Журнал "Про Деньги"

пром

связ

ьбан

к д

еньг

и

промсвязьбанк

№3 (13) 2011

Потребительскиекредиты

Дорогу вашимжеланиям!

ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная

лицензия Банка России № 3251. РЕКЛАМА.

16 лет на финансовом рынкеШирокие возможности. Надежность. Комфорт.

8 800 555 20 20 (495) 787 33 34 www.psbank.ru

Продукт

Ипотека особого назначения

Прогулка

Там, где Ока сливается с Волгой

Про нас

В надежных руках

Равнение Равнение на клиента!на клиента!

Процесс

Золото опять в цене

к чи

тате

лям

1

Уважаемые коллеги, партнеры и друзья!Я рад приветствовать вас со страниц очередного выпуска журнала «Промсвязьбанк деньги». Минувшей осенью нам довелось наблюдать немало перемен в мировой и российской экономике. Не все изменения были позитивными, и аналитики рынка не предсказывают нам легкой жизни в 2012 году. В то же время мы с вами знаем главное – в любой ситуации, будь то бурный экономический рост или, наоборот, стагнация или даже падение рынка – мы можем рассчитывать друг на друга. Наши взаимоотношения проверены временем, результатом этого являются и многомиллиардный портфель кредитов, предоставленный Промсвязьбанком российским компаниям, и также многомиллиардный объем средств, которые вы – наши клиенты – доверили обслуживать банку. По большинству ключевых показателей мы входим в топ-10 банков России, причем по факторингу являемся абсолютным лидером, а по международному бизнесу входим в первую тройку. Наш финансовый результат – а прибыль по российским стандартам за 9 месяцев составила 1,8 млрд рублей – весомое доказательство правильности выбранной стратегии развития. Недавнее привлечение синдицированного кредита от западных инвесторов на сумму 350 млн долларов – свидетельство доверия со стороны мирового финансового сообщества. А предстоящее увеличение капитала банка на 4 млрд рублей – гарантия стабильности бизнеса как самого банка, так и его клиентов. В конце ноября Промсвязьбанк стал лауреатом всероссийской премии «Компания года», победив в номинации «Клиентоориентированный банк». Для нас это не только повод для законной гордости, но и свидетельство того, что мы на верном пути. Пути, по которому мы идем вместе с вами, нашими клиентами. Уверен, что впереди нас ждут многие годы плодотворного сотрудничества. Искренне желаю вам удачи!

Алексей Федоткин,старший вице-президент,

руководитель Корпоративного блока Промсвязьбанка

промсвязьбанк

2

Учредитель: ОАО «Промсвязьбанк»

Адрес редакции: 109052, Россия, г. Москва, ул. Стромынка, д. 18, стр. 27Редакционный совет: Евгений Мазин, Елена Махота, Алексей Федоткин, Андрей Чистяков,Егор Шкерин Главный редактор: Евгений Мазин[email protected]

Журнал подготовлен при участии

Генеральный директор: Эльмира МагомедоваВыпускающий редактор: Михаил СеменовРедактор:Екатерина ПугачёваАрт-директор:Никита ПетровДизайн:Ольга Васильева,Дарья Кричевская,Константин МихайловФото:РИА Новости, ИТАР-ТАССАдрес издательства:105120, г. Москва, Хлебников пер., д. 7, стр. 3Телефон (495) 678-53-82www.iamdg.ru, www.prcb.ruПри использовании материалов ссылка на журнал обязательна.

Подписано в печать 2.09.2011Отпечатано в типографии «Стрит принт»Тираж 20 000 экз.

ПРОжекторНовости Промсвязьбанка / 4Свежая информация о продуктах, услугах и достижениях Промсвязьбанка.

ПРОсто цифрыПлоды предусмотрительности / 10Итоги работы Промсвязьбанка за 9 месяцев 2011 года.

Прогноз: стабильный / 12Промсвязьбанк в рейтингах и регалиях

ПРОгнозБегущие по волнам / 14Возможен ли приход новой волны кризиса в Россию? Как поведут себя финансовые рынки в конце 2011 года? Предвидится ли традиционное «предновогоднее ралли» на фондовых площадках? Об этом рассуждают аналитики Промсвязьбанка.

ПРОцентБольшая розница / 16Конкуренция между банками в секторе обслуживания частных клиентов становится все более острой. В этих условиях Промсвязьбанк сосредоточился на комплексном обслуживании клиентов и запуске новых продуктов и предложений, ориентированных на конкретные жизненные ситуации.

ПРОдуктИпотека особого назначения / 18Объемы ипотечного кредитования достигли докризисных значений и по итогам года превзойдут их. Пром

связьбанк подготовился к росту спроса на ипотеку, предложив четыре новые программы, максимально учитывающие особенности ситуации каждого заемщика.

Кредит для своих / 22Льготная процентная ставка, минимум формальностей при оформлении кредита и отсрочка платежа – эти и другие опции теперь доступны для вкладчиков Промсвязьбанка, желающих взять потребительский кредит.

Без перегрузки / 24О программе кредитования малого и среднего бизнеса и продуктах «Коммерческая недвижимость» и «Кредит на кредит» рассказывают клиенты Пром связьбанка.

ПРОгрессИмя для счета, письмо для банка / 28С недавних пор возможности пользователей системы интернетбанкинга PSBRetail расширились. Теперь они могут давать персональные названия своим счетам и картам, а также обмениваться электронными сообщениями с банком.

ПРОрывПод знаком качества / 30Предложения, замечания и даже жалобы клиентов – ценные источники информации для банка. Система оценки качества обслуживания позволяет находить лучшие финансовые решения для клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Читайте в номере

30

18

42

3

50

46

54ПРОграммаКарта под прикрытием / 32Любой клиент Промсвязьбанка может застраховать свою банковскую карту от неправомерных действий третьих лиц.

ПРОдвижениеКлиент в приоритете / 34Программа премиального сервиса «PSBПриоритет» предлагает набор финансовых инструментов и целый ряд привилегий для клиентов Промсвязьбанка.

ПРОцессЗолото опять в фаворе / 36Мировые цены на золото продолжают расти. Инвестиции в слитки, монеты и металлические счета позволяют сохранить и приумножить накопления, обезопасив их от колебаний валютного и фондового рынков.

ПРОсветШанс есть у каждого / 40Фондовый рынок – эффективный способ вложения средств. Стать биржевым спекулянтом или крупным инвестором можно при помощи Промсвязьбанка.

Богат – значит прав / 42Успех любой инвестиционной стратегии во многом зависит от психологии самого инвестора. Поэтому важно знать, какие ошибки допускают начинающие игроки фондового рынка, и некоторые приемы, кото

рые позволяют более эффективно управлять своими деньгами.

ПРО насВ надежных руках / 46За 16 лет развития Промсвязьбанк не только стал одной из крупнейших кредитных организаций России, но и сумел заинтересовать солидных иностранных инвесторов.

ПРОфессионалыНа острие интересов России / 50На счету группы компаний «ЕВРАКОР» сотни километров трубопроводов, построенных как в России, так и за рубежом.

ПРОгулкаЗдесь «Чайка» над «Волгой» парила / 54За девять веков своей истории этот город успел побывать окраиной удельного княжества, центром освободительного движения, губернским городом и кузницей советского автопрома.

На бизнес и на себя / 57О развитии бизнеса в регионе, а также о планах и перспективах филиала «Приволжский» рассказывает его управляющий Александр Харитонов.

ТАРИФЫ / 58

ПРОсторыСобытия Промсвязьбанка в российских регионах и других странах / 64

Уважаемые читатели!Банкир и редактор журнала… Что, казалось бы, общего между двумя этими профессиями. А между тем, у них имеется как минимум одна объединяющая черта. И для банкира, и для редактора главное – заинтересовать своей деятельностью как можно больше людей. Судите сами. Первый разрабатывает банковские продукты, выносит их на рынок и пытается с их помощью привлечь новых клиентов и, разумеется, сохранить старых. Второй собирает материалы, формируя из них издание, которое было бы одинаково интересно взять в руки и уже знакомым с ним читателям, и неофитам.В случае же с нашим журналом эти аудитории практически совпадают. И это очень радует меня и как редактора, и как (в некоторой степени) банкира. Ведь чем больше клиентов будет у нашего банка, тем больше читателей будет у нашего журнала. А чем больше будет читателей у журнала – тем больше человек узнает об услугах и продуктах Пром связьбанка. И не только узнает, но, вполне вероятно, захочет этими услугами воспользоваться.И если сейчас вы держите в руках номер нашего издания, значит, мы добились главного в своей работе – разбудили ваше любопытство. Искренне надеюсь, что после прочтения журнала ваш интерес только усилится.

Главный редактор Евгений Мазин

Два в одном

ПРО

жек

тор

4

Промсвязьбанк подписал соглашение о привлечении синдицированного кредита на сумму 350 млн долларов США от группы западных банков. Кредит предоставлен для торгового финанси-рования клиентов банка на срок один год по ставке LIBOR + 1,9%. По такой ставке обычно привлекают кредиты только госбанки. Всего в сделке приняли участие 18 кредитных орга-низаций, а предложение превысило первона-чально запланированный объем.«Привлеченные средства позволят сохранить для корпоративных клиентов конкурентные условия кредитования, – отметил президент Промсвязьбанка Артем Констандян. – Этой сделкой Промсвязьбанк подтвердил свой статус одного из лидеров российского бан-ковского сектора. Мы благодарны нашим банкам-партнерам за оказанное доверие, осо-бенно ценное в состоянии текущей волатиль-ности на рынках капитала».

Промсвязьбанк открыл представительство в городе Алматы (Республика Казахстан). Пред-ставительство будет курировать вопросы ока-зания поддержки корпоративным клиентам Промсвязьбанка по развитию сотрудниче-ства с партнерами в Республике Казахстан, а также способствовать дальнейшему разви-

тию межбанковского бизнеса с кредитными организациями Казахстана.Офис в Казахстане стал очередным иностран-ным форпостом банка. Помимо нового пред-ставительства, Промсвязьбанк имеет филиал и розничный офис на Кипре, представитель-ства в Индии, Китае и на Украине. В России же география банка охватывает все регионы. На сегодняшний день региональная сеть банка насчитывает более 260 точек продаж в крупных городах России, а к концу 2012 года эта цифра должна возрасти до 331.

Россияне доверяют Промсвязьбанку и счита-ют его одним из наиболее надежных финан-совых институтов страны. Такой вывод мож-но сделать из традиционного исследования, проведенного холдингом «Ромир». Согласно результатам Промсвязьбанк занял десятое место по уровню доверия россиян в рейтинге крупнейших российских банков. Исследование проводится ежегодно по меж-дународной методике Global Reputation Index (GRI), которая как метод оценки эффектив-ности бизнеса является одним из наиболее востребованных в мировой практике.

Кредит от 18западных банков

Открыт форпост в Казахстане

В десятке по доверию

ПРО

жек

тор

5

В рейтинг «1000 лучших менеджеров России», подготовленный Ассоциацией менеджеров и опубликованный газетой «КоммерсантЪ», вновь включены представители Промсвязь-банка. Президент банка Артем Констандян признан одним из десяти лучших руководителей коммерческих банков.В топ лучших менеджеров в своей отрасли также вошли первый вице-президент, руко-водитель блока «Финансы и риски» Алексан-дра Волченко, директор по корпоративному управлению Дмитрий Болгов, директор департамента информационных технологий Владимир Чичеткин, директор департамента управления персоналом Ольга Трофимова.

Промсвязьбанк предлагает своим клиентам заглянуть на страничку банка в Facebook, а также следить за новостями в Twitter. На страницах http://facebook.com/psbank и http://twitter.com/psbank_ru банк публикует важные новости для розничных клиентов, рассказывает про спецакции и анонсирует запуск новых продуктов. На странице банка в Facebook можно оставить отзывы о работе сотрудников банка и пожелания, а также задать интересующие вопросы по продуктам и услугам.

Бесплатные счета для новых клиентовВ Промсвязьбанке стартовала специальная акция для предприятий малого и среднего бизнеса (МСБ) и корпоративных клиен-тов – «Распродажа расчетных счетов!». В рамках акции все юридические лица и индивидуальные предприниматели, впер-вые обратившиеся в Промсвязьбанк, могут открыть расчетный счет бесплатно. Акция проводится в регионах присутствия Промсвязьбанка: Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Кемерово, Нижнем Новгороде, Перми, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Уфе, Ярославле. Открыть счет на этих условиях можно до 1 февраля 2012 года.

Электронные кошельки можно пополнить без комиссииПромсвязьбанк продолжает интеграцию с электронными платежными система-

ми. Частные клиенты банка получили возможность пополнять электрон-

ные кошельки платежных систем «Монета.ру» и «Яндекс.Деньги» в

интернет-банке PSB-Retail без комиссии. Для совершения операции в

PSB-Retail необходимо ввести номер электронного счета

или номер мобильного телефона, привязанный к номеру счета в системе, и сумму пополнения. Кроме того, попол-нить электронные счета в платежной

системе «Монета.ру» можно с помо-щью операторов контакт-центра Пром связьбанка по телефону 8 800 333 03 03.Сервис досту-пен поль-зователям PSB-Retail в

круглосуточном режиме, а попол-

нение электронных кошельков происходит

мгновенно. В сентябре 2011 года операции пополне-ния электронных кошельков в системе PSB-Retail совершались каждые 11 минут.

Как «зафрендить» банк

Наши топы опять лучшие

ПРО

жек

тор

6

При отказе какой-либо страны от евро каждый ее житель потеряет 9,5-11,5 тысячи евро за год. Такой вывод сделали экономисты швейцарского банка UBS. В следующие годы убытки сохранятся, хотя и станут меньше - 3-4 тысячи евро на человека. При этом, эксперты UBS считают, что гражданам более развитых стран Европы отказ обойдется дешевле. Например для Германии убытки оцениваются в 6-8 тысяч евро на человека в первый год. Впрочем, главным кандидатом на звание «страны-отказницы» считается не Германия, а Греция. Слухи об этом ходят уже больше года.

Делать бизнес в России стало легче – почти как в Кабо-ВердеРоссия улучшила свое положение в рейтинге благоприятности деловой среды, который ежегодно составляет Всемирный банк и Меж-дународная финансовая корпорация (IFC). В рейтинге «Doing Business-2012» наша страна занимает 120-е место из 183, расположив-шись между Кабо-Верде и Коста-Рикой. В про-шлом году Россия занимала 124-е место. Как отмечается в рейтинге, она вместе с Китаем и Индией входит в число 30 стран, которые существенно улучшили свои позиции. Самой благоприятной страной для ведения бизнеса уже не первый год признается Синга-пур. В первую пятерку также вошли: Гонконг, Новая Зеландия, США и Дания. Замыкают рейтинг Республика Конго, ЦАР и Чад. Страны, включенные в рейтинг «Doing Business», оцениваются по 11 показателям, в числе которых издержки компаний при соз-дании, функционировании и закрытии, при получении разрешений на строительство и при найме рабочей силы, а также налоги и режим внешней торговли.

Биржи останутся без новогодних каникул

Российские фондовые биржи ММВБ и РТС будут работать в грядущие новогодние празд-ники. Об этом заявил первый зампред Банка России Алексей Улюкаев. Как пояснил чиновник, начиная с 2012 года биржи будут открыты с 3 по 6 января и с 8 по 10 января, если эти дни не будут приходиться на выходные. 7 января является праздничным днем, поэтому торги проводиться не будут. В конце сентября 2011 года Национальная фондовая ассоциация обратилась в Минфин с просьбой отменить на биржах новогодние каникулы и прекращать торги только на 1 и 2 января. Таким образом, российские площадки получат возможность отыгрывать новости из-за рубежа, где таких длинных каникул на Новый год нет.

На новых 50-фунтовых банкнотах будут раз-мещены изображения пионеров индустри-альной революции в Великобритании – изо-бретателя парового двигателя Джеймса Уатта и промышленника Мэтью Болтона, который

занимался производ-ством и продажей уат-товских двигателей. Именно в честь Уатта была названа единица измере-ния мощности (ватт). Новые банкно-ты появились

в обращении 2 ноября. На прежней 50-фун-

товой банкноте изображался первый глава Банка Англии сэр Джон Хаублон. Новая купюра стала первой, на которой изображе-ны сразу два человека.

Без евро одни убытки

На фунтах стерлингов появились пионеры

ПРО

жек

тор

7

Европейский банк реконструкции и разви-тия (ЕБРР) заявил, что выделит 20 млн долла-ров на строительство доступного малоэтаж-ного жилья в российских регионах. Предполагается, что жилье будет возводиться с использованием энергоэффективных техноло-гий, что позволит снизить стоимость квадратно-го метра. Срок строительства домов по типовым проектам составляет три-четыре месяца. Жилье будет предлагаться как на открытом рынке, так и предоставляться семьям, задействованным в различных социальных программах. ЕБРР уже финансирует подобные проекты. Так, в пригороде Оренбурга на участке пло-щадью 380 гектаров ведется строительство более 4 тысяч домов, рассчитанных на 14 ты-сяч человек, а также социальной инфраструк-туры и торговой недвижимости. Кроме того, неподалеку от Обнинска началось строитель-ство более 500 домов, а в 2012 году должен стартовать проект в Калуге.

В Белоруссии разобрались с банковской историей Первый банк на территории Белоруссии появился не в 1922 году, как считалось ранее, а в 1870-м, еще при императоре Александре II. Об этом заявил зампред Нацбанка страны Сер-гей Дубков. По его словам, первый банк был открыт в Гомеле, в музее Национального банка хранится чек, выписанный городским обще-ственным банком Гомеля в 1870 году. А в 1922 году в Белоруссии по решению Совета Народ-ных Комиссаров БССР было открыто отделение государственного банка. В Российской импе-рии городские банки массово стали появляться после отмены крепостного права в 1861 году.

Индексы Dow Jones и S&P 500 хотят объединитьКомпании McGraw-Hill и CME Group ведут переговоры об объединении принадлежащих им компаний, которые управляют биржевы-ми индексами Standard & Poor’s 500 и Dow Jones Industrial Average. Индекс Dow Jones был основан в 1896 году издателем The Wall Street Journal и одним из основателей Dow Jones & Company Чарльзом Доу. Этот индикатор рассчитывается на осно-ве цен на акции 30 крупнейших промышлен-ных корпораций, которые обращаются на Нью-Йоркской фондовой бирже. Индекс S&P 500 включает в себя котировки 500 компаний, обращающихся на американских биржах Nasdaq и NYSE. В список индекса вхо-дят компании с наибольшей капитализацией. Поэтому его часто называют индексом «широ-кого рынка».

В Великобритании в честь летних Олимпийских игр 2012 года, которые пройдут в Лондоне, коро-левский монетный двор выпустил юбилейные золотую и серебряную монеты весом в 1 кило-грамм каждая. Подобные монеты выпущены впервые, их дизайн был одобрен лично короле-вой Великобритании Елизаветой II.Стоимость золотой монеты достигает 100 ты-сяч фунтов стерлингов, в честь Олимпиады будет выпущено всего 60 таких монет. К каж-дой из них будут прилагаться специальные сертификаты, удостоверяющие их подлин-ность. Стоимость серебряной «олимпийской» монеты – 3 тысячи фунтов стерлингов.

ЕБРР строит в России доступное жилье

Олимпийские монеты тянут на килограмм

ПРО

жек

тор

8

Нынешней осенью по стране прокатилась целая волна преступлений, связанных с бан-ковскими пластиковыми карточками. Для того чтобы не стать жертвой мошенни-ков, банки напоминают несколько простых правил.– Старайтесь использовать банкомат, находя-щийся внутри отделений банков. – Присмотритесь к клавиатуре банкомата. Если она кажется вам необычной, воздержи-тесь от совершения операций.– Подключите СМС-уведомление об операци-ях по карте. Это позволит отследить несанк-ционированные операции.– Вводя PIN-код, максимально закрывай-те клавиатуру, даже если рядом никого

нет. Мошенники становятся все более технически изо-

щренными и могут уста-навливать на банкоматы

незаметные мини-видео-камеры.

И самое главное – помните, что банк никогда не предла-

гает разблокировать карту с помощью банкомата. Сделать это можно только в отделении банка.

Промсвязьбанк назван самым клиентоориентированным банком России на церемонии вручения национальной премии в области бизнеса «Компания года». На сцене Гостиного двора награду Промсвязьбанка получил вице-президент – директор департамента стандартных кредит-ных продуктов Максим Мелихов.«Какой бы бизнес мы ни развивали – корпоративный, рознич-ный или инвестиционный, в нашей работе мы отталкиваем-ся, прежде всего, от пожеланий клиентов, – сказал Максим Мелихов. – Мы стараемся предоставить клиентам наибольшее количество услуг, внедряем стандарты качества и внима-тельно отслеживаем обратную связь – все для того, чтобы по уровню сервиса превосходить наших коллег по рынку».В стратегии Промсвязьбанка до 2015 года достижение лиди-рующих позиций на рынке по клиентоориентированности названо одним из стратегических приоритетов.Национальная премия «Компания года» учреждена группой компаний РБК и проводится с 2001 года. Лауреатов премии определяет экспертный совет, состоящий из представителей бизнеса, государственной власти и общественных деятелей.

Берегитесь «карточных» мошенников!

Равнение на клиента!

Ставки по вкладам растутОсенью Промсвязьбанк увеличил процентные ставки по своим срочным розничным вкладам. По вкладу «Моя выгода» максимальная про-центная ставка составляет 9,25% годовых. Открыть вклад с такой ставкой можно до 31 декабря 2011 года включительно.По вкладу «Мои накопления» процентные ставки в рублях на срок от 3 до 9 месяцев увели-чены на 0,4 – 0,6 процентных пункта. Макси-мальная процентная ставка по этому вкладу с учетом капитализации в рублях составляет 7,95% годовых.Максимальные ставки по вкладам «Мои воз-можности» и «Мой мультивыбор» теперь состав-ляют соответственно 7,49% и 7,15% годовых (с учетом капитализации). Также Промсвязьбанк объявил специальную акцию для вкладчиков. При открытии депозитов «Мои возможности» и «Мой мультивыбор» на срок 1 или 2 года все вкладчики получают увеличение процентной ставки до 1 процентного пункта по сравнению с обычными условиями. Специальное предложение для вкладчиков дей-ствует до 29 февраля 2012 года включительно при первоначальной сумме вклада от 100 тыс. рублей или 3 тыс. долларов США или евро. По вкладу «Моя пенсия» процентные ставки в рублях увеличены на сроки 3, 6 месяцев и 2 года. Максимальная процентная ставка по вкла-ду в рублях составляет 8,07% годовых (с учетом капитализации). А по вкладу «Банкоматный» максимальная ставка составляет 7,3% годовых.

