Про підсумки розгляду звернень громадян державною установою

“Сумський обласний контактний центр”

за серпень 2012 року

СУМСЬКА ОБЛАСНА ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ

Альона Мешкова директор державної установи“Сумський обласний контактний центр”

у % до загальної кількості звернень, що надійшли

Вирішено (25,29%)

Роз'яснено (31,01%)

Залишено на контролі (37,7%)

Результативність розгляду звернень, що надійшли через

“Урядовий контактний центр”

Всього отримано – 189 звернень, з них: 48 – вирішені позитивно, на 59 – надані вичерпні роз’яснення,82 звернення залишено на контролі .

Вирішено (53%)

Роз'яснено (30%)

Залишено на контролі (17%)

Результативність розгляду звернень громадян, що надійшли до

державної установи “Сумський обласний контактний центр”

у % до загальної кількості звернень, що надійшли

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Загальна кількість звернень за період з 01. 08. 2012 по 31.08.2012р. – 756, з них: 401 – вирішені позитивно, на 226 – надані вичерпні роз’яснення,129 звернень залишено на контролі .

Територіальний розподіл звернень громадян

м. Суми 84,8%

Сумський район 2,2%

м. Лебедин 1,3%

м. Шостка 1,1%

м. Ромни 1,2%

Ямпільський район 0,9%

Білопільський район 0,8%

Роменський район 0,5%

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Звернення громадян у розрахунку на 10 тис. осіб населення

міст і районів

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Тематика звернень громадян

Комунальне господарство

(59,78%)

Земельні відносини (3,52%)

Виплата заощаджень

(5,82%)Соціальний захист (6,08%)

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Результативність розгляду звернень громадян

ЛІДЕРИ

АУТСАЙДЕРИ

у % до загальної кількості звернень, що надіслані за належністю

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Комунальне господарство. Ремонт та експлуатація будинків, комунальних мережКомунальне господарство. Будівництво та ремонт дорігКомунальне господарство. ГазифікаціяСоціальний захист

Виплата заощаджень

Аграрна політика і земельні відносиниТранспорт і зв’язок. Трансляція радіо

Праця і заробітна плата

Актуальні проблеми регіонів Сумщини

Яскраві приклади, вирішених позитивно звернень

ЗВЕРНЕННЯ ЗАЯВНИКА

ЗАЯВНИК: житель м.СумиСУТЬ ПИТАННЯ: Заявниця протягом двох місяців працювала в магазині "Легенда“, розрахувалася з даного магазину, але не отримала заробітну плату за липень та початок серпня. Також зазначила, що в даному магазині не проводитьсяоформлення працівників згідно з трудовим законодавством.Прохання провести перевірку та розібратися в даному питанні.РЕЗУЛЬТАТ: Заявниця кошти отримала.

ЗВЕРНЕННЯ ЗАЯВНИКАЗАЯВНИК: житель м. Суми

СУТЬ ПИТАННЯ: Заявник

звертається з проханням

посприяти в ремонті ліфта в

першому

під'їзді будинку за адресою

вул. Інтернаціоналістів,15.

РЕЗУЛЬТАТ: Ліфт

працює. Заявник задоволений

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Центр працює:

понеділок - п'ятниця з 8.00 до 18.00

0-800-301-501для жителів області

66-33-77для сумчан

е-mail: kol_centr@ukr.net