中层干部的职业素养与管理智慧

深圳 陆 恕

中层干部的角色定位 中层管理者是执行体系承上启下平行中间的“腰”

中层的核心价值就是其执行能力

中层既是管理者又是执行者：既是指挥员，又是战斗员。

承上达成组织目标承担岗位职责执行上司指示

启下 做好组织管理 带领团队达成目标 带领教师成长

平行协调 /沟通 /公关

平行协调 /沟通 /公关

副校长的角色特性

副校长和校长是“僚机”和“长机”的关系。副校长是中层干部的“头”。副校长是决策和执行的双重角色。副校长是“准校长”，是明天的校长。

思考成功的起点在哪里？

成功的要素 思路决定出路， 人品决定产品， 心态决定状态， 作为决定地位。

一、关于职业素养 职业素养指职业内在的规范、要求 ,是在职业过程中表现出来的综合品质：

职业道德 职业技能 职业行为 职业作风 职业意识等

执行力是中层职业素养的核心

只有正确的执行才能让战略落地。 只有严格的执行才能让组织有效运行。 只有尊重执行才能让文化扎根。 核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力，就没有核心竞争力！

——马明哲

执行力是中层职业素养的核心 总要求

定位准，目标明， 思路清，标准高， 要求严，行动快， 工作细，协作棒， 到位实，效果好。

执行力的“三、八定律” 三个观念准——做正确的事，正确地做事。 快——行动快，早半拍，抢先机，争速度。狠——力度大，敢破冰，敢碰硬，不惧难。 八个要点：1 、 做什么 ？ 2 、谁去做 ？ 3 、怎么做？ 4 、达成度？ 5 、 截止期？ 6 、谁检查？ 7 、咋奖罚？ 8 、总结好 .

科学管理决策的“方程式”

实事求是 , 一切从实际出发，是邓小平理论

的精髓。在实践中观察 , 在观察中发现 , 在发

现中思考 , 在思考中决策则是坚持实事求是 ,

一切从实际出发的方程式 , 是一个具有普遍意

义的工作思路。符合唯物辨证法的认识论。

“实践中观察”是入门

所谓观察 , 就是有目的、有计划、有思维活动积极参加的感知客观事物的过程。观察要有明确的目的、准确的定位；心中要清楚观察的对象、观察的过程；要明确弄清楚哪些问题、寻找什么答案，为自己的观察活动定向。要避免观察的盲目性和随意性。（例：乘车、进餐管理）

“在观察中发现”是关键

1 、观察要深入；

2 、观察要客观 ；

3 、观察要用比较的方法 , 找出事物特点，抓住事物本质。（例：课堂提问）

“发现中思考”是核心

人们都说“知识就是力量”，更准确地说，应该是“智慧就是力量”。知识经过思考加工变成智慧后，才会产生巨大的力量。思考的过程就是将观察获得的信息通过大脑的加工 , 去粗取精 , 去伪存真 , 由此及彼 , 由表及里 ,分析综合 , 归纳演绎 , 推理判断，借以弄清事物的现状，分析事物的主流和本质特征。弄清事物产生的根源，发展的趋势，以及与其他事物的联系，对其他事物的影响。（

例：危机管理）

“思考中决策”是归宿

在观察——发现——思考之后的决策，是诞生在实践的土壤里，是从实际出发的，不是主观臆断的。这是科学决策的必由之路。

瑞士工程师乔治 · 得梅斯特拉，发明尼龙纺织扣的故。对传统扣子是一场革命。他也因此成了大富翁。

（例：课堂结构的优化：模块化；流程化；规范化）

二、关于管理智慧

领导智慧是指：领导者在领导科学的指导下，在一定的经验、学识基础上，富有创造性的领导手段和灵活、恰

当、美妙的领导技巧。

处理上下左右关系的智慧

处理上下级关系的原则

认位、到位、不越位；护台、补台，不拆台。 尊重上级是天职，尊重同级是本份，尊重下级是美

德，尊重所有人是教养。

1 、处理上级关系的智慧

1 ）认位 即认准自己的位置。自己接受谁的领导，对谁负责，

在整个管理体系中处于什么位置，纵向横向与哪些人和部门发生关系，找准自己的角色定位。

1 、处理上级关系的智慧

2 ）到位 把职责范围内的工作做到位，善于领会领导意图，接受任务不推诿，完成任务不拖拉，遇到矛盾不上交，今天的事立即去做，明天的事准备去做，困难的事勇敢去做，不会的事学着去做，这是对领导的最大支持。

