Коучинг – как технология раскрытия потенциала и достижения результатов

Автор: Тамара Сухенко, сертифицированный коуч ECF

Коучинг - это

• Психотехнология XXI века - помогает решать задачи человека, организации, группы в изменяющемся мире.

• Вопросы коуча помогают увидеть в себе движущие силы и исследовать скрытые возможности, найти «тормоза» и «грабли», сойти с наезженной колеи и обнаружить новые пути.

• Коучинг за 20 лет повзрослел от «сократовского» до «квантового», он бывает правополушарным и левополушарным, он зависит от вашего запроса и от уровня мастерства коуча.

• Коучинг у мастера экологичен, ведь никаких советов и рекомендаций он не дает, а все инсайты и ответы – ваши собственные, которые коуч поможет вытащить на поверхность.

Понятие «Коучинг» Откуда термин?

• Коучинг (англ. Сoaching) – Наставлять – Воодушевлять – Тренировать для специальных целей – Подготавливать к решению определенных

задач • Это система принципов и приемов,

способствующих развитию – Потенциала личности – Группы совместно работающих людей

Понятие «Коучинг»

Основные значения – Особый стиль руководства,

направленный на развитие – Форма индивидуального и

группового консультирования для проект-менеджеров и руководящих работников среднего и высшего уровней

– Индивидуальное консультирование в спорте высших достижений

Понятие «Коучинг»

По определению Международной Федерации Коучей (ICF) Коучинг

– Активное партнерство, которое помогает клиентам получать полезные результаты в их персональной и профессиональной деятельности

– Метод консультирования – Стиль менеджмента

История возникновения

• Само слово Коучинг (coaching) пришло к нам из спортивной лексики английского языка и связано с тренерством.

• В конце XIX века английские студенты называли так репетиторов.

• А в английский язык слово coach пришло из венгерского в XVI веке, и означало «повозку».

• В начале 90-х годов прошлого века термин «коучинг» стали применять в отношении бизнес-достижений, успеха и менеджмента.

Философские и психологические основы коучинга

1. Сократовские методы диалога. Майевтика.

2. Психоаналитичесая теория З. Фрейда.

3. Гуманистический подход в психотерапии (К. Роджерс, А. Маслоу).

Сократовские методы диалога

• Это система логичного выстраивания вопросов - каждый последующий вопрос обусловлен предыдущим ответом собеседника.

• Основные положения диалога:

1. Все знания уже имеются у человека. Сознание черпает из самого себя все понимание истины и лишь оттуда оно и должно черпать это понимание

2. Одним из основных принципов является антидогматизм, который выражался в отказе от претензий на обладание достоверным знанием

Сократовские методы диалога

3. Знание есть нечто большее, чем простое мнение

– Знание нельзя получить в готовом виде – Человек должен затратить значительные

усилия, чтобы «обрести» его, «пережить его истинность»

– Только то знание единственно прочно и ценно для человека (личностно), которое добыто самим мыслящим субъектом

4. Задача учителя заключается в том, чтобы помочь человеку породить знание

Психоаналитическая теория Зигмунт Фрейд

• Акцент на символическом мышлении.

• Помогает клиентам – Открыть их сильные стороны,

часто лежащие замаскированными или похороненными в их бессознательном

– Обнаруживаются когда начинается осознанный и целенаправленный анализ жизни.

Психоаналитическая теория Альфред Адлер

• Видел в каждом человеке создателя и творца собственной жизни

• Привлекал клиентов к – Постановке целей – Планированию жизни – Изобретению своего

будущего, что является рабочим принципом коучинга.

Психоаналитическая теория Карл Юнг

• Верил в – «Ориентацию будущего» – Телеологическую теорию - мы

можем создавать наше будущее через видение и целенаправленную жизнь

• Стимулировал клиентов

– Жить сознательно – Выражать свои природные

дарования и таланты – Двигаться к индивидуальности,

«живя с целью»

Клиенто-центрированный подход Карл Роджерс

• У клиента есть способность

изменяться и расти – благодаря созданию

терапевтического союза, который дает клиенту то, что терапевт называл «безусловным положительным отношением»

• Это в перспективе было

значительным шагом к тому, что сегодня называется личностным коучингом.

Гуманистический подход Абрахам Маслоу

• Человек изначально является существом, ищущим здоровья и счастья

• Когда препятствия для личностного роста устранены, человек переходит к самоактуализации и творчеству

• Потребности на этом уровне лежат в области развития Высшего Я

Основоположники коучинга

• У. Тимоти Голви (W. Timothy Gallwey) — автор концепции внутренней игры, лежащей в основе коучинга. – Впервые концепция изложена в книге

«Внутренняя игра в теннис» (The Inner Game of Tennis), изданной в 1974 г.

