Upload
mae
View
96
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Мобильные программы лояльности - полный обзор. Василий Дьяченко Руководитель проекта vd @LoyaltyPlant.com , +7 921 993-55-79. 1й вопрос к аудитории:. 2й вопрос к аудитории:. 3й вопрос к аудитории:. 2 правды про мобильные технологии в программах лояльности. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Мобильные программы лояльности - полный обзор
Василий ДьяченкоРуководитель проекта[email protected], +7 921 993-55-79
1й вопрос к аудитории:
2й вопрос к аудитории:
3й вопрос к аудитории:
1. Мобильный телефон должен быть идеальным средством для коммуникации между бизнесом и клиентом:
2. На рынке пока еще НЕТ доминирующей технологии:
2 правды про мобильные технологии в программах лояльности
?
1. Как в мире делаются программы лояльности на телефонах2. Какая технология станет доминирующей?
О чем эта презентация?
1. Работал на 3 года (mobile devices)
2. 3 года назад создал компаниюМиссия: Использовать возможности мобильных телефонов для создания эффективного средства коммуникации между бизнесом и клиентом
3. После 2х лет проб и ошибок, сделал pivot и основал проект
Немного про меня
4. Очень много читаю про стартапы в сфере мобильной лояльности
1: Приложения типа «кошелек»(Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)
1: Приложения типа «кошелек»(Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)
• Огромная пользовательская база• Нет схемы работы на кассе => это скорее платформы-
аггрераторы для других программ лояльности
Что важно отметить:
2: Классический чекин (Foursquare)
2: Классический чекин (Foursquare)
2: Классический чекин (Foursquare)
Похожее в России:
2: Классический чекин (Foursquare)
Что важно отметить:• 71M $, >20M пользователей• «Чекин» - далеко не для всех• Проблемы с подделкой чекинов, невозможно давать
ценные подарки• Огромная база user generated content по местам• Переход от лояльности с чекинами к рекомендациям на
карте
3: Автоматический чекин (ShopKick)
3: Автоматический чекин (ShopKick)
3: Автоматический чекин (ShopKick)
Похожее в России:
3: Автоматический чекин (ShopKick)
Что важно отметить:• В основном крупные сети, ~30 брендов, 3000 магазинов• Продвижение товаров• 3 миллиона активных пользователей• ~70% - женщины, ~30 лет• 50M $ - якобы допольнительная выручка для одного из
ритейлеров• Начинают работать с малыми бизнесами• Коалиция. Общие баллы. Тяжело расширять
4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)
4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)
4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)
Что важно отметить:• В первую очередь акцент на быстром и удобном платеже с
телефона. Только потом – программа лояльности• Устройство для считывания QR-кода в каждую точку. NFC.• > 21M $ инвестиции • > 4000 малых бизнесов. Быстро растут. За счет 0% комиссии
при оплате вместо 2-5%.• Мотивационная программа для сотрудников (5$ за юзера)
5: Планшет + считывание QR (Belly)
5: Планшет + считывание QR (Belly)
Что важно отметить:• 13M $ инвестиции • > 4000 малых бизнесов. Быстро масштабируются. (хотя и не
работает)• Альтернатива в виде пластиковой карты с QR• Учитывают только визит и ничего больше• Только для бизнесов с обслуживанием на кассе
6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)
6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)
6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)
Что важно отметить:• iPad в каждую точку, соединен с POS, берет данные покупки • Для вступления в программу лояльности – только номер
телефона• < 2M $ инвестиции• Начали с сетей, переходят к малому бизнесу• Есть кейс: 2% увеличение выручки. Доказанный ROI• Брендирование ПО на планшете• Только для бизнесов с обслуживанием на кассе
7: Печать кода на чеке (RewardLoop)
7: Печать кода на чеке (RewardLoop)
Похожее в России:
7: Печать кода на чеке (RewardLoop)
Что важно отметить:• Адаптер к принтеру, печатающий QR-коды на чеке.• На веб-технологиях. Подойдет любой сканер QR-кода• < 1M $ инвестиции
8: Отдельные проекты под крупные бренды
8: Отдельные проекты под крупные брендыПохожее в России:
8: Отдельные проекты под крупные бренды
Что важно отметить:• Отдельное приложение = огромная ценность для бизнеса,
инвестируем только в свой бренд• Долго. Дорого. Очень хорошо.• Не подходит для малого бизнеса
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
75Считана карта!Подтверждаете покупку на сумму 750 руб.?
Да Нет
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
Что важно отметить:• Поддержка «обычных» телефонов (65% Москвы)• Принимаемая всеми поколениями концепция карты клиента• Подходит для: оплаты на кассе, за столиком и удаленно• Аппетитные картинки, побуждающие к действию• Отдельное приложение = огромная ценность для бизнеса,
инвестируем только в свой бренд• Персонализация + Масштабируемость.
> 200 точек в 5 странах мира
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
Заключение
?Решать Вам ;)
Как в мире делаются программы лояльности на телефонах?
Какая технология станет доминирующей?
1. Приложения типа «кошелек» (Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)2. Классический чекин (Foursquare)3. Автоматический чекин (Shopkick)4. Мобильные QR-платежи (LevelUp)5. Планшет + считывание QR (Belly)6. Планшет + ввод телефона (RewardMe)7. Печать кода на чеке (RewardLoop)8. Отдельные проекты под крупные бренды9. Конструктор приложений с программой лояльности (Фабрика Лояльности)