1

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ, ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ

Δημήτριος ΑραπατσάκοςΓενικός Διευθυντής

2

Πολιτικές Μέτρα Διαδικασίες Στόχοι Δείκτες Έλεγχοι Εφαρμογής Αποτελέσματα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

3

Για την αποτελεσματική και αποδοτική Διαχείριση των υπαρχόντων πόρων ανθρώπινο δυναμικό εγκαταστάσεις εξοπλισμοί τεχνογνωσία κατακτημένη εμπειρία

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

4

Τα Συστήματα διαχείρισης δομούνται και βασίζονται – κυρίως – στις απαιτήσεις Διεθνών Προτύπων

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

5

ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ISO;

Η πλήρης ονομασία του είναι: «International Organization for Standardization»

Επειδή όμως η μετάφρασή του σε διάφορες γλώσσες θα είχε διαφορετικά αρχικά, καθιερώθηκε με τα αρχικά ISO που προέρχεται από το ελληνικό «ίσος».

6

ISO 9001 Διαχείριση ΠοιότηταςISO 14001 Περιβαλλοντική ΔιαχείρισηOHSAS 18001 Διαχείριση της Ασφάλειας και

της Υγιεινής των ΕργαζομένωνISO 22000 Διαχείριση της Ασφάλειας των

ΤροφίμωνISO 27001 Διαχείριση της Ασφάλειας των

Πληροφοριών

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ(ΠΡΟΤΥΠΑ)

7

ΒΑΣΙΣΜΕΝΑ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ

ΣΧΕΔΙΑΣΕ – ΚΑΝΕ – ΕΛΕΓΞΕ – ΔΡΑΣΕ

(PLAN – DO – CHECK – ACT)

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

8

ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ

Περισσότερες από 800.000 Οργανισμοί και επιχειρήσεις, σε

Περισσότερες από 170 χώρες

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

9

ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ

ΑΥΤΟΓΝΩΣΙΑ ΠΟΙΟΣ ΕΙΜΑΙ; ΤΙ ΚΑΤΕΧΩ; ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΟΜΑΙ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΑΥΤΑ ΠΟΥ

ΘΕΛΩ Ή ΠΡΕΠΕΙ; (ΡΗΤΗ Ή ΑΡΡΗΤΗ ΠΡΟΘΕΣΗ / ΠΟΛΙΤΙΚΗ / ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ)

10

ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ

ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ

ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΣΑΦΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΤΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ

11

ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ

ΑΥΞΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ

ΑΝΙΧΝΕΥΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΔΟΚΙΩΝ ΔΗΜΟΤΩΝ / ΠΟΛΙΤΩΝ

ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΑΜΕΣΗΣ ΕΠΑΦΗΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ / ΔΗΜΟΤΕΣ

ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΓΕΝΙΚΗΣ ΕΠΙΔΡΑΣΗΣ

ΜΕΤΡΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ / ΔΗΜΟΤΩΝ

12

ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ

ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ TΩΝ ΠΟΡΩΝ ΜΕ ΣΤΟΧΟ ΤΗΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΤΩΝ ΕΠΙΘΥΜΗΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ

13

ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ;

ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ

14

ΥΠΟΙΟ ΕΥΣΣΑΑΠ 1469 / 4-5-2007 ΥΠΟΙΟ ΥΑ 1258 / ΕΥΣ 281 / 11-1-2008 ΥΠΟΙΟ 4672 / ΕΥΣ 552 / 1-2-2008 ΥΠΟΙΟ 4670 / ΕΥΣ 551 / 1-2-2008

ΕΣΠΑ – 4η ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ

15

Ν. 3230/04 (ΦΕΚ 44 Α΄/ 11-2-04): Καθιέρωση συστήματος διοίκησης με στόχους, μέτρηση της αποδοτικότητας και άλλες διατάξεις ΥΠ.ΕΣ.Δ.Δ.Α ΔΙΠΑ / Φ.1/6-4-2005:

Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ) Common Assessment Framework (CAF)

ΠΕΡΑ ΑΠΟ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

16

ΣΕ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟ ΜΕ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

Κέντρο Ελέγχου Λειτουργιών (Καθημερινή Διαχείριση)

Κέντρο Διαχείρισης Κρίσεων (Φωτιά, πλημμύρα, παγετός, κ.ο.κ.)

17

ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΒΑΡΟΜΕΤΡΟΥ

Ικανοποίηση Κατοίκων Εικόνα Δημοτικής Αρχής

18

Συνολική Ικανοποίηση Κατοίκων από την Δημοτική Αρχή

6

1

4

5

1 8

1 3

1 9

1 6

5

9

4

0 2 0 4 0 6 0 8 0 1 0 0

0 - π ο λ ύδ υ σ α ρ ε σ τ η μ έ ν ο ς

2

4

6

8

1 0 - π ο λ ύικ α ν ο π ο ιη μ έ ν ο ς

Βάση Ν=300

Μέσος Όρος : 6,17

19

ΕΙΚΟΝΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ

1

11

9

16

18

20

28

32

29

68

34

50

50

1

29

2

3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ο Δήμος είναιπάντα καθαρόςαπό σκουπίδια

Τα Δημοτικά τέληαξιοποιούνται

αποτελεσματικά

Bελτιώνει αισθητάτην ποιότητα ζωής

Nοιάζεται πολύ γιατους Δημότες

Αρνητική Βαθμολογία (0-3) Μέση Βαθμολογία (4-6)Θετική Βαθμολογία (7-10) ΔΞ

Βάση Ν=300

7,08

6,28

6,14

6,05

Εικόνα Δημοτικής Αρχής

0 - Διαφωνώ Απόλυτα10 - Συμφωνώ Απόλυτα

Χαμηλό σκορ

20

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

Περιβαλλοντικά θέματα (περιβαλλοντικοί όροι, περιβαλλοντικές επιπτώσεις από τη λειτουργία του Δήμου και των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην ευρύτερη περιοχή).

Θέματα Ασφάλειας και Υγιεινής των πολιτών

Προγράμματα για τη Διαχείριση Κρίσεων

Εθελοντισμός, Κοινωνική πρόνοια κ.λ.π.

21

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ!!!

arapatsakos@qplan.gr

www.qplan.gr