 검색엔진 및 검색어 상세 현황

1. 네이버 검색엔진 유형 > 사이트검색 비율이 일반 쇼핑몰에 비해 상당히 높습니다 .

※ 일반 쇼핑몰은 1% 이내 임

☞ 사이트 순위를 높이기 위해 또는 별도 목적을 위해 인위적으로 럭스모드 검색어로 사이트 검색을 했다는 분석을 하게 됩니다 .

2. 네이버 검색엔진 유형 > 쇼핑 비율과 검색어의 대부분이 상품명 및 상품 관련어 입니다 .

☞ 많은 쇼핑몰들이 “네이버 쇼핑” 의존도가 높습니다 . 성공한 쇼핑몰들은 네이버 쇼핑을 통해 방문한 방문자의 재방문 경로를 Bookmark 로 전환하기 위해 다양한 컨텐츠 및 프로그램을 운영하고 있습니다 .

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3.3 웹로그분석

● 메뉴 이용 현황 ( 기간 : 2 월 5 일 ~ 2 월 18 일 )

1. 유입 검색어 중 “원피스” , ” 정장원피스” , ” 럭셔리원피스” 비중이 높은 결과로 DRESS, OUTWEAR 메뉴 이용율이

다른 메뉴 대비 상대적으로 높습니다 .

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3.4 웹로그분석

● 실적 현황 ( 기간 : 2 월 5 일 ~ 2 월 18 일 )

구 분 페이지뷰 유입횟수 유입비중 (%) 전환율 (%)

제품조회 19,435 15,677 80.66 273.73

제품상세조회 10,801 8,532 78.99 152.13

장바구니 242 122 50.41 3.41

주문하기 72 32 44.44 1.01

합 계 30,550 24,363 79.75 -

1. 럭스모드 쇼핑몰의 실적 항목으로 “제품조회” , “ 제품상세조회” , “ 장바구니” , “ 주문하기” 페이지뷰로 정의하였고 , 해당 페이지에 대한 유입횟수 데이터를 비교하여 유입비중을 정리하였습니다 .

2. 제품조회 및 상세조회 유입비중에 비해 장바구니 및 주문하기 유입비중이 줄어든 것을 확인할 수 있습니다 . Bookmark 를 통한 재방문 및 럭스모드 쇼핑몰을 알고 직접 URL 을 치고 찾아오는 방문자들의 구매율이 높다는 뜻 입니다 . 외부경로를 통한 방문자의 재방문 경로를 Bookmark 로 전환시켜야 하는 이유이기도 합니다 .

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3.5 웹로그분석

● “ 주문하기”에 영향을 준 키워드 현황

1. 실제 매출에 영향을 끼친 키워드를 살펴보면 럭스모드 쇼핑몰 키워드를 발굴해 낼 수 있습니다 .

☞ “ 보세의류”를 통한 방문자는 14건으로 소수이지만 실적전환율은 21.43% 으로 높은 수치 입니다 . 이런 키워드를 통해 광고전략을 수립해서 키워드광고를 집행할 수 있습니다 . – CPM 광고 ( 네이버 플러스프로 )

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특징 및 장점

4.04.0 사용성 평가사용성 평가

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4.0 사용성 평가 – 휴리스틱 검사법

여성의류 쇼핑몰 럭스모드 내 “제품조회 → 제품상세조회 → 장바구니 → 주문하기”까지 제품구매의 과정을 “휴리스틱 검사법”에 따라 사용성 평가를 해 보았습니다 . “ 휴리스틱 검사법”이란 객관적인 평가 기준에 따라 사용자 입장에서 해당 기능을 직접 사용하고 평가하는 방법 입니다 .

● 휴리스틱 검사법 평가 항목

1. Visibility of system status 사용자에게 시스템의 현재 상태를 시각화하여 보여준다

2. Match between system and the real world 현실 세계와 부함되도록 시스템을 설계한다

3. User control and freedom 사용자에게 적절한 통제권을 부여한다

4. Consistency and standards 일관성과 표준성은 높인다

5. Error prevention 사용자의 실수를 미연에 방지할 수 있도록 설계한다

6. Recognition rather than recall 사용자가 적은 인지적 노력으로 시스템을 사용할 수 있게 한다

7. Flexibility 사용자가 시스템을 유연하게 사용할 수 있도록 한다

8. Aesthetic and minimalist design 심미적이고 간결한 시스템을 제공한다

9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors 에러 발생 시 사용자 스스로 문제 파악 수정할 수 있게 한다

10. Help and documentation 사용자에게 충분한 도움말을 제공한다

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4.1 사용성 평가 – 휴리스틱 검사법

1. 조건 : Main

2. 휴리스틱 검사법 : 3번 , 5번 , 6번

3. 내용 :

- ①,②,③ 제품을 search 하고 구매를 결정하는 모든 컨텐츠의 메뉴명 및 기능 버튼이 영문으로 표기되어서 사용자로 하여금 실수를 유발시킬 수 있음

