40
/faculteit technologie management PN-1 اری ج ت دهای ن ی رآ فد د ج م ی س د ن ه م هارم: چ ش خ ت دها ن ی رآ ف ل ن ل ج تAnalysis of workflows

مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

  • Upload
    galen

  • View
    83

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری. بخش چهارم: تحلیل فرآیندها Analysis of workflows. نکات مهم فصل چهارم. نکات مهم فصل چهارم. نکات مهم فصل چهارم. نکات مهم فصل چهارم. نکات مهم فصل چهارم. نکات مهم فصل چهارم. نکات مهم فصل چهارم. نکات مهم فصل چهارم. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

/faculteit technologie management

PN-1

مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

بخش چهارم: تحلیل فرآیندها

Analysis of workflows

Page 2: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

2

نکات مهم فصل چهارم

Page 3: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

3

نکات مهم فصل چهارم

Page 4: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

4

نکات مهم فصل چهارم

Page 5: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

5

نکات مهم فصل چهارم

Page 6: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

6

نکات مهم فصل چهارم

Page 7: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

7

نکات مهم فصل چهارم

Page 8: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

8

نکات مهم فصل چهارم

Page 9: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

9

نکات مهم فصل چهارم

Page 10: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

90اسفند

Page 11: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

مقدمه

مروری بر مفاهیم مرتبط

مروری بر تحقیقات مشابه

مدل پیشنهادی

نتایج و ارزیابی

پیشنهادات

1 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 12: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری
Page 13: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری
Page 14: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

طوفان فکری باز

آینده نگری

اصلها و مثا لهامقایسه های

صنعتی

شکستن فرضیات

What-if gamesتحلیل هزینه

تحلیل مشکالت

فعالیتحذف

تحلیل مدت زمان

تحلیل فناوری

ICOM elimination

2 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 15: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

چارچوب فرآیند تجاری

جریان های کاری و انواع جریان کار

چرخه حیات بازمهندسی فرآیند تجاری

متامدلینگ

3 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 16: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

4 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 17: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

5 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 18: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

.شناسایی فرآیندهای کنونی

بازبینی، بروز رسانی و آنالیز فرآیندموجود.

.طراحی فرآیند مورد نظر

.آزمایش و اجرای فرآیندهای مورد نظر

6 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Identify process

ReviewUpdate

Analyze As-Is

Design To-Be

Test Implement

To-Be

Page 19: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

متامدلینگ یک روش ریاضی پویا بوده که با استفاده از شبیه سازی نتایج حاصل از اقدامات را مشخص کرده،

میزان و جهت تاثیر را نشان می دهد.

7 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

برای ایجاد متامدل ابتدا سیستم شبیه سازی شده را از روی مدل اصلی ایجاد کرده سپس متامدل را از مدل

شبیه سازی شده طراحی میکنیم

Page 20: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

(RSM)متامدل پاسخ سطح

متامدل رگرسیون نوار باریک

(همبستگی فضایی( متامدل کریجینگ

متامدل تابع پایه شعاعی

متامدل شبکه عصبی مصنوعی

8 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 21: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

تعریف: اهHداف سHازمان،

مدلهای تجاری نیازمنHدیهای و

تجاری

تعریف:کHHHه وب سرویسHHHهایی مHدلهای تجHاری را طHراحی

میکنندکHHاربردی برنامه هHHای و

مهم تجاری

در اسHتفاده مHورد زبHان منHHابع تخصHHیص فرآینHHد

مشخص می شود

اسHتفاده نحHوه ارزیHابی از منابع و ابزار،

الزم طرحهHHای ایجHHاد بHا تجHارت بهبHود بHرای و مHHدلها از اسHHتفاده

مکانیزمها

9 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 22: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

پیش کارهای جدول

10 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 23: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

معرفی مدل پیشنهادی

نحوه ی ایجاد متامدل

Page 24: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

انتخاب پارامترها، متغیرها و شاخص های کارایی در 1.جریانهای تجاری

مدل کردن جریان های کاری2.

محاسبه شاخص های کارایی با استفاده از شبیه سازی3.

ایجاد متامدل4.

