41
Мобильные программы лояльности - полный обзор Василий Дьяченко Руководитель проекта vd @LoyaltyPlant.com , +7 921 993-55-79

Мобильные программы лояльности - полный обзор

  • Upload
    mae

  • View
    96

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Мобильные программы лояльности - полный обзор. Василий Дьяченко Руководитель проекта vd @LoyaltyPlant.com , +7 921 993-55-79. 1й вопрос к аудитории:. 2й вопрос к аудитории:. 3й вопрос к аудитории:. 2 правды про мобильные технологии в программах лояльности. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

Мобильные программы лояльности - полный обзор

Василий ДьяченкоРуководитель проекта[email protected], +7 921 993-55-79

Page 2: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

1й вопрос к аудитории:

Page 3: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

2й вопрос к аудитории:

Page 4: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

3й вопрос к аудитории:

Page 5: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

1. Мобильный телефон должен быть идеальным средством для коммуникации между бизнесом и клиентом:

2. На рынке пока еще НЕТ доминирующей технологии:

2 правды про мобильные технологии в программах лояльности

?

Page 6: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

1. Как в мире делаются программы лояльности на телефонах2. Какая технология станет доминирующей?

О чем эта презентация?

Page 7: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

1. Работал на 3 года (mobile devices)

2. 3 года назад создал компаниюМиссия: Использовать возможности мобильных телефонов для создания эффективного средства коммуникации между бизнесом и клиентом

3. После 2х лет проб и ошибок, сделал pivot и основал проект

Немного про меня

4. Очень много читаю про стартапы в сфере мобильной лояльности

Page 8: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

1: Приложения типа «кошелек»(Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)

Page 9: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

1: Приложения типа «кошелек»(Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)

• Огромная пользовательская база• Нет схемы работы на кассе => это скорее платформы-

аггрераторы для других программ лояльности

Что важно отметить:

Page 10: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

2: Классический чекин (Foursquare)

Page 11: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

2: Классический чекин (Foursquare)

Page 12: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

2: Классический чекин (Foursquare)

Похожее в России:

Page 13: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

2: Классический чекин (Foursquare)

Что важно отметить:• 71M $, >20M пользователей• «Чекин» - далеко не для всех• Проблемы с подделкой чекинов, невозможно давать

ценные подарки• Огромная база user generated content по местам• Переход от лояльности с чекинами к рекомендациям на

карте

Page 14: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

3: Автоматический чекин (ShopKick)

Page 15: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

3: Автоматический чекин (ShopKick)

Page 16: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

3: Автоматический чекин (ShopKick)

Похожее в России:

Page 17: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

3: Автоматический чекин (ShopKick)

Что важно отметить:• В основном крупные сети, ~30 брендов, 3000 магазинов• Продвижение товаров• 3 миллиона активных пользователей• ~70% - женщины, ~30 лет• 50M $ - якобы допольнительная выручка для одного из

ритейлеров• Начинают работать с малыми бизнесами• Коалиция. Общие баллы. Тяжело расширять

Page 18: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)

Page 19: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)

Page 20: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)

Что важно отметить:• В первую очередь акцент на быстром и удобном платеже с

телефона. Только потом – программа лояльности• Устройство для считывания QR-кода в каждую точку. NFC.• > 21M $ инвестиции • > 4000 малых бизнесов. Быстро растут. За счет 0% комиссии

при оплате вместо 2-5%.• Мотивационная программа для сотрудников (5$ за юзера)

Page 21: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

5: Планшет + считывание QR (Belly)

Page 22: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

5: Планшет + считывание QR (Belly)

Что важно отметить:• 13M $ инвестиции • > 4000 малых бизнесов. Быстро масштабируются. (хотя и не

работает)• Альтернатива в виде пластиковой карты с QR• Учитывают только визит и ничего больше• Только для бизнесов с обслуживанием на кассе

Page 23: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)

Page 24: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)

Page 25: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)

Что важно отметить:• iPad в каждую точку, соединен с POS, берет данные покупки • Для вступления в программу лояльности – только номер

телефона• < 2M $ инвестиции• Начали с сетей, переходят к малому бизнесу• Есть кейс: 2% увеличение выручки. Доказанный ROI• Брендирование ПО на планшете• Только для бизнесов с обслуживанием на кассе

Page 26: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

7: Печать кода на чеке (RewardLoop)

Page 27: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

7: Печать кода на чеке (RewardLoop)

Похожее в России:

Page 28: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

7: Печать кода на чеке (RewardLoop)

Что важно отметить:• Адаптер к принтеру, печатающий QR-коды на чеке.• На веб-технологиях. Подойдет любой сканер QR-кода• < 1M $ инвестиции

Page 29: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

8: Отдельные проекты под крупные бренды

Page 30: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

8: Отдельные проекты под крупные брендыПохожее в России:

Page 31: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

8: Отдельные проекты под крупные бренды

Что важно отметить:• Отдельное приложение = огромная ценность для бизнеса,

инвестируем только в свой бренд• Долго. Дорого. Очень хорошо.• Не подходит для малого бизнеса

Page 32: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )

Page 33: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )

Page 34: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )

75Считана карта!Подтверждаете покупку на сумму 750 руб.?

Да Нет

Page 35: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )

Page 36: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )

Page 37: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )

Page 38: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )

Page 39: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )

Page 40: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

Что важно отметить:• Поддержка «обычных» телефонов (65% Москвы)• Принимаемая всеми поколениями концепция карты клиента• Подходит для: оплаты на кассе, за столиком и удаленно• Аппетитные картинки, побуждающие к действию• Отдельное приложение = огромная ценность для бизнеса,

инвестируем только в свой бренд• Персонализация + Масштабируемость.

> 200 точек в 5 странах мира

9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )

Page 41: Мобильные  программы лояльности  - полный обзор

Заключение

?Решать Вам ;)

Как в мире делаются программы лояльности на телефонах?

Какая технология станет доминирующей?

1. Приложения типа «кошелек» (Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)2. Классический чекин (Foursquare)3. Автоматический чекин (Shopkick)4. Мобильные QR-платежи (LevelUp)5. Планшет + считывание QR (Belly)6. Планшет + ввод телефона (RewardMe)7. Печать кода на чеке (RewardLoop)8. Отдельные проекты под крупные бренды9. Конструктор приложений с программой лояльности (Фабрика Лояльности)