- ④ 해당 이미지에 대한 정보가 없음 . 신상품인지 베스트상품인지 럭스모드의 주력상품을 보여주는 건지 아니면 여성의류쇼핑몰 Identity 를 표현하기 위한 수단인지 럭스모드 쇼핑몰에서 제일 중요한 이미지에 대한 정보가 없음

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4.2 사용성 평가 – 휴리스틱 검사법

1. 조건 : Main > TOP

2. 휴리스틱 검사법 : 1번 , 4번 , 10번

3. 내용 :

- ① 선택된 메뉴에 대한 피드백이 없음

- ② 와 ③ 일반 쇼핑몰에서 경험할 수 있는 카테고리 분류 및 정렬 기능이 없음

☞ 카테고리 : TOP > 가디건 | 니트 | 티셔츠 | 기타

정렬 : 신상품순 | 고가격순 | 저가격순 | 상품명

- ④ 디스플레이 기준이 없어서 사용자가 제품을 선택하는데 정보가 부족함 ( 추천 상품 , 베스트 상품 등 )

①② ③

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4.3 사용성 평가 – 휴리스틱 검사법

1. 조건 : 메인 > TOP > 스탤라 스팽글 베스트

2. 휴리스틱 검사법 : 1번 , 5번 , 10번

3. 내용 :

- ① 선택된 메뉴에 대한 피드백이 없음

- ② 사용자가 제품을 구매하기 위해 직접 선택하고 입력해야 하는 항목 및 기능 버튼이 모두 영문으로 표기되어서 사용자로 하여금 실수를 유발시킬 수 있음

- ③ 해당 제품과 관련 정보 ( 해당 제품에 대한 후기 , 포토갤러리 , 이벤트 등 ) 가 부족함

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4.4 사용성 평가 – 휴리스틱 검사법

1. 조건 : 제품상세조회 > Buy It Now

2. 휴리스틱 검사법 : 3번 , 4번 , 5번 , 10번

3. 내용 :

- ① 수량을 수정할 수 없음

- ② 배송정보 입력란에 “위 정보와 같음” 선택 시 주문자정보 입력란에 입력한 전화번호가 배송정보 입력란 비상전화에 자동으로 입력되어서 배송정보 입력란 “전화번호” 입력란에 어떤 데이터를 입력해야 할 지 혼돈스러움

- 쿠폰 및 포인트 적용 등 결제 프로세스에 영향을 줄 수 있는 항목이 누락되어 있음

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특징 및 장점

5.05.0 Trends & Trends & 경쟁사 비교경쟁사 비교

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5.1 Trends & 경쟁사 비교

럭스모드 유입 검색어 중 “주문하기” 전환율이 높은 “보세의류” 키워드 와 비교해 볼만한 키워드인 “수입보세” 키워드의 Trend 추이를 확인해 보았습니다 .

● 보세의류 vs 수입보세

2007 년 10 월까지 “보세의류” 키워드 검색 횟수가 “수입보세” 보다 많았으나 , 2007 년 11 월 이후부터 “수입보세” 키워드 검색 횟수가 많아지고 있습니다 .

최근 키워드 트랜드에서 보이고 있는 현상 입니다 . 보세의류 > 수입보세 처럼 세부키워드 횟수가 높아지고 있습니다 .

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5.2 Trends & 경쟁사 비교

보세의류 전문 15 위인 “ A” 쇼핑몰과 다양한 관점에서 비교 , 분석해 보았습니다 .

● 유입경로 및 유입 검색어 비교 분석

구 분 럭스모드 A 구 분 럭스모드 A

Naver.com 78.90% 53.15% 1 위 바가지머리 A

Bookmark 14.08% 29.60% 2 위 핑키돌 보세옷

Daum.net 3.06% 8.89% 3 위 럭스모드 간지

Yahoo.com Guide.co.kr

0.90% 3.45% 4 위 원피스 가방

기 타 3.06% 4.91% 5 위 여성의류쇼핑몰 멀티샵

● 실적 유입율 및 이용율 비교 분석

구 분 럭스모드 A 구 분 럭스모드 A

상품조회 80.66% 66.28% 재방문율 10.18% 24.35%

주문하기 44.44% 57.03% 방문시간 02 분 55 초 05 분 35 초

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특징 및 장점

6.06.0 Summery Summery

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6.0 Summery

5 가지 항목으로 분석된 내용 중 개선되어야 할 부분을 따로 정리하였으며 , 각 개선되어야 할 부분에 대하여 Analyst 가 제안하는 대안을 함께 정리하여 드립니다 .

