НКО

Регулярный систематический сбор количественных данных о результатах деятельности организации, реализации проектов, эффективности использования ресурсов. Направлен на достижение конкретных целей.

Мониторинг результативности подразумевает 2 составляющие:

собственно мониторинг и оценку результативности

МОНИТОРИНГ ОЦЕНКА

ПРОВОДИТСЯ НЕПРЕРЫВНО ПРОВОДИТСЯ НА КЛЮЧЕВЫХ ЭТАПАХ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА

МОДЕЛЬ ПРИНИМАЕТСЯ В СУЩЕСТВУЮЩЕМ ВИДЕ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ

МОДЕЛЬ ПОДВЕРГАЕТСЯ АНАЛИЗУ С ЦЕЛЬЮ ОПТИМИЗАЦИИ/УЛУЧШЕНИЯ

ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТЫ СРАВНИВАЮТСЯ С ФАКТИЧЕСКИМИ

АНАЛИЗИРУЮТСЯ ПРИЧИНЫ ДОСТИЖЕНИЯ/ОТСУТСТВИЯ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

ПОЛУЧЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРОЕКТУ

ПОЛУЧЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАК ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ РАБОТЫ ПО ДАННОМУ ПРОЕКТУ, ТАК И ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ПЛАНОВ НА БУДУЩЕЕ

Мониторинг – контроль процесса осуществления проекта на соответствие целям (либо деятельности организации уставным целям) – КАК?

Оценка – контроль результата проекта или его этапов (результативности/эффективности деятельности организации)→ с анализом – ПОЧЕМУ?

Позволяют выявить, насколько успешно действует организация, реализуется программа

Сотрудники и руководители организации могут определить «критические точки» , оказывающие решающее влияние на качество и эффективность работы организации

Периодическое проведение оценки делает организацию более привлекательным и надежным партнером

формулировать свои задачи в виде ожидаемых результатов

определять методы контроля того, были ли достигнуты эти результаты

постоянно сопоставлять фактическую деятельность с ожидаемыми результатами

вносить корректировку, если получаемая информация показывает, что получать ожидаемые результаты не удается.

Внутренний – проводится самой организацией для определения эффективности своей деятельности

Внешний – проводится контролирующими и административными органами для определения наиболее надежных партнеров среди НКО

Оценка результативности – экспертиза организационного процесса выполнения программы, анализ причин отклонений в реализации программы от намеченных изначально целей

Оценка эффективности – сопоставление результатов программы с затраченными в ходе ее реализации ресурсами

Время деятельности, количество штатных сотрудников и волонтеров, основные направления деятельности, их

соответствие уставным целям Какие проекты были выполнены организацией и

какие источники финансирования привлекались Бюджет организации, финансовая история

организации Наличие сайта Наличие офиса География деятельности Целевая группа организации Наличие партнерских организаций и структурных

подразделений Прозрачность и открытость

РесурсыПродуктыРезультатыЭффективность

Ресурсы, которые требуются для производства продукта (финансовые и материальные ресурсы, рабочее время)

Продукт, произведенный в течение отчетного периода, или услуга, предоставленная в течение отчетного периода, представляющие собой непосредственный результат произведенных затрат

Результат - это конечный итог, завершающий собой какие-нибудь действия, явления, развитие чего-нибудь.

Результат прогнозируется заранее и описывается с помощью показателей и индикаторов с разных точек зрения (позиций, аспектов):◦ с точки зрения эффективности

деятельности;◦ с точки зрения качества и количества

произведенного продукта (товаров, услуг,…);

◦ с точки зрения удовлетворения запросов потребителя продукта.

Показатель – то, по чему можно судить о развитии чего-нибудь или ходе чего-либо.

должны характеризовать ЦЕЛЕВОЕ (ЖЕЛАЕМОЕ) ЗНАЧЕНИЕ, которое должно и может быть достигнуто в результате осуществления процесса (решения задачи, реализации программы,…) и могут устанавливаться с учетом и на основе:

значений показателя за прошлые периоды; метода прямого счета, когда целевое значение

устанавливается на уровне, означающем, что проблема, породившая какую-то задачу, полностью решена;

показателей аналогичных программ; показателей других организаций, являющихся

примерами «лучшей практики»,…

Отражает взаимосвязь между использованными ресурсами (затраты, рабочее время) и достижением успешных результатов

Отношение величины продукта (output) или результата (outcome) к величине затраченных ресурсов

(успехи, достигнутые за счет определенного объема инвестиций)

ЦЕЛЬ Индикаторы достижения цели

Источникиинформации

Допущения

Задачи Индикаторы

Источники информации

Угрозы и риски

Виды деятельности

Способы реализации

Источники информации о прогрессе

Предпосылки

Во-первых, потому, что большинство НКО строят свою работу на проектной основе, а «логическая схема» была специально разработана для управления проектами и программами.

Во-вторых, схема позволяет четко разграничить а) необходимые ресурсы, б) деятельность/процесс и в) получаемый результат (колонка «КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ»).

В-третьих, «логическая схема» описывает не только процесс и результат, но и методы их измерения (колонки «ОБЪЕКТИВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ» и «СРЕДСТВА ПРОВЕРКИ»).

В-четвертых, этот инструмент предполагает контроль за состоянием внутренней и внешней среды осуществления запланированной деятельности (колонка «ВАЖНЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ»).

В-пятых, использование этого инструмента дает возможность выстроить иерархию целей и задач отдельных проектов, программ и всей организации в целом.

