กระบวนทั�ศนการพั�ฒนาทัร�พัยากรมน�ษยและ

ชุ�มชุนในองค์กร (HCRD Paradigm in

Organization)

รศ.น.ทั.ดร.สุ�ม�ตร สุ�วรรณ

รหั�สุว�ชุา 02190551

กระบวนทั�ศน = paradigm หัมายถึ!ง • กรอบค์วามค์�ด แนวทัางทั�"วไปทั%"ใชุ&ในการมองโลก • ระบบค์�ด ว�ธี%ค์�ด แบบของการค์�ดทั%"ใชุ&เป+นแนว ในการศ!กษาว�จั�ยเร-"องใดเร-"องหัน!"ง

ค์วามหัมาย

กระบวนทั�ศน = paradigm

(Merriam-Webster) “a philosophical and theoretical

framework of a scientific school

or discipline within which theories,

laws, and generalizations

and the experiments performed in

support of them are formulated;

broadly : a philosophical or theoretical

framework of any kind.”

ค์วามหัมาย

เสุนอ 2 กระบวนทั�ศน 1.กระบวนทั�ศนการเร%ยนร.& (learning

paradigm)

2.กระบวนทั�ศนผลการปฏิ�บ�ต�งาน (performance

paradigm)

ค์วามหัมาย

กระบวนทั�ศนการเร%ยนร.&

ม%รากเหัง&ามาจัากการเร%ยนร.&ของบ�ค์ค์ลเพั-"อสุ1งเสุร�มค์วามสุามารถึของป2จัเจักบ�ค์ค์ลใหั&ม%จั�ตสุ3าน!กและเอาชุนะอ�ปสุรรค์ได&

มี�ข้�อสมีมีติ�ฐาน ดั�งน�� 1.การศึ�กษา การเจร�ญเติ�บโติ การเร�ยนร� � และการพั�ฒนาข้อง ปั#จเจกบ$คคลเปั&นส�'งที่�'ดั�2.บ$คคลควรจะไดั�ร�บการให้�ค$ณค.า ไมี.ใช่.เพั�ยงแติ.เปั&นที่ร�พัยากร ที่�'น0าไปัส�.ผลล�พัธ์3เที่.าน��น 3.การเร�ยนร� �และการพั�ฒนาข้องปั#จเจกบ$คคลควรมี�ความีส0าค�ญกว.า/ เที่.าก�บความีติ�องการข้ององค3กร4.ผลล�พัธ์3เบ4�องติ�นข้องการพั�ฒนาที่ร�พัยากรมีน$ษย3 ค4อ การเร�ยนร� � และการพั�ฒนา

กระบวนทั�ศนการเร%ยนร.&

5.องค3กรจะก�าวห้น�าที่�'ส$ดั ถ้�าปั#จเจกบ$คคลไดั�ร�บการพั�ฒนาอย.างเติ6มีที่�'6.ปั#จเจกบ$คคลควรเปั&นผ��ควบค$มีกระบวนการเร�ยนร� �ข้องตินเอง เพัราะบ$คคลมี�สมีรรถ้นะและแรงจ�งใจในการเร�ยนร� �7.การพั�ฒนาปั#จเจกบ$คคลควรเปั&นแบบองค3รวมี ไมี.เพั�ยงแติ. เฉพัาะที่�กษะ/ความีสามีารถ้ในการปัฏิ�บ�ติ�งานเที่.าน��น8.องค3กรจะติ�องจ�ดัห้าห้นที่างเพั4'อให้�บ$คคลบรรล$ศึ�กยภาพัส�งส$ดั ข้องมีน$ษย3 โดัยผ.านงานที่�'มี�ความีห้มีาย9.การเน�นย0�าที่�'ผลการปัฏิ�บ�ติ�งาน เปั&นการมีองบ$คคลแบบเคร4'องจ�กร ซึ่�'งข้วางก��นบ$คคลไมี.ให้�ก�าวไปัส�.ศึ�กยภาพัส�งส$ดั