ПРО

жек

тор

9

У банка «Траст» куплен второй портфель кредитов

Промсвязьбанк приобрел права требования по кредитному портфелю клиентов малого и средне-го бизнеса банка «Траст» в размере 198,4 млн рублей. Приобретенный портфель состоит из качествен-ных кредитов, не имеющих текущей просрочен-ной задолженности, портфель покупается без дисконта. По состоянию на 1 ноября 2011 г. кре-дитный портфель МСБ Промсвязьбанка составил 36,8 млрд рублей. Это вторая сделка по приобретению кредитного портфеля сегмента МСБ у банка «Траст». Минув-шим летом Промсвязьбанк тремя траншами при-обрел права требования по кредитному портфе-лю банка «Траст» в размере 5,6 млрд рублей. «Покупка дополнительного кредитного портфеля МСБ позволит пополнить кредитный портфель качественными заемщиками с кредитной исто-рией, – говорит Елена Махота, вице-президент, член правления Промсвязьбанка. – В рамках стратегии развития наш банк намерен и дальше продолжать планомерную работу по наращива-нию кредитного портфеля сегмента МСБ как за счет органичного роста, так и за счет сделок по покупке портфелей. Мы готовы рассматривать предложения банков о продаже прав требований по своим кредитным портфелям МСБ».

Лучший кредитный банкПромсвязьбанк стал лауреатом премии «Финансовый супермаркет 2011». Банк одержал победу в номинации «Лучший кредитный банк». Премия «Финансовый супермаркет» – профессиональный конкурс, цель которого – выявить лучшие компании и персоналии финансового мира. Отбор номинантов и лауреатов премии года проводился в три этапа. Экспертным советом премии был сформирован список номинантов конкурса, после чего на сайте премии прошло голосование за лучшие компании в различных номинациях. С учетом результатов голосования члены Экспертного совета выбрали победителей. Победа в категории «Лучший кредитный банк» подтвердила позиции Промсвязь-банка на рынке кредитования. Совокупный кредитный портфель банка до вычета резервов (без учета межбанковских кредитов) за 9 месяцев 2011 года вырос более чем на 15% и на 1 октября 2011 года достиг 394 млрд рублей. Розничный кредитный портфель Промсвязьбанка вырос на 17,4% с начала года – до 42 млрд рублей (данные по РСБУ).

Рейтинг подтвержден, прогноз – «Стабильный»

Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента («РДЭ») Промсвязьбанка на уровне «BB-» со «Стабильным» прогнозом. Подтверждение рейтинга констатирует широ-кую клиентскую базу банка (который входит в число 10 крупнейших финансовых организаций России по величине активов), приемлемое ге-нерирование прибыли до отчислений резервов под обесценение и комфортную позицию лик-видности банка, говорится в сообщении Fitch.

Региональных предпринимателей кредитуют под инновацииЗа 6 месяцев нынешнего года Промсвязьбанк профинансировал 18 сделок на сумму 400 млн рублей в рамках кредитования региональных корпоративных клиентов по программе «Со-финансирование». Эта программа – совместный проект Промсвязьбанка и российского банка поддержки малого и среднего предприниматель-ства «МСП-Банк».Начиная с весны 2011 года клиенты, соответству-ющие критериям программы, могли на льгот-ных условиях получить кредитные средства в размере до 50 млн рублей на приобретение имущества и развитие бизнеса на срок до 3 лет.

Всего за период сотрудничества Промсвязьбанка и «МСП-Банка» клиентам малого и среднего биз-неса было выдано свыше 670 кредитов на сумму более 4 млрд рублей. С сентября программа «Софинансирование» для региональных корпора-тивных клиентов завершена, однако продолжают действовать другие программы, одна из них – «Финансирование инноваций и модернизации». В ее рамках предоставляется финансирование по ставке 12,5% годовых на срок до 7 лет.

ПРО

сто

циф

ры

10

2010 год

10,3%

9%

9 месяцев 2011 года

I полугодие 2011 года 9 месяцев 2011 года2010 год

15%


I полугодие 2011 года 9 месяцев 2011 года9 месяцев 2011 года9 месяцев 2010 года

- 2,7 млрд руб.

+1,8 млрд руб. 7,8%

Про активыПо данным отчета о прибылях и убытках (публи-куемая форма), по российским правилам бух-галтерского учета за 9 месяцев 2011 года активы Пром связьбанка составили 521 млрд руб., увели-чившись на 10,3%.

Про ПрибыльЧистая прибыль Пром связьбанка за 9 месяцев 2011 года со-ставила 1,8 млрд руб., против убытка в размере 2,7 млрд руб. за аналогич-ный период прошлого года. Прибыль по итогам III квартала 2011 года со-ставила 265 млн руб.

Про каПиталСобственные средства (капитал) банка за III квартал 2011 года увеличились на 9% и составили 56,9 млрд руб. Увеличение капитала произошло за счет роста как основного капитала (капитализация прибыли), так и дополнительного (включе-ние в расчет нового субординированного кредита, полученного от мажоритар-ных акционеров в августе 2011 года в размере 65 млн евро).

Плоды предусмотрительностиитоги работы Промсвязьбанка за 9 месяцев 2011 года

2010 год

10,3%

9%



15%




+1,8 млрд руб. 7,8%

ПРО

сто

циф

ры

11

2010 год

10,3%

9%



15%




+1,8 млрд руб. 7,8%

2010 год

10,3%

9%



15%




+1,8 млрд руб. 7,8%

2010 год

10,3%

9%



15%




+1,8 млрд руб. 7,8%

Про кредитыСовокупный кредитный портфель до вычета резервов (без учета межбанковских кредитов) за 9 месяцев 2011 года вырос более чем на 15% и на 1 октября 2011 года достиг 394 млрд руб. без учета девальвации курса рубля рост составил 12%. рост совокупного кредитного портфеля произошел как за счет продолжающейся позитивной динамики портфеля юридиче-ских лиц (рост на 15% с начала года, размер портфеля составил 353 млрд руб.), так и за счет увеличения темпов роста рознич-ного кредитования (рост на 17,4% с начала года, размер портфе-ля составил 42 млрд руб.).

Про деПозитыв III квартале 2011 года депо-зиты как физических, так и юридических лиц выросли на 7,8% и 3,3% соответственно. доля валютных депозитов за III квартал 2011 года также не-много выросла – с 35% до 37%.

Про ценные бУмагиблагодаря консервативной политике по форми-рованию портфеля ценных бумаг, а также благо-даря своевременному сокращению во II квартале 2011 года ряда позиций по ценным бумагам банку удалось избежать существенных потерь на рынке ценных бумаг в период высокой волатильности в августе-сентябре 2011 года. кроме того, потери на рынке ценных бумаг были полностью компенси-рованы положительным финансовым результатом на валютном рынке. таким образом, за 9 месяцев 2011 года Промсвязьбанк получил прибыль от операций на валютных рынках и рынках ценных бумаг порядка 400 млн руб.

ПРО

сто

циф

ры

12

Прогноз: стабильныйПромсвязьбанк в рейтингах и регалиях

Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings Рейтинг дефолта эмитента: «ВB-». Прогноз: стабильный.Дата последнего пересмотра рейтинга: ноябрь 2011 г.

Международное рейтинговое агентство Moody’s investoRs seRviceРейтинги по депозитам в инвалюте: «Ва2»/«NP». Прогноз: стабильный. Дата последнего пересмотра рейтинга: ноябрь 2010 г.

ММвБ3-е место по объему клиентских операций, 7-е место среди ведущих операторов рынка акций в режиме переговорных сделок, 3-е место сре-ди ведущих операторов рынка акций в режиме РЕПО. Данные по итогам сентября 2011 года.

the BankeR440-е место среди крупнейших бан-ков мира по размеру собственного капитала. По итогам 2010 года.

национальное рейтинговое агентствоИндивидуальный рейтинг кредитоспо-собности на уровне «АА+».

рБК 4-е место в рейтинге крупнейших россий-ских банков по кредитованию предприя-тий малого и среднего бизнеса по итогам первого полугодия 2011 года, 6-е место по объему кредитного портфеля МСБ на 1 июля 2011 года.

ММва2-е место среди наиболее ак-тивных операторов Торговой системы Delta по инструменту RUB_O/N по итогам первого полу-годия 2011 года.

ПРО

сто

циф

ры

13

cBonds8-е место в рейтинге банков – ор-ганизаторов рыночных рублевых облигационных займов за 9 меся-цев 2011 года.

интерфаКс-цЭа11-е место по активам, 15-е место по собственному капиталу. Дан-ные на 1 октября 2011 года.

ра «ЭКсПерт»1-е место в рэнкинге российских факторов по итогам первого полугодия 2011 года, 2-е место в рэнкинге банков по активности на рынке торгового финансирования и документарных операций по итогам 2010 года.

Fci (FactoRs chain inteRnational) Промсвязьбанк признан лидером на россий-ском рынке международного факторинга по итогам первого полугодия 2011 года.

награды:

Лучший банк России (Best Banking Group in Russia), по версии международного журнала World Finance

Обладатель STP Award 2010 Excellent Quality от Commerzbank AG за отличную работу в области международных расчетов

Обладатель STP Excellence Award 2010 от Deutsche Bank за отличную работу в области международных расчетов

Победитель национальной премии «Финансовый Олимп» в номинации «Лидер рынка (факторинг)» в 2011 году

Лауреат премии «Финансовая Элита России – 2011» в номинации «Надежность»

Обладатель Elite Quality Recognition Award от J.P. Morgan Chase Bank, N.A. за высокое качество платежей в 2011 году

Лауреат премии «Финансовый супермаркет 2011» в категории «Лучший кредитный банк»

Случится или нет новый кризис? Если да, то каким он будет – сильнее, чем прошлый, или слабее? Как в такой ситуации сберечь, а еще лучше – приумножить свои деньги? Та-кими вопросами задаются люди в тот момент, когда СМИ наполняются новостями об экономической турбулентности в мире, перепадах в курсах валют и скачках биржевых индексов. Аналитики Промсвязьбанка рассуждают о возможности прихода в Россию но-вой волны кризиса и дают свой прогноз на развитие финансовых рынков до конца года.

ПРО

гноз

14

Как будут вести себя финансовые рынки до нового года

Бегущие по волнам

Динамика многих валютных пар в сентябре-октябре в значи-тельной степени оказалась по-хожей на ситуацию 2008 года. Однако, учитывая подготовлен-ность финансовых рынков к такого рода потрясениям, сни-жение удавалось сдерживать словесными интервенциями и

монетарной политикой, проводимой мировы-ми центральными банками. Впрочем, учитывая сложность всей ситуации, касающейся как долговых проблем европейского региона и бюд-жетной политики США, так и рисков «жесткой посадки» китайской экономики на фоне обще-мировых тенденций, в любой момент политика сдерживания может дать сбой.Тем не менее последний месяц года может пройти хорошо, и в рамках фиксации прибы-ли многие активы могут вырасти в цене. Это касается и российской валюты. Напомним, что в конце сентября глава ЦБ РФ Сергей Игнатьев выражал уверенность по поводу рубля «до весны 2013 года». В нынешней ситуации любопытно обратиться к опыту предыдущих лет и посмотреть, как вели себя основные валюты. Так, в 2008 году в условиях мирового финансового кризиса пара EUR/USD сни-зилась с уровня 1,60 до 1,23. С началом кризиса суверенных долгов еврозоны в 2009–2010 гг. пара EUR/USD опустилась с 1,51 до 1,18. В то же время в III квартале нынешнего года, когда над мировой экономикой нависла угроза новой рецессии и дефолта Греции, способного спровоцировать «эф-фект домино» в регионе, пара опустилась лишь с 1,45 до 1,34. В этой связи можно заключить, что падение пары еще не закончилось и евро до конца года подешевеет до уровня 1,25, после чего может последовать фиксация прибыли.Возможно, в этот период рубль будет демон-стрировать динамику, схожую с евро, поэтому не исключено его снижение и до 33 рублей за доллар. Но ниже он опустится едва ли – в слу-чае ухудшения конъюнктуры на рынках или дальнейшего, более существенного ослабления национальной валюты у Банка России более чем достаточно резервов, чтобы держать ситуацию

ПРО

гноз

15

под контролем. А к концу года мы можем увидеть откат по доллару, за который могут давать к этому времени около 30 рублей.

АКЦИИ: «НОВОГОДНее РАллИ» Не ОТмеНяеТСяВ сентябре российский рынок акций продолжил демонстрировать негативную динамику, начало которой было положено еще во II квартале 2011 года. Осеннее снижение на отечественном фондо-вом рынке было обусловлено совокупностью сло-жившихся для него неблагоприятных факторов. Стоит заметить, что рынок акций РФ довольно чутко реагирует на изменение внешнего фона. Для рынка российских акций можно выделить четыре главных фактора влияния. Прежде всего это динамика ведущих мировых фондовых индексов и изменение мировых цен на сырье. В первую очередь на нефть. Когда нефть дорожает, а иностранные индексы карабкаются вверх – наш рынок также уверенно растет.Весьма важны для отечественных индикаторов и колебания курса доллара к рублю, и поведе-ние индексов фондовой волатильности, кото-рые еще называют «индексами страха» инвесто-ров. Но здесь ситуация ровно обратная – чем дороже доллар и чем выше «индексы страха», тем ниже наш рынок. В калейдоскопе будущих событий в зависимости от сочетания этих изменяющихся во времени переменных внешней среды будет меняться и динамика российского рынка акций. если перевесит влияние позитивных факторов, на российском рынке произойдет подъем, если возобладают негативные – падение. В случаях примерного паритета внешних воздействий на отечественном фондовом рынке традиционно

наблюдается смешанная динамика – «качели». Но отметим, что падение ведущих российских индексов РТС и ммВБ более двух кварталов подряд за всю предыдущую историю отмеча-лось лишь однажды – в период острой фазы кризиса 1998 года. Поэтому при отсутствии ярко выраженных кризисных явлений в реальной экономике продолжение непрерывного падения отечественного рынка акций до конца года пред-ставляется маловероятным. А если события в мире будут складываться более-менее благопри-ятно, то наиболее вероятным периодом роста наших российских фондовых индексов может оказаться время примерно с середины ноября до конца декабря, в которое обычно наблюдается так называемое «предновогоднее ралли».

ОБлИГАЦИИ: ВО ВТОРОм ЭШелОНеКоррекция, характерная для долгового рынка, не обошла стороной и российский сектор. Во второй

половине сентября кривая облигаций федераль-ного займа (ОФЗ) достигла уровней конца 2009 года. Причиной коррекции стало отсутствие решения европейских долговых проблем и угро-зы рецессии в США. В итоге в августе и сентябре наблюдался активный отток капитала с развива-ющихся рынков, сопровождаемый ослаблением курса национальной валюты. Но как только появилась некоторая надежда на выделение очередного транша финансовой помощи Греции, рынок немного подрос. Другой проблемой стал дефицит ликвидности в период налоговых выплат, который наблюдался в сентябре, – объем свободной банковской лик-видности ушел ниже 1 трлн рублей, консолиди-руясь на отметке 700–900 млрд рублей. В каче-стве мер борьбы с дефицитом минфин и ЦБ активно заливали рынок ликвидностью – Банк России повысил лимит по операциям РеПО до 300 млрд рублей, а минфин стал проводить еже-недельные аукционы по размещению временно свободных бюджетных средств на банковские депозиты. Вместе с тем данные меры дали лишь частичный эффект – коррекции долговых рын-ков избежать не удалось. Давление кривой ОФЗ вызвало продажи и в корпоративном сегменте рынка. Коррекция спровоцировала срабатывание стоп-лоссов и проблемы с лимитами у многих участников рынка. Вместе с тем ключевые игроки рынка остались в «длинных» бумагах, которые они активно скупали при размещениях минувшей весной и летом. Быстрого восстановления рынка к уровням июля ждать не стоит – волатильность внешних рынков по-прежнему будет сохраняться на высоком уров-не. Кроме того, на первичный долговой рынок постепенно начнут выходить эмитенты уже по новым уровням доходностей, что будет тормозить процесс восстановления.В результате при достаточно оптимистичном сценарии к концу этого года рынок медленно восстановится до уровня конца года 2010-го. Однако нельзя исключать и пессимистичного сценария, при котором продажи на рынках мо-гут продолжиться из-за отсутствия консенсуса и оперативного принятия решений по проблем-ным странам евросоюза. Вместе с тем, для частных инвесторов впол-не можно рекомендовать покупку коротких рублевых облигаций для стратегии buy&hold. При умеренном повышении риска инвестор может получить существенную премию к до-ходности по рублевым депозитам, ставки по которым пока остаются на докоррекционных минимумах. В частности, рекомендуем обра-тить внимание на банковские бумаги второго эшелона с доходностью от 8% годовых – корот-кие выпуски банка «Зенит», ХКФ, Промсвязь-банка, банка «ГлОБЭКС». Инвесторы, склонные к риску, могут обратить внимание на выпуски с доходностью от 12% годовых – «Трансаэро», «АиФ-Финанс», «Поли-пласт», ГК «Комус», «Аптеки 36’6», «Профмедиа», «Стройтрансгаз».

При отсутствии ярко выраженных кризис-ных явлений в реальной экономике продолже-ние непрерывного падения отечественного рынка акций до конца года представляется маловероятным.

В прошлом году банки, благополучно пере-жившие острую фазу мирового финансового кризиса, начали постепенно восстанавли-вать свои розничные программы, которые ориентированы на массового клиента. Не стал исключением и Промсвязьбанк. Переза-пустив в 2010 году розничное кредитование, в году нынешнем банк сосредоточился на раз-работке и запуске новых продуктов, а также на реализации комплексного обслуживания клиентов.

ПРО

цент

16

Новые предложения для клиента

Большая розница

Одной из задач для розничного подраз-деления банка на 2011 год стал выход на «промышленные» объемы кредитования. Уже летом объем про-даж потребительских кредитов ежемесячно

достигал 2 млрд рублей. Успешно прошло возвращение банка и на рынок ипотечного кредитования. Запущенные в апреле четыре ипотечные программы сейчас обеспечива-ют до 500 млн рублей выданных кредитов в месяц.

ПРО

цент

17

Не забыл банк и о вкладчиках. Благодаря только одному из сезонных предложе-ний – депозиту «Точно в цель» – было от-крыто новых вкладов на сумму около 8 млрд рублей. А в ноябре запущено обновленное предложение по кредитным картам – шаг в сторону сегментоориентированной модели розничного бизнеса. Что именно подразумевается под такой моделью, объясняет директор департамента розничных продуктов и технологий Иван Пятков: «Если внимательно посмотреть на рынок розничных продуктов, то мы увидим, что у большинства банков предло-жения для клиентов, как правило, универ-сальные: существует один вид потребитель-ского кредита, несколько вариантов карт и вкладов – и все. Но потребности клиентов гораздо шире. Они зависят от уровня дохо-да, стиля жизни клиента и даже от этапа его жизни. Учитывая все эти и другие факторы, банк может сформировать для клиента такое предложение, которое будет наиболее полно отвечать именно его потребностям. В этом направлении мы и предполагаем раз-виваться». Особое внимание банк планиру-ет уделять формированию для клиентов фи-нансовых предложений, ориентированных на конкретные жизненные ситуации, – се-мейное путешествие, ремонт в квартире и другие.

БОльшЕ ЧЕм кАрТАСледующим шагом стал запуск целого семей-ства пакетных услуг на базе кредитных карт. «мы считаем, что банковская карта долж-на стать основой взаимодействия банка и клиента. Ведь это именно тот финансовый продукт, который клиенты используют практически ежедневно: мы расплачиваемся картой в магазинах, снимаем наличные, – го-ворит Иван Пятков. – кроме того, карта – это универсальный банковский продукт, кото-рый сочетает в себе возможность удовлет-ворения различных потребностей: на ней можно копить деньги, можно пользоваться кредитом, можно совершать расчеты».Но новые пакеты услуг Промсвязьбан-ка – это намного больше, чем просто карты. В эти пакеты услуг включены дополнитель-ные опции и сервисы, которые зависят от

статуса карты: страховка, консьерж-сервис, смс-информирование, доступ к интернет-банку и многое другое.

НЕ ВыхОдя ИЗ дОмАконкуренция между банками за частных клиентов становится все более острой. Поэтому банки все чаще предлагают специ-альные программы для особо надежных, низкорисковых категорий розничных клиентов. Промсвязьбанк не является ис-ключением и в ближайшем будущем плани-рует предложить своим клиентам, которые пользуются различными банковскими про-дуктами, упрощенный порядок получения потребительских кредитов, а также более выгодные условия кредитования по сравне-нию с людьми «с улицы».Особое внимание, конечно, уделяется ком-форту клиентов в процессе использования банковских продуктов и услуг. Одним из главных козырей Промсвязьбанка остается технологичность. Теперь клиенты даже вклад могут открыть не выходя из дома благодаря системе интернет-банкинга PSB-Retail.модернизируются и кредитные програм-мы. Сейчас клиентам будет намного легче получить пакет услуг на основе не обычной банковской карты, а кредитной, и при необ-ходимости воспользоваться кредитом банка в любое время. С дальнейшим своим развитием PSB-Retail должно стать полноценным приложени-ем, которое позволит клиентам покупать банковские продукты и услуги. Уже сейчас с его помощью можно заказать банковскую карту, дистанционно открыть вклад, офор-мить заявку на потребительский кредит. На очереди – возможность подать заявку на кре-дитную карту. Появится и возможность опла-чивать счета интернет-магазинов с помощью услуги e-invoicing. А для того чтобы сделать сервис еще более удобным и доступным, идет работа над созданием приложения для наиболее популярных моделей смартфонов, которое будет позволять проводить боль-шинство операций системы непосредствен-но через мобильный телефон.«Если говорить о направлении развития в целом, то банк стремится превратить свой интернет-банк из стандартной операционной системы, в которой клиент может дистанци-онно совершать операции, в систему дис-танционного управления и планирования финансов, в удобное средство общения с бан-ком и персонального подбора финансовых инструментов», – резюмирует Иван Пятков.

