РОСБАНК: РОСБАНК: Кредитование МСБ в регионахКредитование МСБ в регионах

А.Г.ХвостиковА.Г.ХвостиковДиректор Директор Департамента по Департамента по работе работе с малым и средним с малым и средним бизнесомбизнесом

РОСБАНК СЕГОДНЯ…РОСБАНК СЕГОДНЯ…

Количество клиентов МСБ - 43 тыс.

Кредиты получили более 24 300 тыс. представителей МСБ на сумму более 30 млрд. руб.

Количество точек обслуживания клиентов МСБ – 650

Количество точек продаж кредитов МСБ – 143

Количество специалистов, занятых в обслуживании клиентов МСБ - 396 чел.

(по данным на 01.04.2010)

Одна из крупнейших в России филиальных Одна из крупнейших в России филиальных сетейсетей

650 точек обслуживания в 69 регионах страны расположены в местах основной концентрации субъектов МСБ

Распределение кредитного портфеля Росбанка по наиболее крупным филиалам, %

10,4%

8,5%

4,7% 4,7% 4,5% 4,2% 4,0% 3,5% 3,3% 2,9% 2,8% 2,4% 2,3% 2,2% 2,1% 1,9% 1,9% 1,9% 1,8% 1,8% 1,8% 1,8% 1,7%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

Во

сто

чн

о-

Си

би

рски

й

Мо

ско

вски

й

Вл

ад

им

ир

ски

й

Ам

ур

ски

й

Ни

жего

ро

дски

й

Дал

ьн

ев

осто

чн

ый

Кал

уж

ски

й

Яр

осл

ав

ски

й

Сев

ер

о-З

ап

ад

ны

й

Пр

им

ор

ски

й

Ул

ан

-Уд

эн

ски

й

То

мски

й

Сар

ато

вски

й

Ир

кутс

ки

й

Хакасски

й

Кам

чатс

ки

й

Тю

мен

ски

й

Зап

ад

но

-

Си

би

рски

й

Чи

тин

ски

й

Ор

ен

бур

гски

й

Тув

ин

ски

й

Кур

ган

ски

й

Пр

икам

ски

й

Отличия федеральных и региональных банков в Отличия федеральных и региональных банков в обслуживании клиентов МСБобслуживании клиентов МСБ

Продуктовый Продуктовый рядряд

ОрганизацияОрганизация

продажпродаж

Федеральные банки Региональные банки

Максимальная унификация продуктового ряда

Диверсификация продуктового ряда (специализированные кредиты на транспорт, оборудование, недвижимость)

Высокая максимальная сумма кредита (до 150 млн. рублей)

Высокотехнологичные продукты (пластиковые карты, эквайринг, ДБО)

Продукты адаптированы к конкретному региону

Индивидуальные решения для каждого клиента в рамках общих условий кредитования

Меньшая максимальная сумма кредита (до 15 млн. рублей)

Отсутствие высоких технологий и технологичных продуктов

Multichannel banking - одновременное использование нескольких каналов продаж:- Call-центр- Сайт- Direct-mail- Прямые продажи- Кросс-продажи

Стандартизация кредитных решений

Длительное принятие решений

Использование преимущественно прямых продаж

Персонализация кредитных решений

Оперативное принятие решений

Учитывая жесткую конкуренцию между федеральными и региональными банками в Учитывая жесткую конкуренцию между федеральными и региональными банками в регионах, федеральные игроки стремятся регионах, федеральные игроки стремятся перестроить и адаптировать к перестроить и адаптировать к

потребностям клиентовпотребностям клиентов организацию бизнес-процессы организацию бизнес-процессы

Новая модель кредитного бизнес-процесса в Новая модель кредитного бизнес-процесса в РосбанкеРосбанке

Клиентский менеджер

Консультирует клиента при обращении в Банк

Готовит заключение об уровне кредитных

рисков

Формирует кредитное

досье

Кредитный аналитик Middle офис

Представляют кредитный проектна утверждение Кредитного Комитета

Информирует клиента об отказе

Готовит кредитную документац

ию

Подписывает договор с клиентом

Клиенты получают:

Персонализированный подход; Оперативное принятие решения о выдаче кредита.

Банк получает:

Возможность контролировать продажи; Возможность долгосрочногосотрудничества с клиентами Возможность кросс-продаж продуктов и услуг

Клиенты получают:

Персонализированный подход; Оперативное принятие решения о выдаче кредита.

Банк получает:

Возможность контролировать продажи; Возможность долгосрочногосотрудничества с клиентами Возможность кросс-продаж продуктов и услуг

Собирает документы, проводит первичный

андеррайтинг, выезжает на место ведения бизнеса

+Решение-

Благодаря новой модели:

Спасибо за внимание !