● 요 약

순 번 개선되어야 할 항목 대 안

1Outwear / Top / Dress 등 대분류 카테고리만 있고 중분류 카테고리 및 제품 정렬 기능이 없음

쇼핑몰 방문자가 제품을 search 하고 주문하기까지 일련의 행동에 있어 제품을 팔기 위해 쇼핑몰이 적극적으로 노력하지 않는다고 느껴집니다 .오프라인 매장에서도 제품을 어떻게 코디해서 디스플레이하고 매장의 구조를 어떻게 하는지에 따라 매출에 큰 영향을 미칩니다 . 방문자가 원하는 제품을 잘 찾고 주문하는데 어려움이 없도록 또는 실수하지 않도록 지원하는 것이 아주 중요합니다 .

2 쇼핑몰 모든 메뉴명 및 기능버튼이 영문으로 되어 있음

럭스모드 Target 고객층이 20 대 여성인 점을 고려할 때 영문 메뉴 및 버튼이 100% 잘못 된 것은 아니지만 다수의 이용자를 고려한 방법은 아닙니다 .영문과 국문을 적절히 조합하여 사용하는 것이 쇼핑몰 이용율을 높이고 이탈율을 줄일 수 있습니다 .

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6.0 Summery

5 가지 항목으로 분석된 내용 중 개선되어야 할 부분을 따로 정리하였으며 , 각 개선되어야 할 부분에 대하여 Analyst 가 제안하는 대안을 함께 정리하여 드립니다 .

● 요 약

순 번 개선되어야 할 항목 대 안

3외부경로 유입율이 높고 쇼핑몰 이용시간 및 조회수가 현저히 낮음

외부경로를 통해 방문한 방문자의 재방문 경로를 Bookmark로 전환시키는 프로그램을 개발하여 재방문율을 높이고 외부사이트의 유입 의존도를 낮춰야 합니다 .방문자의 Loyalty 를 제고할 수 있는 컨텐츠를 개발하여 쇼핑몰 이용시간을 늘리고 자연스럽게 구매로 연결될 수 있는 프로그램이 필요합니다 .

4“ 럭스모드”스러운 , “ 럭스모드”다운 , “ 럭스모드”만이 가진 특색을 찾을 수 없음

럭스모드 Identity 를 확보할 수 있는 메인 구조 , 메인 이미지 , color, 컨텐츠가 필요합니다 . 제품 / 상품개수가 많지 않은 쇼핑몰일수록 꼭 필요한 항목 입니다 .

5구글에서 럭스모드 사이트 색인 결과 729 개가 검색되었지만 사이트 타이틀이 동일 함

일부 상품명으로 타이틀을 운영하고 있지만 , 럭스모드는 iframe 구조로 검색엔진에 최적화 되어 있지는 않습니다 .

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특징 및 장점

7.07.0 회사 및 회사 및 Analyst Analyst 소개소개

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7.1 회사 소개 – About X2soft

㈜엑스투소프트는 e-Business 최적화를 근간으로 하여 웹로그분석 , 웹 2.0 엔진 쇼핑몰 솔루션 , 검색엔진 마케팅 부문의 사업을 전개하고 있습니다 . 또한 IT 산업의 후진 양성에 앞장서고 있습니다 .

● 사업 분야

■ 웹로그분석 WSOS – WebSite Optimization Service 의 로그분석서비스는 온라인 마케팅 중심의 분석 및 기능을 제공합니다 . ▶ ASP 서비스 , 서비스 임대 , 솔루션 등▶ 트래픽 , 유입경로 , 페이지 , 이동경로 , 방문자 심층 , 온라인광고 , 마케팅 ROI, 시스템환경 분석 등 확장된 분석 기능과 인터넷 트랜드 등 부가서비스 제공

■ 웹 2.0 환경의 쇼핑몰 솔루션

Bizest- 웹 2.0 엔진의 쇼핑몰 솔루션으로 , RIA (Rich Internet Application) 도입으로 강력한 기능 , 빠른 업무처리 및 웹 2.0 모듈을 제공하여 소비자의 참여를 적극적으로 유도할 수 있습니다 . 로그분석 서비스와도 연계되어 있는 One Stop 쇼핑몰 솔루션 입니다 .

■ 검색엔진 마케팅 SEOS-Search Engine Optimization Service 는 국내 주요검색엔진 내 홈페이지 등록 현황 , 목표 키워드별 검색엔진 노출 순위 등을 간편한 프로세스로 현황 조회 및 직접 관리할 수 있는 검색엔진 마케팅서비스 입니다 .

■ IT 관련 Community 운영

엑스투소프트는 최고의 웹서비스 개발 기술력을 자부합니다 . 그 동안의 e-Biz 사업을 통하여 축적된 관련 기술을 웹개발자 커뮤니티를 통해 공유하며 또한 열린 마음으로 꿈을 공유하고 있습니다 .

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7.2 Contact Us

Analyst – 박정미 (Miya Park)

* 약 력 이화여대 경영대학원 전자상거래전공 석사* 경 력 現 엑스투소프트 마케팅 팀장 前 삼성카드 웹마스터 前 삼성캐피탈 웹기획 및 인터넷마켓팅

Tel : 02-866-8312 / 016-225-0411

Email : [email protected]

URL : www.wsos.co.kr

감 사 합 니 다 .