«Золото» сменила «платина»Первое пакетное предложение Промсвязьбанка «ПСБ-Приоритет», которое было запущено в 2010 году, заметно обновилось. Во-первых, золотую карту сменила платиновая. Во-вторых, в состав пакета были включены услуги высококлассного консьерж-сервиса. В-третьих, существенно увеличен размер максимального кредитного лимита по карте – до 1 млн рублей. В-четвертых, владельцы пакета «ПСБ-Приоритет» теперь имеют преиму-щества при открытии вкладов: им предоставляется надбавка к процентной ставке (до 0,5% в рублях и до 0,2% в валюте). Такая модернизация пакета позволила существенно и быстро увеличить продажи и число клиентов. (Подробней о сервисе «ПСБ-Приоритет» читайте на стр. 34)

Каждый пятый – новичоКО том, насколько востребован интернет-банкинг у клиентов, показывает рост числа пользователей PSB-Retail: за первое полугодие 2011 года их ко-личество среди физических лиц увеличилось на 25% и на 1 июля составило около 540 тысяч человек.

Нынешний год на рынке недвижимости подтвердил тенденцию, которая обозначилась еще в прошлом году, – ипотека вернулась на свой докризисный уровень.

ПРО

дукт

18

Ипотека особого назначения

Кредиты на покупку жилья для проверенных партнеров

ПРО

дукт

19

Если в 2010 году было выдано более 300 тысяч ипотечных займов, то всего за 10 месяцев текущего года эта цифра оказалась побита. По данным риелторов, на рынке первичного жилья экономкласса (то есть самого массового

сегмента) с помощью кредита приобретается каждая третья квартира. А раз растет число выданных кредитов, растет и количество поданных заявок. Как следствие – конкуренция между банками возрастает, что в конечном счете идет на пользу потребителю.

ЛИнЕйКА нА всЕ вКусыЗапустив в первой половине года новую линейку из четырех кредитов на жилье, Промсвязьбанк во второй половине года сосредоточился на совершенствовании продуктов и на специальных программах для партнеров и проверенных клиентов. Тем временем количество объектов, по которым банк предоставляет кредит, растет. сейчас число аккредитованных банком строек достигло 120 в 32 регионах.Четыре новые программы ипотеки Промсвязьбанка рассчитаны, что называется, на любую жизненную ситуацию.Программы «новостройка» и «вторичный рынок» – традиционная ипотека, для получения которой необходимо в залог предоставить приобретаемое жилье. Их действие распространяется на все города присутствия банка в России. Оформить такие кредиты можно в ипотечных центрах банка по всей стране, включая три таких офиса в Москве. Два других кредита на жилье – «Залоговый целевой» и «Залоговый нецелевой». При оформлении «Залогового целевого» заемщик должен потратить деньги на конкретную цель – купить новое жилье. Его можно приобрести без первоначального взноса у любого застройщика в любом городе России. Характерная деталь – в качестве залога выступает не покупаемая, а уже имеющаяся у клиента недвижимость. «Залоговый нецелевой» никаких конкретных требований заемщику не ставит – потратить полученный от банка кредит можно на любые нужды. Главное преимущество такой программы – возможность свободно распоряжаться купленной недвижимостью: продавать и перепродавать, дарить, обменивать. Причем это распространяется и на загородную недвижимость, и недвижимость за рубежом. в залог же, как и в целевом кредите, оформляется собственность заемщика.

ТОЛьКО РубЛИ«с точки зрения развития продуктов, мы сосредоточились на том, чтобы избавиться от невостребованных опций, – говорит руко

водитель группы ипотечного кредитования Промсвязьбанка николай Алтунин. – Так, мы отменили ипотечные кредиты в иностранной валюте, они не пользовались спросом у клиентов. Также мы пересмотрели требования к документам клиентов». но банк не только «отрезает лишнее». Одновременно он вводит новые полезные услуги. например, возможность гасить ипотеку средствами материнского капитала.

вМЕсТО яЧЕйКИ – АККРЕДИТИвТакже в середине года была введена аккредитивная форма расчетов по ипотечной сделке между заемщиком и продавцом недвижимости. «Аккредитив используется при покупке недвижимости как на вторичном, так и на первичном рынках. Это удобная для клиента альтернатива распространенной практике использования банковских ячеек», – рассказывает николай Алтунин.

выглядит схема следующим образом: денежные средства, которые заемщик должен передать продавцу за приобретаемое жилье, он размещает не в банковскую ячейку, а вносит на специальный счет в банке. с этого счета банк переведет денежные средства продавцу недвижимости только при выполнении ряда условий: подтверждение перехода права собственности на приобретаемое жилье к заемщику, регистрация ипотеки в пользу банка, удачное завершение расчетов по сделке. Это удобно всем: банк, проверяя условия раскрытия аккредитива, снижает риски по расчетам и для заемщика, и для продавца недвижимости, кроме того, это сокращает время проведения сделки. Дело в том, что при покупке жилья, перед тем как положить купюры в

Получай и гасиИпотечные кредиты выдаются на срок до 25 лет, что позволяет клиенту подобрать комфортный размер ежемесячного платежа по кредиту – чем дольше срок, тем меньше сумма. Промсвязьбанк исходит из того, что плата по кредиту должна быть посильной не только сегодня, но и через несколько лет. При этом за клиентом всегда остается право досрочно погашать кредит (частично или полностью) – без комиссии, штрафа и ограничения по сумме. Даже минимальная сумма, внесенная досрочно, помогает серьезно сэкономить. Например, при ежемесячном внесении дополнительно к платежу лишь 1 тыс. рублей при сумме кредита в 2 млн рублей за 15 лет экономится почти 350 тыс. рублей.

«С точки зрения развития продуктов, мы сосредоточились на том, чтобы избавиться от невостребованных опций. Так, мы от-менили ипотечные кредиты в иностранной валюте, они не пользовались спросом у клиен-тов. Также мы пересмотрели требования к документам клиентов».

ПРО

дукт

20

банковскую ячейку, их пересчитывают и проверяют на подлинность. А это занимает определенное время и влечет дополнительные расходы для сторон сделки.

ДЛя КОМПАнИйПАРТнЕРОвПромсвязьбанк не ограничивается льготами своим клиентам. не меньше внимания он уделяет и специальным предложениям для своих партнеров. банк совместно с партнерами «Миэль», «Мортон», «КРОсТ», «Главстрой», «Ленспецстрой», «нДвнедвижимость», ФсК «Лидер», группа компаний «МИЦ» и «ПИК» предлагает специальные условия ипотечного кредитования. специальные предложения предусматривают дисконт по процентной ставке в 0,75% годовых, отмену комиссии и пониженный минимальный взнос по программе «новостройка» – 10% от стоимости покупаемой квартиры, а не 20% – согласно

базовым условиям. все партнерызастройщики проходят процедуру аккредитации. банк проверяет документацию компании, строительную документацию, как они ведутся, наличие стройки в указанном месте. После этого объект становится доступен для ипотечных кредитов банка. Также с ноября действуют две программы льгот. вопервых, запущена программа льгот для сотрудников компаний – партнеров банка, имеющих «зарплатные» проекты с Промсвязьбанком, а также компанийпартнеров в рамках потребительского кредитования. вовторых, заработал проект под названием «Фабрика специальных акций». Любому своему партнеру в зависимости от критериев (которые банк разрабатывает в индивидуальном порядке) может быть предложена определенная льготная программа кредитования. И снова банк делает обоюдовыгодное предложение: клиенту выгодно, что банк очень оперативно (в течение однойдвух недель) разрабатывает и предлагает льготные ипотечные предложения. Для банка же подобные совместные проекты – прекрасный способ быстро и эффективно нарастить ипотечный портфель.

Специальные предложения предусматрива-ют дисконт по процентной ставке в 0,75% годовых, отмену комиссии и пониженный минимальный взнос по программе «Ново-стройка» – 10% от стоимости покупаемой квартиры.

Объем ипотечных кредитов, выданных россиянам (по данным Центрального банка РФ)

ПРО

дукт

22

Новые услуги для респектабельных клиентов

Кредит для своих

вает Игорь С., управляющий фондом одной из российских управляющих компаний. – Чтобы не терять проценты, мы с супругой решили взять потребительский кредит, но оформили его не в том банке, где лежал вклад, а в другом, поскольку ставки там были ниже». А вот вкладчики Промсвязьбанка теперь могут получить выгодные условия по кредиту в своем же банке. Специально для таких лояльных клиентов Промсвязьбанк разработал новый про-дукт – рублевый «Кредит для вкладчиков». «Своим клиентам наш банк предлагает получить заем на более выгодных условиях по сравнению с кре-дитом наличными для новых заемщиков», – по-ясняет замдиректора департамента розничных продуктов и технологий Ирина Градович.

ДоСтАтоЧНо ПАСПортА«Кредит для вкладчиков» могут получить как граждане, имеющие действующий срочный депозит в Промсвязьбанке, так и закрывшие

С каждым годом россияне все больше привыкают пользоваться различными финансовыми услугами. Многие клиенты банков не только хранят деньги на депозите, но и пользуются кредитными картами, а также обращаются за все

более крупными кредитами. «Друзья предложи-ли нам поехать на сафари в Кению, а все наши сбережения хранились на депозите, – рассказы-

Потребительские кредиты пользуются среди граждан заслуженной популярно-стью. Где, как не в банке, можно занять сто тысяч на поездку к морю или даже миллион на серьезный ремонт новенькой трехкомнатной квартиры!

Основное преимущество «Кредита для вкладчи-ков» – пониженная процентная ставка по сравне-нию с кредитным предложением для новых клиен-тов. Заем оформляется под 14,9–25,9% годовых в рублях – в зависимости от платежеспособности клиента.

ПРО

дукт

23

заемщики смогут чувствовать себя комфортнее и позволить себе больше финансовой свобо-ды», – говорит Ирина Градович. Это может быть удобно в случае незаплани-рованных ранее событий – съездить в отпуск, сделать ремонт, срочно что-то купить.Можно, конечно, оформить еще один кратко-срочный кредит. А можно – получить отсрочку по текущему кредиту. особенно удобной такая возможность будет для тех, кто выплачивает крупный кредит, поскольку размер ежемесяч-ного платежа обычно довольно существенен в общем объеме ежемесячного дохода семьи. Кли-енту предоставляется возможность отдохнуть от платежей и потратить сумму этих платежей на себя и своих близких.А вот по кредитным картам такие отсрочки не нужны, поскольку у обладателей кредиток обыч-но есть льготный период, в течение которого можно свободно и без процентов погасить долг.

КАНИКулы уже зАвтрАКлиенту банка, оформившему любой заем, до-ступно оформление отсрочки двух платежей один раз в год. Банк предоставляет как полную отсроч-ку погашения кредита, так и частичную, предпо-лагающую ежемесячную уплату процентов. «При отсрочке только основного долга срок кредита увеличивается на два месяца, но размер

платежа не меняется. в случае полной отсроч-ки за счет одновременного увеличения срока кредитования на срок каникул платеж увели-чивается незначительно», – поясняет Ирина Градович.отметим, что новой услугой может восполь-зоваться только благонадежный заемщик Промсвязьбанка. Кредитное поведение кли-ента оценивается по нескольким параметрам. во-первых, клиент должен внести как мини-мум шесть платежей по текущему кредиту без существенных просрочек (не более чем на семь календарных дней). во-вторых, у заемщика не должно быть просроченной задолженности по другим кредитам Промсвязьбанка. Кроме того, до полного погашения кредита должно оста-ваться как минимум три аннуитета. Чтобы воспользоваться данной услугой, клиен-ту нужно написать соответствующее заявление в отделении банка и оплатить комиссию в раз-мере 1000 руб. «Каникулы» начнут действовать со следующего дня после подачи заявления.

вклад в течение последних двух лет. Чтобы со-трудник отделения идентифицировал вас как клиента банка, достаточно предъявить паспорт. При этом на кредит на льготных условиях могут рассчитывать те, у кого на депозите хранится не менее 150 000 рублей или эквивалент в долла-рах или евро в течение последних 3 месяцев, а для бывших вкладчиков сумма вклада должна составлять не менее 150 000 рублей на дату закрытия вклада. впрочем, такие условия прописаны для Москвы. Для региональных под-разделений банка, в том числе расположенных в Московской области, сумма депозита должна быть не менее 100 000 рублей. основное преимущество «Кредита для вкладчи-ков» – пониженная процентная ставка по срав-нению с кредитным предложением для новых клиентов. заем оформляется под 14,9–25,9% годо-вых в рублях – в зависимости от платежеспособ-ности клиента. А вот для заемщиков «с улицы» кредит наличными будет стоить значительно до-роже – на 3–4 процентных пункта. в этом случае ставка составит 17,9–29,9% годовых в рублях.

вторАя ПоловИНА уЧИтывАетСяПомимо льготной процентной ставки, вкладчи-кам доступна большая сумма заема – до 1 млн рублей против 750 000 рублей для сторонних клиентов. При расчете суммы кредита банк готов учитывать доход не только потенциаль-ного заемщика, но и его «второй половины» в качестве созаемщика, а также дополнительные источники дохода. Для снижения ежемесячной кредитной нагрузки Промсвязьбанк предлагает вкладчику оформить ссуду на срок до 7 лет вме-сто 5 лет по кредиту для новых клиентов.По словам Ирины Градович, еще одно удобство для обладателей депозитов состоит в том, что для погашения «Кредита для вкладчиков» можно использовать проценты, начисленные по имею-щемуся депозиту. Это возможно, если депозит предусматривает ежемесячную выплату процен-тов на счет, отличный от депозитного (текущий). На всю сумму аннуитетного платежа процентно-го дохода, скорее всего, не хватит – остаток сле-дует доплатить из собственных средств путем внесения их на тот же счет. Но рассчитывать точную сумму доплаты клиенту надо самосто-ятельно. Именно поэтому самый удобный ва-риант погашения задолженности – это исполь-зование системы дистанционного банковского обслуживания PSB-Retail. С ее помощью можно быстро узнать точный остаток по счетам и про-вести любую банковскую операцию. Комиссию за перечисление денег с любого счета, открыто-го в Промсвязьбанке, платить не придется.

в отПуСК С отСроЧКой еще одна новая и удобная услуга для заемщи-ков Промсвязьбанка – «Кредитные каникулы». Суть ее в том, что выплачивающий заем клиент может оформить отсрочку платежа по ссуде. «Мы всегда готовы прийти на помощь нашим клиентам и нацелены на долгосрочное сотруд-ничество с каждым из них. С новой услугой

Кредитное поведение клиента оценивает-ся по нескольким параметрам. Во-первых, клиент должен внести как минимум шесть платежей по текущему кредиту без суще-ственных просрочек (не более чем на семь ка-лендарных дней). Во-вторых, у заемщика не должно быть просроченной задолженности по другим кредитам Промсвязьбанка.

Выбирая банк, предприниматели зачастую предпочитают работать с теми кредитными организациями, с которыми уже успешно сотрудничают их коллеги и партнеры. Именно поэтому о программе кредитования компаний малого и среднего бизнеса Промсвязьбанка рассказывают его клиенты.

ПРО

дукт

24

могут получить кредит компании малого и среднего бизнеса

Без перегрузкиНапример, агентству маркетинговых комму-никаций Open Group для дальнейшего разви-тия бизнеса потребовалось дополнительное офисное пространство. «В Екатеринбурге у нас уже имелся один офис в собственности и еще два помещения в аренде, – рассказывает директор ООО «Open Group» Оксана Мунгало-ва. – Поскольку этого было недостаточно, мы приняли решение о покупке дополнительной площади». Подходящий объект был быстро найден: офисное помещение в новом здании в центре Екатеринбурга общей площадью 540,2 кв. м. Но для покупки нового помещения требова-лась немалая сумма, которую компания пред-почла бы не изымать из оборота. «У нас был выбор: вложить средства в новое направление бизнеса или купить помещение», – делится Оксана Мунгалова. Агентство предпочло инвестировать средства в развитие бизнеса, а для приобретения недвижимости вос-пользоваться банковским кредитом. Только в Промсвязьбанке агентству смогли предло-жить кредит, максимально удовлетворивший потребности бизнеса заемщика. «Возможность получения ипотечного кредита на тот момент

Расширение «жилплоща-ди» по-прежнему остается актуальным не только для простых граждан, но и для многих компаний малого и среднего бизнеса. «Коммерческая недвижи-мость» – кредит, который Промсвязьбанк предостав-

ляет на приобретение офисных, торговых, производственных и складских помещений, земельных участков под залог приобретаемо-го объекта недвижимости.

ПРО

дукт

25

нансировать такие обязательства на новых, более выгодных условиях в Промсвязьбанке. Например, можно увеличить срок выплат и тем самым снизить размер ежемесячных платежей, или изменить график погашения кредита на более удобный, в т.ч. индивиду-альный, что особенно актуально для сезон-ных видов деятельности. Подобные кредиты особенно востребованы клиентами, желаю-щими уменьшить процентную ставку. «Больше всего предприниматели чувстви-тельны к размеру процентной ставки по кредиту», – отмечает совладелица ООО «Алькор» Евгения Тишковская. Ее компания занимается производством контактных линз и имеет сеть клиник по коррекции зрения в Ярославле и области. Компания обслуживала два рублевых кредита, оформленных не-сколько лет назад под 21% годовых. Посколь-ку выплачивать кредит по таким ставкам стало неоправданно дорого, Евгения Тиш-ковская попыталась договориться с банками-кредиторами о пересмотре условий договора. Но не каждый банк идет навстречу своим заемщикам. Поэтому компания стала искать варианты рефинансирования долга в других кредитных организациях. «Многие банки, в которые мы обращались, указывали, что их не устраивает возраст учредителей нашего предприятия – 60 и 70 лет», – сожалеет Евгения Тишковская. В Промсвязьбанке это не стало препятствием к получению кредита, и компания смогла рефинансировать всю задолженность в

была только у Промсвязьбанка, – рассказы-вает Оксана Мунгалова. – В других банках необходимо сначала оформить недвижимость в собственность и лишь потом под ее залог можно получить кредит. В Промсвязьбанке же мы сразу покупаем помещение, оплачивая его долями совместно с банком. Таким образом, мы сэкономили время и средства в обороте». У Open Group в свободном обращении име-лась примерно пятая часть от суммы, необхо-димой для покупки нового офиса. Но благо-даря тому, что Промсвязьбанк предоставляет кредит до 80% от стоимости объекта недвижи-мости, а заемщик оплачивает самостоятельно как минимум 20% от стоимости покупки, то клиент как раз укладывался в требуемые нормативы. Также условиями кредитования предусмотрена возможность замены перво-начального взноса собственными средствами на дополнительный залог – в таком случае Промсвязьбанк готов предоставить кредит на всю сумму сделки купли-продажи. Дополни-тельным залогом может быть уже имеющаяся в собственности недвижимость или другие ликвидные активы. В итоге агентство получило необходимый кредит на пять лет под 14,9% годовых в рублях.В качестве обеспечения, помимо залога приобретаемой недвижимости, Open Group предоставило поручительство собственников бизнеса, что является обязательным требова-нием по программе кредитования малого и среднего бизнеса Промсвязьбанка. Open Group покупало помещение у юриди-ческого лица, но по кредиту «Коммерческая недвижимость» объекты можно приобрести как у предприятий, так и у граждан, а также у государственных или муниципальных пред-приятий. Еще одним преимуществом продукта «Ком-мерческая недвижимость» ряд клиентов считает возможность отсрочки по погаше-нию основного долга до девяти месяцев (в зависимости от суммы и срока кредита), что позволяет бизнесу начать эффективное использование вновь приобретенной недви-жимости до начала выплат основного долга.

ДОсТОйНАЯ зАМЕНАЕще один кредит для малого и среднего бизнеса Промсвязьбанк запустил нынешним летом. Продукт «Кредит на кредит» актуален для компаний, уже имеющих кредиты на развитие бизнеса в других банках, и предла-гает предпринимателю возможность рефи-

По программе Промсвязьбанка «Коммерческая недвижимость» максимальная сумма кредита может доходить до 100 млн рублей при возможном сроке кредитования до 10 лет, а диапазон ставок составляет 10–17,6% годовых в рублях в зависимости от суммы и срока кредитования.