1 、处理上级关系的智慧

3 ）不越位 各级组织领导的权限都是非常清楚的，分工也是明确

的，该请示的要请示，该汇报的要汇报，不该自己表态的不随意表态，不是自己审批范围的不签批。

1 、处理上级关系的智慧

4 ）护台 ——当出现某些偶发事件时，要主动挺身而出，为领导处理问题留有余地。而不是将领导推到最前面，使问题的处理失去回旋的时间和空间。

——当某些决策有些失误时，要勇于承担自己应承担的责任，而不是把问题都推给领导。

——当有人和领导有误解时，要及时疏通化解，不能袖手旁观。

　　　——有不同意见时，要开诚布公地提出来，但一定要注意场所，注意环境，注意分寸，要理性思考，不感情用事。

1 、处理上级关系的智慧

5 ）补台　　　——当领导遇到棘手的问题难于解决时，就要积极地出

主意、想办法，当好参谋，为其分忧解难。

　　——当领导决策或工作出现失误时，要及时诚恳地指出来，这是对领导最大的帮助和关心，而不是幸灾乐祸，借题发挥。

——当领导对某项工作部署不及时或者遗忘时，就要及时提醒。

1 、处理上级关系的智慧 6 ）不拆台　　　特别是当人才出现倒挂时，有些人容易迷失自我。所谓“人才倒挂”，就是自己某些方面比领导还强，于是骄傲自满情绪膨胀起来。这些人，一是不明白“人才倒挂”是一个正常现象，长江后浪推前浪，一代更比一代强，年轻一代超过老一辈是社会发展的必然。二是不明白，对领导你可以不钦佩（钦佩是对领导者的智慧和人格发自内心的敬意），但是必须尊重。因为这是尊重组织任命，尊重行政构架，违背了这一点，就违背了组织原则，就要出问题。

互相补台，好戏连台；互相拆台，一起垮台。

为上级办事的智慧1 、向上级请示汇报的智慧：按三步走：

一是要准确简明地汇报情况；

二是要谈自己对这个问题的看法；

三要提出处理问题的若干建议，让领导做“选择题”。最后还请示“

在处理这个问题中我能干什么？”。

2 、不要老显示自己是行家：术语深奥，公式繁杂……

3 、书面文件不可草率，错别字多，资料不全，统计不准，缺表格。

4 、矛盾不轻易上交，尽可能少打扰领导。

5 、尽量适应领导的生活习惯，思维习惯，工作习惯。

6 、 不问， 不听，不信，不传播超越自己工作范畴的事。

2 、提升下级的智慧 1 ）人文关怀： 尊重 倾听 服务 赏识

领导者和被领导者只是分工和职责不同，人格完全平等。

做下级的忠实倾听者。让下级有袒露诉求的机会。

改善和下级的工作和生活条件，关心他们的疾苦。通过服务实现领导

瞪大眼睛去发现每个人的长处，你的眼前就一片光明；瞪大眼睛去挑

剔别人的毛病，你的眼前就会一片黑暗。你把别人当成天使，你就生活在

天堂里；你把别人当成魔鬼，你就生活在地狱里。人们不一定喜欢自己欣

赏的人，但一定会喜欢欣赏自己的人。

3、提升下级的智慧2 ）专业引领

你的下属原来的水平低，不怪你；但是，水平老是提不高，责任就在领导了。

要加强专业引领，要为下级和广大教师做职业规划。以教师为主体，以课堂为阵地，以课题研究为载体，以评价为抓手。（例：语文教学的整体改革）

3、提升下级的智慧3 ）率先垂范 每位领导干部都用做“五个模范” ：不怕困难带头实干的模范；顾大体识大局团结协作的模范；联系群众关心群众的模范；以身作则，率先垂范的模范；努力学习开拓创新的模范，一级做给一级看。

不陷入“地缘、亲缘、友缘、趣缘”等小圈子里不能自拔。拉关系，走后门，吃请，收礼，亲一派，疏一派等不良作风，

4 、卓越的领导智慧

1 、让反对你的人理解你

2 、让理解你的人支持你

3 、让支持你的人忠诚你

4 、让忠诚你的人捍卫你

5 、承认会有人不喜欢你，但不能让他恨你

构成领导权威的三个要素

1 、职务权威：名不正则言不顺，言不顺则事不成。

2 、智能权威：能发现和解决别人不能解决的问题，尤其是处理危机的能力。

3 、人格权威：对自己严格一点；对他人宽容一点；对事业忠诚一点。敢于吃亏一点

欢迎分享！ 感谢倾听！ 2013年 4月联系电话： 13808809091

邮箱： llxxlushu@163.com

欢迎分享！ 感谢倾听！ 2013年 4月联系电话： 13808809091

邮箱： llxxlushu@163.com