กระบวนทั�ศนการเร%ยนร.&

การเร�ยนร� �ข้องบ$คคล เก�ดัจากความีส�มีพั�นธ์3 4 ข้��นติอน 1.ความีติ�องการว.าจะเร�ยนร� �อะไร/แก�ปั#ญห้าเร4'องใดั 2.เร�ยนร� �ในระบบโรงเร�ยน/ติามีอ�ธ์ยาศึ�ย/ไมี.เปั&นที่างการ3.การที่ดัสอบและผลสะที่�อนจากการพัยายามีเร�ยนร� �ข้องบ$คคล4.การปัระย$กติ3ข้�อมี�ลที่�'ไดั�จากสถ้านการณ3ติ.างๆ ไปัส�. การเร�ยนร� �ให้มี.ๆ เช่.น การข้�บรถ้ การใช่�คอมีพั�วเติอร3

กระบวนทั�ศนการเร%ยนร.&

การเร%ยนร.&ของผ.&ใหัญ่1 1.ผ.&ใหัญ่1จั3าเป+นต&องร.&ว1าเร%ยนไปทั3าไม2.ค์วามค์�ดของผ.&ใหัญ่1จัะเค์ล-"อนไปสุ.1ทั�ศทัางของตน3.ประสุบการณเด�มเป+นทัร�พัยากรทั%"ม%ค์�ณค์1า4.ตรงก�บค์วามจั3าเป+นในชุ%ว�ต/การปฏิ�บ�ต�งาน5.ใชุ&ชุ%ว�ตเป+นศ.นยกลางใหั&บรรล�ศ�กยภาพัสุ.งสุ�ด6.แรงจั.งใจัภายในมากกว1าภายนอก

กระบวนทั�ศนการเร%ยนร.&

• การเร%ยนร.&โดยประสุบการณ• การเร%ยนร.&โดยบ�งเอ�ญ่/แบบไม1เป+นทัางการ• การเร%ยนร.&ขององค์กร• องค์กรแหั1งการเร%ยนร.& • การจั�ดการค์วามร.& (KM)• ทัฤษฎี%การเร%ยนร.& (Learning Theory)

กระบวนทั�ศนการเร%ยนร.&

กระบวนทั�ศนผลการปฏิ�บ�ต�งาน

ม�1งเน&นใหั&เก�ดค์วามก&าวหัน&าของภารก�จั ปร�บปร�งสุมรรถึนะของป2จัเจักบ�ค์ค์ลทั%"ทั3างานปร�บปร�งระบบงาน

มี�ข้�อสมีมีติ�ฐาน ดั�งน�� 1.ปั#จเจกบ$คคลติ�องปัฏิ�บ�ติ�งานเพั4'อให้�อย�.รอดัและเจร�ญก�าวห้น�า2.การพั�ฒนาที่ร�พัยากรมีน$ษย3 ค4อ การปัร�บปัร$งผลการปัฏิ�บ�ติ�งาน 3.การเน�นผลการปัฏิ�บ�ติ�งานไมี.ที่0าให้�ศึ�กยภาพัข้องมีน$ษย3ห้มีดัลง4.สร�างสมีรรถ้ภาพัเพั4'อปัระส�ที่ธ์�ผลข้องการปัฏิ�บ�ติ�งานในอนาคติ5.ผ��ปัระกอบว�ช่าช่�พั HRD ติ�องมี�ความีร�บผ�ดัช่อบที่างจร�ยธ์รรมี และศึ�ลธ์รรมี มี�ไดั�มี�การใช่�พัน�กงานไปัในที่างที่�'ผ�ดั6.การฝึ=กอบรมีและการเร�ยนร� �ไมี.สามีารถ้แยกออกจากระบบ ผลการปัฏิ�บ�ติ�งาน