Наконец, в шестых, он позволяет четко определить границу между «сферой полной ответственности» организации за окончательный результат и ее «вкладом» в воздействие на проблему и изменение ситуации.

 

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕПРОМЕЖУТОЧНЫЕЗАВЕРШАЮЩИЕитоговые

Что оцениваетя Вопросы

Финансовая эффективность проекта/организации

Насколько приемлемо соотношение ресурсов, вовлеченных в проект, и его результатов?

Эффективность управления Соответствует ли выбранная схема управления типу проекта и осуществляемым видам деятельности? Способствовала ли она успешной реализации проекта? Достаточно ли гибко руководители проекта реагировали на изменения? Насколько правильными были принимаемые решения?

Методология проекта Все ли методы привели к достижению результатов? Какие методы оказались наиболее эффективными?

Что оценивается? Методология

Устойчивость проекта? Будет ли работать проект при повторении его в другом месте? Будет ли жизнеспособен проект после завершения его финансирования?

Полнота решения проблемы или удовлетворения потребности

В какой мере решена заявленная проблема? Можно ли говорить о том, что проблема решена кардинально, т.е. не появится вновь? Достаточно ли полно удовлетворены потребности благополучателей проекта?

5 - Изменение ситуации

↑ а значит

4 - Воздействие (Цель)Эффект

↑ а значит

3 - Результаты (Задача)Результат деятельности

↑ а значит

2 – Непосредственные результаты ("выход")

произведенные услуги и/или продукты, количественное выражение деятельности.

↑ а значит 1 – Деятельность ("вход")

Мероприятия по программеРесурсы (деньги, сотрудники, помещение,

изменение ситуации –

соответствует проблеме. Показатель применяется когда осуществляется несколько видов деятельности или программ в проекте. Если мониторинг и оценка 1 деятельности/проекта в целом - соответствует воздействию.4 - Воздействие – отвечает на вопрос “Достигает ли данный проект поставленных в нем целей?”, соответствует результатам по целям проекта. Изменяется ли ситуация, решается ли проблема.- люди добиваются карьерного роста, возможности влиять на принятие решений - достигается экономический рост, благоприятный для уровня жизни населении- улучшается демографическая ситуация.3 - Результаты – Результаты - это то, что происходит в силу того, что выполняется по проекту:- люди используют новые умения и навыки на работе - предприятия увеличивают производство продукции- меньше детей умирает от детских заболеваний.

2 - Выход/непосредственные результаты – Это результаты видов деятельности - того, что выполняется по проекту:- проводится обучение ХХ человек по YY специальностям/ за YY срок- выдаются кредиты ХХ людям за YY срок/ на ZZ сумму- делаются прививки ХХ людям за YY срок. Услуги и/или продукты, произведенные по программе, количественное выражение деятельности.

1 - Вход – Это ресурсы для деятельности по проекту, виды деятельности - того, что выполняется по проекту:- проводится обучение- выдаются кредиты- делаются прививки

Изменение ситуации20 человек повысили свой жизненный уровень

Воздействие (Цель)Эффект30 человек нашли работу

Результаты (Задача)Результат деятельности40 человек получили навыки

Непосредственные результаты ("выход")Услуги и/или продукты, произведенные по программе,количественное выражение деятельностиПрошли обучение 40 человек

ДеятельностьМероприятия по программеОбучающие мероприятия

Вложения/ресурсы ("вход")Деньги, сотрудники, помещение, оборудование, опыт...

Публичный годовой отчет НКО – это документ, ёмко и наглядно представляющий деятельность организации в прошедшем году. Он информирует клиентов, сотрудников,

партнеров и общество в целом о том, как некоммерческая организация реализует цели, заложенные в ее миссии или

стратегических планах.

информировать общественность о вкладе организации в развитие общества. Основанный на честной информации, годовой отчет ведет к улучшению репутации организации, повышает доверие к ней, что, в конечном счете, приводит к улучшению позиции организации на рынке услуг.

продемонстрировать значимость и надежность организации клиентам, коллегам, властям, потенциальным партнерам.

Годовой отчет становится инструментом создания деловой репутации и привлечения ресурсов

(потенциальные доноры используют его при оценке деятельности организации и проведении сравнительного анализа).

Проанализировать деятельность организации за год, оценить сильные и слабые стороны, учесть их при планировании дальнейшей работы. Регулярное создание годовых отчетов способствует целостному пониманию динамики развития организации и перспектив ее деятельности в местном

сообществе. Создать в организации систему сбора информации о ее

деятельности (клиентах, членах, услугах, партнерах и т.д.) Это особенно важно для начинающих организаций.

Повысить ценность организации в глазах сотрудников и волонтеров, которые в процессе создания годового отчета лучше представляют основные направления деятельности организации, ее расходы и доходы, а значит, могут сформулировать конструктивные предложения по оптимизации

деятельности. Кроме того, когда виден результат работы, повышается мотивация тех, кто работает в организации

Сотрудники, волонтеры и члены организации Учредители и члены

попечительского/консультативного совета Клиенты организации (фактические и

потенциальные получатели услуг) Доноры Государственные органы и учреждения Партнеры (настоящие и будущие) Другие НКО Соискатели, желающие работать в вашей

организации Средства массовой информации Широкая общественность Исследователи

Создание рабочей группы Определение целей и приоритетов Определение каналов распространения

отчета Определение формата отчета (отдельная

брошюра, СD, публикация на сайте) Разработка структуры отчета Выбор показателей, характеризующих

результаты работы организации Сбор и анализ информации Написание отчета Публикация отчета Распространение отчета

ИЦГИ www.icgs.ru