ПРО

дукт

26

размере 15 млн рублей. В итоге «Аль-кор» получил необходимый кредит на срок пять лет по ставке 14,25% годовых в рублях. Евгения Тишковская отмечает, что важное преимущество продукта «Кредит на кредит» в том, что он может предоставляться под залог имущества, являющегося обеспечением по рефинансируемому кредиту. То есть в рамках продукта за счет средств нового кредита пога-шается старая задолженность в другом банке и переоформляется залог имущества в пользу Промсвязьбанка одновременно с предостав-лением денежных средств.Еще одно преимущество программы «Кредит на кредит» – это возможность оформить кре-дит на большую сумму, чем остаток рефинан-сируемой задолженности. При этом, помимо суммы основного долга, при рефинансирова-нии учитываются начисленные проценты и иные платежи (кроме просроченных), необ-ходимые для досрочного погашения кредита стороннего банка. Этим, в частности, воспользовалась еще одна ярославская компания – ООО «Торговый дом ЛКА», занимающаяся производством авто-эмалей и других авторемонтных лакокрасоч-ных материалов. «Наша компания выступала поручителем по кредиту, а в 2008 году заем-щик перестал исполнять свои обязательства. Поэтому выплата долга в размере 20 млн рублей на срок до 2013 года легла на нас», – рассказывает генеральный директор компа-нии сергей Конин. По его словам, Торговый дом успел выплатить по кредиту около 2 млн рублей, но финансовая нагрузка была весьма существенна для бизнеса. Поэтому еще весной текущего года компания обратилась в Промсвязьбанк с заявлением на перекредито-вание с целью увеличения срока и снижения ставки по данному кредиту. Но действующие в тот момент условия кредитования в Пром-связьбанке не позволяли полностью удовлет-ворить запросы клиента. «с появлением продукта «Кредит на кре-дит» мы смогли рефинансировать кредит стороннего банка на приемлемых услови-ях», – говорит сергей Конин. Промсвязьбанк предоставил компании кредит в размере 20 млн рублей на пять лет под 13,4% годовых в рублях. ставка оказалась ниже предыдущей на 1,6% пункта. «Мы оформили кредит на большую сумму, чем остаток рефинансиру-емой задолженности, и смогли направить часть средств на развитие собственного биз-неса», – рассказывает сергей Конин. В кредитных продуктах Промсвязьбанка для малого и среднего бизнеса компанию сергея

Конина привлекло и отсутствие скрытых комиссий по кредиту, и относительно низкие накладные расходы на оформление сделки.

КАК РАссчиТАТьсЯ с ДОЛгАМиКлиентам Промсвязьбанка доступны три варианта погашения кредитов: аннуитетные платежи при предоставлении кредитного продукта с разовым зачислением всей суммы кредита; погашение основного долга ежеме-сячно равными долями; а также индивиду-альный график. Например, «Торговый дом ЛКА» предпочел воспользоваться индивидуальным графиком. «Для нашего бизнеса характерна сезонность: наш график погашения предусматривает основные выплаты по кредиту с весны по осень», – поясняет сергей Конин. Отметим, что по продукту «Кредит на кредит» Промсвязьбанк также может предоставить отсрочку погашения основного долга на срок три месяца при сроке кредитования до года, или на срок не более шести месяцев при сро-ке кредитования более одного года.

Процентные ставки в рамках программы «Кредит на кредит» составляют 9,5-17,6% в зависимости от суммы и срока кредитования. Максимальная сумма «Кредита на кредит» может доходить до 120 млн рублей, а срок – до 10 лет.

На получение ссуды по программе кредитования малого и среднего бизнеса в Промсвязьбанке могут рассчитывать предприятия или индивидуальные предприниматели, выручка которых за календарный год составляет не более 540 млн рублей – для Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленин-градской области, а для всех остальных регионов – до 360 млн рублей в год.При этом фактической срок ведения бизнеса должен составлять не менее 9 или 12 (для сезонного бизнеса) месяцев. Также важно, чтобы бизнес располагался в регионе присутствия кредитующего подразделения Промсвязь-банка и не имел отрицательной кредитной истории.

ПРО

грес

с

28

Имя для счета,письмо для банка

Усилия эти не проходят даром – банк является признанным лидером в этой сфере: клиенты не раз признавали PSB-Retail лучшим в России и сейчас он за-нимает первые строч-ки списка наиболее

удобных и функциональных систем интер-нет-банкинга. При этом банк постоянно разрабатывает новые услуги. Например, он предложил клиентам переименовывать названия банковских счетов.

ЛИчНое деЛоСейчас в PSB-Retail доступно большин-ство операций, которые раньше можно было осуществить только в дополнитель-ных офисах банка. Так, клиенты в своем виртуальном личном кабинете могут переводить деньги на свои счета, на счета

Промсвязьбанк привык ценить время своих клиентов. Именно поэтому серьезные усилия он направляет на поддержание и развитие интернет-банка PSB-Retail.

других клиентов Промсвязьбанка или клиентов сторонних банков; заказывать дебетовые карты, открывать вклады, по-гашать кредиты, конвертировать валюту, пополнять без комиссии электронные кошельки систем QIWI, RBK-Money, «еди-ный кошелек» (W1), «Яндекс.деньги» и «Монета.ру». Система интернет-банкинга PSB-Retail позволяет проводить платежи в адрес более 390 компаний, включая услуги ЖКХ, оплату мобильной связи, доступ в Интернет, пошлины государственных и муниципальных органов власти и многое другое.При этом банк не забывает о важней-шем аспекте – безопасности клиентских счетов. Надежность гарантирована си-стемой индивидуальных электронных ключей: чтобы совершить операцию, нужно одновременно обладать номером клиента, паролем и таблицей разовых ключей, которые, как и банковская карта с PIN-кодом, должны храниться только у владельца счета. Каждый ключ из таблицы разовых ключей используется только один раз, а это сводит риск мошеннических операций к минимуму. Также для входа и совершения операций можно использо-вать сертификат электронной цифровой подписи.

Система позволяет проводить платежи в адрес более 390 компа-ний, включая услуги ЖКХ, оплату мобильной связи, доступ в Интер-нет и многое другое.

ПРО

грес

с

29

чТо в ИМеНИ Тебе МоеМ?С конца сентября в PSB-Retail появилась возможность давать персональные на-звания своим счетам и картам. Теперь клиенты с информационным и операци-онным доступом в интернет-банк могут самостоятельно задавать, редактировать и удалять персональные названия счетов и карт на соответствующих страницах счетов и карт в разделе «Мой банк». По-этому теперь ваш счет в системе – это не набор двадцати трудно запоминаемых цифр, а понятные названия, которые придумает сам клиент. Клиентам предоставляется возможность установки персональных названий не толь-ко по картам, но и по карточному счету. То есть карта может иметь одно название, а карточный счет другое. Это удобно, если к одному карточному счету клиента привяза-но несколько карт. Например, имея карточ-ный счет с персональным названием «Мой счет Трансаэро» и привязанные к этому счету основную карту с названием «Транс-аэро» и дополнительную карту «Трансаэро жены», клиент может легко совершать операции в Иб, выбирая нужную карту или картсчет. более того, имен может быть намного больше. Например, давать имена допол-нительным картам может не только об-ладатель карточного счета, но и тот, для кого была выпущена эта дополнительная карточка. Каждый из этих людей может назвать карту по-своему и при работе с ней пользоваться только лично придуманным названием.

Это упрощает идентификацию клиентом собственных счетов и карт при просмотре информации по своим счетам и картам, а также при совершении операций в интер-нет-банке. Главное – не запутаться, кого и как называть.

Я ваМ ПИшУв конце лета в PSB-Retail была реализована еще одна услуга – обмен электронными сообщениями с банком. Теперь клиенты, заключившие с банком договор дистанци-онного банковского обслуживания, могут использовать интернет-банк для консульта-ций в службе клиентской поддержки. обращаться можно как для консультации по работе в системе, так и по вопросам, касающимся продуктов банка. Используя новую услугу, клиенты чаще всего присы-лают вопросы и пожелания, связанные с работой интернет-банкинга.Кроме того, появилась возможность на-правлять в службу валютного контроля Промсвязьбанка необходимые документы по переводам – вместо того, чтобы лично возить их в банк. в службу поддержки клиентов можно отправить сообщение с привязкой и без привязки к поручению. Новый сервис позволит расширить каналы взаимодействия, повысить удобство работы клиентов с банком и упростить процедуру подачи документов по переводам, подлежа-щим валютному контролю. Переписка со службой поддержки клиен-тов доступна в новом разделе интернет-банка «Сообщения». в службу валютного контроля клиенты могут отправить сообщение по конкретным поручениям в системе PSB-Retail. Это могут быть сообще-ния, связанные с поручениями, которые подлежат валютному контролю (платежи в иностранной валюте, а также рублевые платежи с участием нерезидентов), в том числе в ответ на запрос от валютного кон-тролера.чтобы проводить такие операции, нужен операционный уровень обслуживания. Но клиенты с информационным уровнем доступа вовсе не отрезаны от услуги. Пи-сать сообщения в банк они не могут, а вот просматривать сообщения, полученные от служб банка, у них возможность имеется.

Клиентам предоставляется возможность установки персо-нальных названий не только по картам, но и по карточному сче-ту. То есть карта может иметь одно название, а карточный счет другое. Это удобно, если к одному карточному счету клиента при-вязано несколько карт.

Качество обслуживания – один из наиболее важных показателей работы любого банка и, в конечном счете, залог его успешного раз-вития. Ведь любой банк работает для своего клиента. Знать, какой продукт предложить, когда речь идет о решении отдельных бизнес-задач, и как помочь, когда речь идет о реали-зации личных планов, – вот основная задача Промсвязьбанка в работе с клиентами.

ПРО

рыв

30

Под знаком качествафессионализм. То есть простые человеческие эмоции, которых ждет любой из нас. Развивая в себе эти качества, банк приобретает глав-ное – доверие. Такой банк не только не теряет имеющихся клиентов, а приобретает новых, так как доверие клиента – это отличная рекла-ма для любой компании. «Привлечь клиента, суметь удержать его – об-щая задача всех сотрудников, решению кото-рой, в конечном итоге, подчинено большин-ство банковских процессов. Именно поэтому мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов банка и повышение их лояльности, мы стараемся ре-ализовывать комплексно, – говорит руково-дитель Cлужбы стандартизации и контроля сервиса Промсвязьбанка Василиса Зульфи-карова. – Мы понимаем, что обеспечить вы-сокое качество сервиса можно, только если абсолютно все сотрудники банка не просто вкладывают общий смысл в такие понятия, как «качество обслуживания», «клиентская лояльность» и «клиентоориентированность», К

ачество обслуживания начинается с индивиду-ального подхода, хотя общие принципы при этом остаются неизмен-ными. Это вежливость, готовность помочь, оперативность, доступ-ность, дружелюбие, про-

ПРО

рыв

31

его недовольства. Ведь чаще всего клиенты уходят не из-за возникновения какой-либо проблемы, а по причине ее игнорирования либо невозможности решить. В подавляю-щем большинстве случаев можно вернуть доверие клиента, урегулировав конфликтную ситуацию. Главное – сделать это максимально оперативно.

Мы ценИМ Ваше МненИеС начала 2010 года Промсвязьбанк стал еще больше внимания уделять работе с отзывами розничных клиентов. Работа по ним начинает-ся в день поступления отзыва, а средний срок ответа по претензиям клиента сократился до 10 календарных дней.на сайте Промсвязьбанка открыта страница качества «Мы ценим ваше мнение». В этом раз-деле мы предлагаем клиентам оценить каче-ство обслуживания в офисе банка, поблагода-рить сотрудников или отправить пожелания по улучшению работы банка. Одним из нововведений, реализованных в рамках этой страницы, также стали разделы «Поделиться идеей» и «Создать идеальный банковский продукт». еще одной площадкой для открытых диалогов с клиентами стали официальные страницы Промсвязьбанка в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+.С учетом пожеланий клиентов в настоящее время реализуется проект по созданию удоб-ной и комфортной атмосферы в офисах банка. В Москве в числе таких мероприятий можно отметить организацию детских уголков в ипотечных центрах и доступ к Wi-Fi в ряде офисов. Во всех офисах банка совсем скоро по-явятся раскраски для маленьких посетителей, а также кулеры с водой и конфеты для наших клиентов. Возможно, это мелочи, но из них складывается общее впечатление.Разумеется, это далеко не все. нам есть чем по-радовать своих клиентов в самом ближайшем будущем. Однако забегать вперед не стоит. Ведь знать, что впереди ждут приятные сюр-призы, намного интересней.

но буквально чувствуют их и в вопросах клиентской политики руководствуются вы-работанной корпоративной идеологией». Работа в этом направлении ведется банком уже несколько лет.

МОнИТОРИнГ КачеСТВаВ банке используется множество способов оценки качества обслуживания клиентов. на постоянной основе точки продаж проверя-ются методом «Таинственный покупатель» (Mystery Shopping), позволяющим оценить уровень сервиса в конкретном офисе. Также периодически осуществляются проверки каче-ства телефонного консультирования (Mystery Calling) контакт-центра и точек продаж. Полу-ченные данные помогают оперативно устра-нять выявленные недостатки. на постоянной основе проводится и телефонный опрос клиентов банка по качеству обслуживания. В рамках мониторинга уровня сервиса малого, среднего и корпоративного бизнеса проводят-ся структурированные углубленные интервью с руководителями компаний и индивиду-альными предпринимателями – клиентами банка – для измерения лояльности и качества обслуживания. на основании всех этих мероприятий форми-руются предложения, как улучшить продукты и услуги банка. Так в прошлом году в кон-такт-центре была создана единая телефонная линия по обслуживанию клиентов – юридиче-ских лиц.«Мониторинг уровня сервиса в Промсвязьбан-ке позволяет выявлять уровень консультиро-вания, оценивать формат оформления точек продаж, а также соблюдения сотрудниками стандартов качества обслуживания клиен-тов. Он также дает возможность определить сильные стороны банка и процессы, нуждаю-щиеся в развитии и оперативном улучшении. И, конечно, позволяет быстро реагировать на отзывы клиентов и своевременно предприни-мать необходимые меры, повышающие каче-ство их обслуживания», – поясняет Василиса Зульфикарова.

ЛИцОМ К КЛИенТуценный источник информации о процессах, требующих улучшения, – жалобы клиентов. Возможно, это звучит парадоксально, но самые лояльные клиенты банка сегодня, в прошлом, весьма вероятно, жаловались на сбои в его работе. Однако, увидев способ-ность банка оперативно решить проблему, убедились в правильности своего выбора и продолжили сотрудничество. не ошибается тот, кто ничего не делает. Проблемы возни-кают в любой работе, и главное – насколько быстро и качественно возможно их решить. И не просто решить, а сделать это так, чтобы клиент вышел из ситуации без потерь и с хо-рошим настроением. а для этого необходимо четко понимать, чем недоволен клиент и что можно предпринять для устранения причин

Обратная связьСвои пожелания и отзывы о работе банка можно отправить по электронному адресу [email protected] (для частных клиентов) и [email protected] (для юридических лиц). С 1 декабря заработала кругло-суточная бесплатная телефонная «Линия качества», тел. 8 800 7005033. Также можно заполнить форму для отзыва на сайте Промсвязьбанка и в дополнительных офисах. Рассказать об опыте взаимодействия с сотруд-никами Промсвязьбанка можно в «Народном рейтин-ге» на сайте Banki.ru. Сотрудники банка рассматривают и анализируют каждый отзыв, прилагая все усилия для решения возможных проблем клиентов. Средний срок предоставления ответа на сайте Banki.ru составляет всего 3 календарных дня.

Пластиковые карточки постепенно завоевы-вают рынок расчетов в нашей стране. Пере-числение зарплаты и кредиты-овердрафты, бонусы для авиаперелетов и повышенные ставки по вкладам на карточных счетах – вот лишь короткий перечень возможностей, которые сегодня предлагаются владельцу карточки.

ПРО

грам

ма

32

Держатели корпоративных карт Промсвязьбанка могут застраховать и свои карты, и средства на них

Карта под прикрытием

самый осторожный человек все равно может стать жертвой злоумышленников – карту могут украсть или отнять. Наконец ее можно просто потерять вместе с документами или бумажником. Именно для таких случаев банки и пред-лагают новую услугу – страхование карты. Воспользоваться ею может любой клиент Промсвязьбанка, который уже обладает кар-точкой банка или же открывает ее впервые. Процедура оформления страховки занимает не более 5 минут. А действует защита 24 часа в сутки по всему миру в течение всего срока страхования. Что получает владелец кредитной карты Промсвязьбанка, купивший страховку? Говорит Павел Нуждов, начальник отдела по развитию продуктов банкострахования: «Клиент приобретает уверенность в том, что он может получить компенсацию расходов и украденные деньги, понимание того, что взаимоотношения со страховой компанией берет на себя банк, удобство оформления и оплаты страховки». В рамках программы может быть застрахова-на любая основная карта банка.

Однако, как и любой финансовый ин-струмент, пласти-ковая карта требует аккуратности и внимательности при использовании. Банкиры регулярно предупреждают кли-

ентов о соблюдении правил безопасности, например о том, что нельзя хранить pin-код карты в общедоступных местах и тем более записывать его на саму карту. Однако даже

ПРО

грам

ма

33

паспорта, водительских прав, если они были утрачены вместе с застрахованной картой.

Схемы ОПлАты Промсвязьбанк предлагает две схемы оплаты программы страхования: ежемесячную или ежегодную. ежемесячная схема подразумевает продление договора каждый месяц после внесения кли-ентом платежа. Дата начала действия стра-ховки – первое число месяца, следующего за тем, в котором была оплачена страховка. При годовой схеме оплата производится раз в год. Но независимо от выбранной схемы выплаты по полису происходят в течение максимум 10 рабочих дней с момента предоставления в банк комплекта документов по страховому случаю. Важно помнить, что в схеме ежемесячной опла-ты страховки защита включается после оплаты с 1 числа следующего месяца. то есть если в какой-то месяц клиент забывает или не может оплатить страховку, весь следующий месяц его карта остается незастрахованной. Отключиться от программы страхования клиент может либо в офисе банка, либо если он перестает поль-зоваться картой. Страховка сама отключится через 3 месяца – в случае отсутствия денежных средств на застрахованной карте.

КОГДА ПлАтят?На какие же случаи незаконного использова-ния карты и денег на ней распространяется страховка? Использование карты злоумышленника-

ми без ведома ее держателя.Например, владелец карты останавливается на заправке, чтобы залить в бак машины бензин. Расплачивается картой, но забывает ее на заправке. Обнаруживает, что карты нет, но после звонка в банк и блокировки карты выясняется, что его картой уже успели вос-пользоваться и деньги с нее списаны. В этом случае страховая компания возместит суммы, списанные по карте в течение 48 часов до момента блокировки карты. Хищение денег при снятии наличных.

Держатель карты снимает наличные в банко-мате или в кассе банка, а злоумышленники отбирают у него деньги. Главное в этой ситуа-ции – успеть обратиться в банк не позже, чем в течение двух часов после ограбления. тогда страховая выплата возместит сумму, выдан-ную банкоматом (или в кассе банка). Утрата или кража самой карты.

Страховая компания берет на себя расходы по перевыпуску утраченной застрахованной карты. В случае перевыпуска застрахованной карты под другим номером перевыпущенная карта будет застрахована на оставшийся срок страхования. Кража или утрата ключей от квартиры

или машины застрахованного лица и доку-ментов, удостоверяющих его личность, если она происходит одновременно с кражей или утратой застрахованной банковской карты. В этом случае страховая компания компен-сирует расходы на восстановление ключей и (или) смену «личинок» замков от автомобиля или жилья, включая оплату работы специа-листов по замене замков. Кроме того, страхо-вая компания компенсирует восстановление паспорта гражданина России, заграничного

Что делать при страховом слуЧае Как можно скорее сообщить в банк о наступлении страхового случая и заблокировать карту – по теле-фону или подав заявление в отделение банка.Уведомить о страховом событии страховую компанию, проконсультироваться о пакете документов, не-обходимых для рассмотрения страхового случая и для выплаты. Как только стало известно о страховом случае, на-ступившем из-за утраты ключей от квартиры или автомобиля, находившихся вместе с украденной или утерянной застрахованной картой, сообщить в полицию.При обнаружении незаконного списания средств или блокировки карты подать в банк заявление о несо-гласии с транзакцией (по форме банка).Собрать необходимые документы для предоставле-ния в страховую компанию. Заполнить заявление на страховую выплату.

КаКие нужны доКументыДля рассмотрения страхового случая необходимо подготовить документы:заявление на выплату страхового возмещения (заполняется в отделении банка или при обращении в страховой компании);копию паспорта;копию постановления о возбуждении (или отказе в возбуждении) уголов-ного дела из полиции;выписку со счета застрахованной карты, подтверждающую размер неза-конно списанных денежных средств;ответ банка на заявление клиента о несогласии с транзакцией с указани-ем даты времени и способа блокировки карты.

Круглосуточная финансовая поддержка, улучшенные условия по вкладам и кредитам, консьерж-сервис, платиновая карта, скидки и гарантии – все это и многое другое предлагается в пакете «PSB-Приоритет», который разработан Промсвязьбанком для клиентов middle-class.

34

ПРО

движ

ение

Эксклюзивный продукт для среднего класса

Клиент в приоритете

Учесть и предУгадатьдолгое время клиенты банков дели-лись на два сегмента – массовый и VIP. Ориентируясь на эти категории, банки и выстраивали свою продуктовую линейку. Но со временем стало очевидно, что необходимо выделить еще один, промежуточный клиентский

сегмент – так назы-ваемый affluent.

Это катего-рия клиен-

тов, кото-

рые еще не отно-

сятся к сегменту VIP, но определен-но вышли за рамки

сегмента массовых розничных клиентов, а значит, как и VIP-клиенты, требуют к себе индивидуаль-ного подхода и повышенного внимания.специально для affluent-клиентов промсвязьбанк раз-работал программу премиаль-ного сервиса «PSB-приоритет», в которой постарался учесть, а по возможности и предугадать их финансовые желания и потреб-ности.программа «PSB-приоритет» была запущена в 2010 году, а в 2011 году была серьезно дорабо-тана с точки зрения интересов клиентов. К примеру, основой пакета стала банковская карта категории Visa Platinum (ранее выдавалась карта категории Gold). что особенно примечательно, все владельцы золотых карт получили новую Visa Platinum бесплатно.