กระบวนทั�ศนผลการปฏิ�บ�ต�งาน

7.ระบบผลการปัฏิ�บ�ติ�งานที่�'มี�ปัระส�ที่ธ์�ผลเปั&นรางว�ลให้�แก. ปั#จเจกบ$คคลและองค3กร 8.การปัร�บปัร$งผลการปัฏิ�บ�ติ�งานที่��งระบบดั0าเน�นการเพั4'อส.งเสร�มี ค$ณค.าข้องการเร�ยนร� �ในองค3กร 9.การพั�ฒนาที่ร�พัยากรมีน$ษย3ติ�องเปั&นห้$�นส.วนก�บฝึ>ายติ.างๆ เพั4'อบรรล$ผลส0าเร6จข้องเปั?าห้มีายผลการปัฏิ�บ�ติ�งาน10.HRD ไมี.ใช่.เฉพัาะการเร�ยนร� � แติ.รวมีถ้�งผลการปัฏิ�บ�ติ�งานข้อง ปั#จเจกบ$คคลและองค3กร

กระบวนทั�ศนผลการปฏิ�บ�ต�งาน

ส.วนปัระกอบส0าค�ญในที่$กงาน/ติ0าแห้น.ง 1.ความีสามีารถ้ในการปัฏิ�บ�ติ�ช่��นงานที่�'เฉพัาะเจาะจงในงานข้องติน2.ความีสามีารถ้ในการปัฏิ�บ�ติ�ช่��นงานที่�'ไมี.เจาะจงในงานข้องติน3.การส4'อสารโดัยการเข้�ยนห้ร4อการพั�ดัที่�'ถ้�กติ�องในเน4�อเร4'อง4.ความีพัยายามีข้องบ$คคลในการที่0างานแติ.ละว�น5.การร�กษาว�น�ยในตินเอง ห้ล�กเล�'ยงพัฤติ�กรรมีลบ (ดั4'มีส$รา ที่0าผ�ดัระเบ�ยบ) 6.การอ0านวยการ/สน�บสน$นการปัฏิ�บ�ติ�งานเพั4'อนร.วมีงาน+ที่�มีงาน7.การบ�งค�บบ�ญช่าที่�'มี�ผลติ.อการปัฏิ�บ�ติ�งานข้องผ��ใติ�บ�งค�บบ�ญช่า8.การบร�ห้ารจ�ดัการที่�'มี�ผลติ.อเปั?าห้มีายข้องห้น.วยงาน

กระบวนทั�ศนผลการปฏิ�บ�ต�งาน

การพั�ฒนา = Development = การทั3าใหั&เจัร�ญ่ทัร�พัยากร = Resource = สุ�"งทั�8งปวงอ�นเป+นทัร�พัย มน�ษย = Human = สุ�ตวทั%"ร.&จั�กใชุ&เหัต�ผล ม%จั�ตใจัสุ.ง

Human Resource Development : HRD

ค์วามหัมาย

ค์วามหัมายLeonard Nadler ; organised learning experiences in a definite time period to increase the possibility of improving job performance growth

ค์วามหัมาย

Chalofsky; Human Resource Development is the study and practice of increasing the learning capacity of individuals, groups, collectives, and organizations through the development and application of learning-based interventions for purpose of optimising human and organization growth and effectiveness

Stewart and McGoldrick; Human Resource Development encompasses activities and processes which are intended to have impact on organizational and individual learning

ค์วามหัมาย

สุ�ญ่ญ่า สุ�ญ่ญ่าว�ว�ฒน • การเปล%"ยนแปลงต�วมน�ษย (สุมาชุ�ก/พัน�กงาน) • ใหั&ม%ค์วามร.& ทั�กษะ และทั�ศนค์ต� ศ�กยภาพั• การเพั�"มประสุ�ทัธี�ภาพัประสุ�ทัธี�ผลขององค์การ

ค์วามหัมาย

ดน�ย เทั%ยนพั�ฒ การบ.รณาการโดยใชุ&...• การฝึ:กอบรม• การพั�ฒนาอาชุ%พั • การพั�ฒนาองค์การ • ปร�บปร�งบ�ค์ค์ล ทั%มงาน และประสุ�ทัธี�ผล ขององค์การ