11 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

مدلسازی

جریان کار

ایجاد سناریو

ثبت ثبت نتایج نتایج شبیه سشبیه س

ازاز

Page 25: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

12 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

در این مرحله نخست پارامترها و متغیرها مشخص شده و تاثیر هر یک بر شاخص های کارایی اندازه گیری میشوند و سپس موثرترین آنها برای

ساخت متامدل انتخاب خواهند شد .مقدار پیشفرض

پارامترهانوع فاکتور نام فاکتور ردیف

  V تعداد مراحل فرآیند 1

  V تعداد مراحل موازی 2

  V تعداد مراحل متوالی 3

  V تعداد ارتباطات بین مراحل 4

  V تعداد زیرفرآیندها 5

  V تعداد حلقه های موجود در فرآیند 6

  V تعداد مراحلی که موجب ایجاد حلقه شده اند

7

P ساعت6 بازه زمانی که شبیه سازی انجام می شود

8

30 P میانگین 9

اولین ورودی اولین خروجی p نحوه صف بندی در هر مرحله 10

پوآسون p تابع توزیع زمان 11

مقدار پیشفرض پارامترها

نوع فاکتور نام فاکتور ردیف

PI مدت زمان دقیق شبیه سازی 1

  PI تعداد کارهای انجام شده 2

  PI توان عملیاتی 3

  PI مدت زمان اتمام فرآیند 4

  PI مدت زمان ارائه سرویس فرآیند 5

  PI مدت زمان تاخیر فرآیند 6

Page 26: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

13 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

بررسی جزئیات مربوط به هریک از مراحل فرآیندبرای تولید سناریو ،

بررسی مشخصات ساختاری فرآیند

Page 27: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

اقدامات جهت ایجاد سناریوها : •

تلفیق دو مرحله ی متوالی با منابع یکسان

تلفیق دو مرحله ی متوالی با منابع متفاوت

موازی کردن یک مرحله

انتقال چند مرحله از فرآیند به یک زیرفرآیند)این اقدام می تواند شاملبرون سپاری بخشی از فرآیند نیز باشد( .

از بین بردن حلقه های موجود

14 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 28: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

مراحل ساخت متامدل :

انتخاب روش ایجاد متامدل

انجام آزمایشات

ایجاد و اعتبار سنجی متامدل

15 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

شاخص های

کارائی

مشخصات

ساختار

Page 29: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

ایجاد متامدلاعتبار سنجی بررسی نتایج متامدل

حاصل از اعتبار سنجی

متامدلارزیابی

بررسی نقاط قوت و ضعف

Page 30: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

16 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 31: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

17 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Implement Implement New New

WorkflowWorkflow

Page 32: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

18 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 33: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

19 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 34: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

20 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

خطوط 16[راهنما

[

جریان کار

بازمهندسی و تولید

سناریو

خطوط راهنما

]16[

شبیه سازی

Page 35: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

21 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 36: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

22 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 37: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

اضافه کردن شاخص های مالی به شاخص زمان.

استفاده از متادلینگ برای افزایش انعطاف پذیری جریان کار.

پیاده سازی مدل طراحی شده در بستر ابر برای تقسیم کارها بصورت پویا.

23 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 38: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

ما زنده بر آنیم که آرام موجیم که آرامش نگیریم

ما عدم ماست

Page 39: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

1. Wil van der Aalst and Kees van Hee . Workflow Management ; Models,Methods , and Systems . The MIT Press Cambridge , Massachusetts London , England . 2000

2. Franco Cicirelli, Angelo Furfaro, Libero Nigro. A service-based architecture for dynamically reconfigurable workflows. The Journal of Systems and Software , ELSEVIER(2010)

3. Selma Limam Mansar, Hajo A. Reijers.Best practices in business process redesign:validation of a redesign framework . Computers in Industry 56 (2005) 457–471 , ELSEVIER

4. Mile Terziovskia, , Paul Fitzpatrick, Peter O’Neill .Successful predictors of business process reengineering (BPR) in financial services . Int. J. Production Economics 84 (2003) 35–50 , ELSEVIER

5. P.W.H. Chung , L. Cheung, J. Stader, P. Jarvis, J. a, A. Macintosh . Knowledge-based process management—an approach to handling adaptive workflow . Knowledge-Based Systems 16 (2003) 149–160 , ELSEVIER

6. Khodakaram Salimifard , Mike Wright. Petri net-based modeling of workflow system : An overview. European Journal Of Operational Research 134 (2001) 664 - 676

7. W.M.P. van der Aalst, B.F. van Dongen, J. Herbst, L. Maruster,G. Schimm, A.J.M.M. Weijters. Workflow mining: A survey of issues and approaches . Data & Knowledge Engineering 47 , ELSEVIER(2003)

8. Anna Medve , Advanced steps with standardized languages in the re-engineering process , Computer Standards & Interfaces 30 (2008) 315–322 , ELSEVIER

9. C.Y. Lam, W.H. Ip, C.W. Lau . A business process activity model and performance measurement using a time series ARIMA intervention analysis . Expert Systems with Applications 36 (2009) 6986–6994 , ELSEVIER