счет в вашУ пОльзУ «PSB-приоритет» предлагает на-бор финансовых инструментов,

которые предоставляются владель-цам пакета на наиболее выгодных условиях.во-первых, привилегированная карта

Visa Platinum сочетает все пре-имущества депозита, кредита и банковской карты. ежемесячно можно получать дополнитель-ный доход в виде процентов на остаток средств, разме-щенных на счете карты. во-вторых, при оплате покупок такой картой банк ежемесячно перечисляет клиенту вознаграждение в виде процентов от потра-ченной суммы. в-третьих, существенно увеличен размер максимального кредитного лимита по карте – до 2 млн рублей, а

35

ПРО

движ

ениельготный период позво-

ляет кредитоваться по карте без уплаты про-центов до 55 дней. Кроме этого, владельцы пакета «PSB-приоритет» могут рассчиты-вать на вклады и потребительские кре-диты на специальных условиях, кото-рые недоступны для других розничных клиентов банка. Это далеко не полный перечень пред-лагаемых услуг, более детальную инфор-мацию и консультацию по продуктам всегда можно получить у сотрудников банка. персональный менеджер по пакету «PSB-приоритет» поможет вам подобрать наиболее эффективную инвестиционную стратегию.Многолетний опыт, поддержание высоких стандартов сервиса, широкая сеть филиалов, а также активные инновационные и технологи-ческие разработки позволяют банку предла-гать оптимальные финансовые решения и ин-струменты самым взыскательным клиентам.

владельцам пакета услуг «PSB-приоритет» доступно индивидуальное обслуживание в от-делениях промсвязьбанка при предъявлении своей банковской карты «PSB-приоритет». в случае необходимости оперативного ре-шения какого-либо вопроса по телефону, а также по текущим вопросам мы предлагаем владельцам «PSB-приоритет» использовать специально выделенную телефонную линию в контакт-центре банка.

КаК в лУчших дОМах лОНдОНав программу премиаль-ного обслуживания вхо-дят услуги высококласс-ного консьерж-сервиса от английского клуба Quintessentially. Клуб Quintessentially – это сервис-провайдер мирового уровня, создающий для клиентов промс-вязьбанка кардинально новые, комфортные условия жизни. Благодаря де-сятилетнему опыту международной работы, сети представительств в крупнейших городах мира и разветвленной партнерской сети, которая насчитывает более 40 тысяч компаний, Quintessentially предлагает клиентам исклю-чительно высокий уровень обслуживания и

индивидуальный подход в решении повседнев-ных вопросов.владельцам пакета «PSB-приоритет» клубная карта Quintessentially предоставляет целый ряд преференций. во-первых, скидки и про-чие привилегии от компаний-партнеров в сфере шопинга, развлечений, красоты и спорта, искусства и предметов роскоши. среди партнеров клуба такие компании, как Novikov Group, «ресторанный синдикат» Кирилла гусева, «ресторанный дом а. деллоса», «поди-ум», Aizel, Soho Rooms, World Class и другие. во-вторых, сопровождение путешествий. сюда входит разработка маршрутов, организация туристических и бизнес-поездок, составление путеводителей, предоставление гидов, брони-рование авиабилетов и отелей по эксклюзив-ным тарифам и прочее. приятным дополнением станет lifestyle-сервис: рекомендации и бронирование мест в лучших ресторанах и клубах, помощь в приобретении билетов на главные светские, культурные и спортивные мероприятия. чтобы всегда быть в курсе новостей, клиент может подписаться на новостную рассылку с подробной информацией о специальных предложениях партнеров, а также на анонсы культурных и светских мероприятий.

привилегии От партНерОвпакет «PSB-приоритет» дополняет программа «Мир привилегий Visa». Это программа при-вилегий, которую компания Visa предоставляет держателям платиновых карт. Она дает право на эксклюзивное обслуживание во всем мире. Это означает в том числе получение значительных скидок при оплате товаров и услуг за рубежом, выгодные предложения от отелей и компаний по аренде автотранспорта и многое другое.От международной платежной системы не от-стает и промсвязьбанк, предлагая обладателям

своих карт Банковскую программу привилегий. Она дает возмож-ность воспользоваться интерес-ными и уникальными пред-ложениями, а также получить скидки в заведениях компа-ний-партнеров: в ресторанах,

клубах, салонах красоты, фитнес-центрах и медицин-ских центрах, танцевальных школах, кинотеатрах, тури-

стических компаниях, магазинах, бутиках и других заведе-ниях. На данный

момент программа привилегий насчитывает почти 2000 заведений-пар-

тнеров по Москве и городам россии. «PSB-приоритет» – это не просто бан-ковский продукт, это высококлассный,

персональный подход к клиенту, вмещающий в себя все лучшие предло-

жения; и оформить его можно в любом дополнительном офисе банка.

В случае необходимости оперативного решения какого-либо вопроса по телефону, а также по те-кущим вопросам мы предлагаем владельцам «PSB-Приоритет» использовать специально выделенную телефонную линию в контакт-центре банка.

36

ПРО

цесс

Золото опять в фавореКогда валюты лихорадит, спрос на драгоценный металл растет

Золото снова в цене. Драгметалл в минув-шем сентябре бил рекорды стоимости, забравшись на высоту $1923,7 за трой-скую унцию. В период, когда на финансовых рынках начинаются повышенные волнения, тенденция наблюдается всегда одна и та же: инвесторы вспоминают, что золото и драго-ценные металлы – это вечная ценность.

Драгоценные металлы стабильно дорожают на протяжении вот уже не-скольких лет. Это проис-ходит в силу нескольких вполне очевидных при-чин. Во-первых, спрос на золото увеличивается потому, что все больше

и больше людей нервничает из-за стои-мости денег. Люди понимают, что прави-тельства способны печатать (и с успехом

37

ПРО

цесс

этим занимаются) деньги для своих нужд. А значит цена «бумажных» денег падает. Инвестиции в драгметаллы в данном случае выглядят как альтернатива – и за-частую единственная. А раз есть спрос – растет и цена. Кроме того, золото растет в цене из-за специфики некоторых регионов, предъ-являющих на него повышенный спрос. Не секрет, что в Азии и особенно на Ближ-нем Востоке драгоценные металлы всегда были чрезвычайно популярны. Особенно охотно покупают золото жители Индии, Китая и, конечно, арабских стран. А Цен-тральный банк Вьетнама в апреле этого года даже ввел запрет на выдачу займов золотом – настолько велика в стране его роль как платежного средства.Цены взлетели еще из-за того, что кон-тракты на драгметалл покупали крупные инвестиционные компании, такие как Фонд Джорджа Сороса, который вышел на рынок в феврале 2010-го, когда золото сто-ило $1150 за тройскую унцию. Несмотря на то, что Сорос нынешней весной закрыл свои позиции, остановить рост не удалось.Еще одной из причин удорожания золота стало изменившееся отношение к нему со стороны центробанков разных стран. Если раньше банки избавлялись от золота в своих резервах, увеличивая предложение на рынке, то в последние три года начали наращивать долю металла. Также цена на золото растет из-за полити-ческой нестабильности и революционных событий в арабских странах. Например, эмират Дубай является одним из междуна-родных центров торговли золотом. По-этому эскалация политических и эконо-мических рисков в регионе разогревает золотые котировки.

«КИрПИчИ» ИДуТ НА ВЕСЛюбой гражданин, решивший создать свой личный «золотой запас», может купить слиток золота или другого драгме-талла. Для этого ему нужно прийти в банк, который оказывает подобные услуги. Этот вопрос лучше выяснить заранее, потому что банков таких в россии немного. Так, Промсвязьбанк продает и выкупает ранее проданные слитки золота у населения при наличии полного комплекта сопрово-дительных документов на слитки и при отсутствии повреждений на них. Покупка

осуществляется по цене за «грамм хими-чески чистого золота, равной текущей стандартной котировке покупки золота по обезличенным металлическим счетам».К тому же надо позаботиться о месте и способе его хранения. К каждому слитку прилагается заводской сертификат каче-ства, его отсутствие и любая порча слитка моментально сказываются на цене.

ДрАгмЕТАЛЛ ДО ВОСТрЕБОВАНИяЕсть и другой способ вложить деньги в драгоценные металлы. Для этого в бан-ках существуют специальные металличе-ские счета. Их можно сравнить с обычны-ми депозитами, только вместо рублей или валюты на счете лежат золото, серебро, платина или палладий. Лежат, разумеется, не в физическом виде. учет драгметаллов производится в граммах без указания индивидуальных признаков слитка.металлический счет имеет ряд преиму-ществ перед покупкой золота в слитках. Владелец золота избавляет себя от рисков самостоятельного его хранения. При по-купке золота в безналичном виде на счет зачисляется количество граммов, которое приобрел покупатель. Вкладчик же может «переходить» из одного металла в другой хоть каждый день, оперируя изменения-ми в котировках металлов.

Прежде чем отправиться за покупкой слит-ков, важно помнить, что прибыль от последу-ющей продажи подорожавшего золота может оказаться заметно меньше, чем рассчиты-вает покупатель. Ведь при покупке слитка нужно будет уплатить налог на добавленную стоимость (18%), а при обратной продаже уплаченный налог продавцу не возвращается.

От 5 граммОв дО килОграммаПромсвязьбанк предлагает своим клиентам мерные слитки золота массой 5, 10, 20, 50, 100, 250, 500 и 1000 граммов. Цена на них устанавливается ежедневно, как правило, два раза в день, в 9 часов утра и 13 часов дня, и зависит от колебаний цены металла на мировых рынках.

38

стоит она намного больше. Отпускная цена Банка россии на нее – больше

14 тыс. рублей. Кроме золотого есть еще «георгий» серебряный номиналом 3 рубля и отпуск-ной ценой ЦБ 1,2 тыс. рублей. Помимо этого есть серебряный «Соболь» и золотой «червонец», который чеканился еще в со-ветское время.

К преимуществам инвестицион-ных монет можно отнести и то,

что инвестору – частному лицу, ку-пившему такую монету, при покупке

не приходится уплачивать НДС. Поэтому такому инвестору проще заработать на росте цены монеты. С коллекционными монетами (их еще называют памятными, поскольку их вы-пуск приурочен к какому-то юбилейному событию или посвящен определенной те-матике) дело обстоит сложнее. В отличие от инвестиционных, памятные монеты выпускаются ограниченным тиражом – до 10–15 тысяч, и со временем, как правило, приобретают коллекционную ценность, порой превосходящую даже стоимость металла.Тем не менее, в подавляющем большин-стве случаев монеты из драгметаллов воспринимаются не как инвестиционный инструмент, а как памятный и ценный подарок.

ПРО

цесс

Но главное – со сделки покупки и зачисления граммов драгоценного метал-ла на металлический счет не взимается НДС в размере 18%, ведь при этой сделке физическое золото не покидает пределы банка. Также при сделке в безналичной форме не учитывается себестоимость изготовления слитков, весьма ощутимая при покупке слитков небольшого веса – до 100 граммов. Кроме того, разница между котировками покупки и продажи безналичного золота в банке минимальна, а в процентном отношении она зачастую сравнима с обменными курсами основ-ных мировых валют.металлические счета относятся к катего-рии «до востребования». Поэтому счет мо-жет быть закрыт, а драгметаллы проданы в любой момент по желанию клиента.

ХОББИ БыВАЕТ ПрИБыЛьНымНумизматика – коллекционирование мо-нет, может оказаться не только приятным хобби, но и вполне прибыльным инвести-ционным бизнесом. Все российские ценные монеты подраз-деляются на коллекционные и инвести-ционные. Инвестиционных монет мень-ше. Собственно, их всего четыре – две золотые и две серебряные. Наибольшим спросом среди инвесторов пользуется золотая инвестиционная монета «георгий Победоносец». Ее номинал 50 рублей, но

За пОлтинник дают 15 тысячНаибольшим спросом среди инвесторов пользуется золотая инвестиционная монета «Георгий Победо-носец». Ее номинал 50 рублей, но стоит она намного больше. Отпускная цена Банка России на нее – больше 14 тыс. рублей.

Соболь обитает в хвойных лесах от Северного Приуралья до Тихого океана. Изображение это-го юркого зверька с ценным мехом можно встретить на гербах Иркутска, Якутска, Верхо турья и серебряных монетах Банка России

Золотой червонец советского образца с изобра-жением сеятеля чеканился с 1975 по 1982 год миллионными тиражами. «Сеятель» и по сей день является одной из четырех основных инвестиционных монет Банка России

40

ПРО

свет

Любой из нас может испытать судьбу на фондовом рынке

«В тайне обогащения и в секрете комедии есть общее – выбор момента». С этой метафоры начинается сюжет фильма «Хо-роший год» и биржевая схватка, о которой тут же раструбят все лондонские СМИ. Как поймать такой момент в реальной жизни?

ниже будет ставка комиссии.Тем же, кто собирается время от времени заглядывать в бир-жевой терминал на своем компьютере или совершать сделки по телефону, лучше выбрать тарифный план «PSB День». При обороте по счету клиента до 1 млн рублей в день комиссия банка составит всего 0,05% от оборота.При сумме же сделки на бирже РТС до $30 тыс. США комиссия банка составит 0,1%, но не ме-нее 1,5 тыс. рублей.Доступ на биржи через систему «QUIK» и «WebQUIK» банк предо-ставляет бесплатно и бесплатно же этот доступ обслуживает.

Знаете ли вы, что…С ноября кризисного 2008 года индекс ММВБ вырос в три раза, то есть, вложив тогда в акции 100 тыс. рублей и больше ничего не делая, к ноябрю 2011 года можно было получить 300 тыс. рублей. За 2010 год индекс ММВБ вырос примерно на 25%. То есть ваши сбережения при удачном раскладе за год могли вы-расти на четверть.

В период восстановления фондового рынка в 2009 году индекс ММВБ вырос в 2,2 раза. Это означает, что если бы вы купили российские акции хотя бы в начале 2010 года, к нынешне-му лету на счету имели

бы ровно на 120% больше, чем в момент покупки. Сейчас рынки вновь падают. Не так головокружительно, как три года назад, но кривая индексов движется вниз. Это означает, что опять появилась хорошая возможность покупать ценные бумаги, пока они дешевеют. И сделать это можно вполне самостоятельно. Нужно только открыть брокерский счет в бро-керской компании или одном из банков, оказывающих такие услуги. Например, в Промсвязьбанке. Чтобы стать нашим клиентом и получить доступ к брокер-скому обслуживанию, необходимо всего лишь заполнить заявку на сайте банка и дождаться ответного звонка от специали-ста банка.

СПекуЛИРуй НА ВыБоРПромсвязьбанк предоставляет своим клиентам доступ к торгам акциями и об-лигациями на фондовой бирже ММВБ, на бирже РТС и на внебиржевом рынке. Также клиент может совершать сделки на сроч-ном рынке на бирже РТС. Банк предлагает на выбор два тарифных плана. Тем, кто собирается стать «активным спекулянтом» или крупным инвестором, то есть будет совершать много небольших сделок либо небольшое количество, но крупных, подой-дет тарифный план «PSB Месяц» – при объ-еме сделок (обороте) более 50 млн рублей в месяц комиссия банка составит 0,03% от оборота. И чем больше будет оборот, тем

Шанс есть у каждого

41

ПРО

свет

СТАкАН НАПоЛоВИНу ПоЛоНСистема интернет-торговли

«QUIK» – одна из наиболее по-пулярных в России торго-

вых платформ с доступом на все биржи России,

украины, а также на зарубежные торговые

площадки через единый торговый

терминал. QUIK применяется более чем 250 финансовыми организациями для обслужива-ния десятков тысяч кли-ентов. В этой системе не-мало полезных опций:1. «Стакан», или «окно ко-

тировок». В нем отображаются

заявки на по-купку и про-

дажу, что

позволяет оценить спрос и предложение и предугадать цену, по которой можно совер-шить сделку прямо сейчас. «Стакан» по-казывает ситуацию только «здесь и сейчас». 2. «Графики объема». Чем выше объем, тем сильнее рынок и тем менее он подвержен резким колебаниям, а цена не ведет себя непредсказуемо. если при высоких объ-емах на рынке происходит рост стоимости бумаг, то рост котировок демонстрирует

устойчивость. При одновременном паде-нии стоимости и росте объемов падение, как правило, устойчивое. Также система снабжена различными инди-каторами, которые дают сигналы к покупке или продаже, подсказывающие, куда пойдет рынок, перекуплена бумага или нет.

ГЛАВНое – НАЧАТьС какой суммы имеет смысл начинать игру на фондовом рынке? конечно, во многом это зависит от финансовых возможностей. кто-то сразу входит с миллионами, а для кого-то 30 тыс. рублей – уже значимая сум-ма. Важно не нести на биржу все сбереже-ния, а направлять только часть из них.Инвестирование не потребует от вас много времени, вы можете один раз купить акции и затем периодически продавать не-которые из них и покупать взамен другие.А если вы хотите стать активным трейде-ром или спекулянтом, то и подход должен быть более основательным. В этом случае торговле на бирже нужно уделять по не-сколько часов в день. какой подход выбрать, решать вам. За-рабатывать на бирже можно, используя любой из них. Фондовый рынок – очень эффективный способ вложения средств, который всегда дает шанс заработать.

БоГАТей С уМоМДля того чтобы проверить свои силы, попробуйте поиграть через демонстраци-онный счет – это учебный счет, который бесплатно предоставляется клиенту. С помощью виртуальных средств вы ов-ладеете торговым терминалом и сможете понять, как поведут себя те или иные акции. конечно, управлять реальными деньгами значительно сложнее, однако все приходит с опытом. Главное, всегда нужно «застол-бить» свой риск, то есть вовремя установить stop-loss. Моменты, когда вы должны выйти из сделки, подскажут вам наши сотрудни-ки – финансовые аналитики. Это поможет сберечь нервы и избавит от лишних необду-манных шагов. А при самом удачном раскла-де фондовый рынок сможет стать основной работой – нервной, но весьма творческой.

инвестируй мобильноПромсвязьбанк предлагает своим клиентам совер-шать операции на рынке ценных бумаг с помощью терминала webQUIK Mobile, который работает на устройствах под управлением ОС Symbian, Android, Apple iOS. WebQUIK Mobile обеспечивает базовый набор функций интернет-трейдинга и позволяет следить за изменени-ем своего счета, за ходом торгов на бирже, подавать и снимать заявки, а также строить и просматривать графики.

Для тех, кто любит погорячее Маржинальное кредитование позволяет совершать на фондовом рынке сделки с превышением объ-ема собственных средств. Клиентам выставляется кредитное «плечо», то есть появляется возмож-ность привлекать дополнительные деньги или ценные бумаги для проведения торговых операций на бирже. Кредитное «плечо» предоставляется под залог активов, находящихся на вашем счете. Поэтому вы можете покупать акции на сумму, пре-вышающую объем собственных средств, что повы-сит эффективность торговли на растущем рынке, или продавать ценные бумаги, которых нет среди собственных активов, – это позволит заработать на падающем рынке.

В нашей рубрике мы много рассказыва-ли о бирже, акциях, инвестиционных стратегиях, финансовых мультипли-каторах, способах оценки компаний. Но пока ни разу не затронули самый важный «элемент» процесса инвестиро-вания – самого инвестора. Пора исправ-ляться.

42

ПРО

свет

Понятно, что для успешного вложе-ния денег в ценные бумаги необходимы определенные знания, технические навыки и умение делать выводы на основе неполной информации. Но не

меньшее значение имеет и психологическое состояние инвестора, умение управлять эмо-циями и даже подсознанием.Эмоции могут очень заметно влиять на результаты деятельности инвестора. Поэто-му важно заранее знать и понимать, какие ошибки допускают начинающие инвесторы. Кроме того, есть некоторые приемы, кото-рые позволяют более эффективно управлять своими деньгами на фондовом рынке.

Долой оПтимизм!Главные враги инвестора – оптимизм и «по-зитив». Современное общество построено на этих «китах». Это сказывается и на инвесто-рах: люди очень быстро забывают потери и неудачные сделки, зато излишне концентри-руются на воспоминаниях о прибыльных операциях. Естественно, это ведет к повторе-нию ошибок и потерь.

Как разумно и эффективно вести себя на фондовом рынке

Богат – значит прав

ПРО

свет

43

Кроме того, «концентрация на хорошем» заставляет инвесторов быстро продавать ак-ции, цена которых пошла вниз. они не дума-ют о том, что однажды цена может вернуться на прежний уровень, или о том, что паника необоснованна. Главным мотивом действий психологически неустойчивого человека в момент падения рынка становится стремле-ние как можно быстрее «забыть» о болезнен-ных потерях.такая «забывчивость» в отношении собствен-ных провалов очень полезна для общего психологического самочувствия. однако долговременные последствия подобной «потери памяти» могут быть негативными. инвесторы настолько овладевают искусством «вытеснения» из памяти провалов, что и в самом деле о них забывают. После чего преис-полняются самоуверенности и ни на чем не основанного оптимизма и начинают соответ-ствующим образом вести себя на рынке.типичным примером такого поведения является покупка популярных акций на пике цены: человек, который это делает, почему-то твердо верит в то, что цены и дальше будут расти с такой же скоростью, что и раньше. Но кризис может наступить уже на следую-щей неделе.

ПоДСтЕли СоломКиинвестору полезно быть пессимистом: критически оценивать перспективы компа-ний, акции которых торгуются на бирже; с недоверием относиться к обещаниям топ-менеджеров и политиков. Пессимист «подсте-лет соломки» на месте возможного падения, оптимист же, стремящийся преодолеть про-пасть в два прыжка, больно ушибется.Пессимист получит заметно меньшую при-быль во время бурного роста рынка, так как постоянно будет тратить часть денег и усилий на страховку от падения. зато он не потеряет накопленный доход, если на рынке неожиданно «ударят заморозки». В долгосроч-ной перспективе пессимисты выживают и получают доход с большей вероятностью, чем оптимисты.Настоящий пессимист пессимистичен не только по отношению к окружающему миру, но и по отношению к себе. обычному чело-веку свойственно верить в свой талант и ин-теллект: «Все хорошее я получил, потому что я умный, а все плохое произошло случайно». Это опасная позиция для инвестора.тот же эффект «вытеснения плохого», кстати, наблюдается и у профессионалов рынка. только он больше заметен не в их работе (которая часто проверяется коллегами и руководством), а в рассказах о своих успехах. Разговоры инвеступравляющих напоминают рыбацкие байки: у каждого есть для вас пара потрясающих историй о том, как он обыграл рынок за счет точного расчета и интуиции, но вряд ли кто-то из них расскажет вам о скучных ежедневных потерях во времена «слабого рынка».

