全国社会工作师培训之社会工作综合能力（初级）

第八章 社会工作研究

考点 1 ：社会工作研究

1. 社会工作研究的含义社会工作研究是发现事实和获取知识的过程。其中，研究者

依托专业伦理和研究伦理，适应社会研究方法，收集和分析与社会工作相关的资料，协助达到社会工作目标。

2. 社会工作研究的特征① 以困难群体及其问题为主要研究对象② 注重采用社会工作的视角：人在情境中③ 体现社会工作伦理④ 研究的根本目的在于促进实务及提升理论，从而推进民

众福利⑤ 研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者

3. 社会工作研究的伦理① 信守研究选题的伦理② 恪守社会工作的伦理③ 遵守社会研究的伦理

4. 社会工作研究的主要功能① 发展社会工作知识：检验知识与发展理论② 优化实务过程

考点 2 、社会工作研究的方法

1 、定量研究2 、定性研究3 、两者的特点与差异

① 研究者与研究对象的关系② 研究与理论的关系③ 研究策略④ 描述事实的手法⑤ 资料特性⑥ 结果范围等

定量研究 定性研究

研究者与研究对象的关系

基本排除了研究者对研究对象的影响，研究者往往被研究对象视为外人

（旁观者）

把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入到具体情境中，研究者对自己的行为及与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法让被研究对象视为自己人

研究和理论的关系

依托某些理论形成假设，通过分析数据来验证假设

不一定要事先设定假设，而是在研究过程中逐步形成理论假设

研究策略 演绎法 归纳法资料特性 主要搜集和分析量化

资料主要获取描述性的、非数字的信息

结果范围 研究结论可以推论 注重研究对象和有助于发现研究问题的个别性和特殊性，对研究发现不作推论

考点 3 、问卷调查方法

1 、问卷调查的含义与种类① 问卷调查就是依托问卷收集资料，其中问卷设计时，应

该将问题按照被研究者的态度、行为、状态等顺序次序排列，同时注意问题排列时的逻辑顺序。

② 问卷分类：自填问卷和访问问卷2 、问卷的内容构成标题、封面信、指导语、问题和答案、编码、其他

• 问题和答案设计需要注意的问题

1 、关于答案：• 封闭式问题的答案必须满足穷尽性和互斥性• 开放式问题应注意空间大小的适当性

2 、关于语言： 应简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意

提问方式

3 、关于排序：• 被访者熟悉或感兴趣的问题、简单的问题、封闭式问题可以

置于前面• 行为、态度、背景、敏感的问题放在后面

4 、关于题数：一份问卷最好是被调查者在 30 分钟左右完成为宜

3 、问卷设计的原则

① 要有可信度与效力② 考虑研究目的或研究类型：描述性研究围绕基本问题展开，

解释性研究围绕研究假设展开。③ 以回答者视角为主④ 考虑阻碍问卷调查的因素⑤ 整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，

保证调查的可行性

4 、研究设计的步骤① 进行探索性工作，认识待研究的问题：是问卷设计的基础② 设计问卷初稿：卡片法和框架法③ 试用和修改：专家或可能对象④ 定稿和印制

5. 问卷调查方法的优点与限制

• 优点：① 因采用匿名访问，有利于获得真实资料② 收集了较多对象的资料，有利于中和个别人士的极端回答③ 收集数据的内容、时间、格式基本统一，标准化程度高，

从而在处理时相对容易也便于量化分析④ 在同一时段访问众多对象可节省不少资源

• 限制：① 要求调查员有较好的素质，在大规模的研究中较难达到② 要求被研究者有一定文化，对地域也有一定要求③ 某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，填答

