ディズニーランドのディズニーランドの経済学経済学跡見学園女子大学跡見学園女子大学山澤成康山澤成康

（１）ディズニーランドの強さ（１）ディズニーランドの強さ→→思いつきや直感ではなく、計算があ思いつきや直感ではなく、計算があるる ディズニーランドとは？ディズニーランドとは？ ほかにはどこにあるか？ほかにはどこにあるか？→すべて成功しているだろうか？→すべて成功しているだろうか？

　図１ ディズニーランドの入場者数

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500

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2000

2500

83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 2000 2001

（万人）

（年度）

ディズニーの「魔法」ディズニーの「魔法」 映画の技術を取り入れる映画の技術を取り入れる 色彩の心理学色彩の心理学 音の心理学音の心理学 最新の技術をディズニー流に最新の技術をディズニー流に

ファンタジーランド（ホーンテッド　　　マンション）クリッターカントリー トゥーンタウン

ウエスタンランド（ビッグサンダー　　　　　マウンテン）

アドベンチャーランド（カリブの海賊）トゥモローランド　　　（スペース　　　マウンテン）

入り口

入り口はひとつ入り口はひとつ

強化遠近法強化遠近法

反対側から反対側から

縮尺縮尺

街並み街並み

エイジングエイジング

色彩の心理学色彩の心理学

色彩の心理学（２）色彩の心理学（２）

音の心理学音の心理学

音を遮るもの音を遮るもの

魅惑のチキルーム魅惑のチキルーム

コンセプトの勝利コンセプトの勝利 「現在」はない「現在」はない→過去か未来か空想→過去か未来か空想 完璧主義完璧主義 待ち時間の工夫待ち時間の工夫

「過去」「過去」

「未来」「未来」

完璧主義完璧主義

待ち時間の工夫待ち時間の工夫

ファストパスファストパス

待ち時間表示待ち時間表示

人材管理の工夫人材管理の工夫 お客さんを「＊＊＊」お客さんを「＊＊＊」従業員を「＊＊＊＊」従業員を「＊＊＊＊」清掃者を「＊＊＊＊＊＊＊＊」と呼ぶ清掃者を「＊＊＊＊＊＊＊＊」と呼ぶ アルバイトを活用、高度な研修アルバイトを活用、高度な研修→従業員の礼儀正しさ→従業員の礼儀正しさ

キャスト（販売）キャスト（販売）

キャスト（写真）キャスト（写真）

キャスト（案内）キャスト（案内）

キャストキャスト

カストーディアルカストーディアル

カストーディアル（２）カストーディアル（２）

細やかな配慮細やかな配慮

フォトスポットからフォトスポットから

フォトスポットから（２）フォトスポットから（２）

細やかなサービス細やかなサービス

エリアごとの境界線エリアごとの境界線

レストランレストラン

出店も工夫出店も工夫

凝った演出凝った演出

エレクトリカル・パレードエレクトリカル・パレード

儲かる工夫儲かる工夫 ディズニーランドは企業ディズニーランドは企業（慈善事業や公的企業ではない）（慈善事業や公的企業ではない） 入場者数を減少させないための工夫入場者数を減少させないための工夫 最初と最後にショッピングモール最初と最後にショッピングモール 入場料だけで儲けているわけではない入場料だけで儲けているわけではない

　図１ ディズニーランドの入場者数

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500

1000

1500

2000

2500

83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 2000 2001

（万人）

（年度）

エレクトリカルパレードからファンテリュージョンへ

クリッターカントリトゥーンタウン

15周年

表１　ディズニーランドの収支　 　 　 　 入園者 1人当たり（円）販売計 　 　 　 12749

　 テーマパーク 合計 　 11414

　 　 　 アトラクション・ショー収入 5192

　 　 　 商品販売収入 3808　 　 　 飲食販売収入 2035　 　 　 ホテル収入 369　 　 　 その他の収入 10

（出所） 2001年度オリエンタルランド有価証券報告書

ファンタジーランド（ホーンテッド　　　マンション）クリッターカントリー トゥーンタウン

ウエスタンランド（ビッグサンダー　　　　　マウンテン）

アドベンチャーランド（カリブの海賊）トゥモローランド　　　（スペース　　　マウンテン）

入り口

キャラクター人気の秘密キャラクター人気の秘密 白雪姫からリトルマーメイドへ白雪姫からリトルマーメイドへ 第１のグループ第１のグループ白雪姫、眠れる森の美女、シンデレラ白雪姫、眠れる森の美女、シンデレラ 第２のグループ第２のグループリトルマーメイド、美女と野獣、ポカホリトルマーメイド、美女と野獣、ポカホンタスンタス

好きなキャラクターは何ですか？３つ挙げてください。

1412

106

5555

43

2111111111

0 2 4 6 8 10 12 14 16

くまのプーさん

ドナルドダック

ミッキーマウス

スヌーピー

101匹ワンちゃんそれいけ！アンパンマン

ハローキティー

ミッフィー

とっとこハム太郎

機関車トーマスとなかまたち

ワンピース

ポケットモンスター

コジコジ

セーラームーン

デイジー

ピグレット

グルーミー

×ハンター ハンター

ヒカルの碁

ミニー

( 2002 30注） 年度プロゼミ受講者 人へのアンケート。

（人）

（２）新しいアトラクションを（２）新しいアトラクションを考えよう考えよう

テーマは「新しいアトラクショテーマは「新しいアトラクション」ン」

さまざまな能力さまざまな能力 データ処理（データ処理（ IT)IT) 論理的思考、共通言語論理的思考、共通言語（法律、経済、行政・・・）（法律、経済、行政・・・） 社会的な関心社会的な関心（新聞を読もう）（新聞を読もう） 国際感覚国際感覚（香港ディズニーランド）（香港ディズニーランド）

疑問をもつことが大事疑問をもつことが大事