«ПоДтВЕРЖДЕНиЕ» многие люди придают большой вес информа-ции, которая соответствует их собственным представлениям о мире. В противном случае ей доверяют меньше. такая подсознательная избирательность в восприятии фактов при-водит к неправильным решениям. Бороться с этим можно только одним способом: перио-

дически подвергать сомнению свои взгляды на отдельные компании и рынок в целом, рассматривать ситуацию с разных сторон.Скажем, многие обыватели и частные инве-сторы уверены, что высокие цены на нефть дают очень большую прибыль нефтяным компаниям. На самом же деле налоговая система в России устроена так, что при ценах выше определенного уровня (который давно пройден) почти вся «дополнительная» вы-ручка уходит в доход государства, а нефте-компаниям достается совсем немного. так что фактически «луКойлу» или «Роснефти» почти все равно, сколько стоит продаваемая ими нефть – $80 за баррель или $100.

ошибки начинающих инвесторов

Абсолютно не важно, прав ты или не прав. Важно лишь то, сколько денег ты зараба-тываешь, когда прав, и сколько денег ты теряешь, когда ошибаешься.Джордж Сорос, миллиардер

ПРО

свет

44

«КОПИРОВАНИЕ» Начинающие инвесторы часто не до конца уверены в своих действиях или вовсе не мо-гут решить, что им делать. многие в такой ситуации совершают ошибку, обратившись к мнению большинства. исследуя аналити-ку, инвестблоги и интернет-форумы, они не

«ТВЕРДОЛОБОСТЬ» инвесторы и даже профессиональные ана-литики часто боятся «потерять лицо» перед коллегами или анонимными посетителя-ми инвестиционных интернет-форумов, поэтому до конца отстаивают однажды публично высказанную позицию по той или иной акции. Даже если обстоятельства изменились или стало понятно, что инве-стор изначально ошибался, он продолжает держать в портфеле убыточную бумагу и отстаивать правильность своих действий только потому, что боится признавать не-правоту. Неоправданное упрямство – пря-мой путь к потере денег.однако стоит отличать такое «вынужден-ное» упрямство от искренней уверенно-сти в своей правоте. Если вы все хорошо обдумали и полагаете, что справедливая цена выбранной вами акции значитель-но выше текущей, то временное падение котировок не должно вас смущать. Рынок иногда очень далеко отклоняется от «раз-умной» цены, но если вы были правы, он рано или поздно вернется на справедли-вые уровни.В любом случае вряд ли стоит тратить время на бесплодные споры в интернете. Необходимо читать и стараться понять все имеющиеся точки зрения на выбранные вами бумаги.

Сам СЕБЕ аНалитиКзаписывайте свои размышле-ния об акциях отдельных ком-паний и о ситуации в стране, можно в виде интернет-блога. Станьте «сам себе аналитиком» и в письменной форме обосно-вывайте свои сделки. Позже возвращайтесь к этим записям и оценивайте, что «сработа-

ло», а что нет. Со временем вы найдете собственный стиль

аналитических исследований, свои «работающие» финансовые

показатели и научитесь делать правильные выводы.

ДНЕВНиК РЕальНоСтиВедите дневник своих действий на рынке и часто его перечи-тывайте. анализируйте, что вы делали правильно, что нет, сколько было удач-ных и неудачных покупок или продаж акций. Ведите статистику, придумывайте собственные показатели успешности, индексы и т.п. Это вряд ли окажется полез-ным на практике, но зато не позволит вам забыть о реально-сти и удариться в неоправданный оптимизм.

Как обмануть свои эмоции

ПРО

свет

45

Инвестор протИв трейдераМногие из перечисленных в сегодняшней заметке тезисов и советов вызовут недоумение у профессионалов рынка и тех инвесторов, что читали специализированную литературу. Ведь широко известно правило, согласно которому надо жестко резать убытки, продавая дешевеющие акции. А инвесткомпании обычно стараются убедить начинающих инвесторов в том, что необходимо ориентироваться на мнение аналитиков, а еще лучше – передать свои сбережения «в управление профессионалам».Дело в том, что огромная масса «инвестиционной» литературы посвящена на самом деле трейдингу – профессиональной постоянной работе на фондовом рынке. Большинство трейдеров должны принимать решения в течение всего нескольких часов, в лучшем случае – дней. Для них реальное положение дел в компании, акции которой они покупают, не столь важно. Главное – «настроение» рынка, приход или уход крупных инвестфондов, даже день недели (например, вечером в пятницу часты распродажи).Психология трейдеров действительно сильно отличается от психологии инвесторов. Для трейдеров важно уметь быстро реагировать на ежечасно меняющуюся внешнюю среду, чувствовать, что собирается делать «толпа» на рынке. Инвестору же безразличны текущие колебания цен бумаг, он может позволить себе пару месяцев не проводить ни одной сделки, если в них нет необходимости.Соответственно все советы и рекомендации, данные выше, надо воспринимать именно с точки зрения инвестора, вкладывающего деньги в акции на месяцы или годы. В этом случае они оказываются вполне адекватными и полезными.

ЦЕли и ЦЕНыопределяйте и записывайте цели инве-стирования, то есть уровни цен акций, которые вы считаете справедливыми и к которым должна, по вашему мнению, стремиться рыночная цена. В сочетании с собственной аналитикой это позволит вам оставаться спокойным, когда акции вре-менно падают в цене.

ВРЕмя ПЕРЕзаГРузитьСяВ сложные периоды, когда рынок ведет себя иррационально, старайтесь просто не торговать и даже не смотреть на котиров-ки. уберите подальше бумажку с паролем

от инвестиционного интернет-счета, зай-митесь своими делами, обычной жизнью. Это позволит без лишних эмоций пере-жить период временного падения цен. Помните, что вас интересует только ко-нечная цель (определенная цена акции), а не путь, которым акция дойдет до этой цели.

ДЕшЕВо и НЕ СЕРДитоубедите себя, что падение цен акций – это отличная возможность купить их дешев-ле, чем раньше. При значительных необо-снованных (с вашей точки зрения) просад-ках котировок покупайте подешевевшие бумаги, уменьшая тем самым среднюю цену акций в портфеле. В этом случае временное снижение стоимости вашего портфеля будет приносить вам радость, а не разочарование.

НЕ таК СтРашНы ПотЕРи… Помните, что ваши инвестиции на фон-довом рынке – лишь небольшая часть вашего капитала (ранее мы писали, что в акции стоит вкладывать не больше 20–30% общей суммы сбережений), и даже при необходимости зафиксировать большие потери это не слишком заметно скажется на вашем благосостоянии.

воспринимают логику и обоснование той или иной точки зрения, а просто читают рекомендации – «продавать» или «поку-пать» – и слепо им следуют.иногда это работает. Бывают случаи, когда решение достаточно очевидно для грамотных аналитиков и инвесторов, и большинство рекомендаций сходятся. Но если ситуация неопределенная, то половина (а то и больше) «специалистов» может ошибаться. К тому же важен фактор времени: одни рекомендации рассчитаны на неделю, другие – на несколько месяцев, третьи – на год и больше. и вполне

может получиться так, что аналитик под-разумевает покупку бумаги с последующей продажей на горизонте в пару лет, а вам надо выйти из данных акций через месяц.инвестор в любом случае должен принимать решение сам. ответственность за любые инвестиционные решения лежит исключи-тельно на нем, а не на «том парне из блога, который сказал, что это – хорошая акция».Вывод очень простой: не важно, что имен-но советуют или рекомендуют «знающие люди». Важно, как они свои советы обосно-вывают.

Построить успешный банковский бизнес в России способно не только го-сударство. История Промсвязьбанка наглядно это подтверждает. За 16 лет с момента своего образования банк не только превратился в одну из крупнейших кредитных организаций России, но и сумел заинтересовать со-лидных иностранных инвесторов.

46

ПРО

нас

трий Николаевич, который на 5 лет моложе брата, получил техническое образование – в Московском авиационном институте (МАИ).В 1995 году «Техносерв А/С» стала одним из соучредителей Промсвязьбанка наряду с такими организациями, как «Московский междугородний и международный теле-фон» и «Синглетон». На сегодня главным бенефициаром Промсвязьбанка является «Промсвязь Капитал Б.В.». Компания принад-лежит братьям Ананьевым (разумеется, в рав-ных долях) и владеет пакетом в 72,93% акций банка. Сам же банк входит в Топ-15 кредит-ных организаций России по размеру активов и занимает второе место среди крупнейших частных банков. Помимо банка, братья Ананьевы остаются собственниками компании «Техносерв», ко-торая на сегодняшний день является круп-

В 1992 году на российском рынке появилась очеред-ная компания. Фирма полу-чила название «Техносерв А/С» и занялась импортом компьютеров IBM в Рос-сию. А организовали ее два брата – Алексей и Дмитрий Ананьевы. Братья обладали

равными долями в бизнесе, и, забегая вперед, надо отметить, что этот принцип они неукос-нительно соблюдают и во всех своих последу-ющих проектах.Алексей Николаевич Ананьев родился в 1964 году. Окончил Московский институт иностранных языков им. Мориса Тореза по специальности «переводчик» и в конце 80-х работал переводчиком с португальского в ко-митете молодежных организаций СССР. Дми-

В надежных рукахАкционеры Промсвязьбанка разрабатывают новые планы

47

ПРО

нас

Благодаря процедурам финансового оздо-ровления они смогли пережить трудные времена, сохранить своих клиентов и выйти на новый уровень развития уже под брендом Промсвязьбанка.Дмитрий Ананьев также известен как поли-тик: с 2006 года он сенатор от Ямало-Ненец-кого округа и на данный момент является первым заместителем председателя коми-тета Совета Федерации по бюджету и фи-нансовым рынкам. Кроме того, он входит в Национальный банковский совет – консуль-тативно-совещательный орган при Банке России, состоящий из представителей палат Федерального Собрания РФ, президента, правительства, ЦБ и банков. Этот орган рас-сматривает проекты основных направлений единой государственной денежно-кредитной политики, политики валютного регулирова-ния и валютного контроля, а также наиболее важные вопросы регулирования деятельно-сти кредитных организаций.

Не ПРОСТО БАНКРано или поздно успешно развивающийся бизнес привлекает внимание внешних инве-сторов. И чем он перспективнее, тем более солидные компании стремятся к партнерству с ним. В феврале 2010 года миноритарным акционером Промсвязьбанка стал европей-ский банк реконструкции и развития (еБРР), который купил 11,75% акций ПСБ. еБРР – это не просто банк. Это междуна-родная финансовая организация, созданная в 1991 году для содействия переходу стран Восточной европы к рыночной экономике. В состав ее учредителей входит 61 страна, а 51% акций банка, то есть контрольный пакет, принадлежит странам евросоюза. На сегод-няшний день еБРР действует в 29 странах мира – от Центральной европы до Централь-ной Азии. Совет директоров еБРР состоит из 23 чело-век, среди которых министры финансов стран-участниц. Возглавляет совет президент, который избирается советом управляющих на четыре года и может быть переизбран на второй срок. С 2008 года президентом еБРР является немец Томас Миров, который был

нейшим системным интегратором в России. Также им принадлежит управляющая ком-пания «Промсвязь» и один из крупнейших в стране медиаактивов – холдинг «Медиа3». Например, холдинг издает самый массо-вый в России еженедельник «Аргументы и факты». В «Медиа3» также входят газета «Экстра М», имеющая наиболее обширную аудиторию в стране среди всех бесплатных изданий, крупнейшая в центральном реги-оне типография «Медиа-Пресса» и развет-вленная по стране сеть розничной торговли печатными СМИ. Кроме того, у Алексея и Дмитрия Ананьевых есть девелоперские проекты, которые подчинены компании «Промсвязьнедвижимость».

КРИзИС Не ПОМехАНесмотря на столь широкое разнообразие бизнес-интересов, Промсвязьбанк остается для братьев Ананьевых одним из ключевых активов. Не случайно его совет директоров возглавляет Алексей Николаевич.Кризис 2008 года банк пережил спокойно. Более того, он даже укрепил свои позиции на рынке, присоединив к себе региональ-ные кредитные организации «Нижний Новгород», «Волгопромбанк», «Ярсоцбанк».

Председа-тель совета директоров Промсвязь-банка Алексей Ананьев (сле-ва) и первый заместитель председателя комитета по бюждету финансовым рынкам Со-вета Федера-ции Дмитрий Ананьев на встрече с Президентом РФ Дмитрием Медведевым

Только цифрыУК «Промсвязь»: управляет средствами клиентов на сумму более 366 млн рублей.Еженедельник «Аргументы и факты»: по данным TNS Россия, читательская аудитория одного номера «АиФ» – свыше 7,5 млн человек. Газета «Экстра М»: тираж одного номера – более 3 млн экземпляров.«Промсвязьнедвижимость»: 994 тыс кв. м недвижимо-сти под управлением, 327 тыс. кв. м – завершенные девелоперские проекты, земельный банк составляет 5,3 тыс. га.«Техносерв»: оборот за 2010 год – 33,52 млрд рублей.

секретарем Министерства финансов Германии. По счету он пятый президент еБРР.В основном еБРР занимается проектным финансированием, инвестируя средства в банки, предприятия, как в новые произ-водства, так и в действующие фирмы. еБРР вкладывает не только свои средства, он при-влекает еще значительные объемы прямых иностранных инвестиций. Основные формы участия еБРР – это предо-ставление займов и банковских гарантий, приобретение акций компаний. Банком разработано и выполнено более 2,5 тысяч проектов. В России, по итогам 2010 года, банк участвует в 657 проектах, объем его инвести-ций составил, $49,4 млрд, при этом 85% этой суммы направлено в частный сектор эко-номики. В планах еБРР – инвестировать в Рос-сию по 2,5–3 млрд евро ежегодно в течение ближайших пяти лет. В России наиболее крупными проектами еБРР стали инвестиции в строительство автопроизводства Toyota под Санкт-Петербургом, а также завода в Тольятти корпорацией General Motors и АвтоВАзом. Кроме того, был выдан кредит российско-му отделению компании Volkswagen для строительства производства в России. Также активен еБРР и в банковском секторе: у него есть пакеты акций в «МДМ Банке», «Транс-капиталбанке» и некоторых других россий-ских кредитных организациях. В 1994 году еБРР создал Фонд поддержки малого бизнеса в России. задача этого фонда – «предоставле-ние финансирования микро- и малым пред-

приятиям, которые, как правило, не имеют возможности получить кредит из других источников».

НеМеЦКАЯ ДОлЯза несколько лет до еБРР в капитал банка вошел еще один иностранный финансо-вый институт. В декабре 2006 года владель-цем 15,32% акций Промсвязьбанка стал Commerzbank AG в лице своего дочернего Commerzbank Auslandsbanken Holding AG. Банк является вторым по величине банком Германии после Deutsche Bank и занимает 27-е место среди крупнейших банков мира по активам. Блок-пакет (25% + 1 акция) Commerzbank AG принадлежит государ-ству, 8,73% – немецкой страховой компании Allianz. Остальные акции находятся в свобод-ном обращении.Свою основную деятельность Commerzbank AG ведет в более чем 50 странах, но главный бизнес сосредоточен в европе. за пределами Германии банк имеет 33 филиала, 40 пред-ставительств и 11 дочерних банков. В 1999 году банк создал в России свою 100%-ю «дочку» – «Коммерцбанк (евразия)», который в 2010 году присоединил к себе Dresdner Bank. Слияние двух российских «дочек» стало

результатом объединения материнских структур, которое произошло после покупки Commerzbank AG еще одного немецкого кор-поративного гиганта – Dresdner Bank.

В течение последних пяти лет минори-тарными акционерами Промсвязьбанка стали крупнейшие финансовые институты Европы: Commerzbank и Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР).

48

ПРО

нас

о чем говориТ ForbesВ 2011 году Алексей и Дмитрий Ананьевы заняли соот-ветственно 48-е и 49-е места в списке 200 богатейших бизнесменов страны по версии журнала Forbes, кото-рый оценивает их совместное состояние в $3,8 млрд.

С 2008 года президентом ЕБРР – ми-норитарного акционера Промсвязь-банка – является известный немецкий финансист Томас Миров

65-этажный небоскреб

Сommerzbank Tower во

Франкфурте-на-Майне

заметно вы-деляется на

финансовом ландшафте

крупнейшей экономики

Европы

8 800 555 20 20 (495) 787 33 34 www.psbank.ru

Трубопроводы – главная «кровеносная система» страны. По этим «артериям» течет почти весь газ и 90% нефти в России. Представить бюджет страны без этих ресурсов невозмож-но: почти 60% наших экспортных поставок и 40% ВВП страны приходятся на углеводороды.

ПРО

фес

сион

алы

50

Но доступность черно-го золота и голубого топлива падает: на-шим энергетикам в погоне за сырьевыми сокровищами при-ходится забираться в самые «непроходи-мые» места страны.

Однако группа компаний (ГК) «ЕВРАКОР» за долгие годы работы доказала: нефтегазовые и энергетические проекты любой сложности

Компании «ЕВРАКОР» по плечу самые сложные проекты

На острие

России по плечу! А укрепляет позиции компа-нии на нефтегазовом рынке тесное сотрудни-чество группы с Промсвязьбанком.

НАчАли с «ГОлубОГО ПОтОКА»история ГК «ЕВРАКОР» берет свое начало с создания в 1998 году ЗАО «Краснодарстрой-трансгаз». Новая компания уже в 1999 году включилась в строительство газопровода «Голубой поток», напрямую соединившего Россию с турцией. Это был знаковый момент для трубопроводной системы страны. России срочно нужна была диверсификация – основ-ные маршруты экспорта энергоносителей в Западную Европу проходили по территории бывших союзных республик и стран восточно-европейского соцлагеря. Очень быстро стало очевидно: если не изменить унаследованную от советских времен модель системы трубо-проводов, конфликтов на нефтегазовой почве не избежать. строительство «Голубого потока» в корне изменило ситуацию. ГК «ЕВРАКОР» в

Компании «ЕВРАКОР» по плечу самые сложные проекты

На острие интересов России

ПРО

фес

сион

алы

51

В активе ГК «ЕВРА-КОР» сотни километров построенных трубопроводов

этом проекте взялась за сооружение компрес-сорных станций газопровода «Краснодарская» и «ставропольская».

ПО ВсЕму ЗЕмНОму шАРус тех пор компания и работает, что называется, на острие нефтегазовых интересов России – реализует проекты в области строительства и ремонта магистральных трубопроводов, вклю-чая сопутствующие объекты инфраструктуры. В 2005 году консорциум стал ведущим постав-щиком труб большого диаметра для трубопро-водных проектов «Газпрома». На сегодняшний день для строительства крупнейших нефте-газовых артерий страны были поставлены более 2 млн тонн таких труб. При этом в числе покупателей не только «Газпром», но и другие ведущие российские и зарубежные компании тЭК и предприятия металлургической отрасли. Доставка труб осуществляется собственным железнодорожным транспортом ГК «ЕВРАКОР» в любые регионы России, стран сНГ и балтии.В активе группы компаний и 615 км линей-ной части первой очереди нефтепровода «Восточная сибирь – тихий океан». Этот ко-лоссальный проект компании «транснефть», который стартовал в 2006 году, кардинально изменил рисунок трубопроводной сети Рос-сии и возможности экспортных поставок.

«ЕВРАКОР» сЕгОдняМногопрофильный консорциум группа компаний «ЕВРАКОР» объединил ряд компаний в сегментах нефтегазового, промышленного и гражданского строительства – ООО «Евразийский трубопроводный консорциум» (ЕТК), ЗАО «ЕВРАКОР», ЗАО «Красно-дарстройтрансгаз» и Строительно-монтажный трест (г. Тюмень). Возглавляет группу компаний «ЕВРАКОР» президент Виталий Горный.

На острие интересов России

ПРО

фес

сион

алы

52

и именно «ЕВРАКОР» взял на себя весь комплекс работ по ВстО, став одним из гене-ральных подрядчиков по его строительству.В 2008 году, в то время как вся промышлен-ность буквально согнулась под гнетом кри-зиса, группа компаний смогла существенно увеличить парк дорожно-строительной и специальной техники. В настоящее время консорциум осуществляет строительство нефтегазовых объектов не только в России, но и в странах Юго-Восточной Азии, ближнего Востока, латинской Америки.

ПО ЕВРОстАНДАРтАмПомимо обычного объема «офисных» данных, группа компаний оперирует значительными информационными потоками, получаемыми с датчиков GPS, установленных уже почти на 80% средств парка дорожно-строительной техники. Отвечая на вызов времени – евро-пейские требования в области охраны труда и обеспечения нормальных условий работы водителей, группа компаний начала установ-ку на всю имеющуюся технику тахографов, контролирующих параметры работы каждого транспортного средства. Эффективному использованию серверного оборудования, упрощению процесса миграции систем, сокращению затрат компании способ-ствует использование «облачных» технологий и систем виртуализации. При этом виртуали-зация вычислительных ресурсов и хранение

данных осуществлены за счет внутренних воз-можностей компании на базе современного оборудования ведущих мировых производи-телей. Вышеописанные технологии позволяют более гибко планировать и внедрять новые системы, которые значительно упрощают про-цесс масштабирования IT-систем в целом.

НЕ тОльКО тРубыХарактерно, что у группы компаний, которая немало сделала для столь важной для нашей страны диверсификации, весьма разносто-ронние интересы. В области гражданского строительства группа также ориентируется на выбор наиболее сложных и уникальных работ. Например, создает на базе памятника архи-тектуры Гостиный Двор офисный центр на ул. малая Якиманка. Задача действительно не из легких: надо отреставрировать здание с сохра-нением исторического архитектурного облика и одновременно превратить его в офисный центр класса А. Нет сомнения, что «ЕВРАКОР» справится и с этой задачей, ведь в основе деятельности компании – умение принимать нестандартные решения и готовность браться за самые сложные проекты.

