مدیریت داشبورد : حجاریان دکتر آقای مربوطه استاد

اللهی فتح شیوا

1391آذر

مقدمهامروزه س&ازمان های بزرگ، برت&ر محسوب نم&ی شون&د بلک&ه برت&ر بودن از آ&ن سازمان

هایی است که سریعتر عمل می کنند.مزی&ت بالقوه ی&ک س&ازمان نس&بت به رقبای

س&ریعخود، تغییرات واکن&ش به نس&بت از بودن مطلع آ&ن راه تنه&ا ک&ه اس&ت متغیر شرای&ط از آگاه&ی برای اطالعات

است.

1

داشبورد چیست؟مدیریت&ی سیستم های داشبوردهای

به ک&ه هس&تند نوین&ی افزاری نرم سازی غن&ی جه&ت در ه&ا س&ازمان و اطالعات از استفاده ب&ا اهداف تجزیه و تحلیل آن ها کمک می کند.

2

مقدار جاری

مقدار جاریمقدار هدف مقدار هدف

داشبورد چیست؟ ب&ه مدیران ای&ن امکان را م&ی دهد داشبورد

ت&ا ب&ا تعری&ف، نظارت و تحلی&ل شاخص های ( یا عملکرد KPI: Key Performanceکلیدی

Indicator و اهداف بین تراز ایجاد در )فعالی&ت ه&ا، نمایان س&ازی کلی&ه فعالیت های نمایش محی&&ط ی&&ک ایجاد و س&&ازمان برای ها فعالی&ت و اهداف بی&ن مشترک اقدام کارامد و درس&ت گیری تص&میم

نمایند. 3

سازمانی داشبورد های ویژگیویژگ&ی ی&ک داشبورد س&ازمانی را می

توان در دو کلمه زیر خالصه کرد:

SMARTSynergic

Monitor KPIAccurate

ResponsiveTimely

IMPACTInteractive

More data historyPersonalizedCollaborativeTrack ability 4

برخي از مزاياي داشبورد مديريت

1 • تعريف شاخص هاي کليدي عملکرد سازمان ) KPI )

2 • ارائه تصويري كارآمد از عملكرد سيستم

3 • نظارت بر عملکرد سازمان و واحدها

4 • کمک در تصميم گيري سريعتر و بهتر

5 • نمايش وضعيت کل سازمان در يک نگاه

6 • ايجاد تراز بين استراتژي ها و اهداف سازماني

7 • ذخيره زمان در ايجاد گزارش هاي سازماني 5

مدیریتی داشبورد سیستم معرفینگار سازمان

سیستم جامع داشبوردهای مدیریتیتولید یکمکانیزم و دیداری های نموداره&ا، شاخص -

ها&ی اخطار

نرم افزار سازمان نگار SQL 6و بانک #MS Visual C - نرم افزار

مدیریتی داشبوردهای سیستمنگار سازمان

7

شمای کلی سیستم داشبوردهای مدیریتی سازمان نگار

8

داشبورد کاربرد از مثال یک

9

(، verizonب&ه عنوان مثال شرکت وریزون )های شرکت بزرگتری&&ن از یک&&ی ک&&ه عملیات&ی منطق&ه ای مخابرات&ی در آمریکا

ی&ک از به داشبورداس&ت&، وب تح&ت منظور ارائ&ه اطالعات دقی&ق و به هنگام عملکرد مشتریان، شکایات مورد در شبک&ه در هر ی&ک از مناطق تح&ت پوشش و قطع&ی خطوط ی&ا خطوط آسیب دیده

از طوفان به مدیران استفاده می کند.

10

با شرک&&&ت مدیران استفاده از این اطالعات بالفاصله توانن&&د م&&ی

مناب&ع ترمیمی مورد نیاز را ب&ه نواح&ی مشکل دار دهن&د، مصرف تخص&یص فعالیت از را کنندگان های ترمیم&ی آگاه کنند و خدمات را ب&ه س&رعت به

مطلوب سطح بازگردانند.

داشبورد کاربرد از مثال یک

گیری نتیجهداده تمامی ک&ه آ&ن عل&ت ب&ه داشبورده&ا های س&ازمانی را بر ی&ک ص&فحه جم&ع و آن اشکال و نمودارها از اس&تفاده ب&ا را ه&ا مختل&ف ب&ه راحتی برای مدیران و کارکنان در ارزشمند ابزاری کنن&د، م&ی تفس&یر محیط رقابتی کنونی محسوب می شوند.

بنابرای&ن ب&ا توج&ه ب&ه نیاز و اهمی&ت کسب ابزار این از اس&تفاده بهنگام اطالعات

مفید خواهد بود. 11

منابعwww.dashboards.com

- نگار ) سازمان مدیریتی داشبوردهای سیستمتعاللی مدیریت مشاوره و مطالعات موسسه

پویان(

عنوان مقاله: نشانگرهای سازمانی ابزاری برایواکنش سریع ) ماهنام&ه تدبیر(

Kenneth C. Laudon and Jane P. Laudon, Management Information systems.

12