Больше выгоды из того, что уже есть

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ БАНКОВ

Компания делает программы лояльности уже 11 лет.

Услуги «Золотой Середины» используют 3 272 предприятия в 70 городах.

Картами «Золотая Середина» владеют более 1 млн. человек.

По технологии компании Партнеры строят бизнес в 21 городе России.

«Золотая Середина» организовала более 600 партнерских программ.

«ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА» -

ПЕРВЫЙ БИЗНЕС ПО ПОСТРОЕНИЮ ПРОГРАММ

ЛОЯЛЬНОСТИ В РОССИИ

С 9 октября 2000 года «Золотая Середина» проектирует, внедряет и объединяет

в партнерскую сеть программы лояльности сотен брендов по всей России.

Клиентами и партнёрами компании являются MasterCard, X5 Retail Group, МТС,

Райффайзенбанк, Совкомбанк, 8 Марта, Роникон и многие другие.

В 2012 г. компания планирует

открыть представительства еще в 20 городах: Санкт-Петербург, Челябинск,

Уфа, Пермь, Тольятти, Волгоград, Хабаровск, Иркутск и др.

32 ПАРТНЕРСКИХ ПРОГРАММЫ ИЗ 600 ОРГАНИЗОВАННЫХ

«ЗОЛОТОЙ СЕРЕДИНОЙ» - БАНКОВСКИЕ

Вот некоторые из них:

Полный перечень проектов на

http://seredina.ru/card_arhiv.php

Смысл существования программ лояльности –

увеличить долгосрочную доходность (годовую выручку) каждого клиента, на

привлечение которого бизнес уже потратил ресурсы.

Программы лояльности, которые проектирует «Золотая Середина» для

банков –

увеличивают остатки на счетах клиентов, повышают оборот и частоту

транзакций по безналичному расчету и становятся ценным инструментом для

выгодных покупок.

РАБОТА СПЕЦИАЛИСТОВ КОМПАНИИ –

ДЕЛАТЬ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Совместная карта «Банк – Золотая Середина» -

наделяет дебетовые и кредитные банковские

карты добавочной стоимостью, а банкам-

эмитентам дает инструмент удержания средств на

счетах.

В основе всех программ лояльности «Золотая Середина» – обоюдная выгода

покупателя и продавца. Компания достигает ее путем присоединения к карте

возможностей, которые упрощают людям повседневные заботы: покупки

товаров становятся выгодней, проезд дешевле, кредит доступнее и т.д.

Функциональность банковской карты расширяется за счет

присоединения приложений:

ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ПРОГРАММ «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА» -

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ КАРТЫ

«Скидки и бонусы»

приобретение товаров и услуг в более 3000 предприятий коалиции

«Золотая Середина» со скидками и бонусами до 25%.

«Льготный проезд»

проезд в муниципальном транспорте со скидкой с каждой поездки

(1 рубль).

«Профсоюзный билет»

право на получение дополнительно организованных привилегий для

членов профсоюза (мобильная связь, страхование, отдых).

В июле 2012 г. при участии платежных систем MasterCard и «Золотая корона», и

Российского Профсоюза здравоохранения выпущен целевой проект для

профсоюзных организаций и работников бюджетной сферы. В июле для них

будут эмитированы многофункциональные профсоюзные карты.

НАПРИМЕР:

совместный проект «Совкомбанк» - «Золотая Середина»

Пакет возможностей карты:

1. Льготный проезд в муниципальном транспорте (скидка с

каждой поездки 1 рубль).

2. Льготные условия приобретения товаров и услуг в более

3000 предприятий страны (кинотеатры, детские магазины,

супермаркеты, канцелярия, стройка и ремонт, авто

предприятия, обувь, верхняя одежда и другие).

3. Возможность оплаты любых товаров и услуг по

безналичному расчету с бесплатным sms-

информированием;

4. Льготный тариф мобильной связи с бесплатным

предоставлением sim-карт по желанию сотрудника

(оператор МТС);

5. Право на получение дополнительно организованных

привилегий для членов профсоюза (члены профсоюза

будут дополнительно оповещены).

РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ – ЧЕТКИЙ

АЛГОРИТМ*

1. Фирменные карты Банка печатаются с логотипом , магнитной полосой

и штрих кодом.

2. Карты выдаются с обязательным условием: заполнение анкеты.

3. Анкетные данные заносятся в CRM для анализа, разработки и проведения

маркетинговых коммуникаций с держателями карт.

4. «Золотая Середина» ведет учёт каждой транзакции по всем картам и

высылает Банку отчёты и аналитику для дальнейших маркетинговых

коммуникаций.

*Предварительно проведены проектные работы и выбран вид поощрения по

системе «Золотая Середина»: скидка или бонус.

Бонусная система «Золотая Середина» имеет уникальное

конкурентное преимущество: бонус хранится у эмитента.

Т.е. все бонусы, начисленные на карты, выпущенные Банком,

будут хранится в оборотных средствах Банках до момента их

списания. Срок жизни бонуса - 1 год с момента начисления.

Несписанные бонусы становятся доходом Банка.

POSM

Сайты

Рассылки

СЕРВИСНАЯ ПЛАТФОРМА «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА»

ОБЕСПЕЧИТ ПОЛНУЮ ИНФОРМИРОВАННОСТЬ И

АНАЛИТИКУ

Сервисы для E-mail и SMS сообщений владельцам карт:

акции, спец.предложения, поздравления и т.п.

Для каждого проекта разрабатывается пакет полиграфии:

каталоги, буклеты и т.п. с информацией о Партнерах и их

товарах.

Сайты seredina.ru и kartaremonta.ru предоставят площадки

для: размещения новостей, акций и личный кабинет для

владельцев карт

Хранение анализ данных о клиентах и купленных ими

товарах осуществляется в CRM-системе Microsoft Dynamics

CRM 4.0, эксклюзивно доработанными сервисами. Раз в 3-

6 месяцев мы делаем анализ, который позволяет нашим

клиентам управлять информацией о своих клиентах (соц.-

дем. и потребительский портрет, особенности покупок,

статистика и динамика товарооборота по картам).

КОММУНИКАЦИИ

IT- ПЛАТФОРМА

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА» МОЖНО

РЕАЛИЗОВАТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ

КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ

Какую задачу решает

программа лояльности:

1. Увеличение

привлекательности

карт,

2. Повышение числа

активных карт и

частоты транзакций.

ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ

Какую задачу решает

программа лояльности:

1. Увеличение

привлекательности

карт,

2. Повышение числа

активных карт и

частоты транзакций.

ПРЕДОПЛАЧЕННЫЕ КАРТЫ

Какую задачу решает

программа лояльности:

1. Увеличение объема

клиентской базы.

2. Увеличение выдачи

нецелевых кредитов.

Карты торговых сетей

(более 600 проектов)

Проекты направлены на выпуск

кобрендовых карт с крупными торговыми

сетями, желающими увеличить

функциональность и повысить активность

карт лояльности своих клиентов.

Профсоюзные карты

(более 30 проектов)

Проекты созданы для обеспечения членов

профсоюзных организаций широким кругом

льгот и возможностей. Выпускаются

многофункциональные банковские карты

Золотая Середина с транспортным

приложением.

ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА» МОЖНО

РЕАЛИЗОВАТЬ В РАМКАХ УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ ЦЕЛЕВЫХ

ПРОЕКТОВ

Classic

Классическая система, по которой

Партнеры Коалиции «Золотая Середина»

предоставят скидку/бонус владельцу

карты Банка. Уровень скидки от 3 до 20%.

Компания рекомендует использовать

Classic в массовых банковских продуктах.

VIP

Система особых привилегий,

подчеркивающая высокий статус и важность

владельца карты. По данной карте Партнеры

Коалиции предоставят повышенные

скидки/бонусы и ряд других привилегий

владельцу карты Банка.

Компания рекомендует использовать VIP для

банковских карт уровня Gold и выше.

В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА»

МОЖЕТ УЧАСТВОВАТЬ 2 СТАТУСА КАРТ

КАК РАЗВИВАЛСЯ СЕРВИС «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА»

Ваш персональный эксперт в компании «Золотая Середина»: