К более широкому понятию, включающему в себя

‘поведение’, ‘привычки’ и ‘навыки’.

От ‘знания’

Сравнить субъективные и объективные показатели ФГ

Гипотеза 1. Оба показателя увеличились – кризис послужил хорошим уроком.

Гипотеза 2. Субъективные оценки увеличились, в отличие от объективных – ФГ не повысилась, в отличие от самоуверенности.

Сравнить субъективные и объективные показатели ФГ

Гипотеза 1. Оба показателя увеличились – кризис послужил хорошим уроком.

Гипотеза 2. Субъективные оценки увеличились, в отличие от объективных – ФГ не повысилась, в отличие от самоуверенности.

Управление деньгами ведение учета доходов-расходов прочтение условий контракта перед его подписанием

Принятие решенийсравнение предложений разных банков и цен на различные продукты перед принятием решения осведомленность о государственном страховании вкладов

Получение помощи осведомленность о способах защиты прав потребителей

Управление деньгами ведение учета доходов-расходов прочтение условий контракта перед его подписанием

Принятие решенийсравнение предложений разных банков и цен на различные продукты перед принятием решения осведомленность о государственном страховании вкладов

Получение помощи осведомленность о способах защиты прав потребителей

Исследования, проведенные среди россиян старше 18 лет Июнь 2008 – Мировой банк и NAFS Ноябрь 2009 – ВШЭ и WCIOMДекабрь 2009 - NAFS Февраль 2010 - NAFSАвгуст 2010 - NAFS

Было опрошено 1600 респондентов по всей России в указанные временные периоды, путем представительного отбора, используя аналогичные процедуры, ошибка выборки - 3,4%

%

What consumer rights protection laws are available and what one needs to do when one’s consumer rights are

violated

31

How does the pension scheme work and what methods are available to secure one’s old age income

26

I am not interested in any of such topics 25 What to do not to get up to one’s neck in debt when

using credits 22

How to plan purchases of durables (car, apartment, dacha) and evaluate one’s abilities to implement them

19

What information should a user pay attention to when signing a contract with a bank or another financial

company

18

%

government authorities regulating these markets

34

independent financial consultants 29

non-government organizations or public organizations involved in consumer rights protection

23

higher education institutions of economic and financial profile

23

20

Будьте осторожны, когда программа объявлена государственной и лучше не направляйте ее на расширение использования финансовых услугГосударство должно сосредоточиться на защите прав потребителей и продвижении финансовых рынков – прозрачные и простые правила игрыНе навязывайте образцы «должного» поведения через социальный маркетингНе заставляйте людей чувствовать излишнюю уверенность об их уровне финансовой грамотности

Будьте осторожны, когда программа объявлена государственной и лучше не направляйте ее на расширение использования финансовых услугГосударство должно сосредоточиться на защите прав потребителей и продвижении финансовых рынков – прозрачные и простые правила игрыНе навязывайте образцы «должного» поведения через социальный маркетингНе заставляйте людей чувствовать излишнюю уверенность об их уровне финансовой грамотности