1. อวั�จนภาษา หมายถึ�ง สิ่��งที่��สิ่��อออกไปโดยไม�ม�เสิ่�ยง เช่�น เสิ่��อผ้�าที่��สิ่วมใสิ่� สิ่� กลิ่��น หน�าตา-สิ่�หน�า สิ่ายตา ที่�าที่าง การย�น การเด�น การน"�ง การวางต"ว

การสื่� อสื่ารที่� ดี� ประกอบดี�วัย ๒ การสื่� อสื่ารที่� ดี� ประกอบดี�วัย ๒ ป�จจ�ยใหญ่� ดี�งน��ป�จจ�ยใหญ่� ดี�งน��

2. วั�จนภาษา หมายถึ�ง การใช่�คำ$าพู&ด ประโยคำที่��ใช่� น$�าเสิ่�ยงที่��ซ่�อนอย&�ในบที่สิ่นที่นา

การสื่� อสื่ารที่� ดี� ประกอบดี�วัย ๒ การสื่� อสื่ารที่� ดี� ประกอบดี�วัย ๒ ป�จจ�ยใหญ่� ดี�งน��ป�จจ�ยใหญ่� ดี�งน��

การให�บร�การ การให�บร�การ คื�อ คื�อ ????

 การปฏิ�บ�ติ�ร�บใช้� การให�การปฏิ�บ�ติ�ร�บใช้� การให�คืวัามสื่ะดีวักติ�างๆ การกคืวัามสื่ะดีวักติ�างๆ การกระที่&าที่� เป( ยมไปดี�วัยคืวัามระที่&าที่� เป( ยมไปดี�วัยคืวัาม

ช้�วัยเหลื�อหร�อการช้�วัยเหลื�อหร�อการดี&าเน�นการที่� เป+นประโช้น-ดี&าเน�นการที่� เป+นประโช้น-

ติ�อผู้/�อ� นติ�อผู้/�อ� น 

การให�การให�บร�การ คื�อ บร�การ คื�อ

ติ�วัอย�างติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพบ0คืลื�กภาพ

แลืะแลืะพฤติ�กรรมการพฤติ�กรรมการ

บร�การที่� ดี�บร�การที่� ดี�

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี� 1. 1.

การการย�นย�น

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี�22 . . เห4นหร�อสื่บติาเห4นหร�อสื่บติา

ลื/กคื�าแติ�ไกลืลื/กคื�าแติ�ไกลื

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี� 3 . 3 . ที่�กที่าย ติ�อนร�บ ให�ที่�กที่าย ติ�อนร�บ ให�

คืวัามช้�วัยเหลื�อคืวัามช้�วัยเหลื�อ

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี� 4 . 4 .

การน� งการน� ง

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี� 5 . 5 .

การการเดี�นเดี�น

“แขม�วัพ0ง ย�ดีอก ยกปลืาย”

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี� 6 . 6 . การเดี�นการเดี�น

ผู้�านลื/กคื�า ผู้�านลื/กคื�า

*ระยะไกลื*ระยะประช้�ดี

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี�7. 7. การสื่�งสื่� งของการสื่�งสื่� งของ

ให�ผู้/�อ� นให�ผู้/�อ� น

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี� 8 . 8 . การการ

เสื่�ร-ฟน&�าเสื่�ร-ฟน&�า

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี� 9 . 9 . การถื�อการถื�อ

เอกสื่ารเอกสื่าร

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี� 10. 10. การเข�า การเข�า

- - ออกลื�ฟที่-ออกลื�ฟที่-

ติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมติ�วัอย�างบ0คืลื�กภาพแลืะพฤติ�กรรมการบร�การที่� ดี�การบร�การที่� ดี� 11. 11. การการ

เป9ดีประติ/เป9ดีประติ/

“ต�องฝึ+กจนได� ฝึ+กจนเป-น แลิ่�วจะไม�ใช่�การเสิ่แสิ่ร�งแกลิ่�งที่$า คำวามคำ�ดของคำนเราจะสิ่ะที่�อนออกมาเป-นการกระที่$า การกระที่$าซ่$�าๆบ�อยๆจะกลิ่ายเป-นน�สิ่"ย น�สิ่"ยที่��ต�ดต"วกลิ่ายเป-นบ1คำลิ่�กภาพู บ1คำลิ่�กภาพูคำ�อต"วช่��โช่คำช่ะตา แลิ่ะจ$าไว�เสิ่มอว�า รอยย��ม เป-นห"วใจของการให�บร�การ”

อ. เนตรา เที่วบ"ญช่าช่"ย