שמים גבולותחוקי פרסום

לפעילות תוכן המבוצעת באמצעות

'ספקי צד ג

222פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

המהלך מטרת

אמצעי :

יצירת כללי פרסום הוגנים אשר יהיו אחידים לכלל הספקים

יצירת אחידות באופן הצגת תנאי ופרטי השימוש בשירות

את יבין השירות מהותהצרכןתהליך ועלותו את סיים בטרם

ההרשמה

333פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

השיווקי מהותיידוע במסר השירות בכל מכר של שירות יש ליידע את הלקוח עוד לפני הדרישה להקליד את

מספר הסלקום, במהות השירות. במידה ומדובר בשירותי מנוי מתחדש יש לציין את תדירות השירות

444פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

בכל תהליך מכר )עמוד הזנת מספר טלפון, עמוד הזנת סיסמא, עמוד תודה וכו'(ישלרשום במפורש מתחת לכפתור עליו הלקוח לוחץ על מנת לשלוח את מספר הסלקום

שלו, שהשירות בתשלום"הנוסח שבו יש לרשום : "השירות בתשלום ובכפוף לתקנון סנטימטר מתחת לכפתורי 0.5מיקום האזכור שהשירות בתשלום יהיה לכל היותר

המשך ההרשמה בסוג פונט 11גודל הפונט לנוסח המוזכר לא יהיה קטן מגודל פונט Arial

השיווקי מהותיידוע במסר השירות

555פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

כלליות הערות

המצגת הנ"ל מכילה מספר הנחיות בסיס, לשיווק שירותיהתוכן השונים

לצורך ההמחשה, כל הנחיה מלווה בהדגמה של עמוד נחיתהSMSדמיוני המשווק שירות עדכונים ב-

כמובן שההנחיות תקפות לכל סוגי השירותים, ועמוד הנחיתההינו דוגמה בלבד

666פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

השירות לתנאי כלים סרגל.בכל עמודי הנחיתה יש לשים סרגל כלים של תנאי השירות לחיצה על כל אחד מהכפתורים שבסרגל בכל זמן בתהליך הרישום תציג את

המידע הרלוונטי בהתאם לשירות הנמכר )הצעה : פופאפ המופיע מתחת לסרגל הכלים עם המידע הרלוונטי כפי שמופיע בדוגמה(

מתחת לסרגל הכלים יש לציין במפורש בטקסט את מהות, עלות מדויקתותדירות השירות

בסוג פונט 11גודל הפונט לנוסח המוזכר להלן לא יהיה קטן מגודל פונט Arial

777פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

בכל אזכור של עלויות השירות יש לרשום את העלויות בספרות ולא במיליםלדוגמא:

ש"ח10 לרשום שעלות השירות היא יש לרשום שעלות השירות היא עשרה שקלים אין

בכל מקרה בו קיים בשירות חיוב בעלות גלישה, יש לציין זאת במפורש

השירות עלות ציון

888פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

מחירון - כלים סרגל בלשונית זו יש לכתוב בצורה ברורה ומלאה את כל עלויות השירות. על

כל המחירים להופיע בספרות ולא במילים

999פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

מהשירות – הסרה כלים סרגלבלשונית זו יש לכתוב בצורה ברורה כיצד ניתן להתנתק מהשירות

101010פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

לקוחות – שירות כלים סרגל בלשונית זו יש לכתוב בצורה ברורה את ספק השירות ואופן

ההתקשרות עם שירות הלקוחות של הספק

111111פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

תומכים – מכשירים כלים סרגל בלשונית זו יש לכתוב בצורה ברורה למי מיועד השירות ואת מגבלות

השימוש בשירות )ציון מכשירים שאינם תומכים וכו'(

121212פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

תקנון – כלים סרגל בלשונית זו יש לשים לינק לתקנון השירות המלא וכן ניתן לציין בלשונית

זו תנאי שירות מיוחדים שיש צורך בחידודם

131313פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

נוספים פרסום כללי )עמודי הנחיתה יופיעו במלואם )כולל סרגל הכלים והטקסט המופיע מתחתיו

)הרזולוציה הנפוצה 768X1024 אחד בעמוד המותאם לרזולוציה בגודל FRAMEב-ביותר כיום(

למען הסר ספק, בכל מקרה, כל המידע )השיווקי והשירותי( חייבים להופיע באותו העמוד שבו הלקוח רואה את המסר השיווקי וזאת מבלי צורך לבצע גלילה של

אחד(Frameהעמוד )

,יש לבצע מול המנוי לפני רישום המנוי לשירות בכל מכר מקוון של שירותי מנויתהליך אוטנטיקציה, ע"י שליחת סיסמא ייחודית למספר שהוקש בעמוד הנחיתה.

