女性保養品之購買行為以中華醫事科技大學女大學生為例

壹、緒論一、研究背景與動機　 近年來由於國民所得快速成長，女性就業人口比例上

升，認為化妝是一種禮貌的表現與化妝品知識的擴散、教育程度提高、社會觀念改變及人際互動的頻繁因素，使的國人對化妝品的需求日益增加，化妝品的消費值也持續成長。二、研究目的 ( 一 ) 暸解女大學生購買化妝品時的情形。 ( 二 ) 探討女大學生購買產品的考慮因素。　 ( 三 ) 探討女大學生購買動機的重視程度。

貳、文獻探討一、消費者行為之定義　 林靈宏（ 1999 ）認為消費者在搜尋、評估、購買、作

用和處理一項產品、服務和理念，所表現的各種行為。二、消費者行為模式　 E-K-B 模式主要分為四個部分：(1) 資訊輸入：　　消費者在行銷者的支配或其它因素刺激下，最主要的資訊來自於兩方，一為行銷來源；二為非行銷來源。(2) 資訊處理：分為五個步驟 1. 資訊展露 2. 注意 3. 理解 4. 接受 5. 保留(3) 決策過程：是 E-K-B 模式的主體，分為五個部分 1. 問題認知 2. 資訊收尋 3. 方案評估 4. 購買 5. 購後行為(4) 影響決策過程的變數：可分為兩類 1. 環境因素 2. 個人因素

參、研究方法一、研究架構

二、問卷設計　　第一部份：有關保養品購買行為之調查　　第二部分：有關購買考慮因素之調查　　第三部分：有關購買動機之調查　　第四部分：人口統計變數衡量 三、資料分析方式　　 ( 一 ) 次數分配　　 ( 二 ) 卡方檢定　　 ( 三 ) 單因子變異數分析 四、研究對象　　本研究以中華醫事科技大學之健康管理學院一至四年級女學生為研究對象，探討購買行為之研究。

肆、研究結果一、回收率　　總樣本數 350 人，在 97 年 10 月 23 日至 97 年 10 月 26 日，

共發出 350 份，實得有效問卷共 345 份，問卷回收率約 9% 。 二、分析結果

( 一 ) 年級次數分配 　　　　

　　　　 ( 二 ) 科系次數分配

( 三 ) 月收入次數分配

伍、結論一、研究結論　　 1. 保養品購買目的會受到購買動機的影響。　　 2. 保養品購買地點會受到購買動機的影響。 　　 3. 保養品購買金額會受到購買動機的影響 。

二、研究建議　　本研究以不同年級、科系、月收入做為區隔基礎，後續研究者可用生活型態或市人口統計變數做為區隔基礎進行研究。

三、研究限制　　本研究由於時間及資源限制，問卷受測對象僅限於中華醫事科技大學之健康管理學院的女大學生，問卷發放的科系為醫務管理系、運動健康與休閒系、化妝品與應用管理系、資訊管理系等四個科系，為立意採樣，進行問卷訪談，在發放研究問卷期間，遇到有學生拒答或發放問卷當天有幾位同學沒到，所以無法取得相關資料。並未對其他科系之女大學生進行研究。因研究調查對象為學校學生故可能發生學生不願意接受問卷的調查或是亂填問卷等限制。

指導老師：簡銘宏　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 班級：四醫管四Ａ 組員：魏榆庭、侯志凱、黃詠婷、 謝佳容、林紋琪

基本資料1.年級

2.科系

3.月收入

女性消費者購買決策1.購買化妝品時之情形

2.購買化妝時重視程度

3.購買動機

次數 有效百分比

大一大二大三大四總和

9289

10559

345

26.725.830.417.1100

次數 有效百分比

醫管系運休系妝管系資管系總和

112788075

345

32.522.623.221.7100

次數 有效百分比

3000元以上3001~6000元6001~10000元10000元以上總和

169994730

345

49.028.713.68.7100