«ФОКСТРОТ. БЫТОВАЯ ТЕХНИКА»

Шишко Е., Ткачук М., Дьяков Д., Бондаренко А.

Содержание Резюме О компании Миссия, видение и значения Стратегия компании Развитие рынка и перспективы Продажа и распределительные сети Маршруты поставок «Фокстрот» услуги Маркетинг и PR деятельность Структура управления Новый фирменный стиль

резюме компании Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома»

является безусловным лидером рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники.

Первый супермаркет торговой сети был открыт в 1994 году, и по состоянию на 14 ноября 2011 в Украине насчитывается 228 супермаркетов «Фокстрот.

Магазины представлены в 102 областных и районных центрах Украины, при этом их общая торговая площадь составляет около 200 000 кв. м.

резюме компании Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома»

входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы согласно рейтингу, составленному аудиторской компанией Deloitte и Touche.

Объём продаж сети за 2010 календарный год составил более 6.8 миллиардов гривен.

С 2010 года торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является членом-участником «Euronics» - самой большой закупочной группы электроники и бытовой техники, представленной в 30 странах Европы.

О компании «Фокстрот. Бытовая техника»является одной из

ведущих компаний бытовой техники и потребительской электроники в течение почти двух десятилетий. Их опыт в этой области позволил построить эффективную работу сети из более чем 200 супермаркетов. Построены долгосрочные коммерческие отношения с известными мировыми поставщиками. Маршруты поставок являются одними из крупнейших и наиболее эффективных в Украине; создана сеть из более чем ста складов и доставочных центров по всей стране. Стремление развивать длительные отношения с клиентами.

Миссия, Видение и значение компании

Миссия

Чтобы сделать обслуживание клиентов более приятным и комфортным, предоставляя лучший в своем классе торговый опыт для всех потребителей электроники и бытовой техники.

ВидениеЧтобы быть надежным лидером, который обеспечивает прибыльный рост из-за превосходного обслуживания клиентов,инновации, качества и превосходства во всем, чтоделает фирма.

Миссия, Видение и значение компании

Ориентация на потребителя - реагирование на потребности клиентов и построение долгосрочных отношений с клиентами

Участие - взять на себя инициативу и постоянное улучшение эксплуатационных показателей компании

Стремление к совершенству - безжалостно преследовать превосходную продажу и уровень обслуживания клиентов, чтобы превзойти их ожидания

Инновации - развивать инновационные подходы, когда речь идет о бытовой технике / продажа электроники

приоритеты компании Ориентация на клиента Эффективность затрат и

операционная эффективность Продажи на квадратный метр Мировой передовой опыт Фокусировка о стратегическом

партнерстве

Стратегические акценты Первый на рынке инноваций Приоритет в размещении и

специальных эксклюзивных предложений

Маршруты поставок Развитие быстрорастущих категорий Интернет продвижение

Каналы продаж розничные продажи оптовые продажи интернет-магазины

Объем розничных продаж сегодня является основным каналом продаж. В общем обороте компании, розничная торговля канала продаж составляет до 74%.По сравнению с прошлым годом, объем продаж через интернет-канал увеличился, и достиг4,7% от общего объема продаж. В местах, где нет розничной торговли, практикуются оптовые. Доля реализации в компании составляет 22-23%. Все эти каналы продаж охватывают все группы нашей целевой аудитории.

Серии поставокИнфраструктура серии поставок: Внутренний таможенный

департамент Таможенный склад 8 региональных складов в Украине и 1

в Молдове (общая площадь 80,000 квадратных метров)

300 грузовиков для поставки конечному потребителю

Серии поставок5 основных групп входящих

маршрутов поставок: Поставки контейнеров Автомобильные перевозки из Европы Железнодорожные поставки из стран

СНГ Локальные доставки Поставки по воздуху

Услуги «Фокстрот»«ExtraServic» - это расширением программы

обслуживания, которая включает комплекс таких услуг, как профессиональная помощь в эксплуатации техники, монтаж, диагностика, меры предосторожности и ремонт в не гарантийные сроки.

«Technozahys» является продуктом «страхового арсенала» компании, разработаны для обеспечения высокого качества для обеспечения высокого качества. Страхование клиентов при покупке видео, аудио, бытовой техники. Страховка также включает пожар, ограбление, взрыв, наводнение и прочее.

Услуги «Фокстрот»«BackBu» - это новый ресурс обмена техники.

При покупке фотоаппаратов или сотовых телефонов покупатель может поменять его по каким-то причинам в течении 18 месяцев.

«Paymant for mobile services» позволяет покупателям MTS, KyivStar, Beeline и Life:) пополнять счет без комиссии.

«Installatio» предлагает профессиональную помощь покупателям плазменных панелей, стиральных машин, бытовой техники и кондиционеров.

Маркетинг и PR деятельность

«Фокстрот» бренд высокого ранга осведомленности среди целевой аудитории и всегда был одним из ведущих рекламодателей в Украине с высоким годовым маркетинговым бюджетом

Совместная работа с Samsung, LG, Sony, Phillips, Nokia, Microsoft, HP, Lenovo, Panasonic, Canon.

Мы стремимся строить долгосрочные отношения с нашими клиентами с помощью программ лояльности.

Структура управления

Матрица структуры управления

Решение

Архе- тип управления

Принципыиспользования ИТ

ИТ-архитектура

Стратегии инфраструктуры

Потребности в бизнес-

приложениях

Инвестиции в ИТ

ВД Решение ВД Решение ВД Решение ВД Решение ВД Решение

Империя бизнеса

Империя ИТ

Феодальное устройство

Федеральное устройство

Дуополия

Анархия

Новый фирменный стиль В сентябре 2011 года Фокстрот открыл первый

магазин в новом стиле. Новый стиль подчеркивает нашу стремительность стать любимым местом семейных покупок. Мы зарекомендовали себя как лидеры рынка и эксперты бытовой техники и потребительской электроники.

Наши клиенты уверены что любое оборудование, которое рекомендуют менеджеры по продажам «Фокстрот» сделает жизнь клиентов более приятной и комфортной.

Новый фирменный стиль Компания сохраняет стабильные

лидирующие позиции. С квартала в квартал компания дает о себе знать в газетах, интернете и на телевидении

Специалисты и топ-менеджеры «Фокстрот» высоко ценятся

Управленческая компания

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ;)