הרישום לשירות יתבצע אך ורק אם הקשת הסיסמא מתאימה למספר המנוי שהוזן.

למען הסר ספק, אין לבצע חיוב של לקוח לפני השלמת תהליך הוידוא שאכן הלקוח הוא זה שמחזיק בידו את המכשיר

השירותים יינתנו רק לקו ממנו בוצע הרישום/הזמנת השירותים

בכל פרסום ומכר של שירות יש לציין את הפרטים הרשומים במצגת זו בצורהברורה. גודל הפונט בו יירשמו כל הפרטים שבסעיפים לעיל יהיו לכל הפחות בגודל

Arial לסוג פונט 11פונט שאינו קטן מגודל

צבע הכיתוב : את כל הטקסטים המופיעים כדרישה במצגת זו, יש לכתוב בצבעהמהווה קונטרס לרקע של העמוד / באנר המפרסם את השירות

כל הטקסטים המופיעים במצגת זו, יופיעו בכל פרסום המתבצע בכל ערוצי המכרהשונים )מדיה דיגיטלית, כתובה, קולית וכו'(

141414פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

נוספים כללים :בכל שירותי מנוי מתחדשים יש לאפשר למנוי לשלוח את רשימת המילים הבאות

עצור, הפסק, נתק )יש להשאיר מצב גמיש בו ניתן להוסיף/להוריד מילים( בתוספת עליו מופעל השירות כדי להתנתק משירות המנויSCה-

"5040", "נתק 2060" , "הפסק 1020 "עצור לדוגמא:

שדרכו מופעל השירותSCשליחת המילים לעצירת השירות תהיינה לאותו

יש לנתק לקוח במיידי משירות המנוי מיד עם שליחת בקשת הניתוק שלו מהשירות

:בכל שירותי מנוי מתחדשים יש לאפשר למנוי לשלוח את רשימת המילים הבאותעזרה, שירות )יש להשאיר מצב גמיש בו ניתן להוסיף/להוריד מילים( בתוספת ה-

SCעליו מופעל השירות כדי לקבל עזרה אודות שירות המנוי

"2060" , "שירות 1020 "עזרה לדוגמא:

שדרכו מופעל SCשליחת המילים לקבלת עזרה אודות השירות תהיינה לאותו השירות

חוזר עם פרטי השירות SMSלאחר שליחת בקשת העזרה ע"י המנוי הוא יקבל ופרטי

שסולק את השירותPIPEההתקשרות עם ספק ה-

151515פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

לביצוע" ז לו 19.08.10כל ההנחיות המופיעות במצגת ייושמו במלואן לא יאוחר מתאריך

חברת סלקום מתכוונת להגביר משמעותית את האכיפה לנושא החל מתאריך זה

ספק שימצא שאינו יישם את ההוראות הנ"ל, גם אם מדובר בחלק מפרסומיו, ינותקממערכות הסליקה של סלקום וזאת ללא התראה מראש.

.האחריות על יישום המופיע בחוברת הנחיות זו, הינה על הספק בלבד

בכל מקרה של ספק, יש לשלוח מייל למנהל מחלקת שירותי ספקים , רואי עובדיהroyov@cellcom.co.ilבכתובת

161616פנימישם עורך המצגת, שם היחידה

לסיכוםכפי שהוצג בישיבות משותפות :

המטרה משותפת לכל הצדדים,

בכדי להמשיך להצמיח את התחום ולהנות

מפיתוח עסקי הוגן ללקוח וריווחי

שיתוף פעולה של כל הגורמים, יבטיח מקור

הכנסה יציב ובטוח לאורך זמן

.תודה