• Джон Уитмор (John Whitmore) — автор книги

«Коучинг высокой эффективности», изданной в 1992 г. – Развил идеи Голви в применении к бизнесу

и менеджменту. – Автогонщик в прошлом, затем изучает

психологию спорта и психотерапию. – Открывает школу тенниса, гольфа и лыжного

спорта

.

Основоположники коучинга

• Томас Дж. Леонард (Thomas J.

Leonard) — основатель Университета коучей.. – В прошлом – финансовый

консультант. – Практиковал коучинг с 1982 года.

Основал ICF.

Тимоти Голви

• Философия: – «Успех в профессиональной деятельности = потенциал – помехи»

• Задача коуча: – освобождение самопознания и

потенциалов, скрытых в каждом работнике • Ключ к решению:

– развитие самосознания и чувства ответственности у человека, занятого профессиональной деятельностью

Тимоти Голви фокусируется на трех основных целях

1. Помочь работникам в компании научиться

учиться и думать самостоятельно 2. Помочь менеджерам научиться быть коучами 3. Помочь руководителям научиться создавать

«обучающиеся организации» В настоящее время профессиональные интересы связаны с тем, как помочь людям, работающим в команде работать более эффективно.

Джон Уитмор

1. Человек, обратившийся к коучу за помощью, – здоров и в полном порядке.

2. Каждый человек в каждый момент времени делает все, на что он способен. При этом он руководствуется известными ему вариантами решения задач, вариантами поведения, прошлым опытом.

Задача коуча – помочь клиенту выйти за рамки

привычных убеждений и сдерживающих его стереотипов.

3. Потенциал каждого человека не имеет границ. Всё что требуется от коуча – это помочь клиенту раскрыть его.

Джон Уитмор

4. Клиент знает о себе, своих проблемах и текущей ситуации больше, чем коуч.

– Не сможет помочь советом для решения текущей задачи настолько же эффективно, как это может сделать сам клиент.

– Не даёт советов и не предлагает готовых решений!

Задача коуча – Помочь клиенту активизировать оба полушария – Задействовать все его возможности и

способности, сознательные и бессознательные – Помочь клиенту повысить ясность восприятия,

развить осознание 5. Люди не нуждаются в отрицательной оценке (критике)

своих действий, чтобы совершенствовать свою жизнь.

Как работает коуч

• Коуч и его клиент вместе изучают «карту мира» клиента, выбирают цель путешествия.

• Прокладывают маршрут и изучают возможные препятствия, составляют: – План – Оценивают имеющиеся ресурсы – Запасаются всем необходимым

(знаниями, навыками, информацией), снаряжают «корабль» и – в путь!

• В «плавание» человек отправляется самостоятельно.

Наилучший результат работы коуча

• Когда через некоторое время клиент говорит:

– «Спасибо, но ты мне больше не нужен. Дальше я могу (и хочу!) идти сам»

• Вне системы • Партнерство • Экологичность • осознанность • Ответственность • Творчество • Безоценочность • Позитивные подход • Направлен в будущее

Основные принципы коучингового взаимодействия

• Ориентация на результат • Вскрываются и используются ресурсы коучи • Нет готовых алгоритмов – следование за интересом и задачами коучи

Три главных направления в коучинге

• Персональный-коучинг

• Бизнес-коучинг

• Корпоративный коучинг

Персональный-коучинг

• Достижение цели в интересах человека как личности.

Бизнес-коучинг

• Совместная работа над достижением профессиональных и личных целей клиента в контексте его бизнеса или организации.

• Целью может являться как улучшение результатов и показателей бизнеса, так и карьерной самореализации человека.

Корпоративный коучинг

• Достижение поставленной цели или решение задач в интересах компании.

• Виды корпративного коучинга

– Карьерный • горизонтальная и вертикальная

карьера – Коуч-менеджмент – Командный – Проектный – Коучинг здоровья

• работа со стрессами и конфликтами – Коучинг первых лиц

Основа методологии и инструментария коучинга

Интерактивное общение, дискуссия: • Вопрос-ответ (Q&A), которое проводится в

форме коуч-сессий.

• Это может быть личная встреча, телефонный контакт, общение по интернету.

• Частота и длительность коуч-сессий определяется совместно клиентом и коучем.

Место и роль коучинга

Психотерапия

Коуч работает в одной рабочей плоскости - плоскости цели (постановка цели, достижение, результат)

Психотерапевт спускается в глубину переживаний человека .