ค์วามหัมาย

นงน�ชุ วงษสุ�วรรณ •ด&านร�ฐศาสุตร - การเตร%ยมประชุาชุนสุ3าหัร�บ การม%สุ1วนร1วมในกระบวนการทัางการเม-อง •ด&านเศรษฐศาสุตร - การเพั�"มพั.นทั�นมน�ษย และการลงทั�นในการพั�ฒนาเศรษฐก�จั

ค์วามหัมาย

สุ�มฤทัธี�< ยศสุมบ�ต� • การวางแผนทั%"จัะเพั�"มพั.นค์วามร.& ทั�กษะ และ ค์วามสุามารถึของพัน�กงานในองค์การ• ใหั&ปฏิ�บ�ต�งานได&ด%และม%ประสุ�ทัธี�ภาพั • เพั-"อการเปล%"ยนแปลงและการแข1งข�นในอนาค์ต

ค์วามหัมาย

ค์3าอ-"นทั%"ม%ค์วามหัมายทั3านองเด%ยวก�น • การพั�ฒนาบ�ค์ค์ล • การพั�ฒนาบ�ค์ลากร • การพั�ฒนาทัร�พัยากรบ�ค์ค์ล • การพั�ฒนาองค์กร • การพั�ฒนาอาชุ%พั

ค์วามหัมาย

• ค์นสุ1วนใหัญ่1ม�กจัะสุ�บสุนระหัว1าง HRD และ HRM• มองว1า HRD เป+นสุ1วนหัน!"งของงานด&าน HR • ม�กใชุ&ค์3าว1า Personnel Administration• งานด&าน HR สุ1วนใหัญ่1ม�ได&เน&นด&าน HRD แต1จัะเน&นด&าน HRM ตามวงรอบ

ค์วามเป+นมา • ค์.ศ.1964 (พั.ศ.2507) ปรากฏิใชุ&ค์3าน%8เป+นค์ร�8งแรกในสุหัร�ฐอเมร�กา โดย Harbison and Myers • ค์.ศ.1969 (พั.ศ.2511) ถึ.กแนะน3าใหั&ร.&จั�กในการประชุ�ม Miami Conference of the American Society of Training and Development : ASTD โดย Leonard Nadler

เหัต�ผลและค์วามจั3าเป+น

โลกม%การเค์ล-"อนไหัวเปล%"ยนแปลงอย.1ตลอดเวลา โลกาภ�ว�ตน (globalization) เทัค์โนโลย%ข&อม.ลข1าวสุาร (information technology) การแข1งข�นของประเทัศ (competition)

เหัต�ผลและค์วามจั3าเป+นUNDP (2548) ไทัยม%ระด�บการพั�ฒนาปานกลางด�ชุน%การพั�ฒนาค์นอย.1ในล3าด�บทั%" 73 จัาก 1771.การม%ชุ%ว�ตย-นยาวและสุ�ขภาพัด% (อาย�ข�ย)2.ค์วามร.& (การร.&หัน�งสุ-อและการเข&าเร%ยนต1อ)3.มาตรฐานค์�ณภาพัชุ%ว�ต (GDP และค์วามเทั1าเทั%ยม ของอ3านาจัซื้-8อ

เหัต�ผลและค์วามจั3าเป+นสุถึาบ�นนานาชุาต�เพั-"อการจั�ดการ (IMD,2549) ค์วามสุามารถึในการแข1งข�นของไทัยอย.1ในอ�นด�บทั%" 32 จัาก 60 ด.จัาก... 1.เศรษฐก�จั 2.ประสุ�ทัธี�ภาพัภาค์ร�ฐบาล 3.ประสุ�ทัธี�ภาพัภาค์ธี�รก�จั 4.โค์รงสุร&างพั-8นฐาน

เหัต�ผลและค์วามจั3าเป+นประเทัศ 5 ล3าด�บแรกในด&านเศรษฐก�จั ค์-อ 1.สุหัร�ฐอเมร�กา 2.ฮ่1องกง 3.สุ�งค์โปร 4.ไอซื้แลนด 5.เดนมารก

