Администрация Краснодарского края

Администрация Краснодарского края

Заместитель главы администрации (губернатора) Краснодарского края

А.А. Саурин


Открыто 44 МФЦ в каждом муниципальном образовании

Подключено 865 администратор доходов

Переведено 150 государственных и 72 муниципальные услуги на III и последующие этапы

Обеспечена работа 15 органов исполнительной власти Краснодарского края и муниципального образования город Краснодар

Зарегистрировано 208 064 человека – 4 % жителей края

МФЦ

ГИС ГМП

ЕПГУ

СМЭВ

ЕСИА

Указ Президента Российской Федерации

от 7 мая 2012 года № 601

На сегодняшний день достигнуты следующие показатели:

2


2013 год0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Положительная Отрицательная

3 120 000 обращений

880 000 обращенийУстановленный показатель (70%)

4 000 000 обращений

Оценка удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг

3

Показатель обеспеченности окнами обслуживания МФЦ*


Славянский район

Новороссийск

Туапсе

Сочи

Апшеронский район

Белореченский район

Динской районГулькевичский район

– не хватает более 10

– не хватает от 1 до 9

– достаточное количество

4*Исходя из норматива на каждые 5 000 жителей 1 окно


– не соответствуют

5

Соответствие административных регламентов требованиям законодательства


Средний показатель времени ожидания в очереди при получении услуг в МФЦ

15 минут

25 МФЦ 11 МФЦ

6

Наименование МФЦ Среднее количество времени ожидания в очереди

Максимальное количество времени ожидания в очереди

МКУ «МФЦ Апшеронского района» 1:03:00 3:42:00

МБУ «МФЦ Ленинградского района» 0:34:00 6:37:00

МБУ «МФЦ Красноармейский район» 0:29:00 1:02:00

МКУ «МФЦ Приморско-Ахтарского района» 0:28:00 0:57:00

МБУ «МФЦ Павловского района» 0:25:00 1:39:00

МБУ «МФЦ Темрюкского района» 0:23:00 0:30:00

МБУ «МФЦ» Мостовского района 0:21:00 1:33:00

Перечень МФЦ, в которых не налажен контроль за очередью

МКУ «МФЦ Анапы» МБУ «МФЦ Северского района» МКУ «МФЦ Ейского района» МАУ «МФЦ Славянского района» МКУ «МФЦ Каневского района» МКУ «МФЦ Тимашевского района» МБУ «МФЦ Отрадненского района» МБУ «МФЦ Успенского района»


Нарушение сроков оказания услуг на базе МФЦ за 2014 год

Без нарушений сроков

16 МФЦ 28 МФЦ

7

Наименование МФЦКоличество

предоставленных услуг, шт.

Количество нарушений, шт.

Количество нарушений, %

Максимальное нарушение сроков,

дни

МБУ «МФЦ Северского района» 2417 323 13,36% 58

МБУ «МФЦ Красноармейский район» 6090 429 7,04% 141

МБУ МФЦ МО Крымский район 7753 459 5,92% 134

МАУ «МФЦ Сочи» 49030 1417 2,89% 140

МАУ «МФЦ Славянского района» 7155 158 2,21% 93

МБУ «МФЦ Новороссийск» 12394 234 1,89% 96

МКУ «МФЦ» Краснодар 80176 1283 1,60% 118

МКУ «МФЦ» город Армавир 4027 63 1,56% 4

МУ «МФЦ Кущевского района» 3877 48 1,24% 56

МБУ «МФЦ Темрюкского района» 6908 73 1,06% 21


Предоставление государственных и муниципальных услуг

по принципу «одного окна»

Органы власти, предоставляющие услуги

на территории краяКоличество услуг

Количество МФЦ,в которых

организованопредоставление услуг

Федеральные 15 10

Региональные 39 0

Муниципальные 67 44

8


9

Место региона в рейтинге

Регион

Показатель по состоянию на июнь 2014 года Требуемое количество

к концу 2014 года, чел. (35%)В процентом

отношенииКоличество,

чел.

1 Приморский край 21,87% 423 953 678 481

2 Ханты-Мансийский автономный округ – Югра 17,86% 285 268 559 037

3 Тюменская область 16,71% 592 594 1 241 221

57 Краснодарский край 3,85% 208 065 1 891 496

Доля граждан, имеющих доступ к получению услуг в электронном виде в субъектах Российской Федерации

До конца 2014 года необходимо достигнуть показателя не менее 35% доли граждан, имеющих доступ к получению услуг в электронном виде

• организовать приведение административных регламентов в соответствие в законодательством;


• установить контроль за сроками оказания государственных и муниципальных услуг;

• обеспечить сокращение времени ожидания в очереди до 15 минут до конца 2014 года;

• обеспечить достижение показателя доли граждан, имеющих доступ к услугам в электронном виде, не менее 35 % к концу 2014 года;

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

10

• обеспечить выполнение норматива - на каждые 5 000 жителей 1 окно;

• организовать предоставление государственных услуг органов исполнительной власти на базе МФЦ по принципу «одного окна».


11

Позиция в рейтинге

Наименование муниципального образования Результат

1 Город Армавир 42 Ейский район 43 Калининский район 44 Новопокровский район 45 Староминский район 46 Щербиновский район 47 Белоглинский район 48 Выселковский район 49 Кавказский район 3,5

10 Курганинский район 3,5

36 Красноармейский район 1,537 Лабинский район 1,538 Ленинградский район 1,539 Мостовский район 1,540 Приморско-Ахтарский район 1,541 Северский район 1,542 Темрюкский район 1,543 Тихорецкий район 1,544 Апшеронский район 1

При составлении рейтинга учтены следующие показатели:

• Уровень доступности государственных и муниципальных услуг

• Среднее время ожидания в очереди при получении услуг в МФЦ

• Срок рассмотрения обращений

• Соответствие административных регламентов законодательству

• Реализация принципа «одного окна» при оказании муниципальных услуг

• Доля граждан, имеющих доступ к получению услуг в электронном виде

Рейтинг муниципальных образований в Краснодарском крае по доступности услуг для населения

Спасибо за внимание!

12

Documents

Администрация Краснодарского края