Ｃ Ｇ Ｍ　集合知

メディアコミュニケーション論Ⅲ第９回

C 　 G 　 M

CGM とは Consumer　Generated　Media 消費者生成メディア 従来，商品の情報は売り手が発信 受け手である消費者から発信

口コミ ブログ SNS

マーケッティングに利用（１） Amazon のカスタマレビュー

口コミサイト 価格コム

商品購入時にブログやクチコミサイトを重視する割合が増加http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/06/03/19796.html

マーケッティングに利用（２） やり過ぎることもある

ブロガーを買収

多様化する CGM マーケティングhttp://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20071108/286805/

ソーシャルブックマーク（１） social　bookmark 自分のブックマーク

インターネットからアクセスできると便利

一般に公開 他人がどのようなものに興味があるのか 話題になっていることは何か

はてなブックマーク

情報の共有

ソーシャルブックマーク（２） CGM のひとつとみなされることがある

何についてのブックマークであるか，分かると便利 キーワード それにより

ブックマークを分類 ソーシャルタギング

タグ（ tag ）荷札・値札（目印）

ソーシャルタギング（１） social　tagging

あるコンテンツに勝手にタグをつける 人により付けるタグが異なる そのコンテンツの意味（意義）が増える 検索したときに，ヒットする確率が高くな

る

ソーシャルタギング（２） タグによる分類

フォークソノミー folksonomy folks( 民衆 ) と taxonomy( 分類学 ) の合

成語 検索エンジンのお仕着せではない

ソーシャルタギング（３） 問題点？

利用者が勝手に付けるから 記述が統一されていない あいまい，いい加減，相反する

ノイズが含まれる 登録制度？

CGM の問題のひとつ 消費者が“勝手”に用意する

コンテンツ作成者は関与しない（できない） から，良い面があるのだが…

「店舗情報勝手に載せないで」 佐賀県の飲食店が「食べログ」提訴http://www.j-cast.com/2010/09/10075536.html 和解し，削除された

集　合　知

広辞苑には未収録

民 主 主 義 選挙で多数を占めた政党が政権

“ 多数意見が正しい”という前提？ 少数意見の尊重

集 合 知（１） 文献 1 の例 スペースシャトル チャレンジャー号の事故

原因 関係した４社のその日の株価下落率が最も大

きかった会社の製品に原因があったと半年後に公表された

市場関係者という（多数）の意見が“株価”に反映した

集 合 知（２） 次のような属性

多様性 独立性 分散性 集約性

をもつ集団は，正確な判断をしやすい

“ 絶対に” というわけではない

集 合 知（３） 落とし穴

同じ見方しかしない（多様性） 他人の意見の影響（独立性） 同じ情報源（分散性）

集団として誤った判断を下す

選挙は？

集 合 知（４） Wikipedia オープンソースソフトウェア

Linux

個々の知識を互いに補い合う “ 集約”することがうまくできること 個々の知識を“越えた”ものとなる Linux の場合は， Linus　Torvalds の存在

集 合 知（５） 日本 IBM が企業向け統合ソーシャルソフト

を発売、社員の知識を「集合知」として活用http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20110406/359144/

集 合 知（６） 単独（個人）の知恵・知識と比較

一人の天才と多数の普通の人 優れている・劣っている

優劣をつけられるものかどうか 評価基準

集合知というものは存在するのか？ 確かに存在するだろうが，条件を満たすこ

とが困難？

Ｃ Ｇ Ｍ と 集 合 知

CGM と集合知 CGM って，集合知？

CGM は４条件を満たすか？

マーケッティングというバイアス

CGM と集合知は…