• การปร�บปร�งค์�ณภาพัชุ%ว�ตของประชุากร • การเพั�"มรายได& • การจั&างงาน • การกระจัายรายได& • การลดค์วามเหัล-"อมล38าของรายได& • การศ!กษา • สุ�ขอนาม�ย

เหัต�ผลและค์วามจั3าเป+น

• ค์นไทัยม%ค์�ณธีรรมน3าค์วามรอบร.& ร.&เทั1าทั�นโลก • ค์รอบค์ร�วอบอ� 1น • ชุ�มชุนเข&มแข?ง สุ�งค์มสุ�นต�สุ�ข • เศรษฐก�จัม%ค์�ณภาพั เสุถึ%ยรภาพั และเป+นธีรรม • สุ�"งแวดล&อมม%ค์�ณภาพัและทัร�พัยากรธีรรมชุาต�ทั%"ย�"งย-น • ระบบบร�หัารจั�ดการประเทัศทั%"ม%ธีรรมาภ�บาล • อย.1ในประชุาค์มโลกได&อย1างม%ศ�กด�<ศร%

ว�สุ�ยทั�ศนประเทัศไทัย สุ�งค์มอย.1เย?นเป+นสุ�ขร1วมก�น (Green and

Happiness Society)

จั3าเน%ยร จัวงตระก.ล 1.ค์ล�"งไค์ล&ไหัลหัลงใน

ปร�ญ่ญ่าบ�ตร2.ค์วามม�กง1าย ร�กสุบายร�ก

สุน�ก 3.ร�งเก%ยจังานทั%"ทั3าด&วยม-อ “ขอใหั&ได&เป+นเจั&าค์นนาย

ค์น ” “สุ�บพั1อค์&าไม1เทั1าพัญ่า

เล%8ยง ”

เหัต�ผลและค์วามจั3าเป+น

ย!ดต�ดก�บค์วามเค์ยชุ�นแบบเด�มๆ เค์ยทั3าอย1างไร ก?ทั3าอย1างน�8น ใชุ&ค์3าพั.ดไม1เป+นไรมาแก&ป2ญ่หัาแทัน ไม1ซื้-"อสุ�ตย ตรงไปตรงมา ชุอบโกหักแม&เร-"องเล?กน&อย ระบบพัวกพั&อง

เหัต�ผลและค์วามจั3าเป+น

Herbert Phillips ได&ศ!กษาพัฤต�กรรมของค์นไทัยทั%"หัม.1บ&านบางชุ�น1.ค์นไทัยชุอบปฏิ�สุ�มพั�นธีก�น2.ชุอบค์วามราบร-"นกลมกล-นทัางสุ�งค์ม3.หัล%กเล%"ยงการเผชุ�ญ่หัน&า4.ไม1แสุดงค์วามร.&สุ!กล!กๆ ต1อก�น จัะย�8มใหั&ก�นตลอด 5.ม%ค์วามอดทันสุ.ง เก?บค์วามร.&สุ!กเก1ง

เหัต�ผลและค์วามจั3าเป+น

6.เกรงใจั7.ร�กสุน�ก 8.ป2จัเจักน�ยมสุ.ง ต�วใค์รต�วม�น อ�สุระ ไม1ชุอบถึ.กบ�งค์�บ 9.ไม1ชุอบผ.กม�ดในระยะยาว ชุอบก�จักรรมเฉพัาะก�จั10.ไม1ชุอบแสุดงค์วามค์�ดเหั?น/โต&แย&งในทั%"ประชุ�ม 11.ม%ค์วามย-ดหัย�1นสุ.ง ปร�บต�วเก1ง เข&าใจักฎีระเบ%ยบและกต�กาทัางสุ�งค์มด% แต1ม�กจัะละเม�ด ไม1ม%การลงโทัษผ.&ละเม�ด อย.1แบบถึ&อยทั%ถึ&อยอาศ�ยแล&วแต1กรรมเวร

เหัต�ผลและค์วามจั3าเป+น