质量可能难于保证

考点 4 、个案研究方法

1 、概念个案研究是从整体上对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、

社区、学校或部落等）的某项特定行为或问题进行探索研究

2 、个案研究的特征① 非规模化② 手段和资料的多样化③ 详尽性④ 应用性

3 、个案研究方法的优缺点

• 优点：① 可以了解研究对象各方面的状况，全面和深入② 有助于澄清概念和确定变量，从而有利于作进一步的实

证研究③ 有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用

的范畴，从而拟定假设或建立理论④ 资料广泛深入，有利于客观、深入、准确地把握研究对

象的问题、需要及其原因机制⑤ 有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案

• 缺点：由于研究对象由研究者主观选择而确定的，因此研究的结果并不具有一般性，不能得出推断性结论。

考点 5. 行动研究1 、行动研究概念研究者与被研究者一起参与研究和行动的研究方法。具有对行动进行研究、为行动进行研究、在行动中研究和由行动者研究的多重含义。

2 、行动研究特点① 目的在于解决实际问题，而非理论建构② 对象是行动者的实践情境，研究者是社会工作实务者③ 在研究过程中研究者与行动者进行伙伴式合作，边行动边研

究④ 研究发现只适用于所研究的案例，而不能推论⑤ 研究成果可以促进实务工作者自我反思和自我教育，增强其

实践能力，实现其专业成长和全面发展。

考点 6 ：社会工作研究过程和步骤

1 、定量研究过程研究准备——资料收集——资料分析——总结提升

2 、定量研究中的统计分析① 单变量的集中趋势和离散趋势② 双变量之间的相关刮泥，以及多变量之间关系探索。③ 基本统计指标运算：众数、中位数、平均数、方差、

标准差

3. 定性研究的一般过程准备工作（确定研究对象）——资料收集、整理和分析

——研究总结资料收集方法：观察（参与观察与非参与观察）、访谈法（结构式访谈和无结构式访谈，无结构式访谈包括重点访谈、深度访谈和焦点小组）

4. 撰写研究报告① 总结报告：标题、引论、研究问题、目标和意义、文献回顾、研究方法、研究发现、讨论和建议、附录、参考文献

② 实务研究中的项目方案书：主题、项目背景、问题描述、基于文献或实证研究的原因分析和工作目标等。

③ 实务研究中的项目总结：主题、项目背景、社会问题、基于文献或实证研究的原因分析、工作目标、理论基础等。

第九章 社会政策与法规

考点 1. 社会政策的含义与特征

1 、社会政策是政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行为的总和。具有以下6 个特征：

① 社会性的目标——满足人们的需求，解决社会问题② 社会性的价值——社会公平、社会关照③ 基本需要原则④ 福利性原则——以社会关照、社会补偿为交换原则⑤ 社会服务与社会管理相结合⑥ 社会目标和经济目标相协调。

考点 2. 社会政策的目标

① 满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量② 解决社会问题，维护社会稳定③ 维护社会公平，促进社会整合与社会进步

考点 3. 社会政策的功能

社会政策的功能，是指社会政策在社会、经济和政治等各领域能够发挥的作用。

① 社会功能：收入再分配、社会投资与社会建设、社会控制

② 经济功能：人力资本投资功能、调节经济运行功能、激励劳动积极性功能

③ 政治功能：社会管理、调节各群体利益矛盾、增强执政党执政基础和维护政治稳定

考点 4. 社会政策与社会工作的关系

1 、历史发展过程中的相互交融① 相似的背景：对工业化所产生的各种社会问题的回应② 发展初期尽管运行方式不同，但是目标相似：解决社会

问题，满足民众需要③ 发展后期两者渐行渐远，逐渐成为一个过程和一套制度

的两个方面2 、当代社会中的关系① 差异和分工：具体的行动内容和方式不同② 相同性和关联性：一是有共同的目标——满足民众的基

本需要；二是有共同的原则——社会公平、社会关照和福利性；三是同属一个国家的社会福利制度体系；四是相互依赖、相互促进的功能关系。

考点 5 社会工作者在社会政策实施制定与实施过程中的作用① 政策制定阶段：社工扮演政策倡导者② 政策实施阶段：社工扮演政策实施者，把社会政策转化为具体的社会服务，把具体的社会服务提供给社会政策对象。

考点 6. 老年人合法权益的主要内容及保障方式考点 7. 妇女合法权益的主要内容及保障方式考点 8. 未成年人合法权益的主要内容及保障方考点 9. 残疾人合法权益的主要内容及保障方式考点 10. 婚姻家庭政策法规考点 11. 社会救助

政策法规考点 12. 劳动就业政策法规考点 13. 医疗保障政策法规