НА ПОВЕстКЕ – НОВАЯ иДЕОлОГиЯВ Энергетической стратегии страны до 2030 года, подготовленной минэнерго, значится, что добыча газа в России едва ли не удвоится, достигнув 1 трлн кубометров в год при экс-портных поставках в 350–370 млрд кубоме-тров. Добыча нефти в 2030-м должна превы-сить 530 млн тонн, а экспорт – 330 млн. так что «ЕВРАКОРу» явно не придется простаивать. В дальнейших планах группы компаний – переход к новой идеологии в реализации про-ектов строительства и ремонта. Она включает полный комплекс работ по проектированию, материально-техническому обеспечению и строительству силами компаний, входящих в консорциум. «Это сравнительно новая форма работы не только для нашей группы, но и для отечественного рынка в целом, однако мы уверены в том, что наши компании успешно справятся с этими задачами», – не сомневают-ся в группе компаний «ЕВРАКОР».

Президент ГК «ЕВРАКОР» Виталий Горный

УРОК гЕОгРАфииГеография проектов «ЕВРАКОРа» по-настоящему масштабна: среди них – 229 км магистрального нефтепровода от Усть-Тегусского месторождения до узла учета нефти на Кальчинском месторождении (ТНК-ВР), магистральные газопроводы «Тавила – Фуд-жейра» (ОАЭ), «Узбекистан – Китай» и «Центральные Гарагумы – КС Йыланлы» (Туркменистан).

Нижний Новгород – один из древних городов Руси и неотъемлемая часть ее истории. Именно отсюда Второе ополчение шло освобождать Москву от поляков. Сюда съезжалась московская богема после захвата Москвы Наполеоном. Наконец отсюда в 1946 году выехала первая легковая «Победа».

ПРО

гулк

а

54

Нижний Новгород: девять веков за плечами

Здесь «Чайка» над «Волгой» парила

Нижний Новгород возник в 1221 году в месте слияния Волги и Оки. Основанный Владимирским кня-зем Юрием Всеволодо-вичем, город был при-зван оборонять Русь от набегов мордвы,

черемисов и татар. Два года подряд, в 1238-м и в 1239-м, татаро-монголы разоряли его, а в

ПРО

гулк

а

55

1377 году и вовсе сожгли практически дотла.О том, как город получил свое имя, исследо-ватели спорят до сих пор: то ли он был на-зван «нижним» для того, чтобы отличать его от Великого Новгорода, то ли в противопо-ложность «старому городку», находившемуся в четырех верстах выше по Оке.В середине XV века Суздальско-Нижегород-ское княжество, столицей которого к тому времени стал Нижний, было присоединено к Москве и на многие десятилетия стало ее под-держкой и опорой. Именно нижегородское ополчение под предводительством земского старосты Кузьмы Минина и князя Дмитрия Пожарского сыграло решающую роль в борьбе с поляками, начав свой освободитель-ный путь в 1612 году от стен нижегородского кремля.В XVII веке в годы церковного раскола Нижний Новгород стал пристанищем старо-веров, для борьбы с которыми в 1672 году здесь была основана митрополия. В 1719 году он получил статус губернского города, а в XIX веке здесь развернулась крупнейшая в России ярмарка. Город и близлежащие села начали стремительно богатеть, и вскоре к крупному торговому центру была подведена железная дорога. В советское время город был переименован в Горький и носил имя писателя с 1932 по 1990 год.

ДРуГОй КРеМль Гордость города – Нижегородский кремль. До начала XVI века он был деревянным. Правда, в конце XIV столетия князь Дмитрий Кон-стантинович предпринял попытку заложить каменную крепость, однако тогда все огра-ничилось единственной башней. Да и о ней известно лишь из исторических хроник, до наших дней она не уцелела. Основное строительство развернулось при Ива-не III, а пик работ пришелся на период с 1508 по 1515 год. Причиной тому стал печальный повод – грандиозный пожар 1513 года уни-чтожил старые дубовые стены. Итогом трудов строителей под руководством московского архитектора Петро Франческо (Петра Фрязина) стала двухкилометровая стена с 13 башнями. Сердце Нижегородского кремля – Михайло-Архангельский собор, история которого отсчитывается с того же момента, что и исто-рия самого города. Здесь находится могила Кузьмы Минина и с 1828 года стоит обелиск в память о героях народного ополчения.

С конвейера Горьковского автозавода сходили легендарные советские автомобили

Собор Архангела

Михаила – сердце

Нижегород-ского кремля

еще один памятник – уменьшенную на 5 см копию знаменитой московской скульптуры Минина и Пожарского, сделанную Зурабом Церетели, установили под стенами Нижего-родского кремля в 2005 году. Вниз от Кремля спускается знаменитая Чкаловская лестница – самая длинная ме-мориальная лестница на территории быв-шего CCCР. Она насчитывает 560 ступенек и соединяет верхнюю часть города с Нижне-волжской набережной. Эффектная, напоми-нающая восьмерку, лестница была построена в 1943–1949 годах по замыслу председателя горисполкома Александра Шульпина, ко-торому удалось «выбить» на ее возведение рекордную по тем временам сумму в 7,76 млн рублей. Инициатива оказалась наказуема: вскоре Шульпина обвинили в растрате и арестовали. Тем не менее, нижегородцы гордятся Чкаловской лестницей, она и сейчас поражает своей грандиозностью и открываю-щимся с ее вершины хрестоматийным видом на Волгу.

ПО ГлАВНОй улИЦеЦентральная улица города – Большая Покров-ская соединяет площадь Минина и Пожар-ского с площадью лядова. Главной улицей она стала уже к концу XVIII века. Теперь половина ее (1236 из 2232 метров) отдана под пешеходную зону. Здесь находится здание Го-сударственного банка, напоминающее замок с башенками в неорусском стиле. Оно было построено в 1911–1913 годах – к 300-летию царствования дома Романовых.Рядом расположен музей истории художе-ственных промыслов, где можно полюбовать-ся всеми видами резьбы и росписи, а глав-ное – прикупить сувениров в магазине на первом этаже. Неподалеку – бывшее здание Верхне-Посадских торговых палат с бюстами Пушкина, Толстого и Достоевского (в начале прошлого века оно было перестроено под публичную библиотеку), а также Театр драмы (разумеется, имени Горького), в котором ежегодно проходит фестиваль спектаклей по произведениям главного писателя рево-люционной эпохи. Вся улица уставлена

ПРО

гулк

а

56

памятниками, с которыми так любят фотографироваться туристы – евгению ев-стигнееву, городовому, фотографу, мальчику со скрипкой и даже козе.

ИМеНИ ГОРьКОГОВ городе, который долгие годы носил имя писателя Максима Горького (настоящее имя – Алексей Максимович Пешков), музеев, посвященных главному классику советской эпохи, сразу три. Первый из них – «Домик Каширина», где когда-то жил дед Горько-го – старшина красильного цеха – и где юный Алеша Пешков провел 1871–1872 годы. Именно тут происходит действие его авто-биографической повести «Детство». Кроме того, в Нижнем Новгороде находится музей-квартира Горького, где в конце XIX века проживала семья писателя и где он написал свои хрестоматийные произведения – «Мать» и «На дне». Здесь сохранились вещи, принад-лежащие Горькому, а в 1971 году в открытии музея принимали участие его ближайшие родственники. Третья «горьковская» точ-ка – носящий имя писателя литературный музей: купеческий особняк XIX века с экспо-зицией, посвященной литературной жизни города.

АВТО В СТИле РеТРОДругая нижегородская «знаменитость» – Горь-ковский автозавод (ГАЗ), с конвейеров которого сходили легендарные советские автомобили. С 1965 года при заводе открыт музей, расположенный на двух этажах учебного центра ОАО «ГАЗ». Внизу, в ангаре находится гордость музея – коллекция ретро-автомобилей. Здесь есть первые легковушки 30-х годов, легендарная черная эмка, после-военная «Победа», советский лимузин ГАЗ-12

«ЗиМ», который в 1950-е стоил баснословные 40 тыс. рублей. И, конечно же, бесчисленные «Волги» и «Чайки». Над последним названием, согласно легенде, создатели думали недолго. Оно должно было подчеркивать превосход-ство автомобилей нового представительского класса над уже существующим ГАЗ-21, и образ «Чайки», парящей над «Волгой», пришелся как нельзя кстати. Выставка наверняка по-нравится обладателям хорошей фотооптики и поклонникам снимков на фоне автомашин. Самые заядлые любители передвижной тех-ники могут посетить еще два музея – речного транспорта и паровозов.

НА ПРОГулКу В КАЗеМАТыПервая Нижегородская губернская тюрьма была построена в 1824 году и стала пере-валочным пунктом на этапе в Сибирь. уже во второй половине 20-х годов XIX века через нее еженедельно проходило до 250 пересыльных арестантов. Тюремный замок просуществовал около 100 лет и принимал именитых заключенных: в 1885 году здесь в одиночной камере томился автор «Детей подземелья» писатель Владимир Короленко, а в 1901 году – Максим Горький. В разное время в Нижегородской тюрьме сидели Яков Свердлов и Феликс Дзержинский. В 1981 году из тюрьмы решили сделать музей, и теперь все желающие могут прогуляться по истори-ческим камерам. Между прочим, в 2003 году предприниматели из компании «Альбатрос» предложили построить на территории быв-шей тюрьмы тематический туристический комплекс с гостиницей, однако так и не сумели договориться о правах на недвижи-мость.

АКТуАльНО ОБ АКТуАльНОМПосле экскурсии по нижегородской тюрьме самое время посетить Музей современного искусства – нижегородский филиал ГЦСИ находится в здании бывшего Арсенала и расположен недалеко от главного входа в Нижегородский кремль. В помещении площадью более 5 тыс. кв. м, выстроенном в стиле ампир в середине XIX века, долгие годы хранилось оружие, а в 2010 году, после семилетнего ремонта, оно стало меккой для нижегородских хипстеров. Сюда привозят концептуальные выставки, вроде социаль-ного проекта «Россия для всех» главного отечественного галериста Марата Гельмана, и работы завсегдатаев московских выста-вок и биеннале – Дмитрия Гутова, леонида Тишкова, Ольги Чернышевой, Сергея Шутова и других. Тут проходят показы видеоарта и лекции известных российских ученых в рам-ках образовательных программ. если же вы утомитесь от актуального искусства, всегда можно выйти в холл второго этажа, где на-ходится постоянная экспозиция Genius Loci, и рассматривать разнообразные артефакты, найденные на территории Арсенала.

«Веселой ко-зой называли нижегород-ский герб: красный олень с закинутыми на спину рогами и как-то весело приподнятой передней но-гой», – писал Владимир Гиляровский. В наше вре-мя веселая коза стала символом фестиваля театральных капустников и в этом ка-честве была увековечена на централь-ной улице города

В Нижнем Новгороде находится один из старейших филиалов Промсвязьбанка – «При-волжский». О том, как развивается бизнес в регионе, а также о планах и перспективах филиала рассказывает его управляющий Александр Харитонов.

ПРО

гулк

а

57

Александр Петрович, на работу с какими клиентами – физиче-скими или юридиче-скими лицами ори-ентирован филиал в большей степени?– Мы – универсаль-ный банк, работаем

со всеми, ведь один вид бизнеса без другого существовать не может. В нашем филиале корпоративный бизнес курирует Алексей Гомжин, розничный – Виталий Мелентьев. Обоим по тридцать лет, оба креативны, упорны и целеустремленны, заряжают коллектив на работу и позитив. В результате мы выполняем, а чаще перевыполняем плановые показатели. – Какие банковские продукты наиболее вос-требованы клиентами филиала? – Что касается розничного бизнеса, то здесь мы наблюдаем рост кредитования: с августа еже-месячно выдаем более 100 млн рублей рознич-ных кредитов, делаем план по выдачам на 120%. люди почувствовали уверенность в завтрашнем дне, вновь начали брать кредиты на приобре-тение автомобилей и недвижимости, на отдых. В этом году активно продвигается ипотека, интерес к этому продукту чрезвычайно высок. Корпоративный бизнес также на подъеме. – В чем Вы видите преимущества Промсвязьбанка перед конкурентами?– Наше основное преимущество – это сотруд-ники и то, как они умеют работать с клиен-тами. Мы создаем благоприятную атмосферу в коллективе. Перед всеми руководителями я ставлю задачу воспитывать из сотрудников личностей, умеющих принимать самостоя-

На бизнес и на себяработают сотрудники филиала «Приволжский»

тельные решения. В результате, когда клиент приходит в Промсвязьбанк, он видит не серые винтики банковской системы, а профессиона-лов, работающих на общий бизнес и на себя. Клиенты уважают это в наших сотрудниках, им нравится обслуживаться в банке, который смог так грамотно выстроить систему управ-ления.у нас есть штатный бизнес-тренер, и все сотруд-ники, ответственные за привлечение и сопро-вождение клиентов, в обязательном порядке проходят ряд обучающих программ. Кроме того, мы имеем уникальную сеть продаж – 14 точек площадью более 100 кв. м каждая. Восемь офисов расположены в Нижнем Новгороде, в каждом районе города, и 6 офи-сов – в крупных областных городах. – Поделитесь планами по развитию на бли-жайшее время? – Для сопровождения возросшего количества операций мы приняли на работу более 60 но-вых сотрудников.Расширение штата потребовало от нас и рас-ширения площади филиала. В настоящее время мы занимаем небольшое здание площадью чуть более тысячи квадратных метров. Но уже в январе следующего года переедем в простор-ный офис, доставшийся Промсвязьбанку после объединения с банком «Нижний Новгород».

КаК мы рослиПромсвязьбанк пришел в Нижегородский регион в 1999 году. В течение следующих 10 лет филиал успешно наращивал клиентскую базу. В апреле 2008 года, с открытием операционного офиса в Чебоксарах деятельность филиала вышла за пределы Нижегородского региона. Значимой вехой в истории Промсвязьбанка стало присоединение в 2008–2010 годах сразу трех региональных банков. К филиалу присоединился банк «Нижний Новгород», в результате чего сеть филиала увеличилась почти втрое – с 5 до 14 точек продаж. Летом 2011 года, объединив восемь территорий в регионе, Нижего-родский филиал был переименован в «Приволжский».

Тари

фы

58

1 В случае отклонения стоимости квартиры, указанной в договоре о приобретении квартиры, от средне-рыночной более чем на 20%, для рас-чета размера максимальной суммы кредита банк имеет право установить свою стоимость. 2 Для определения размера макси-мальной суммы кредита используется минимальная из сумм: стоимость недвижимости по договору купли-про-дажи или отчету об оценке, подготов-ленному независимым оценщиком. При кредитовании с учетом производ-ства неотделимых улучшений размер первоначального взноса определяется с учетом суммы, необходимой для производства капитального ремонта (неотделимых улучшений).3 Но не более чем стоимость приобре-таемого жилья по договору на приоб-

ретение жилого помещения. В случае предоставления кредита на покупку жилого помещения и его последую-щий ремонт / благоустройство (про-изводство неотделимых улучшений) максимальная сумма кредита опре-деляется с учетом суммы ремонта. Рыночная стоимость закладываемой квартиры определяется по отчету об оценке, подготовленному независи-мым оценщиком. 4 Процентные ставки в пределах диапазона устанавливаются банком в зависимости от размера перво-начального взноса / соотношения суммы кредита к рыночной стоимо-сти закладываемой квартиры, сро-ка кредитования, валюты кредита, наличия страхования, наличия у заемщика положительной кредит-ной истории в банке.

5 Плюс 1,50% годовых – до реги-страции залога (ипотеки) квартиры в пользу банка, и плюс 2,00% годо-вых – в случае отсутствия ипотеч-ного страхования.6 Плюс 2,00% годовых – в слу-чае отсутствия ипотечного страхования.7 Комиссия за резервирование денежных средств для выдачи кредита (уплачивается единовре-менно путем списания с вашего счета в день предоставления кредита).8 В соответствии с тарифами страховых организаций. Подроб-ную информацию по условиям страхования вы можете узнать на сайте банка по ссылке: http://www.psbank.ru/person/5640/6220/6222

Условия иПотечного кредитования в оао «Промсвязьбанк»

Условия РегионыКредит «Новостройка» (список аккредитован-ных новостроек)

Кредит «Вторич-ный рынок»

Залоговый кредит целевой

Залоговый кредит нецелевой

Максимальная сумма кредита (определяется в соот-ветствии с платежеспо-собностью физ. лиц)

Москва, Москов-ская обл., Санкт-Петербург, Ленин-градская обл.

30 млн рублей РФ15 млн рублей РФ

Другие регионы 20 млн рублей РФ

Все регионы

не более 80% от стоимости квартиры, указанной в догово-ре о приобретении квартиры1

не более 80% от стоимости приобретаемой квартиры2

не более 80% от рыночной стоимо-сти закладываемой квартиры3

не более 75% от рыночной стои-мости закладыва-емой квартиры

Минимальная сумма кредита Все регионы

500 тыс. рублей РФ

не менее 20% от стои-мости квартиры

не менее 15% от стоимости квартиры

не менее 20% от рыночной стоимо-сти закладываемой квартиры

не менее 25% от рыночной стои-мости закладыва-емой квартиры

Срок кредита Все регионы от 6 до 300 месяцев включительноот 6 до 180 ме-сяцев включительно

Возраст заемщика Все регионы от 21 до 65 лет на дату возврата кредита

Валюта кредита Все регионы рубли РФ

Процентная ставка по кредиту (в процентах годовых)4

Все регионы от 9,00% до 14,50%5 от 9,00% до 14,50%6 от 9,00% до 14,50%6 от 13,50% до

16,50%6

Обеспечение

Общее условие для всех программ

– залог (ипотека) квартиры; – поручительство физических лиц (не более 2-х лиц) по желанию заемщика (для учета доходов) либо по требованию банка

Дополнительное условие

залог имущественных прав

поручительство продавца квар-тиры по требова-нию банка

– –

Комиссия7 Все регионы 1% от суммы кредита, минимальная сумма 10 тыс. рублей РФ, максимальная сумма кредита 80 тыс. рублей РФ

Требования по страхованию Все регионы Не является обязательным условием. Исполняется в случае, если заемщик выбрал

условия кредитования с осуществлением страхования8

Штрафные санкции за просрочку Все регионы Пени в размере 0,3% в день от суммы просроченной задолженности за каждый день

Досрочное погашение Все регионы

Без комиссии и без ограничения минимальной суммы при досрочном погашении. Досрочное погашение кредита допускается с даты предоставления кредита с учетом следующего: – частичное досрочное погашение допускается только в дату ежемесячного платежа; – полное досрочное погашение возможно в любую дату

Тари

фы

59

1 Максимальная сумма кредита рассчи-тывается исходя из платежеспособно-сти и благонадежности заемщика (при наличии созаемщика – его супруга (-и)). 2 Процентная ставка в пределах диа-пазона определяется банком по каждой кредитной заявке с учетом кредитоспо-собности заемщика.3 Условия акции распространяются на заемщиков, подавших анкету-заявление и пакет документов на кредит в соответ-ствии с условиями программы потре-бительского кредитования с 20 июля по 31 января 2012 г. (включительно). Услуга «Кредитные каникулы» позволя-ет отложить 2 ежемесячных платежа по кредиту.

Вы можете выбрать один из следую-щих видов отсрочки: отсрочка погашения основного долга с

ежемесячной оплатой только начислен-ных процентов; отсрочка всего платежа по кредиту.

условия предоставления услуги: возможность получения отсрочки

предусмотрена Вашим кредитным до-говором; Вы внесли не менее 6 ежемесячных

платежей по кредиту, последние 6 пла-тежей Вы вносили без просрочек более 7 календарных дней; до момента полного погашения кре-

дита осталось не менее 3 ежемесячных платежей (включая последний); на дату обращения для получения

отсрочки у Вас нет просроченной за-долженности по всем обязательствам в Промсвязьбанке; задолженность по Вашему кредиту не

была реструктуризирована; в течение последних 12 месяцев Вы

не пользовались услугой «Кредитные каникулы».

Стоимость услуги составляет 1000 рублей.

Примечание:1 В случае оформления услуги срок кредитования в договоре увеличи-вается на количество календарных дней отсрочки.

Кредит «КоммерчесКая недвижимость»условия

сумма кредита: от 1 000 001 до 100 000 000 рублей включительно.

срок кредита: до 120 месяцев.

целевое назначение кредитных средств: приобретение коммерче-ской недвижимости (нежилых по-мещений, нежилых зданий, земли) для ее последующего использова-ния в хозяйственной деятельности заемщика под залог приобретае-мого объекта недвижимости.

типы сделок: приобретение коммерческой

недвижимости по договору купли-продажи (с оформлением за-кладной либо договора ипотеки), продавец – частное физическое лицо, индивидуальный предпри-ниматель или юридическое лицо; приобретение коммерческой

недвижимости в муниципальной собственности, реализуемой с аукциона, имея предварительное решение банка, продавец – госу-дарственное учреждение; приобретение коммерческой

недвижимости в рамках реали-зации преимущественного права приобретения арендатором, про-давец – государственное учреж-дение.

Валюта кредита: рубли.отсрочка погашения основного долга: до 9 месяцев в зависимо-сти от срока кредита.обеспечение (одновременно): поручительство основных соб-

ственников бизнеса с совокупной долей более 50%. При наличии у данных поручителей супруга / супруги желательно оформление согласия супруга / супруги по фор-ме банка на заключение договора поручительства; поручительство / согласие супру-

га / супруги заемщика – индивиду-ального предпринимателя; возможно предоставление пору-

чительств любых третьих лиц; залог приобретаемого недвижи-

мого имущества. Дополнительное залоговое обе-спечение возможно по решению Кредитного комитета.Формы предоставления продукта: кредит – в форме единовремен-

ного перечисления всей суммы кредита на счет заемщика в банке; кредитная линия с лимитом вы-

дачи – устанавливается времен-ной период или точный график предоставления ссуды на рас-четный счет заемщика в банке в случае использования кредитных средств на приобретение недви-жимости и оплаты по договору поставки товаров / оказания услуг / выполнения работ. способы расчетов с продавцом коммерческой недвижимости: перечисление денежных средств

со счета покупателя в банке на счет продавца под контролем банка;

«кредит для вкладчиков» (для вкладчиков оао «Промсвязьбанк»).Условия Потребительского кредита

Максимальная сумма кредита1 1 000 000 рублей

Минимальная сумма кредита 30 000 рублей – для Москвы 15 000 рублей – для филиалов и дополнительных офисов Московской области

Срок кредитования от 1 до 84 месяцев (включительно)

Процентная ставка, годовых2 14,9% – 25,9%

Комиссия за резервирование денеж-ных средств для выдачи кредита3 Акция! Без комиссии

Обеспечение Не требуется

Штрафные санкции за просрочку Пени в размере 0,3% от суммы просроченной задолженности по основному долгу и / или про-центам за каждый день просрочки.

Тари

фы

60

для продавца и покупателя (ин-дивидуального предпринимателя или юридического лица), а также физических лиц – безналичный платеж по покрытому аккредитиву, выставленному банком по поруче-нию покупателя в пользу продавца.

сроки кредитования, процент-ные ставки, комиссии, формы погашения по кредитам, условия досрочного погашения, прочие условия по кредитам, предостав-ляемым в форме единовремен-ной выдачи и кредитной линии с лимитом выдачи в зависимости от суммы кредита: при сумме кредита от 1 000 001

до 3 000 000 рублей в соответствии с условиями и тарифами по продук-ту «Кредит-Первый» (залоговый); при сумме кредита от 3 000 001

до 9 000 000 рублей в соответствии с условиями и тарифами по продук-ту «Кредит-Бизнес»; при сумме кредита от 9 000 001 до

100 000 000 рублей в соответствии с условиями и тарифами по продук-ту «Кредит-Инвест».Предусмотрено повышение про-центной ставки, действующей по кредитному продукту на дату под-писания кредитного соглашения, на 2 процентных пункта в случае нарушения сроков предоставления необходимых по сделке документов1.Пени за просрочку платежа по кредиту – 0,5% от суммы просро-ченного платежа за каждый день просрочки.

прочие возможные расходы: расходы по страхованию жизни

собственников бизнеса, возраст которых на дату возврата кредита, установленную кредитным догово-ром, будет превышать 60 лет2; расходы по страхованию предмета

залога2; расходы по оценке предмета за-

лога3; расходы в связи с оформлением

ипотеки: расходы по уплате госу-дарственной пошлины, расходы по нотариальному удостоверению документов и их копий, а также расходы по оформлению иных до-кументов.

Примечание:1 Конкретный перечень документов, сроки их предоставления и другие особенности продукта необходимо уточнять у кредитного специали-ста на момент подачи заявления на предоставление кредита.

2 Страхование осуществляется в страховой организации, отвеча-ющей требованиям банка, в соот-ветствии с ее тарифами. Страхо-вание жизни собственников бизнеса осуществляется по решению банка.3 Оценка осуществляется независи-мым от банка оценщиком в соот-ветствии с его тарифами.

ПроГрамма «Кредит на Кредит»условия

сумма кредита: от 1 000 001 до 120 000 000 рублей включительно (или эквивалент в долларах США / евро).

срок принятия решения: до 7 дней.

Валюта кредита: рубли, доллары США, евро.

срок кредита: до 120 месяцев.обеспечение (одновременно): поручительство основных собствен-

ников бизнеса с совокупной долей более 50%; при наличии у данных поручителей супруга / супруги жела-тельно оформление согласия супруга / супруги по форме банка на заключе-ние договора поручительства; поручительство / согласие супруга /

супруги заемщика – индивидуального предпринимателя; возможно предоставление поручи-

тельств любых третьих лиц; залог имущества (в том числе явля-

ющегося обеспечением по рефинан-сируемому кредиту).Также в качестве залога может вы-ступать: залог (заклад) векселя банка; гарантийный депозит, размещаемый

заемщиком – юридическим лицом; поручительство юридического лица,

исполнение обязательств по которо-му обеспечено гарантийным депози-том этого юридического лица.

досрочное погашение: допускается. Комиссия за досрочное погашение определяется исходя из периода, прошедшего с даты выдачи кредита по дату досрочного погашения, и составляет: при периоде менее 366 дней – 10%

действующей процентной ставки от суммы досрочного погашения; при периоде от 366 до 730

дней – 1–2 % от суммы досрочного погашения (в зависимости от перво-начального лимита кредитования); при периоде свыше 730 дней – ко-

миссия не взимается. Для кредитных линий с лимитом за-долженности досрочное погашение без ограничений.

Формы предоставления продукта: кредит – в форме единовременного

перечисления всей суммы кредита на счет заемщика в банке; кредитная линия с лимитом вы-

дачи – устанавливается временной период или точный график предо-ставления ссуды на расчетный счет заемщика в банке; кредитная линия с лимитом за-

долженности – устанавливается ряд временных периодов, в течение каждого из которых ссудная за-долженность не должна превышать определенной величины.

погашение кредита: аннуитетные платежи при предостав-

лении кредитного продукта с разовым зачислением всей суммы кредита; погашение основного долга еже-

месячно равными долями; индивидуальный график. При этом

допускается отсрочка погашения основного долга не более 3 месяцев (далее равными долями) при сроке кредитования до 12 месяцев, не более 6 месяцев (далее равными долями) при сроке кредитования свыше 12 месяцев.

цель кредита: рефинансирование задолженности в других банках.Если кредитный продукт предостав-ляется в форме кредитной линии, транши могут иметь следующее целевое назначение: рефинансирование задолженности

в других банках; пополнение оборотных средств

(закупка товарно-материальных ценностей, расчеты с поставщиками и подрядчиками); инвестиции в основные средства,

используемые в бизнесе (приоб-ретение или модернизация обору-дования; приобретение или ремонт недвижимости; приобретение или ремонт автотранспорта); проведение рекламной кампании

и финансирование прочих операци-онных расходов.

сроки кредитования, процентные ставки, комиссии: при сумме кредита от 1 000 001 до

3 000 000 рублей в соответствии с тарифами по продукту «Кредит-Пер-вый» (залоговый); при сумме кредита от 3 000 001 до 9

000 000 рублей в соответствии с тари-фами по продукту «Кредит-Бизнес»; при сумме кредита от 9 000 001 до 120

000 000 рублей в соответствии с тари-фами по продукту «Кредит-Инвест»,

Тари

фы

61

при этом ставки кредитования умень-шены на 0,5 процентных пункта.Пени за просрочку платежа по кре-диту – 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

прочие возможные расходы: В случае предоставления кредита

с отлагательным условием оформ-ления залога процентная ставка увеличивается на 4% по сравнению с установленной по продукту. В случае предоставления кре-

дита в форме кредитной линии с лимитом выдачи / задолженно-сти за неиспользованный лимит взимается комиссия в размере

0,5% годовых от размера неис-пользованного лимита. Комиссия начисляется по правилам начис-ления процентов и уплачивается в сроки, установленные кредитным договором для уплаты процентов за пользование кредитом. Расходы по страхованию1 жизни

собственников бизнеса, возраст которых на дату возврата кредита, установленную кредитным догово-ром, будет превышать 60 лет. Расходы по страхованию1 предмета

залога. Расходы по оценке2 предмета залога. Расходы в связи с оформлением

ипотеки: расходы по уплате государ-

ственной пошлины, расходы по нота-риальному удостоверению докумен-тов и их копий, а также расходы по оформлению иных документов.

Примечание:1 Страхование осуществляется в страховой организации, отвечающей требованиям банка, в соответствии с тарифами страховой организации. Страхование жизни собственников бизнеса осуществляется по решению банка.2 Оценка осуществляется независимым оценщиком в соответствии с тарифами независимого оценщика.

примечания:1 Комиссия Банка за совершенные Сделки в Торговых системах взимается ежедневно с оборота по всем сделкам, совершенным по заявкам Клиента в те-чение торгового дня. При этом расчет суммы комиссии Банка осуществляется после совершения каждой Сделки, на которую соответственно уменьшается размер Позиции Клиента. 2 Комиссия банка за совершенные сдел-ки в торговых системах взимается в по-следний рабочий день месяца с обо-

рота по всем сделкам, совершенным по заявкам клиента в течение месяца. При этом расчет суммы комиссии банка осуществляется после совершения каж-дой сделки, на которую соответственно уменьшается размер позиции клиента. В случае применения более низкой тарифной ставки в результате увеличе-ния оборотов по сделкам увеличение позиции клиента производится банком по итогам торгового дня. 3 Расчет суммы сделки в эквивалент долларов США производится по курсу

Банка России, установленному на дату совершения операции.

сКидКиСкидка 1% на брокерскую комиссию пре-доставляется клиентам за каждые 6 ме-сяцев обслуживания с даты регистрации присоединения, но не более 10%.С полным перечнем услуг можно ознако-миться на официальном сайте Промсвязьбанка по адресуhttp://www.psbank.ru/userfiles/documents/tar_bo270711.pdf

брокерские оПерации с акциями и корПоративными облигациямив фондовой секции зао «фондовая биржа ммвб» (фс фб ммвб)

Тарифный план «PSB День»1

При обороте за день (рублей) От суммы оборота за день

До 1 000 000,0 0,05%От 1 000 000,01 до 5 000 000,00 0,04%От 5 000 000,01 до 10 000 000,00 0,03%От 10 000 000,01 до 20 000 000,00 0,025%От 20 000 000,01 до 100 000 000,00 0,02%Свыше 100 000 000,01 0,01%Тарифный план «PSB Месяц»2 При обороте за месяц (рублей) От суммы оборота за месяцДо 50 000 000,00 0,08%От 50 000 000,01 до 150 000 000,00 0,03%От 150 000 000,01 до 200 000 000,00 0,02%От 200 000 000,01 до 500 000 000,00 0,015%От 500 000 000,01 0,01%

брокерские оПерации с акциями и корПоративными облигациями на внебиржевом рынке и в оао «фондовая биржа ртс» (классический рынок ртс)

При сумме сделки (эквивалент в долларах США)3 От суммы сделки (рублей):До 30 000,00 долл. США 0,1%, но не менее 1500 рублейОт 30 000,01 до 100 000,00 долл. США 0,09%От 100 000,01 долл. США и выше 0,05%

брокерские оПерации в секции срочного рынка оао «фондовая биржа ртс» (ртс FORTS)

Заключение срочного контракта с переносом позиции 0,6 рублей / за контрактПокупка / продажа срочного контракта внутри 1 торгового дня 0,3 рублей / за контрактКомиссия за принудительное закрытие позиции 3 рублей / за контрактИсполнение срочного контракта 4 рублей / за контрактГарантийное обеспечение за поддержание открытой позиции по срочному контракту

100% от размера гарантийного обеспечения, установленного РТС FORTS

Использование и обслуживание рабочего места «QUIK», рабочего места «WebQUIK» Бесплатно

Тари

фы

62

тарифыПо ПакетУ УслУг «PSB-Приоритет»

(с 02.11.2011)междУнародная банковская карта «PSB-Приоритет» оао «Промсвязьбанк» для физических лиц

№ НаименованиеТип карты

VISA Gold** / VISA Platinum***

1

Годовое обслуживание счета 1:- по основной карте- по дополнительной карте VISA Gold / MasterCard Gold:• первая и вторая дополнительные карты• третья и последующие дополнительные карты- по дополнительной карте VISA Classic / MasterCard Standard

30 000 рублей

Комиссия не взимается1250 рублей / $ 40 / 40 евро300 рублей / $ 10 / 10 евро

2

Срочное начало расчетов по счету (при выпуске карты не позднее рабочего дня, следующего за днем обращения в Банк) 2:- по основной карте- по дополнительной карте VISA Gold / MasterCard Gold- по дополнительной карте VISA Classic / MasterCard StandardВзимается дополнительно к п. 1 Тарифа

1250 рублей / $ 40 / 40 евро1250 рублей / $ 40 / 40 евро300 рублей / $ 10 / 10 евро

3 Рассмотрение заявки на установление лимита овердрафта Комиссия не взимается

4

Кредитование счета (овердрафт):- счет в рублях- счет в долларах США- счет в евро

23% годовых21% годовых21% годовых

5 Льготный период кредитования для клиентов, заключивших договор до 02.11.2011 До 50 календарных дней

6 Льготный период кредитования для клиентов, заключивших договор начиная с 02.11.2011 До 55 календарных дней

7 Кредитование счета (овердрафт) в течение льготного периода кредитования

Клиент освобождается от уплаты про-центов, начисленных в течение льготного периода кредитования, в соответствии с условиями договора

8 Минимальный ежемесячный платеж 5% от суммы Основного долга на послед-ний день отчетного месяца

9 Штраф за несоблюдение сроков уплаты основного долга, в том числе минимального ежемесячного платежа (за каждый факт просрочки) 650 рублей / $ 25 / 25 евро

10 Плата за пользование денежными средствами в случае возникновения несанкцио-нированной задолженности по Счету

0,3% в день от суммы несанкционирован-ной задолженности

11Выдача наличных денежных средств в банкоматах ОАО «Промсвязьбанк» 3:- за счет собственных средств- за счет кредитных средств*

0%3% от суммы (min 200 рублей / $ 7 / 7 евро)

12Выдача наличных денежных средств в ПВН ОАО «Промсвязьбанк» 3:- за счет собственных средств- за счет кредитных средств*

0,5% от суммы (min 50 рублей / $ 2 / 2 €)3% от суммы (min 200 рублей / $ 7 / 7 €)

13Выдача наличных денежных средств в банкоматах / ПВН сторонних банков:- за счет собственных средств- за счет кредитных средств*

1% от суммы (min 150 рублей / $ 5 / 5 евро) + комиссия стороннего банка3 % от суммы (min 200 рублей / $ 7 / 7 евро) + комиссия стороннего банка

14Комиссия за конвертацию денежных средств при проведении международных операций по картам платежной системы VISA, совершенных в валюте, отличной от долларов США, евро и валюты счета карты VISA ОАО «Промсвязьбанк»4

1,5% от суммы

15 SMS-информирование о проведенных операциях5 Комиссия не взимается

16 Предоставление информации о доступном платежном лимите в банкоматах сторонних банков 15 рублей / $ 0,5 / 0,5 евро

17 Прекращение операций по карте с постановкой номера карты в международный стоп-лист сроком на две недели (по заявлению Клиента) 1500 рублей / $ 50 / 50 евро

1 Годовое обслуживание счета вклю-чает в себя предоставление пакета услуг «PSB-Приоритет» в соответ-ствии с условиями обслуживания физических лиц в рамках пакета ус-луг «PSB-Приоритет» в ОАО «Пром-связьбанк», являющихся допол-нением правил предоставления и обслуживания международных банковских карт ОАО «Промсвязь-банк» для физических лиц, в том числе – предоставление в тече-

ние срока действия пакета услуг «PSB-Приоритет» информационных услуг, дистанционного банковского обслуживания, доступа к услугам компаний-партнеров, оказывающих услуги консьерж-сервиса, а также иных услуг, поименованных в на-стоящих тарифах по пакету услуг «PSB-Приоритет». Комиссия взимается ежегодно за каждый год обслуживания счета, начиная с даты получения карты

клиентом, путем списания денеж-ных средств с текущих счетов, вкладов до востребования, счетов банковских карт Клиента, открытых в банке. В случае закрытия счета до истечения периода, за который комиссия уже была уплачена кли-ентом, комиссия банком не возвра-щается.2 Карта выпускается не позднее рабочего дня банка, следующего за днем обращения клиента. Услуга

Тари

фы

63

Процентные ставки По вкладУ:

Валюта вкладаПервоначальная / минималь-ная сумма вклада

Годовая процентная ставка по вкладу (в %) при сроке вклада 367 дней

Рубли РФ от 500 000 6,00

Доллары США от 15 000 3,80

Евро от 12 000 3,15

Условия Привлечения и Пролонгации срочных банковских вкладов для владельцев Пакета УслУг«PSB-Приоритет»

Валюта вклада Рубли РФ, доллары США, евро

Срок вклада 367 дней

Требования, предъяв-ляемые к вкладчикам

Наличие действующего на дату заключения договора / пролонгации банковского вклада соглашения о предоставлении карты с пакетом услуг «PSB-приоритет » (далее – соглашение), заключенного путем при-соединения вкладчика к условиям обслуживания физических лиц в рамках пакета услуг «PSB-Приоритет» в ОАО «Промсвязьбанк», в соответствии с которым банк предоставляет вкладчику карту с предоставлением пакета услуг.

Порядок внесения денежных средств

Наличными денежными средствами через кассу банка или безналичным путем (перечислением со счета вклада до востребования, текущего счета, банковского счета для расчетов с использованием банковских карт).

Режим работы вклада

• Пополняемый. Минимальная сумма дополнительного взноса не ограничена. Прием дополнительных взно-сов прекращается за 30 дней до окончания срока действия вклада.• Расходные операции допускаются при условии сохранения минимальной суммы вклада.• Пролонгируемый. Пролонгация вклада осуществляется на следующих условиях:- при условии наличия действующего Соглашения на дату пролонгации, вклад продлевается на условиях вкла-да «PSB-Приоритет», действующих на дату пролонгации;- при условии отсутствия действующего Соглашения на дату пролонгации, пролонгация Вкладаосуществляется на условиях вклада до востребования, действующих в Банке на дату пролонгации договора в соответствующей валюте

Режим выплаты про-центов

Выплата процентов ежемесячно, с возможностью перечисления по выбору клиента: на депозитный счет по учету вклада (капитализация), на иной счет клиента в банке (счет вклада до востребования, текущий счет, банковский счет для расчетов с использованием банковских карт)

Досрочное расторже-ние

Проценты по вкладу выплачиваются из расчета ставки по вкладу до востребования в соответствующей валюте, действующей в банке на дату расторжения договора, со дня, следующего за днем зачисления перво-начальной суммы вклада на счет вклада, или со дня, следующего за днем последнего продления договора, если таковое было, по день расторжения договора.

оказывается при условии получения карты держателем по адресу: г. Мо-сква, ул. Стромынка, дом 18, стр. 27 (ДО «Стромынка»).3 Выдача наличных денежных средств в ПВН и через банкоматы ОАО «Промсвязьбанк» и других банков (в рублях или эквиваленте в другой валюте) осуществляется в пределах ежедневного суммар-ного лимита по картам: VISA Classic / MasterCard

Standard – не более 300 000 ру-блей; VISA Gold / Platinum / MasterCard

Gold – не более 500 000 рублей. Ежемесячный лимит выдачи наличных денежных средств со счета в ПВН и через банкоматы ОАО «Промсвязьбанк» и других банков устанавливается в общей сумме не более 1 500 000 рублей или эквивалента указанной суммы в другой валюте по курсу, установ-ленному Банком России на день проведения операции. В случае расторжения договора, на основании которого была вы-

пущена карта, выдача денежных средств осуществляется в порядке, установленном договором.4 Взимается дополнительно к Тарифу за совершение соответствующей опе-рации с использованием банковской карты (ее реквизитов) при проведе-нии любой международной опера-ции по картам платежной системы VISA, совершенных в валюте, отлич-ной от долларов США, евро и валюты счета карты VISA ОАО «Промсвязь-банк». Международные операции – это опе-рации, по которым банки-участники (банк, выпустивший карту, и банк, в устройстве которого обслуживается карта) находятся в разных государ-ствах, и при этом не имеет значения местонахождение торгово-сервисно-го предприятия.5 Взимается за обслуживание каж-дой карты, зарегистрированной для получения услуги, за счет собствен-ных средств клиента на счете по мере их поступления, в порядке календарной очередности. В случае закрытия счета и / или отказа от вы-

пуска (перевыпуска) новой карты / досрочного отказа от данной услуги стоимость обслуживания не воз-вращается. При наличии задолжен-ности по оплате услуги за истекший год обслуживания предоставление услуги прекращается до оплаты задолженности и повторного под-ключения.* В случае если часть суммы опера-ции (независимо от размера такой части) совершается за счет предо-ставленных банком кредитных средств, вся сумма операции счита-ется совершенной за счет предо-ставленных кредитных средств. Комиссия взимается при списании суммы операции со счета. Очеред-ность списания сумм операций со счета определяется очередно-стью поступления данных о со-вершении операций от устройств ОАО «Промсвязьбанка» (включая устройства участников банковской группы Промсвязьбанк и банкоматы банков-партнеров) и данных о со-вершении операций от платежных систем.

россия кипр

брянск

псков

великий новгород

санкт-петербург

смоленск

липецк

воронеж

тула

белгород

вологда

калининград

мурманск

владимир

москва

тамбов

рязань

иваново

киров

красноярск

лимассол

тверь

казань

награда

промсвязьбанк уже в четвертый раз стал победителем конкурса по заключению со-глашений о сотрудничестве с гарантийным фондом ростовской области по вопросам предоставления поручительств субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям.

ярославль

кемерово

томск

нижний новгород

64

краснодар

сочи

киев

украина

акция

промсвязьбанк выступил организатором традиционного бизнес-форума «день мало-го и среднего бизнеса в самаре».

ставрополь

пермьнижний тагилростов-на-дону

волгоград

тюмень

омск

астрахань

саратов

новосибирск

самара

абакан

екатеринбургуфа

стерлитамак

оренбург

челябинск

барнаул

гарантия

краснодарский филиал промсвязьбанка увеличил лимит по выдаче банковских гарантий зао «кмус-2» до 347 млн рублей путем предоставления банковских гарантий возврата аванса на сумму 136,3 млн рублей. основной вид деятельности зао «кмус-2» – строительство, реконструкция и капиталь-ный ремонт сооружений, оборудования и металлоконструкций повышенной сложно-сти для нефтегазовой отрасли.

про

стор

ы

пенза

сыктывкар

ижевск

казахстан

иркутск

улан-удЭ

чита

благовещенск

китай

алматы

про

стор

ы

пекин

города, где открылись новые офисы филиалов банка

дели

индия

владивосток

хабаровск

кредит

томский филиал выдал кредит в размере 45 млн рублей камышинскому литейно-ферросплавному заводу, входящему в группу предприятий «томская электронная компания».

Documents

Журнал "Про Деньги"