Embed Size (px)
DESCRIPTION
Как зарабатывать больше на денежных переводах. Александр Голубев, Киев, 14 марта 2012. Что мы узнаем?. Особенности денежных переводов как бизнеса; Что влияет на выбор клиента; Как зарабатывать больше. Бизнес денежных переводов Как мы его понимаем. Социальный бизнес. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Как зарабатывать больше
на денежных переводах
Александр Голубев,Киев, 14 марта 2012
Что мы узнаем?
•Особенности денежных переводов как бизнеса;•Что влияет на выбор клиента; •Как зарабатывать больше.
Бизнес денежных переводов
Как мы его понимаем
Социальный бизнес
•Поддержка родственников;•Зарплата трудовых мигрантов;•Помощь в экстренных случаях.
Международный бизнес
•Электронные переводы идут со скоростью обмена данными;•Пункты в любой точке мира, где есть финансовые учреждения;•Оперирует разными валютами.
Для людей, не пользующихся банками
•Личный контакт;•Скорость обслуживания и режим работы;•Простота оформления.
Выбор клиента
•Опыт пользования;•Близость пункта системы;•Цена.
8
Новые технологии• Мобильные переводы;• Переводы на карты/NFC;• Переводы через интернет;• Перевод через ATM/платежный терминал;• Перевод через телефонный звонок.
Место новых технологий
Новые технологии эффективны на уровне Партнер-Система
КлиентБанк-
Партнер
Система
Успешный бизнесФакторы успешного бизнеса денежных переводов
Прибыльный бизнес
Уменьшение расходов
Упрощение
Ускорение
Увеличение доходов
Увеличение количества клиентов
Увеличение дохода от
транзакции
Фирменный рецепт
Простота
Минимум данных
Отсутствие бланков
Простые правила
Скорость
On-line
Карта клиента
Привычные процедуры
Быстрое ПО
Много клиентов
Теплое отношение
Поощрение лояльности
Доход банка-
партнера
Высокий % банка-партнера
Банк-партнер
сам определяет комиссию
клиента
“Killer” features
•Круглосуточный режим работы собственных пунктов;•Пункты расположены в местах скопления трудовых мигрантов;•Сотрудники пунктов разговаривают на языке клиентов.
Больше вкусного
•Круглосуточный контакт-центр;•Отправка SMS получателю;•Сервис оплаты счетов на родине.
Работа через Единое Окно
• Быстрая интеграция;• Единые параметры
авторизации;• Простота и унификация.
Великобритания: case1.Клиент отправляет средства на
банковский счет внутри Великобритании;
2.В назначении платежа указывает страну назначения и имя получателя;
3.По телефону связывается с контакт-центром;• Идентификация по имени и
деталям перевода4.Оператор контакт-центра отправляет
перевод в систему ;5.Отправитель получает уникальный
номер перевода в сиcтеме;6.Отправитель сообщает уникальный
номер получателю.
2011 год
515 млн евро
2011 год
2,4 млн транзакций
Январь 2012
№1на рынке Грузии