10. Sanjay Goel, Vicki Chen . Integrating the global enterprise using Six Sigma: Businessprocess reengineering at General Electric Wind Energy . Int. J. Production Economics 113 (2008) 914–927 , ELSEVIER

11. Alan R. Dennis a, Traci A. Carte, Gigi G. Kelly. Breaking the rules : success and failure in groupware-supported business process reengineering .Decision Support Systems 36 (2003) 31– 47 . ELSEVER

12. A. P. Kedar et al ,. A comparative review of TQM , TPM and related organizational performance improvement programs .2008 IEEE

13. B. Ostadia, M. Aghdasi, A. Albadvi, K. Rezaie . The examination of role of desired organizational capabilities in readiness for implementing of BPR .2009 IEEE.

14. Wil M.P. Vanderaalst . Process-Oriented architectures for electronic commerce and interorganizational workflow . Information Systems . Vol.24, no.8 . 1999 ELSEVIER.

15. Ankenman.B, Nelson.B.L, Staum.J , Stochastic Kriging for simulation metamodeling , Proceedings of the 2008 Winter Simulation Conference, 362-370.

16. Karagiannis.D , Kuhn.H . Metamodelling Platforms. LNCS 2445 , Springer-verlog , 2002 ,p.182 .17. M. D. Rossetti, R. R. Hill, B. Johansson, A. Dunkin, and R. G. Ingalls, eds .ROBUST SIMULATION-OPTIMIZATION USING

METAMODELS , Proceedings of the 2009 Winter Simulation Conference

24 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی

Page 40: مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری

18. Friedman. L.W, The Simulation Meta model , Kluwer Academic Publishers,Norwell, Massachusetts. (1996)19. Zhang Wenhui, Liu Xinliang .Gaussian Process Meta-Modeling and Comparison of GP Training Methods . 2010 IEEE 20. Shuai Wang, YindongJi, ShiyuanYang .A Novel Test Process Modeling Method for Automatic Test .2009 IEEE21. Russell R. Barton, Martin Meckesheimer, “Metamodel-Based Simulation Optimization”, S.G. Henderson and B.L. Nelson,

Handbooks in Operations Research and Management Science, Elsevier,vol 13, 200622. Kleijnen, P.C Jack, “Design and Analysis of Simulation Experiments”, Springer, 2007.23. Kleijnen, P.C Jack, Statistical techniques in simulation, New York: : Elsevier, 197524. H.A. Reijersa, S. Liman Mansar , Best practices in business process redesign:an overview and qualitative evaluation of

successful redesign heuristics .The International journal of Management Science (2005) 283 – 306.25. Lean Yu , Shouyang Wang, Kin Keung Lai , A neural-network-based onlinear metamodeling approach to financial time

series forecasting , Applied Soft Computing 9 (2009) 563-574 . ELSEVIER26. Heejung Lee , Hyo-Won Suh , Workflow structuring and reengineering method for design precoss , Computers & Industrial

Engineering 51 (2006) 698–714 . ELSEVIER27. Yongchun Wu, Zhenjian Jiang and Ruixue Zhu , A business Peocess Reengineering System Based on AI and J2EE , 2011 IEEE28. Hong Huo, Yanmei Duan, Song-tao Zhang , Analysis of Business Process Reengineering Based on Value Chain , 2010 IEEE29. Ren Yuan, Bai Guangchen , Comparison of Neural Network and Kriging Method for Creating Simulation-Optimization

Metamodels , 2009 IEEE30. S. N. Lophaven, H.B. Nielsen ,J. Søndergaard, DACE - A MATLAB Kriging Toolbox, Technical Report IMM-TR-2002-12 ,

Technical University of Denmark, 2002.31. A. C. Keys, L. P. Rees and A. G. Greenwood, Performance measures for selection of metamodels to be used in simulation

optimization , Decision Sciences, vol. 33, pp. 31–57, 2002.32. Lean Yu , Shouyang Wang, Kin Keung Lai , A neural-network-based nonlinear metamodeling approach to financial time

series forecasting , Applied Soft Computing 9 (2009) 563–574, ELSEVIER33. Jiang Qiwen , Cheng Xiaoqian , A Study on Enterprise Financial BPR Based on the Value Chain Theory , 2011 IEEE34. De-hai YU, Shu-ping YI, Ting WANG, Jin ZHAO, An Empirical Study on the Success of BPR Based on BPR Support Systems ,

2010 IEEE35. Peter O’Neill, Amrik S. Sohal , Business Process Reengineering A review of recent literature , Technovation 19 (1999) 571–

581, Elsevier

25 پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛ فریما منشی