Upload
kim
View
53
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Работа с тарифами. Тарифы из M осквы в Лондон. Тарифы из Москвы. Тарифы First и Club World из Москвы. Penalties / Изменения. Москва – Лондон – Москва - EUR 100.00 ( до 3 мая включительно - EUR150) ( штраф на VMPD, номер VMPD – в бронь через OSI) - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Работа с тарифами
Тарифы из Mосквы в Лондон
Тарифы из Москвы
Тарифы First и Club World из Москвы
Penalties / ИзмененияМосква – Лондон – Москва
- EUR 100.00 (до 3 мая включительно - EUR150) (штраф на VMPD, номер VMPD – в бронь через OSI)- ИЗМЕНЕНИЕ – ЭТО ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ \ РЕЙСА\ ИЛИ ПОВЫШЕНИЕ ТАРИФА (UPGRADE)- ИЗМЕНЕНИЕ В БРОНИРОВАНИИ И ПЕРЕПИСКА\ ИЗМЕНЕНИЕ БИЛЕТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ СДЕЛАНЫ ОДНОВРЕМЕННО- ПРИ КОМБИНАЦИИ ТАРИФОВ ВЗИМАЕТСЯ БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ ШТРАФ - ПРИ ПОВЫШЕНИИ КЛАССА/ТАРИФА ВЗИМАЕТСЯ ШТРАФ И РАЗНИЦА МЕЖДУ ТАРИФАМИ - В СЛУЧАЕ НЕЯВКИ НА РЕЙС (NO-SHOW) ИЗМЕНЕНИЯ НЕВОЗМОЖНЫ
ЕСЛИ БИЛЕТ НЕИСПОЛЬЗОВАН И МЕНЯЕТСЯ ПЕРВЫЙ ТАРИФНЫЙ КОМПОНЕНТ - ПЕРЕСЧЕТ НА ДЕНЬ ПЕРЕПИСКИ С УЧЕТОМ ОГРАНИЧЕНИЙ ПО ТАРИФУ - ЕСЛИ ПЕРВЫЙ ТАРИФНЫЙ КОМПОНЕНТ НЕ МЕНЯЕТСЯ - ПЕРЕСЧЕТ НА ДАТУ ВЫПИСКИ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО БИЛЕТА ИЛИ НА ДЕНЬ ПЕРЕПИСКИ (ЧТО ДЕШЕВЛЕ)ЕСЛИ БИЛЕТ ЧАСТИЧНО ИСПОЛЬЗОВАН - ПЕРЕСЧЕТ НА ДАТУ ВЫПИСКИ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО БИЛЕТА- НЕВОЗВРАТНАЯ ЧАСТЬ ТАРИФА ОСТАЕТСЯ НЕВОЗВРАТНОЙ
- ЕСЛИ СТОИМОСТЬ НОВОГО МАРШРУТА ВЫШЕ ОПЛАЧЕННОЙ - ДОБРАТЬ РАЗНИЦУ ПЛЮС ШТРАФ- ЕСЛИ СТОИМОСТЬ НОВОГО МАРШТУТА НИЖЕ ОПЛАЧЕННОЙ, СЛЕДУЕТ ВЗЯТЬ ШТРАФ, ВОЗВРАТ РАЗНИЦЫ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ
ДО ВЫЛЕТА
ШТРАФ 100ЕВРО (ДО 3 МАЯ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО – 150ЕВРО)
- ПРИМЕНЯЕТСЯ К ВЗРОСЛЫМ, ДЕТЯМ, ИНФАНТАМ С МЕСТОМ. МЕСТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ СНЯТЫ ДО ВЫЛЕТА. МАЛЫШИ БЕЗ МЕСТА - ШТРАФ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ
- ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН В РАМКАХ СРОКА ДЕЙСТВИЯ БИЛЕТА
- ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН ЗА 24 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА В СЛУЧАЕ ОТКАЗА В ВИЗЕ. НЕОБХОДИМО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИЗ ПОСОЛЬСТВА + СООБЩИТЬ В ВА
- В СЛУЧАЕ НЕЯВКИ НА РЕЙС (NO-SHOW) ВОЗВРАТ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН
- ПРИ КОМБИНАЦИИ ТАРИФОВ ВЗИМАЕТСЯ БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ ШТРАФ ИЛИ ШТРАФЫ КАЖДОГО ЦЕНООБРАЗУЮЩЕГО ЭЛЕМЕНТА (Pricing Unit) КРОМЕ СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЕВ
ПРИ КОМБИНАЦИИ ВОЗВРАТНОГО ТАРИФА С НЕВОЗВРАТНЫМ
1. СУММА ПО ВОЗВРАТНОЙ ЧАСТИ ВОЗВРАЩАЕТСЯ С УДЕРЖАНИЕМ ШТРАФА
2. СУММА ПО НЕВОЗВРАТНОЙ ЧАСТИ УДЕРЖИВАЕТСЯ
ПОСЛЕ ВЫЛЕТА
БИЛЕТ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ
ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ ТАКС И СБОРОВ РАЗРЕШЕН. ВОЗВРАТ ТАКСЫ YQ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ
Penalties - возврат
Правила возврата сбора YQ
BRITISH AIRWAYS• Билет невозвратный – YQ не возвращается• Билет возвратный со штрафом / фиксированный сбор – YQ возвращается • Билет возвратный со штрафом / процент от тарифа – процент
удерживается от YQ• Билет полностью возвратный – YQ возвращается• Вынужденный возврат – YQ возвращается
IBERIA• До вылета – возвращается для рейсов IB/IB7000/IB8000• Не возвращается если в билете есть рейсы IB5000• После начала перевозки – не возвращается во всех случаях
Вынужденные измененияВынужденные изменения при отмене рейсаПеребронировать на другой рейс ВА, BA*(BD, AA, IB) или ВD в течение периода –3/+14
по тому же маршруту в той же кабине в минимально возможном классе бронирования (в пределах срока действия билета) или
Перебронировать на другой рейс BA* (BD, AA, IB) или BD за рамками периода –3/+14 (но в пределах срока действия билета) в том же классе бронирования
Сделать вынужденную переписку билета (сохранить Fare basis/Fare calculation)ИЛИ вынужденный возврат
Возврат полностью неиспользованного билетаПолный возврат тарифа и такс, включая YQ
Возврат частично использованного билетаСумма к возврату рассчитывается по графе построения тарифа. Таксы к возврату –
минус использованные
Вынужденный возврат через систему бронирования• В случае отмены рейса (добавить ремарку в маску TRFU/RMFLT BA123 25JUN CANX)• В случае долгой задержки рейса (для MOW – более 5 часов)• В случае отказа в визе (особые условия!!)
Вынужденный возврат через BSP• Любые случаи возврата не по правилам
Другие важные правила
MOW-LON/UK domestic
• MIN STAY – 3 ДНЯ, MAX STAY – 1 ГОД (N, S, V, T)
• TTL
БИЛЕТ НУЖНО ВЫПИСАТЬ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ С МОМЕНТА БРОНИРОВАНИЯ ИЛИ ЗА 7 ДНЕЙ ДО ВЫЛЕТА (ЧТО РАНЬШЕ)
ИЛИ В ТЕЧЕНИЕ 1 ДНЯ С МОМЕНТА БРОНИРОВАНИЯ
• ДЕТСКАЯ СКИДКА – 25% ОТ ТАРИФА, UM – 100% ТАРИФА
• STOPOVER - 75 ЕВРО БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ СРОКА, В БИЗНЕС КЛАССЕ – В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТАРИФА
MOW – long haul
• MIN STAY - SU
• TTL
БИЛЕТ НУЖНО ВЫПИСАТЬ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ С МОМЕНТА БРОНИРОВАНИЯ ИЛИ ЗА 7 ДНЕЙ ДО ВЫЛЕТА (ЧТО РАНЬШЕ)
ИЛИ В ТЕЧЕНИЕ 1 ДНЯ С МОМЕНТА БРОНИРОВАНИЯ
• ДЕТСКАЯ СКИДКА – 33% ОТ ТАРИФА, UM – 67% ТАРИФА
• STOPOVER - 75 ЕВРО БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, В БИЗНЕС КЛАССЕ – В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТАРИФА, ОГРАНИЧЕНИЕ ПО СРОКУ 10 ДНЕЙ
Unaccompanied minors ВА
• Запрос услуги минимум за 48 часов до вылета
• До 12 лет – обязательно, 12 – 18 лет по желанию родителей
• C 5 лет один сектор, с 6 лет – несколько секторов
• Только рейсы ВА, franchise (City Express), Comair, Regional Air, Zambian Airways, Loganair
• Только опубликованные тарифы, по многим тарифам – без детской скидки
• Трансфер LHR-LGW, более 6часов – UM нельзя
• 50 NUC короткий перелет, 75NUC – длинные перелет (включая MOW-LON)
• Ограничение по количеству UM на рейсе, нужно позвонить в ВА, чтобы мы внесли ремарку
• Возврат UM услуги возможен за 48 ч до вылета через VMPD
Unaccompanied minors IB
• Запрос услуги – в любое время
• До 12 лет – обязательно, 12 – 18 лет по желанию родителей
• Внутренние рейсы – 30Евро, средней дальности – 50Евро, дальнемагистральные – 75Евро
• Дети 5-11 лет – оформляется через сбор Q (e.g. FXP/RU10)
• Дети 12-17 лет – сбор оплачивается в аэропорту