Коучинг не работает с травмами и болью прошлого

Почти все психотерапевтические школы пристально рассматривают прошлое пациента

Коуч имеет дело с клиентом Терапевты говорят «Мой пациент…»

Коучинг фокусируется на будущих возможностях

Терапевт любит спросить о прошлых ошибках и переживаниях

Коуч работает с людьми, которые хотят чего-то добиться, приобрести

Терапия помогает освободиться от…

Коучинг

Наставничество Относится к конкретной задаче, умению или сфере деятельности.

Общий процесс, охватывает широкий диапазон проблем

Выработка новых и уникальных решений. Поощрение искать свои собственные решения

Передача уже существующих знаний или профессиональных навыков

Коучинг - это взаимодействие партнеров Наставник – сотрудник, который имеет больше опыта в определенных вопросах. Часто занимает более высокое положение.

Коуч передает ответственность за выбор направления и за контроль самому человеку

Наставник направляет подопечного и контролирует его действия

Поощряет человека самого искать и пробовать разные методы

Наставник может дать образец для подражания

Коучинг

Тренинг Цель коучинга – научить учиться, сделать человека способным к самостоятельному обучению

Цель тренинга развить у участников определенные навыки (умения, знания)

Коуч использует ошибки как материал для развития

Участники видят свои ошибки со стороны и составляют план по их исправлению

В результате человек сам решает, как он будет выполнять данную работу

В результате индивидуум овладевает инструментами для выполнения …

Человек научается реагировать на ситуацию спонтанно и осознанно

Доведение до автоматизма навыков работы в определенных ситуациях

Коучинг

Четыре базовых этапа коучинга

• Постановка цели • Проверка реальности • Выстраивание путей

достижения • Само достижение

(именуется этапом воли)

Первичное интервью

• Проводиться с каждым клиентом до начала работы в коучинге. • Задачи:

– проинформировать коучи о формате и принципах работы, ожидаемых результатах

– определить, возможна ли работа с клиентом в коучинговом формате • только 10-20% людей подходит коучинг – тем, кто готов к

изменениям, готов взять на себя ответсвенность и действовать – прояснить запрос для работы – обсудить контракт и организационные вопросы – ответить на вопросы коучи (клиента)

• Первичное интервью – бесплатно, продолжительность – до 60 минут

Тамара Сухенко

Сертифицированный коуч ECF - European Coaching Federation, тренер, специалист по коммуникациям, кандидат исторических наук, руководитель Школы развития человека Humantime. Тел.: 067 239 83 70 E-mail: info@humantime.com.ua Сайт: www.humantime.com.ua www.time-managment.com.ua

Специализация в коучинге

• Корпоративный коучинг • Карьерный коучинг • Коучинг первых лиц • Темы запросов, с которыми работаю чаще всего:

– тайм-менеджмент – стратегическое планирование – жизненный баланс – развитие компетенций сотрудников – стратегические коммуникации, отношения

Образование

• Киевский государственный университет им. Т.Шевченко, исторический факультет

• Аспирантура Киевского государственного университета им. Т.Шевченко, кандидат исторических наук

• Институт последипломного образования Киевского национального университета им. Т.Шевченко, психологический факультет

• Курс менеджмента организаций по специальности Public relations, Учебно-консультационный центр по туризму

• Лондонский Чартерный Институт, связи с общественностью • Международный Эриксоновский Университет, коучинг • Business Coaching School (Школа организационного коучинга), Европейская

Федерация Коучинга

Дополнительное обучение

• Радикальный маркетинг, Киево-Могилянская бизнес-школа, 2003 • Приемы рекламы и Public Relations, тренинг Викентьева, 2004 • Медиа-тренинг, Москва, 2004 • Тренинг «Искусство презентации», InforManager, 2005 • Тренинг «Управление временем и делегирование» InforManager, 2005 • Курс холодинамики, тренер — Елена Осипенко, 2006 • Курс аюрведы, частная клиника в Bad Ems, Германия, 2007 • Медиационные компетенции менеджера, Украинский центр медиации при Киево-

Могилянской Бизнес Школе, 2010 • Курс «Психологическая медицина: психосоматика и гомеопатия», тренер —

Светлана Васьковская, Научно-методический центр «Медицинские инновационные технологии», 2013

• Тренинг Deep Democracy Solutions, Институт Глубинной Демократии (DDI). Дизайн групповых решений в процессуальном подходе, 2013

Профессиональные навыки

• стратегические коммуникации • отношения с медиа • репутационный менеджмент • бизнес-коучинг • лайф-коучинг • медиация • фасилитация • командные стратегические сессии • психологическое консультирование • разработка и проведение тренингов