Социальные сети в спорте

Ася Шалимова

Где читать о соцсетях и спорте?

Марк Кьюбан - владелец команды Dallas Mavericks (NBA)http://blogmaverick.com

Даррен Ровелл – освещает спортивный бизнес на CNBChttp://www.cnbc.com/id/15837629/

Social Media in Sports – страница, где собраны лучшие примеры деятельности лиг, клубов, спортсменов в социальных сетяхhttp://www.facebook.com/socialmediainsports

Оскар Угаз – руководитель направления новых медиа в ФК Реал Мадридhttp://twitter.com/oscarugaz

А на русском?

В моём жжhttp://ashalimova.livejournal.com

В моём блоге на РИА Новости http://rian.ru/sportblog_tags/

В обзорной статье на НФПМ.РУ http://nfpm.ru/article/171/

В колонке Оскара Угаза в «Секрете Фирмы» http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1495338

В Facebook: http://www.facebook.com/smsports

социальные сети –

это сарафанное радиона стероидах

Почему вообще стоит говорить про социальные сети?

http://www.slideshare.net/mfleitas/what-the-fuck-is-social-media-one-year-later

Время, которое пользователь проводит в социальных сетях, растет в несколько раз быстрее, чем время, которое пользователь проводит в интернете в целом

2/3 интернет-населения живет в соцсетях

Социальными сетями пользуются уже не меньше, чем e-mail

Потому ,что, как чётко отмечено в вышеукзанной презентации, «соцсети – это сарафанное радио на стероидах»

В соцсетях есть:- контент (на ютьюб в минут заливаются тысячи часов видео)- люди (если бы фэйсбук был страной, он был бы в большой восьмерке:)- удобная платформа для общения – легко освоить

Место сетей в системе коммуникаций

Соцсети

СМИ

Офлайн

5 плюсов социальных сетей1. Социальные сети не требуют финансовых вложений. Регистрация аккаунтов во всех популярных сетях ничего не стоит.

2. В социальных сетях высока степень вовлечения пользователя в диалог. Пользователи привыкли комментировать действия друзей, вступать в дискуссии. Также они будут себя вести и по отношению к новостям брендов.

3. Информация в социальных сетях распространяется быстрее, чем в традиционных СМИ. Интерфейс позволяет разместить новость быстрее, чем на сайте, и с помощью пользователей максимально расширить аудиторию, которая увидит новость. На все громкие события социальные сети реагируют быстрее, чем традиционные средства массовой информации.

4. Ваши аудитории – болельщики, спонсоры, СМИ – пользуются социальными сетями, и гораздо чаще, чем вашим сайтом. Нужно быть там, где есть аудитория. Тем более, эту аудиторию всегда можно перенаправить на сайт, и это надежнее и приятнее, чем покупать переходы.

5. В социальных сетях легко проводить первоначальные исследования и отслеживать тренды, ведь у каждого пользователя есть профиль, где указаны интересы и увлечения. Эта информация может стать отличным бесплатным источником вдохновения для новых акций.

5 минусов социальных сетей1. Участие в социальных сетях отнимает время. Несмотря на всю простоту и возможности, с аудиторией нужно постоянно общаться, поддерживать интерес.

2. Участие в социальных сетях предполагает, что придется получать неприятные вопросы и негативные комментарии, нужно быть готовым к этому.

3. Официальная страница бренда в сети – такое же СМИ, как и официальный сайт, и ничто не мешает журналистам ссылаться на новости и комментарии клубов в социальных сетях, как на официальные. Об этом нужно помнить и за этим следить.

4. Необходимо постоянно создавать контент для социальной сети: зарегистрировавшись, надо о чем-то говорить. Это также отнимает время, иногда и ресурсы дизайнеров, фотографов, видеооператоров.

5. Пока сложно точно ценить возврат инвестиций и эффективность социальных сетей, хотя первые инструменты для такой работы уже появляются. Например, сервис Brandspotter.ru

Российский спорт и соцсети

Лиги в социальных сетях

нельзя создавать вокруг себя информационный

вакуум –

его заполнит кто-то другой

Почему всё же стоит выходить в социальные сети?1. Участие в социальных сетях – мера предупредительнаяЭто страховка от того, чтобы злодеи не воспользовались вашим именем для дезинформации пользователей. Алессандро Дель Пьеро пришлось судиться с Facebook из-за фальшивого профиля, который имитировал настоящего Алессандро и регулярно ссылался на нацистские ресурсы.

2. Социальные сети – канал обратной связи, который позволяет слышать потребителей и оперативно реагировать на события в их среде. Так как большинство официальных сайтов клубов закрыто для комментариев, социальные сети для клуба – возможность получать мнения потребителей и отвечать на их вопросы и просьбы в формате, который на официальном ресурсе смотрелся бы неуместно.

3. Объемы информации заставляют пользователей переключаться с отдельных ресурсов на аггрегаторы, одним из видов которых являются социальные сети. Распространяя информацию через соцсети, клуб снимает с болельщика необходимость проверять сайт в поисках новостей, и приносит ему самую важную информацию туда, куда тому удобно, где он и так проводит значительное количество времени.

Директор NBA по маркетингу говорит: «Мы как лига решили для себя, что вместо того, чтобы бросать все силы на перетягивание пользователей соцсетей к себе на NBA.com, мы лучше дадим им возможность общаться с нами на обеих платформах».

4. Клуб может переносить на платформы социальных сетей под видом приложений свои билетные программы и магазины, попадаясь на глаза пользователю чаще и увеличивая потенциал продаж.

5. Сообщество клуба в социальной сети, активное и дружественное, – отличный потенциал для спонсоров, возможность донести свое послание до потребителей, пользуясь нестандартными, а значит, более выразительными методами

9 правил поведения в социальных сетях1. Постоянно находиться в контакте с посетителями своих страниц, обновлять страницы не менее раза в день.2. Изучить формат социальной сети и принять существующие правила: объем текста, оформление ссылок, теги, пользовательский сленг, – и играть по этим правилам.3. Перемешивать официальные новости и новости спонсоров (ту информацию, которая интересна клубу) с информацией, которая интересна посетителям страницы.4. Общаться с пользователями, реагировать если не на каждый вопрос, то хотя бы на некий тренд.5. Приносить пользователям пользу, напоминать о времени начала матча, открытии продажи билетов, новых поступлениях в магазин, переходе на летнее/зимнее время.6. Быть открытой площадкой для интересных дискуссий, инициировать и направлять их.7. Сохранять человеческое лицо, общаться с болельщиками, как человек, а не как официальная структура, признавать свои ошибки.8. Публиковать эксклюзив, а не просто дублировать официальный сайт.9. Играть с болельщиками, потому что социальные сети – это само по себе – игра, организовывать конкурсы, розыгрыши.

Чего делать не нужно!

Чего делать не нужно!

Правило одно:не сделали бы этого в

реальной жизни?Не делайте в сетях!

Что можно сделать минимально?

- провести инвентаризацию: где есть аккаунты у клуба, есть ли аккаунты у спортсменов, которые они готовы вести публично

- завести аккаунты в сетях, придать им официальный статус, и хотя бы настроить автоматическую трансляцию новостей

Какие сети использовать?

Вконтакте:80 000 000

человек- самая широкая

аудитория

Фэйсбук:5 000 000человек

- самые лучшие возможности для

промо

Твиттер:1 000 000человек- самая

оперативная информация

Пример спецпроекта со СМИhttp://www.guardian.co.uk/football/world-cup-match-replay

Пример спецпроекта со СМИ

Контент для брендов

Сомневаетесь, что это сработает?

Спасибо за внимание!

Мне можно позвонить: 8-916-577-10-63Или написать: asya.shalimova@gmail.com

Или зафолловить: @fladdermus_a